后疫情時代“云招聘”存在的主要問題及解決對策

張力浛 任宇倩 周峻宇 李遠識 王樂樂

[摘 要]當前，新冠肺炎疫情由高峰期轉(zhuǎn)入控制期，各地企業(yè)相繼復工復產(chǎn)，由此步入了后疫情時代。面對疫情造成的巨大沖擊，企業(yè)紛紛加快生產(chǎn)秩序的恢復，而在傳統(tǒng)的現(xiàn)場招聘受限的情況下，“云招聘”作為一種高科技含量、高效率、低成本、低風險的新型招聘方式，逐漸成為未來企業(yè)招聘模式的首選，該模式正在掀起一場企業(yè)人力資源招聘的新浪潮。文章依據(jù)前期調(diào)查，針對“云招聘”的現(xiàn)狀和問題進行進一步研究并給出相應(yīng)的解決對策。

[關(guān)鍵詞]后疫情時代;“云招聘”;企業(yè)人力資源

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.195

1 前言

2020年政府工作報告重點指出，要加大宏觀政策實施力度，著力保民生穩(wěn)就業(yè)。穩(wěn)定就業(yè)和民生，是全面建成小康社會、全面脫貧攻堅的重要保障。而新冠肺炎疫情席卷全國，對于微觀經(jīng)濟體還是國家長久經(jīng)濟發(fā)展都影響深遠，也給我國勞動者就業(yè)和人員招聘帶來諸多不便。疫情期間，“云招聘”模式完美契合了當下難堪的情況，能夠幫助企業(yè)和求職者進行雙向溝通，簡潔高效，解決了部分就業(yè)難題，大大提升了企業(yè)的招聘效率，降低了招聘成本，同時優(yōu)化了招聘的流程，并且更加貼合年輕求職者的習慣，是未來招聘發(fā)展的一種新趨勢。如今，我國的疫情已得到基本控制，但仍存在內(nèi)部復發(fā)和境外輸入的風險。雖然疫情終會結(jié)束，但對企業(yè)巨大的經(jīng)濟打擊和對企業(yè)的雇用雙方心理沖擊帶來的影響仍會持續(xù)，甚至成為人們求職招聘觀念變革和招聘模式創(chuàng)新的催化劑。后疫情時代，云招聘的機遇與挑戰(zhàn)并存。找出云招聘的瓶頸所在，并不斷加以完善，才能把握發(fā)展機遇，掀起人力資源管理變革的新浪潮。

2 相關(guān)概念

（1）“云招聘”。“云招聘”是運用云計算技術(shù)通過線上與線下相結(jié)合的方式整合企業(yè)碎片化的招聘渠道，分層分類地管理企業(yè)招聘活動的新型招聘模式，是指通過在線的云應(yīng)用來管理企業(yè)招聘需求計劃，職位發(fā)布與管理，招聘者申請、測試、評價等一系列招聘管理活動。

（2）招聘。招聘是企業(yè)獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，通過信息的發(fā)布和科學甄選，獲得本企業(yè)所需合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的過程。

（3）云計算。云計算又稱Cloud Computing，是分布式計算的一種，指的是通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計算處理程序分解成無數(shù)個小程序，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進行處理和分析，這些小程序得到結(jié)果并返回給用戶。現(xiàn)階段所說的云服務(wù)已經(jīng)不單單是一種分布式計算，而是分布式計算、效用計算、負載均衡、并行計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、熱備份冗雜和虛擬化等計算機技術(shù)混合演進并躍升的結(jié)果，是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式。云計算可以將虛擬的資源通過互聯(lián)網(wǎng)提供給每一個有需求的客戶，從而實現(xiàn)拓展數(shù)據(jù)處理。

（4）后疫情時代。現(xiàn)在我國處于后疫情時代，即新冠肺炎疫情在我國已經(jīng)得到基本控制，但仍存在內(nèi)部復發(fā)和境外輸入的風險。企業(yè)陸續(xù)復工復產(chǎn)，由于人們的生活習慣、經(jīng)濟觀念受到疫情的打擊，在一段時間內(nèi)線下活動呈現(xiàn)出保守、接觸少的趨勢;與之相比，線上活動呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，線上成為經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻平臺。

3 “云招聘”應(yīng)用發(fā)展的現(xiàn)狀

新冠肺炎疫情使得“云招聘”進入了人們的視野，在這個線下招聘全面停止的時期，企業(yè)和求職者將目光轉(zhuǎn)移到“云招聘”上。隨著我國國內(nèi)疫情逐漸進入控制期，“云招聘”作為一種高科技含量、高效率的新型招聘方式，將逐漸成為未來企業(yè)招聘的首選。網(wǎng)絡(luò)云招聘也將成為人力資源管理者改變工作方式、提高工作效率、把握時代脈搏的一種具體方式[1]。企業(yè)也通過“云招聘”模式，有效解決用工的難題，這使得“云招聘”的應(yīng)用日漸廣泛。

然而，“云招聘”在企業(yè)中發(fā)展情況良莠不齊。其在大型高科技企業(yè)中發(fā)展迅猛，但在中小企業(yè)中發(fā)展緩慢甚至沒有啟動。目前只有少數(shù)發(fā)展成熟的大型企業(yè)具有這樣的實力，絕大多數(shù)的中小企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘階段。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的調(diào)查報告中也曾指出，我國企業(yè)招聘存在的普遍問題主要體現(xiàn)在：規(guī)劃性的欠缺、科學性的不足、專業(yè)性的差距[2]。這也體現(xiàn)出我國云招聘模式的普及仍舊任重道遠。不過與招聘工作繁雜、人才匹配效率低的傳統(tǒng)招聘相比，“云招聘”具有諸多優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，校園“云招聘”能夠讓企業(yè)實現(xiàn)招聘環(huán)節(jié)優(yōu)化、時間節(jié)省、資源最優(yōu)利用，優(yōu)化企業(yè)人力資源的培養(yǎng)補充管理;應(yīng)屆畢業(yè)生和其他求職者也能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑找到更好的工作機會，適應(yīng)新時代的人才應(yīng)聘需求。

4 “云招聘”存在的問題

（1）各種制約因素造成普及范圍有限。當前“云招聘”在企業(yè)中發(fā)展情況良莠不齊，在高科技企業(yè)中發(fā)展迅猛，在中小企業(yè)中發(fā)展緩慢甚至沒有啟動。一方面，中小企業(yè)多把主要精力集中于生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，未認識到招聘環(huán)節(jié)的重要性，對于人才招聘不夠重視;另一方面，由于技術(shù)、資金、人才等因素的制約，中小企業(yè)難以承擔“云招聘”平臺的建設(shè)和經(jīng)營成本。由于“云招聘”發(fā)展還不成熟，國家相關(guān)的法律法規(guī)和政策引導還不完善，不穩(wěn)定的環(huán)境下許多企業(yè)對于“云招聘”仍處于觀望狀態(tài)，并沒有付諸實施。

“云招聘”因隨需應(yīng)變、即時生效和應(yīng)用透明的顯著優(yōu)勢，將大幅提升招聘效率，支持企業(yè)更快、更準、更靈活找人才。2021年的政府工作報告中指出，要加大宏觀政策實施力度，著力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)。中小企業(yè)數(shù)量在我國社會主義市場經(jīng)濟中占比達99%以上，同時也是應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的主要去向。解決好中小企業(yè)的發(fā)展問題，是穩(wěn)定發(fā)展我國社會主義市場經(jīng)濟的重要手段。因此，要推動中小企業(yè)掌握“云招聘”技術(shù)、大企業(yè)深挖“云招聘”技術(shù)，拓寬普及廣度、挖掘應(yīng)用深度，切實幫助企業(yè)解決招聘效率提高、招聘成本降低、招聘流程優(yōu)化和雇主品牌提升等難題，是當前云招聘發(fā)展的重要方向。

（2）海量信息處理導致運營壓力陡增。云招聘運用云計算技術(shù)來管理企業(yè)招聘需求計劃，職位發(fā)布與管理，招聘者申請、測試、評價等一系列招聘管理活動。云平臺的便捷和高效簡化了求職者投遞簡歷的過程，但這種便捷也造成了求職者海投簡歷的現(xiàn)象。此外，由于平臺整合了線上線下碎片化招聘渠道的大量信息，造成信息冗余，也給平臺運營帶來了較大的壓力。目前，部分云招聘平臺不能根據(jù)企業(yè)個性化需求做出有效的匹配，需要人力資源部門花費大量的時間進行篩選，因而出現(xiàn)了疲于應(yīng)付的現(xiàn)象。因此，面對海量的招聘信息，如何深挖和提升相關(guān)技術(shù)、創(chuàng)新和改進平臺運營模式，從而提高信息處理和分析效率，也是當前云招聘面臨的挑戰(zhàn)。