電子商務(wù)影響我國未來市場營銷方式的機(jī)制

李嘉欣

[摘 要]隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢也越來越突出，各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。社會的各行各業(yè)受到電子商務(wù)的影響，也開始逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費管理模式和理念，這一轉(zhuǎn)變?yōu)槲覈慕?jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的推動作用，甚至大大改變了企業(yè)的營銷環(huán)境。尤其是在如此激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)想要得到進(jìn)一步的發(fā)展，就必須從自身出發(fā)進(jìn)行突破，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷方式，通過新技術(shù)手段的融入，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢和特征，才能制定出更加切合企業(yè)實際的、科學(xué)合理的市場營銷策略。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);市場營銷;人才培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.007

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵

在各種科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，各種產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)甚至流通環(huán)節(jié)，都可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行，這就是所謂的電子商務(wù)。電子商務(wù)不僅能夠通過線上的方式解決一系列的產(chǎn)品交易問題，而且能夠?qū)Ξa(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題提供有效的解決方案，并在一定程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高工作運營效率。原材料的采購以及產(chǎn)品的訂購等一系列活動都包含在電子商務(wù)的范圍之內(nèi)。但也有人覺得電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)展開的各種貿(mào)易活動，和傳統(tǒng)貿(mào)易活動不同的是，貿(mào)易雙方在活動期間所有的活動操作都是在電子商務(wù)平臺上展開的，并且雙方都在支付平臺上具有合法權(quán)益的保障。

1.2 電子商務(wù)的特征

電子商務(wù)主要有以下6項特征。一是商務(wù)性，電子商務(wù)這一名詞自然離不開商務(wù)二字，所以商務(wù)性是其最基本特征，能夠為買家和賣家提供更加科學(xué)合理的買賣交易服務(wù)和交易工具，大大提高了互聯(lián)網(wǎng)購物的便利性。與此同時，電子商務(wù)對于大部分企業(yè)來說，都是未來發(fā)展的一種有效的創(chuàng)新方式和途徑。電子商務(wù)在很大程度上拓展了企業(yè)的發(fā)展市場，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的客戶，從而給企業(yè)帶來了更大的經(jīng)營效益。電子商務(wù)相當(dāng)于連接網(wǎng)絡(luò)信息的一個大型的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能夠有效地利用這個數(shù)據(jù)庫，了解到客戶的各種訪問信息、訪問次數(shù)以及購買意向等各項動態(tài)記錄，通過網(wǎng)絡(luò)反饋的數(shù)據(jù)了解到客戶的行為偏好，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，了解更多客戶的購買需求，根據(jù)針對性的客戶購買需求進(jìn)行商品的生產(chǎn)，才能有效地提高企業(yè)營銷的效率。二是服務(wù)性，在電子商務(wù)的市場環(huán)境中，客戶對于某種產(chǎn)品的交易和購買行為，不會受到任何時間和空間的限制。因此企業(yè)需要花更多的時間和精力在服務(wù)質(zhì)量上，才能夠在客戶心中留下更好的印象。技術(shù)創(chuàng)新的新形勢下，給每一個企業(yè)帶來的優(yōu)勢都是同等的，而作為企業(yè)最重要的是，如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)處理與自己相關(guān)的商業(yè)活動和業(yè)務(wù)過程，企業(yè)只有不斷地推出更加新穎有效的營銷模式，才能獲得內(nèi)部員工和廣大客戶的認(rèn)可。電子商務(wù)的服務(wù)性體現(xiàn)在每個企業(yè)都可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在商務(wù)平臺上提供相關(guān)的售后服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上利用快捷簡單的操作，增強(qiáng)客戶的黏性和信任感。三是集成性，電子商務(wù)是在科技發(fā)展的時代下形成的，在各項運營和操作環(huán)節(jié)中都離不開信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而互聯(lián)網(wǎng)存在的重要意義，就是為更多客戶提供更加便利性的服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的工作效率。電子商務(wù)的集成性體現(xiàn)在企業(yè)工作人員在利用互聯(lián)網(wǎng)處理相關(guān)工作時，能夠具備統(tǒng)一性和整體性的優(yōu)勢，進(jìn)一步將復(fù)雜的事情簡單化，簡化事務(wù)處理的流程，通過電子操作和人工操作相結(jié)合的方式展開商務(wù)活動，能夠大大提高事務(wù)的處理效率，充分地利用人力物力資源。四是安全性，作為客戶會認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)購物的確存在很大的安全隱患，如果沒有強(qiáng)大的安全保障，客戶也不會輕易地在互聯(lián)網(wǎng)上購買商品。而企業(yè)之間的交易活動更是如此，安全性始終是商貿(mào)活動中一項十分重要的前提條件。然而電子商務(wù)的安全性就是商貿(mào)往來的核心問題，只有在商貿(mào)活動中創(chuàng)造更加安全的電子商務(wù)環(huán)境才能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)交易的可靠性。五是可拓展性，電子商務(wù)所囊括的商家和用戶相對較多，尤其是在一些貿(mào)易高峰期，電子商務(wù)交易環(huán)境必須具備穩(wěn)定的商貿(mào)環(huán)境，在高峰期也能做到及時拓展，提高系統(tǒng)的性能，只有這樣才能保證各項商務(wù)活動的順利進(jìn)行。六是電子商務(wù)的協(xié)調(diào)性，任何一筆在電子商務(wù)下展開的商貿(mào)活動，都會涉及生產(chǎn)方、銷售方與客戶之間的商務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系，如果不能有效地處理三方之間的關(guān)系，就很容易在教育活動中出現(xiàn)問題。因此三方需要根據(jù)實際情況簽訂相關(guān)的協(xié)議，只有在固定的規(guī)章制度下展開交易活動，才能大大提高交易的完成效率。只有在協(xié)議的基礎(chǔ)上展開電子商務(wù)活動，才能維護(hù)三方的權(quán)益。在現(xiàn)代信息技術(shù)下，電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)對銷售訂單的線上處理，不管是供貨渠道還是銷售渠道，都大大減少了公司的運營時間，避免了傳統(tǒng)銷售方式下存在的紙質(zhì)文件處理效率低下的問題。

2 電子商務(wù)下企業(yè)未來市場營銷的機(jī)制

2.1 注重電子商務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)商務(wù)人才的有效培養(yǎng)

在科技發(fā)展如此迅速的時代下，必須注重電子商務(wù)的未來發(fā)展，充分發(fā)揮社會媒體的宣傳作用，讓更多的企業(yè)和人們認(rèn)識到電子商務(wù)平臺給現(xiàn)代人民生活帶來的便利性。鼓勵各大企業(yè)的管理層強(qiáng)化電子商務(wù)平臺的有效建設(shè)，讓企業(yè)能夠認(rèn)識到電子商務(wù)給各大企業(yè)的營銷方式帶來的巨大便利性。此外，不僅僅要做好電子商務(wù)的宣傳工作，企業(yè)本身也應(yīng)該真正認(rèn)識和了解互聯(lián)網(wǎng)的運作機(jī)制，從而將電子商務(wù)轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展和完善的一項重要工具，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。除此之外，企業(yè)在未來的發(fā)展中，也應(yīng)該將電子商務(wù)的建設(shè)作為企業(yè)市場營銷的一項戰(zhàn)略目標(biāo)，深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)對現(xiàn)代貿(mào)易活動交易方式和營銷方式的沖擊。從一整套電子商務(wù)交易流程來看，企業(yè)的各項貿(mào)易行為都與企業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)流程息息相關(guān)，甚至涉及企業(yè)內(nèi)部組織資源配置以及人員調(diào)動的問題。對此，企業(yè)在電子商務(wù)逐漸普及的市場環(huán)境下，也應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展實際情況，分析目前企業(yè)所處的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，從國外的電子商務(wù)企業(yè)運營管理中吸取更多優(yōu)秀的經(jīng)驗和方法，進(jìn)而融入自身的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)中，在電子商務(wù)市場中做到進(jìn)一步的突破，形成屬于企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。