企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中財務共享服務模式的探討

肖旭偉

[摘 要]在信息化的發(fā)展推動下，財務共享服務將成為企業(yè)財務管理新模式，其使得財務管理工作更加完善，是企業(yè)發(fā)展中重要的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的生產(chǎn)、運營有著不可或缺的作用。當前，此財務管理新模式得到了許多大型企業(yè)的廣泛應用。因此，需要加強對企業(yè)財務共享服務的認識，進而推動企業(yè)健康長足發(fā)展。文章首先闡述了電信企業(yè)實行財務共享服務模式的優(yōu)點，之后分析了電信企業(yè)實行財務共享服務模式過程中存在的問題，最后提出了切實可行的解決措施，以期促進電信企業(yè)的健康發(fā)展。

[關鍵詞]財務共享;服務模式;企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.071

不斷增加的市場競爭和企業(yè)擴張促使企業(yè)不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型，以此來保持行業(yè)競爭處于優(yōu)勢地位。財務共享服務在通信企業(yè)的應用，一方面可以促進財務管理的轉(zhuǎn)變，另一方面可以讓企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標早日實現(xiàn)。根據(jù)美國“財富”雜志的報道，世界500強企業(yè)中有86%和超過一半的歐洲跨國公司擁有或正在建立金融共享中心。通信運營企業(yè)積極開展金融共享中心建設，適當分離。它是一種符合通信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理要求的財務管理工作創(chuàng)新。

1 企業(yè)財務共享服務模式的概述

20世紀80年代，西方發(fā)達國家出現(xiàn)了共享服務中心，共享服務的主要內(nèi)容便包含財務服務共享。企業(yè)的財務共享服務模式是指建立由成員單位共同組成的全新財務系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以將重復分散的財務業(yè)務集中進行統(tǒng)一處理。共享服務模式具有技術性、規(guī)模性、服務性、專業(yè)性、效益性等特征，其實施需要依靠高科技的設備和高效的軟件，可以集中處理企業(yè)之前各業(yè)務部門分散的業(yè)務，集中資源形成規(guī)模經(jīng)濟，創(chuàng)造更高價值的核心業(yè)務。此外，共享服務中心作為獨立運營的職能機構，能夠規(guī)范企業(yè)財務業(yè)務流程，提高客戶滿意度。企業(yè)通過實行財務共享服務模式，可以提升企業(yè)財務工作效率以及財務的綜合價值，提高內(nèi)部客戶服務質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，進而促進財務管理的變革和轉(zhuǎn)型。有數(shù)據(jù)顯示，世界500強企業(yè)幾乎都會選擇建立財務共享服務模式，歐美發(fā)達國家地區(qū)有九成以上的企業(yè)實行此種模式。但是，共享服務中心適用的企業(yè)類型為分支機構較多、企業(yè)規(guī)模較大、業(yè)務規(guī)則流程可以標準化，并且經(jīng)營業(yè)務類型比較單一的企業(yè)，企業(yè)應結(jié)合自身實際情況分析應用，不能盲目使用該種管理模式。

2 財務共享服務集中核算的優(yōu)點

2.1 統(tǒng)一財務核算標準

業(yè)務核算處理的標準化是實行集中財務核算最重要的特征。各地區(qū)各獨立核算單位的財務會計職能統(tǒng)一到財務共享中心。同樣的會計業(yè)務在金融共享中心的要求下也是如此。規(guī)范操作，會計工作的規(guī)范性要求也可以在第一時間實施和統(tǒng)一，有利于業(yè)務流程的規(guī)范化和一致性。減少會計專業(yè)判斷的差異，提供財務信息可比性和可靠性，業(yè)務運營效率和財務管理水平也得到了很大提高。

2.2 加強企業(yè)風險管理

財務風險是風險管理的重點內(nèi)容，由于電信企業(yè)跨地經(jīng)營，分支機構龐大，各分支機構會因為信息傳遞不暢導致對政策理解有誤，并會造成分支機構對同類單據(jù)采用不同的處理尺度，統(tǒng)一執(zhí)行集團政策具有難度。實行財務共享服務模式，使電信企業(yè)統(tǒng)一了財務核算流程和標準，落實了會計工作的規(guī)范性，降低了財務的判斷差異，便于監(jiān)管所有財務流程，提高了財務處理的合規(guī)以及會計信息的質(zhì)量。同時，也加強了財務報告的可靠性，降低了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的財務風險，提升了財務管理水平和企業(yè)運作效率，有助于促進企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.3 提升企業(yè)管理決策正確性

企業(yè)會計信息是企業(yè)財務管理和業(yè)務決策的重要基礎，實現(xiàn)了企業(yè)會計信息作為中央處理中心、存儲中心和企業(yè)財務信息共享中心的適用性和連續(xù)性。會計信息被廣泛挖掘，我們將為企業(yè)管理決策提供及時準確的財務信息，業(yè)務發(fā)展所需的資金得到有力保障，企業(yè)管理決策的準確性大大提高。

3 電信企業(yè)實行財務共享服務模式過程中的問題

3.1 會計信息質(zhì)量有待提高

傳統(tǒng)財務模式下，企業(yè)的財務人員工作在一線，可以熟悉掌握業(yè)務，能更有效地發(fā)揮財務的審核職能。實行財務共享服務模式后，財務人員集中到財務共享中心，相對遠離業(yè)務前端，并且由于前端業(yè)務變化速度快，共享中心制定的財務處理規(guī)則無法及時做到統(tǒng)一或細化。這樣就會削弱共享中心對經(jīng)濟事項規(guī)范性以及真實性的管控，影響會計信息質(zhì)量，加大了關聯(lián)審核風險。

3.2 財務人員技能或?qū)⒈缓雎?/p>

對于財務共享服務的應用，或?qū)⑹沟秘攧杖藛T技能被忽略，由于平臺大部分工作具有重復性，平臺相關操作人員不具備很強的專業(yè)知識，只需按流程及操作進行業(yè)務處理即可。因財務共享系統(tǒng)已將相關業(yè)務做模塊化設計，使得財務人員不需要進行會計記錄以及分析交易性質(zhì)。

3.3 存在信息系統(tǒng)的風險

電信企業(yè)財務共享信息系統(tǒng)包括許多信息平臺，同時企業(yè)組織結(jié)構較為龐大和復雜，分支機構分布范圍較廣，業(yè)務復雜多樣，業(yè)務流程冗長，使得信息系統(tǒng)開發(fā)和處理難度增加。另外，電信企業(yè)各分支機構承擔各類報賬單據(jù)主要的賬務處理及初核職責，財務信息分散，導致信息在總部層面難以進行整合和應用。

3.4 實施財務共享服務不能按時就位

在財務共享中心，每個時段都必須處理大量業(yè)務，需要共享平臺人員遵循流程及操作辦法完成業(yè)務處理。在進行業(yè)務處理期間，一旦缺乏與相關企業(yè)的溝通交流，將可能因為服務不周到、機械式服務理念造成客戶流失。甚至因相關業(yè)務未能按時處置，使得財務共享平臺和相關企業(yè)發(fā)生矛盾。長此以往，會使得財務共享服務平臺工作難以推行。

3.5 弱化財務管理和監(jiān)督的職能

電信企業(yè)實行財務共享服務模式后，下級單位的管理權限不變，而財務核算統(tǒng)一納入總部進行，導致各單位的職責劃分不清。下級單位認為財務共享中心把控財務核算，應發(fā)揮其財務監(jiān)督管理職能，而財務共享中心認為其下級單位具有財務管理和監(jiān)督的自主權。這樣就會導致下級單位在進行會計集中核算時，在經(jīng)濟事項審核以及財產(chǎn)物資管理等方面會有所放松，而財務共享中心又不能代替下級單位實行具體的財物監(jiān)督管理，導致企業(yè)一定程度上弱化了財務管理和會計監(jiān)督的職能。