信息化時代工作與生活平衡研究——虛擬人力資源開發視角

胡美云

[摘 要]受新冠肺炎疫情影響，信息化時代背景下工作與生活的邊界更加趨于模糊，工作場所信息技術的發展使得工作—生活平衡變得更難以實現。文章旨在在明晰信息技術對工作與生活邊界影響機理的基礎上，開展虛擬人力資源開發視角下的工作—生活平衡分析，據此針對虛擬人力資源開發的多個主體提出建議，以創造和實施有影響的虛擬人力資源開發干預，以期實現工作—生活平衡。

[關鍵詞]信息技術;工作—生活平衡;工作與生活邊界;虛擬人力資源開發

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.111

1 引言

信息化時代技術迅猛發展并帶動信息技術加速普及，隨著信息技術在工作和生活中的普遍應用，工作的時間和空間限制被逐步放寬，工作變得隨時隨處可行。信息技術發展帶來工作與家庭邊界的顯著變化，受新冠肺炎疫情影響，這一問題更為突出。在此背景下，明晰信息技術對工作與生活邊界的影響機理，并據此從虛擬人力資源開發視角提出實現工作與生活平衡的有效建議就顯得尤為重要。

2 信息技術對工作與生活邊界的影響機理分析

2.1 工作與生活邊界的定義

邊界理論建立在工作和家庭有各自的域、域又有其邊界的基礎上，邊界的模糊造成了工作—家庭沖突問題，與此相對應的是工作—生活平衡。結合國內外學者關于工作—生活平衡概念的多種定義，文章將工作—生活平衡定義為：人們能在一定程度上掌控工作的時間、地點以及工作方式，當個體對工作和家庭滿意、工作和家庭職能良好、角色沖突最小化時即實現工作—生活平衡。與此相關的另一個重要概念是工作—生活沖突，普遍存在的工作—生活沖突是導致人們追求工作—生活平衡的直接原因。

2.2 信息化時代工作與生活邊界的現狀

經過四十多年的改革開放，我國社會環境發生了深刻變化，在傳統生活方式下并不明顯的工作和生活沖突也逐漸凸顯。一個國際權威調研機構IRIS在2017年發布的全球調查結果顯示，高達59%的中國人深受“工作與生活失衡”問題的困擾，高于24個國家的平均值10個百分點。其中，26～35歲這個年齡段的群體占工作—生活失衡人群的33%。大多數人認為“薪水過低”和“工作時間過長”是造成工作—生活失衡的主要原因，也有32%的認為來自家庭內部的壓力是困擾的主要原因之一。

2.3 信息技術對工作與生活邊界的影響機理

信息技術通過若干顯著的方式改變人們的工作以及與工作有關的行為。圖1描述了一種工作場所信息技術與員工工作域和家庭域的互動關系，在這一適度的相互作用下可以實現工作—生活平衡。在這一平衡中，家庭域和工作域可被滲透的邊界都可以被工作場所信息技術所打破，從而對工作和家庭生活產生直接影響。

員工們可以使用邊界創造技術來降低工作—家庭沖突，這最終使得工作—生活平衡得以改善。鼓勵和應用這些邊界創造技術背后的驅動因素，主要來自基于虛擬人力資源開發的工作—生活平衡舉措，以及支持這一舉措的組織文化。這些舉措維持他們生活中的一種平衡感，同時提供員工們用于管理和最大化工作場所信息技術的工具。

3 虛擬人力資源開發視角下的工作與生活平衡

為了確保成功實施虛擬人力資源開發舉措以實現工作—生活平衡，人力資源開發的參與者們首先需要對工作—生活影響開展評估，進而推導出組織需求并明確培訓的重要性。

在圖2中，通過引入一個虛擬人力資源開發的干預，正如一個員工努力創造工作與家庭之間的邊界。邊界創造方面的努力已經被打破，追加的虛擬人力資源開發工作反而加重了員工的工作負荷。如果邊界被正確的界定，那么工作—家庭沖突可能會降低，工作—生活平衡可能得以實現。盡管如此，如果額外的虛擬人力資源開發工作被證明是有壓力的，那么員工的工作負荷可能變得難以承受，工作—生活平衡也可能因此被打破。

4 實施虛擬人力資源開發的對策建議

（1）人力資源開發專家和管理者一同幫助員工設立符合實際的邊界和預期。為協助員工們實現工作—生活平衡，人力資源開發專家和管理者可以通過幫助員工在開展虛擬人力資源開發時建立深思熟慮并且符合實際的邊界，為其設立符合實際的預期，并實現對自身時間的深度把控。

（2）充分發揮監督人員在虛擬人力資源開發舉措實施中的關鍵作用。監督人員對于工作—家庭平衡舉措的有效性起到至關重要的作用，因為他們可能鼓勵也可能阻攔員工們利用這種益處。在創造一種專注于減少工作—家庭沖突的工作環境的所有元素中，培養支持這一行動的最重要且有效的方法是獲得支持性的監管者。

（3）雇主應確保員工充分理解企業對其的期望，并提供虛擬人力資源開發舉措實施的各項支撐性條件。雇主務必清晰地表達出期望，希望員工何時以及如何參與到工作之外的虛擬人力資源開發活動中。當員工們具備了滿足這些期望的相關知識，同時處在支持性的企業文化以及擁有支持性的監督人員，并且學習了如何有效地管理技術以控制他們的工作和自身的時間，那么他們處在了保持工作場所信息技術良好運作的最佳位置，從而實現工作—生活平衡。

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