網絡經濟背景下電子商務企業市場營銷模式研究

劉平平

[摘 要]受到互聯網發展的影響，相比較于傳統的購物方式，現階段大多數的消費者都會選擇互聯網購物的方式來滿足自身的消費需求，使得互聯網的交易額也在逐漸增長，從而對傳統行業的經營和發展產生了一定的影響。在這種情況下，電商的數量也在逐漸增多，同時也帶來了一定的問題，這些問題的出現可能會對電子商務企業的口碑等造成嚴重的影響，從而對互聯網交易的發展產生不利的影響。事實上，大多數企業已逐漸意識到發展期間出現的問題，開始采用適合網絡經濟的營銷模式和方法，以此來提升電子商務的營銷水平。

[關鍵詞]電子商務;營銷模式;創新

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.095

1 引言

在互聯網技術高速發展的影響下，我國也開始了“互聯網+”的發展方式。在這種環境的影響下，我國的電子商務行業取得了高速的發展，特別是阿里巴巴、京東等電子商務企業的發展壯大更加推動了電子商務的進步。傳統的營銷模式也發生了改變，同時電子商務的發展也推動著社會結構、思維以及生活習慣發生改變。

2 簡述電子商務

電子商務是一種新的企業營銷方式，主要是以計算機網絡的發展為基礎，企業可以在電子工具的作用下在互聯網平臺上實現信息的交流以及各種商務活動。在計算機普及以及信息化高速發展的影響下，商務活動的主要方式也逐漸發展為電子商務。電子商務和傳統企業營銷存在差異，互聯網是電子商務的核心，并且電子商務不會受到地區以及環境的影響，相比較于傳統企業營銷來說，電子商務更加便利且具備時效性，從而有效地提高了企業營銷的效率，并轉變營銷的方法。因此，這也就決定了電子商務在市場營銷的發展中逐漸地取代傳統商業營銷模式的地位。

3 電子商務與企業的融合發展

現階段，我國的電子商務發展已經逐漸處于完善的狀態，電子商務的模式也越來越多，這對實體經濟的發展造成了一定的影響。對于我國經濟的發展來說，電子商務的發展以及實體經濟的發展都具有重要的價值。電子商務在商品交易上更加方便快捷，利用網絡就可以完成交易的過程，因此受到許多消費者的喜愛。我國傳統的商品交易方式就是企業，常見的形式主要是超市、商場、便利店等，傳統商品交易也對我國的經濟發展和社會進步發揮了重要的作用，同時也便利了人們的日常生活。在我國的經濟市場中，企業占據較大的份額，但是，企業的發展水平較低，并且受到電子商務發展的影響，企業所面臨的問題日益增加。因此，對于現階段的企業發展來說，企業應當考慮如何將電子商務與企業進行有效的融合。事實上，許多企業已開始把握電子商務的發展形勢，將企業與電子商務進行有效的融合，以此來推動企業的發展和進步。

4 互聯網背景下營銷模式的轉變

4.1 空間的變化

傳統的營銷模式一般都會受到空間的限制。生產企業需要在地區經銷商的作用下完成產品配送，而經銷商則需要在具體店鋪的作用下銷售產品，這就對商品的流通造成了一定的影響和限制。因此，在互聯網的影響下開展營銷可以使產品的銷售范圍和區域更加的廣泛。并且傳統的營銷模式都會有固定的銷售時間，超過銷售時間顧客則無法購買。而電子商務則可以不受時間的限制，電子商務沒有固定的營業時間，顧客可以隨時隨地地在店鋪內完成交易。

4.2 合作關系的變化

傳統的商業模式一般都存在店鋪與客戶之間的矛盾問題，這主要是因為雙方的經濟關系是處于不對稱的狀態，因此，處于弱勢的一方就需要進行公關工作，這也在一定程度上增加了消費的成本，同時也使得商業的氛圍受到不利的影響，從而無法實現公平公正。此外，受到信息不對等的影響，消費者在進行消費的過程中可能難以尋找到更加合適的商品，經常會有高價買到劣質商品的情況。這一現象在互聯網平臺中就可以有效地避免，這主要是因為互聯網是開放的，所有人都可以進行商業活動，因此，消費者的選擇空間也有所增加，并且互聯網購物主要是在線上完成交易的流程，這就減少了雙方見面的機會，有利于降低消費的灰色空間。

4.3 支付方式的變化

在傳統的商業模式下，如果需要進行大額的交易，那么店鋪與客戶經常會為了先付款和先收貨的順序問題進行商討。因為在傳統的商業氛圍過程中，一般情況下，先做出交易行為的一方需要承擔更多的風險問題。在電子商務活動中，其交易主要是利用電子支付工具來完成的。這就能夠有效地降低客戶和店鋪的風險問題，并進一步提升了交易的效率，優化了商業的整體環境。

5 當前電子商務企業面臨的問題

5.1 誠信缺失

現階段，我國的互聯網經濟依舊處于初始階段，主要表現出“野蠻生長”的特點。這主要是因為互聯網經營的門檻和要求不高，因此導致許多質量參差不齊的企業也開始開展電子商務。并且，我國關于互聯網的相關法律法規較為落后，在對互聯網進行監管的過程中可能會遇到許多的現實問題，許多的電子商務企業都存在不誠信的情況。例如一些企業在對商品進行介紹時存在虛假宣傳的問題。在互聯網中不需要經過第三方的核實就可以進行宣傳，因此一些電子商務企業所發布的信息與實際的情況存在嚴重的差異。如果消費者需要對其情況進行維權，則面臨著高額維權成本的問題，因此消費者很難追究賣家的法律責任。雖然這種不誠信的電子商務企業數量不多，但是也在電子商務的發展中起到了破壞的作用，導致一些誠信宣傳的電子商務企業也受到消費者的懷疑。除此之外，一些電子商務企業在售后的處理和服務上無法滿足消費者的需要。電子商務的開展需要物流企業的支持，因此一些消費者可能會遇到因為物流公司的原因而延長收貨時間的問題。如果遇到這種情況，消費者很難準確地找到貨物當時所處的物流公司，因此大多數情況下都會自己來承擔損失。一些電子商務企業在售后服務態度方面存在敷衍消費者的情況，這就使得消費者對電子商務的評價大打折扣。

5.2 單品利潤低

傳統商業領域中商品受到信息不對稱的營銷，其競爭較少，并且供貨渠道的成本較高，因此其利潤水平也較高。但是對于電子商務的運營來說，互聯網是開放的，再加上消費者購物習慣的影響導致在互聯網平臺中經常會出現許多同類商品競爭的情況，而消費者大多數情況下都會從少數產品中選擇最有優勢的一個，這也為消費者提供了諸多的便利，同時也使得商品的單品利潤率逐漸降低。在這種情況下，一些早期開展電子商務的企業以及銷量較高的企業能夠取得高速的發展，而一些銷量較低且起步較晚的企業則難以生存，嚴重情況下還可能出現關店的現象，這就使得電子商務領域被一些龍頭企業所壟斷，破壞了互聯網的經營活力，并對消費者的利益造成了嚴重的影響。