高職院校創業人才培養質量管控研究
——以福建省高職院校為例

◇福建船政交通職業學院 肖秀林 楊開懷 陳貴清

本文通過在高職院校學生創業工作的親身經歷、實地調研、問卷調查等方式獲取了第一手資料，根據各項因子權重分析影響高職院校創業人才培養質量水平的原因，基于TRIZ理論和QFD理論，探討了高職院校在生產與培養創業人才時存在的具體矛盾與沖突，針對沖突與矛盾，找出了其中對提升高職院校創業人才培養質量的重要相關變量，以及從各個因子的分析所得到的相關數據的理論依據，對高職院校創業人才培養質量管控方面提出了相應的管理改進策略與建議。

1 高職院校創業人才培養質量存在問題

本文先分析福建省高職院校創業人才培養質量的現狀，然后通過采用問卷調查和訪談調查相結合的方式，對比國內外及本科與高職院校創業人才培養的現狀，以便更加全面、準確、深入的了解福建省高職院校創業人才培養質量的現狀。

（1）創業人才培養課程設置單一。在我國，由于創業教育在大多數大學中還沒有成為獨立的專業和學術領域，因此許多大學中培養創業型人才的方式只是選修課，而且課程單一。一些高職院校只有一門類似于“企業管理”的課程，并且該課程是從原始的商務管理課程中衍生出來的。這樣的課堂知識自然地傳達了諸如IBM和惠普之類的大型企業的理論知識，而實際上，大學生的創業主要集中在小型企業上。

（2）創業人才培養教學方式簡單。除了在課堂上教授理論知識外，創業教育還應采取多種形式，例如質量發展，案例教學，小組討論和實踐平臺，以使學生學習能夠與具有創業經驗的企業家進行面對面和深入的交流，建立交流平臺，并通過開放的課堂模型使學生了解創業背景并提高創造新意識和企業家素質。創業型人才的培養特別注重實踐能力。

（3）創業人才培養師資隊伍嚴重缺乏。在目前開設創業課程的高職院校中，創業課程的教師一般有兩種類型：一類是原企業管理教師和就業部門工作指導學生就業的老師；另一類是從事學生管理工作的輔導員老師。這兩類的教師都有一個共同的弱點，那就是他們沒有創業經驗，在創業班上是停留在純理論教育中，純理論知識在課堂上比實際經驗所傳授的更多，難免陷入“紙上談兵”的尷尬。

（4）創業人才培養研究深入不夠。首先，關于創業人才培養的研究還只是處于引進階段，對創業教育的必要性仍在討論中；其次，缺乏從事創業教育的專門研究團隊；再次，缺乏創業教育實踐平臺，缺乏創業和創業教育領域專業期刊和雜志；最后，在研究方法上，大多數是定性研究，而定量研究則很少，實證研究則缺乏。

2 基于TRIZ、QFD理論的影響因素分析

本文通過將TRIZ理論（發明解決問題理論的簡稱）和QFD（質量屋）問題解決步驟相結合，不僅可以更好地分析高職院校人才教育過程中出現的主要問題，并針對問題，結合實際現狀制定提高人才培養質量的改善方案，研究具體步驟見圖1。

圖1 基于TRIZ、QFD理論的創業人才培養質量研究實施步驟

2.1 構建產品質量問題系統

根據TRIZ理論，所有產品的系統都是由系統軟件部分、系統指令執行部分以及系統落實部分完成的，不同的組成部分在組合在一起之后彼此協調一致，才能夠成為新產品，相關邏輯可見圖1。

圖2 創業人才培養質量系統宏觀模型

2.2 顧客需求到產品質量特性的轉換

結合創業人才培養質量系統宏觀模型，由以上顧客需求可知，如果要實現并滿足作為主要“生產者”的“產品”的政府，社會，高等學校的需求，就必須進行科學的創業人才培養目標和計劃，強大的師資，合理的課程體系，具有強大的創業氛圍等有保證的環境，因此顧客需求可以轉化為相應的人才培訓質量特征。

2.3 發現沖突與沖突描述

（1）構建質量屋。在明確定義了客戶的特定需求之后，便可以建立創業人才培養的優質機構即質量屋。為提高創業人才培養質量而建立的一級優質機構（質量屋），由五個部分組成，如圖3所示。

圖3 質量屋基本結構

（2）發現質量屋內部沖突。該系統找出房屋質量不同部分之間的沖突，這可以幫助更好地解決問題在存在的問題上，促進創業人才培養質量。從房子的質量可以看出人才行業在產品生產過程中，顧戶需求與人才培養質量，人才培訓質量和培訓過程之間存在關系，依此類推。

（3）質量屋房間的相關沖突。鑒于學生、課程以及環境、教師隊伍、師資管理等對創業人才培養質量都有不同程度的相關，其中用戶需求中學生的自主學習能力同普及實踐教學的力度、良好的綜合素質和重視學生實踐的力度相關程度較高；消費者要求大學畢業生在創意邏輯、實操教學的力度、良好的綜合素質、較高的科研水平和重視學生實踐的力度等方面的關聯程度較為明顯；良好的綜合素質和足夠的校企合作相關程度較高。

根據上述幾點存在的矛盾進行描述之后，就能夠把創業人才培育水平進行具有體系性的矛盾表述，如圖4。

圖4 沖突描述

2.4 確定理想解模型

根據沖突描述模型以及目前構建完成的質量屋建模，要確保質量屋本身工程水平，就只能夠通過改善質量屋在各個方面存在的矛盾，方能夠確保質量屋本身的成型。因此，不難發現，只有在高校可以在培育創業型人才過程中對相關流程與方式進行改善，才能夠提高創新能力和自主學習能力，高校產出的人才也才能夠合乎消費者的實際需要，如圖5所示。

圖5 創業人才培養理想解模型

3 基于理想解模型的創業人才培養質量管控對策

我們通過TRIZ系統以及QFD系統來描述了人才培育的實際質量，為處理目前的關鍵問題，增強人才創新實踐水平，以及自主學習水平，從而達到提升人才培養總體水平的目的。

3.1 完善“產品”生產目標

對于商品而言，其在生產之初的定位就已經決定了商品的目標客戶群體，同時也展現出了產品的生產實踐與生產理念有否正確性，都將直接影響產品的生產和銷售。

3.2 樹立科學的“產品”質量觀

就產品本身的品控工作要求來看，生產工作者要生產的產品類型、生產的產品活動以及最終的產品質量，都與其生產質量觀念有深刻聯系。在實踐培育的過程中，高校樹立的創業人才培育觀念應該為：樹立多樣化的創業人才培養質量觀；樹立特色化的創業人才培養質量觀。

3.3 優化“產品”生產過程

（1）完善教學環節。

a、優化課程體系結構。完善課程體系要對課程體系的主要內容進行重新整合和調整的過程，如主要科目，主要課程，專業實踐，實踐教學等，以及各課程的組織關系。使每個課程元素融合在一起，從整體上增強各個元素的功能。

表1 四種不同取向的課程體系

b、選擇合適的教學方法。一直以來，高校都很重視知識教育，而不重視引導學生參與到課堂當中，學生也就沒有提高自主學習的機會。所以，要制定科學可行的教學方法來增強教學成效，然而采用差異化教學模式可以取得不同的教學成效，如表2所示。

表2 不同教學方法效果比較

（2）完善教師管理。

優秀的人才培育，需要來以良好的教師管理工作作為支撐。教師的管理實踐應該通過雙因素管理理論出發展開。雙因素理論不僅要求提升教師的身心健康，也要求通過各種手段改善教師的工作倦怠問題，提升教師的工作積極性，提升教師的教學效果，所以完善教師管理。

（3）建設高職院校質量文化。

文化是人類社會所有物質和精神產物的總和，它涉及社會生活的各個領域。高職文化是一種文化，是長期教育教學過程中形成的價值觀，道德規范和思想觀念的總和。人才素質，教學質量，服務管理質量，還向外延伸為生活質量，消費質量數量等。

3.4 完善“產品”管理制度

在產品生產中，科學合理的產品管理體系，以進一步提高產品質量它在促進人才發展方面起著重要作用。如果大學可以建立科學和現代的大學管理體系，對提高人才培養質量具有重要意義。

3.5 構建“產品”評價體系

科學的產品質量評估機制有利于實現科學的生產過程，系統的評估，不僅能夠及時發現產品的缺陷，還能提高高校人才培養質量，學校的管理更加規范科學。此外，以學生為核心的辦學思想，能夠加快教學繁殖質量的提升。

4 結語

綜上所述，構建完善有效的創業人才培養評估機制，才能使高職院校，特別是工商管理專業，更準確地了解創業人才培養的質量狀況，進一步幫助高職院校解決人才培養中的問題，最終實現對創業人才的管控。