約哈瑞窗口盲區的形成與信息傳播形態

楊淑儀 趙國政

“約哈瑞之窗”是上世紀五十年代美國學者喬瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆提出的一個理論模型，如今在心理學、管理學等領域得到了較為廣泛的應用，也日漸成為新聞傳播學的理論資源。約哈瑞之窗的盲區作為重要窗口，其形成一方面與作為窗主的信息主體自身主客觀條件有關，另一方面也和作為窗賓的他人主客觀條件有關。盲區信息的開放傳播、封閉傳播、自在傳播等不同傳播形態和變化對窗主及其社會關系具有不同的影響和意義。

國內對約哈瑞窗口理論引進較晚，理論研究尚不多。已有的研究成果極少涉及窗口的形成尤其是內部的信息傳播形態。盲區是如何形成的？內部存在哪些信息傳播形態和變化？有何影響？這些都是值得深入探討的問題。

盲區是如何形成的

在人際交流和傳播中，按照約哈瑞之窗理論，每一方都有自己的約哈瑞之窗，每一方的自我信息都可以區分為四個窗區：開放區、私密區、盲區、未知區。為了研究方便，我們把作為分析對象的一方稱為“窗主”，對應的一方稱為“窗賓”。開放區窗主的自我信息，是窗主和窗賓都知悉的信息;私密區窗主的自我信息，是窗主知悉、窗賓不知悉的信息;盲區窗主的自我信息，則是窗主不知悉而窗賓知悉的信息;未知區則屬于窗主、窗賓都不了解的窗區。

人作為信息的主體，既是信息的創造者，又是信息的傳播者。人類的每一個個體，隨著自己的成長和生活領域、交往范圍的擴大，自我信息會不斷生成、不斷增加，從而帶動約哈瑞之窗整體上不斷變大，相應的各個窗區也會擴大。就盲區而言，其形成和擴大的具體原因主要有以下兩個方面：第一，從窗主方面看，人的認識能力和記憶能力是有限的，人的時間和精力也是有限的，而且隨著年齡的增加，人的能力和精力還會進一步衰退，這是自然規律。而自我信息卻隨著人的社會交往和社會活動的擴大不斷豐富、不斷增加，這是每個人都無法逃避的矛盾。其結果必然造成一部分自我信息源源不斷地進入盲區，甚至進入未知區。第二，從窗賓方面看，由于交通通訊技術日益發達，了解窗主信息的手段越來越便捷。窗主社交范圍越大，窗賓人數就會越多，窗賓們所知悉的窗主信息的總量也會不斷增加。但由于主客觀等多種原因，窗賓們掌握的有關窗主的大量信息，相當一部分不會告知窗主，這無疑是窗主盲區不斷擴大的另一個重要因素。由此可見，盲區始終處于一個信息不斷輸入、窗區不斷擴大的動態過程之中。

按照約哈瑞之窗理論，窗口之間是移動的。盲區窗口向開放窗口移動也是經常性的，這就意味著窗賓們掌握的窗主信息，源源不斷地為窗主知悉，亦即盲區的信息進入開放區。所以，從這個角度看，盲區又有一個信息不斷輸出、窗區不斷縮小的過程。一般情況下，盲區信息輸入量要超過信息輸出量。所以，盲區的整體變化過程是一個不斷擴大的過程。換句話說，一個人了解的自我信息會越來越多，不了解的自我信息也會越來越多。

對個體而言，盲區的變化跟人的年齡密切相關。幼兒階段，人的自我信息基本上都在盲區或未知區，開放區可以忽略不計，私密區根本不存在，所以盲區占比相當高。隨著年齡的增長，開放區才會不斷擴大，私密區開始出現，盲區雖然也在擴大，但在四個區域中占比逐漸降低。到人生暮年，則極有可能處于這樣一種狀態：盲區占比再度提高，開放區明顯縮小，人知悉的自我信息遠遠少于不知悉的自我信息。

盲區內部的信息傳播及其形態變化

由于傳播者的意圖不同，人類的信息傳播實際上處于開放傳播、封閉傳播、自在傳播三種不同形態。開放傳播是信息傳播者積極面向個體不特定的社會成員廣泛散布信息的一種信息傳播形態。商業廣告、政府宣傳、大眾傳播都是典型形式。封閉傳播是信息傳播者有意限制傳播對象的范圍并禁止向外傳播的一種信息傳播形態。從國家秘密到商業秘密，再到個人隱私，這些秘密信息的傳播都是作為秘密信息在特定范圍內傳播，都屬于封閉傳播。自在傳播，是順其自然的一種傳播形態，傳播者既無擴散的意圖，也無自覺禁止外傳的意圖。三種形態不是一成不變的，而是變化的，是相互轉化的。

盲區的信息是窗主不知悉而窗賓知悉的信息。形成這一狀況的原因主要有兩個方面，一是窗賓和其他人進行的是封閉傳播，有意對窗主隱瞞;二是窗主受主客觀條件的限制，未能參與或無法參與這些信息傳播活動。但這些信息處于開放傳播狀態，或者處于自在傳播狀態，是窗賓與其他人閑聊的話題。比如窗賓與其他人在用英文進行傳播，由于窗主不懂英文，從而造成了盲區。據此可見，盲區也存在封閉、開放、自在三種傳播形態。

窗主在盲區的信息已經進入開放傳播形態，為什么窗主還“蒙在鼓里”？事實上，這種現象在生活中也頗為常見。完全了解自身的所有信息是不可能的。首先，人的自我認識能力有限，精力和時間有限，自身的信息可能已經廣為人知，甚至已經成為大眾媒體報道的內容，而自己還處于完全無知狀態。其次，人的認知受客觀條件限制的。在信息技術高度發達的今天，自我信息更容易被人提取和傳播，而自己一無所知。

盲區封閉傳播形態源于窗賓一方對傳播的控制。窗賓與其他人之所以對窗主隱瞞信息，第一是為了維護窗賓的特殊利益。第二是為了窗主的特殊利益。比如醫生對身患絕癥的病人一般要隱瞞病情某些部分，以免對窗主產生不利影響。第三是為避免給雙方帶來不必要的麻煩。因此，封閉傳播形態對窗主來說，既有好的影響，也可能有壞的影響。具體情況要具體分析，不能一概而論。

在盲區，處于自在傳播的信息多是窗主無關緊要的日常信息，這些信息價值不高，而且多無深意，對窗主利益影響不大。但是，自在傳播形態越活躍，內容越豐富，就越能說明窗主社會影響大、社會關系豐富。

盲區的三種傳播形態會隨著約哈瑞窗口的變化而變化，需要注意的是，即使窗口之間沒有移動發生，傳播形態也會變化。盲區的信息為窗賓控制，如果傳播環境發生了變化或者信息性質、傳播意圖發生了變化，窗賓對窗主信息也會依據傳播環境等主客觀條件對信息傳播形態進行相應的轉化。比如改變原來的自在傳播或封閉傳播形態，借助網絡平臺或其他媒介進行開放傳播。

盲區及盲區內信息

傳播形態變化的影響

人生命之始本能的傳播是人際傳播。傳播為人周身流通的血液，是一種潛在的、本性的存在。任何傳播現象的背后都有規律存在，盲區也是一樣。遺忘是不可抗拒的規律，任何人都避免不了。當自己遺忘的信息為他人記取時，信息就進入了盲區。盲區的存在具有必然性，對窗主既有積極意義，也有消極意義。從積極意義上看，被動地忘記一些瑣碎的事情或者對自己有消極影響的事情，可以減輕心理思想負擔。事實上，人并不總是被動地接受遺忘規律，很多時候還會以“積極”的態度順應這一規律，不過度關注自我的瑣碎信息，主動放棄、遺忘一些無價值的信息，為自己的精力減負，把節省記憶資源和精力投入到更有價值的方面去，會更有利于自己的成長和發展。所以，盲區的存在并不完全是壞事，相反，保持適度的盲區是有益的。當然，任何事情都有個度，盲區過大或過小也會造成消極影響。盲區過大，意味著人缺乏自知之明，在人際交流和社會交往中，往往處置失當，進退失據，影響人際關系和諧。盲區過小，則意味著個人中心傾向突出，或者過于精明千練，如果沒有較好的修養，言談容易對他人造成心理情感傷害。所以，窗主推動盲區窗口的移動要適時適度。

盲區內部三種信息傳播形態之間轉化，對窗主也會產生較大的影響。三種傳播形態的相互轉化比較復雜，這里僅以封閉傳播向開放傳播為例加以說明。窗賓推動封閉傳播向開放傳播轉化有兩種形式。一種形式不改變窗口之間的關系，比如窗賓把有關窗主的信息以窗主無法接觸或注意的方式公開。這種形式一般對窗主影響較小，也不會造成窗口之間的移動。另一種方式是改變窗口之間的關系，如以公開信的形式在大眾媒體上發表對窗主的看法。這種形式往往引人關注，并對窗主產生較大的影響，同時也會造成窗口之間的移動。封閉傳播向開放傳播轉化，往往產生震撼性的傳播效果。窗賓掌握的有些封閉傳播的信息，可能是永遠不能向窗主和公眾言說的秘密，對窗主來說，這就是永遠的盲區。所以，窗賓在推動傳播形態轉化時，要認真考慮對窗主可能產生的影響，慎重進行。尤其是在隱私權利保護意識日益增強的今天，對有關窗主的自我信息進行開放傳播更要慎之又慎。

盲區的三種信息傳播形態及其變化，不僅決定盲區內部信息傳播的狀況，也影響約哈瑞窗口之間的關系，深入探討盲區信息傳播形態及其變化，有助于掌握窗主與窗賓的關系以及對窗主與窗賓的影響。

（作者單位：廣東海洋大學）