精細(xì)化管理模式在高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中的有效運(yùn)用

禹勁秋

教育部曾明確指出，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育力度，提升學(xué)生管理工作的實(shí)效性和針對(duì)性，而其中的一項(xiàng)重要舉措便是施行精細(xì)化管理模式。高校輔導(dǎo)員作為開展學(xué)生管理工作的直接負(fù)責(zé)人，要在實(shí)施精細(xì)化管理過程中將“做精、做細(xì)、做實(shí)”作為基本管理原則，用心了解學(xué)生，用愛溫暖學(xué)生，用情感化學(xué)生，切實(shí)滿足學(xué)生的合理需求，有計(jì)劃、有目的地開展學(xué)生管理工作。為更好地實(shí)施精細(xì)化管理模式，輔導(dǎo)員需要在執(zhí)行的過程中制定完善的工作計(jì)劃，細(xì)化每一個(gè)工作目標(biāo)，瞄準(zhǔn)學(xué)生管理工作中的突出性問題，通過規(guī)范的操作流程，讓學(xué)生感覺到來自輔導(dǎo)員無微不至的關(guān)心。

精細(xì)化管理的內(nèi)容、特點(diǎn)以及對(duì)輔導(dǎo)員的要求

精細(xì)化管理這一理念最早是在上世紀(jì)五十年來提出來的，該理論以常規(guī)管理論為基礎(chǔ)，將服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，將常規(guī)管理一步步向更深的程度引入模式和理念。精細(xì)化管理的特點(diǎn)便是重過程、重細(xì)節(jié)、重落實(shí)、重具體、重效果、重質(zhì)量，提倡以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好管理中的每個(gè)細(xì)節(jié)，力求在管理工作中精益求精，取得最佳的實(shí)際管理效果。

“精”指的是輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中要精致、精通、精心乃至精益求精，在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，滿足學(xué)生的各項(xiàng)需求。基于此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)這些理念，經(jīng)常組織學(xué)生開展各種學(xué)生活動(dòng)，滿足學(xué)生的精神需求。精通開展學(xué)生思想政治工作的各種手段和方法，提升學(xué)生的思想政治水平。努力提升自身工作能力，及時(shí)學(xué)習(xí)各種最新管理理論和方法。“細(xì)”則指的是細(xì)致、細(xì)心、觀察入微。對(duì)于高校輔導(dǎo)員來說，需要在日常工作中以更加細(xì)心的態(tài)度思考管理工作中的細(xì)節(jié)，始終將認(rèn)真負(fù)責(zé)掛在心里，及時(shí)觀察學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)以判斷他們有哪些需要，更貼心、更細(xì)致地開展學(xué)生管理工作。“化”則指的是一種趨勢(shì)，要求輔導(dǎo)員始終朝著“精”“細(xì)”的方向而努力，從而在開展學(xué)生工作的時(shí)候更加職業(yè)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。

精細(xì)化管理在高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作中的必要性和重要性

精細(xì)化管理是高校提升管理水平的客觀要求

現(xiàn)如今，高校在規(guī)模和招生數(shù)量上都越來越大，原有的學(xué)生工作管理理念和現(xiàn)如今的形勢(shì)不匹配，繼續(xù)按照以前那一套學(xué)生管理理論開展工作會(huì)產(chǎn)生諸多問題，為了更好地滿足學(xué)生在校園生活中的各項(xiàng)需求，校方必須要拿出一套新的管理理念和方式，因此，實(shí)施精細(xì)化管理是現(xiàn)如今高校的客觀要求。如何提升管理水平和辦學(xué)水平是在擺在高校面前的重要課題，實(shí)踐證明，精細(xì)化管理能有效創(chuàng)新高校學(xué)生管理模式，提升高校學(xué)科教育水平，優(yōu)化教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

精細(xì)化管理更能適應(yīng)當(dāng)今學(xué)生的特點(diǎn)

這一代大學(xué)生從小在信息化時(shí)代中長(zhǎng)大，他們跟以前的大學(xué)生相比接觸了更多龐雜的信息，受互聯(lián)網(wǎng)的影響更大，因此對(duì)于人性化、平等和自由的追求欲望更加強(qiáng)烈。他們大部分又都是家里的獨(dú)生子女，從小享受著來自家中眾多長(zhǎng)輩的寵愛，因而他們的性格也更為敏感。以前的學(xué)生管理方式相對(duì)來說較為簡(jiǎn)單粗暴，雖然學(xué)生還是會(huì)聽從輔導(dǎo)員的各項(xiàng)管理命令，但終歸有一種不舒服的感覺，長(zhǎng)此以往容易在心中產(chǎn)生隔閡。整體來說，這一代大學(xué)生思想更加活躍和先進(jìn)，他們勇于創(chuàng)新、自信陽光，但與此同時(shí)他們身上也有過于自我、依賴性強(qiáng)的一面，團(tuán)隊(duì)合作能力也較為缺乏。基于此，為了讓管理工作更加貼合學(xué)生的這些性格特點(diǎn)，實(shí)施精細(xì)化管理就成為了必然。精細(xì)化管理能為學(xué)生帶來更加細(xì)致入微的感受，讓他們的校園生活體驗(yàn)更佳，他們也更加愿意配合輔導(dǎo)員的工作。

實(shí)施及細(xì)化管理是輔導(dǎo)員工作的必然發(fā)展方向

在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，輔導(dǎo)員是他們接觸最多的引導(dǎo)人和指導(dǎo)者，很多學(xué)生在大學(xué)中會(huì)遇到各種各樣的問題，往往他們想到的第一個(gè)求助對(duì)象便是輔導(dǎo)員，因此，為了更好地為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的接班人，高校輔導(dǎo)員必須貫徹執(zhí)行精細(xì)化管理理念。并且，當(dāng)前信息技術(shù)迅速發(fā)展，高校輔導(dǎo)員也有了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)條件，大學(xué)生幾乎每人都會(huì)有一部智能手機(jī)，輔導(dǎo)員可利用即時(shí)通訊工具更加詳細(xì)和及時(shí)地了解學(xué)生的各方面動(dòng)態(tài)，下達(dá)更加精細(xì)化的管理指令，因此，雖然實(shí)行精細(xì)化管理對(duì)于輔導(dǎo)員來說是一次挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是他們突破自我管理能力上限的契機(jī)，作為新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員，必須要及時(shí)更新自身管理理念和工作方法，以更加精細(xì)化的管理為學(xué)生帶來更加貼心的服務(wù)。

高校輔導(dǎo)員實(shí)施精細(xì)化管理的策略

制定精細(xì)化的工作目標(biāo)

高校輔導(dǎo)員要在開展學(xué)生管理工作之前將工作目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分，將總目標(biāo)分級(jí)，細(xì)分到每個(gè)班級(jí)、每個(gè)季度乃至每個(gè)月份，利用學(xué)生管理力量協(xié)助實(shí)現(xiàn)具體到每個(gè)學(xué)生的工作目標(biāo)，完善精細(xì)化管理工作體系，形成班級(jí)、輔導(dǎo)員、學(xué)院、學(xué)校的四級(jí)管理體系。這對(duì)于輔導(dǎo)員的管理工作更加有利，使得輔導(dǎo)員能夠及時(shí)掌握各個(gè)班級(jí)的實(shí)際情況，方便為每個(gè)班級(jí)的班干部安排工作任務(wù)，并且通過定期的班干部管理工作匯報(bào)，輔導(dǎo)員還能關(guān)注到工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)（比如工作計(jì)劃、執(zhí)行過程，每階段的反思和總結(jié)，當(dāng)前急需解決的問題和初步方案等），使得細(xì)化指導(dǎo)得以實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，輔導(dǎo)員要注意強(qiáng)調(diào)班干部之間以及各個(gè)班級(jí)要互相配合，及時(shí)交流班級(jí)內(nèi)部情況，結(jié)合實(shí)際情況制定計(jì)劃，明確每個(gè)管理者的責(zé)任，通過每個(gè)班級(jí)管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得整個(gè)年級(jí)的學(xué)生管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理心理

對(duì)于這一代大學(xué)生來說，規(guī)則意識(shí)是他們較為欠缺。當(dāng)前的社會(huì)之所以能運(yùn)轉(zhuǎn)得井井有序，是因?yàn)橥暾姆审w系這個(gè)大規(guī)則，只有各司其職、盡到自己的責(zé)任才能保持整個(gè)社會(huì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。大學(xué)生作為即將走向社會(huì)的高素質(zhì)人才，是未來國家建設(shè)的主力軍和中堅(jiān)力量，為了能讓他們更好地適應(yīng)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在開展學(xué)生工作的過程中滲透軍事化管理的理念，讓他們養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)這一學(xué)生工作目標(biāo)，輔導(dǎo)員要在學(xué)生入學(xué)軍訓(xùn)的時(shí)候就開始執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理，除了因身體先天疾病以及其他必要原因的學(xué)生，所有人都要參加軍訓(xùn)，并且在軍訓(xùn)中實(shí)施量化考核標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)學(xué)生在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)打分，并且將此作為之后競(jìng)選班委的重要依據(jù)。學(xué)生宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)也按照軍事化管理執(zhí)行，每個(gè)學(xué)生起床后都要認(rèn)真做好自己的衛(wèi)生，不允許出現(xiàn)被子不疊、東西亂放的情況，地面要做到隨時(shí)無雜物，桌面要做到整潔有序，輔導(dǎo)員應(yīng)以精細(xì)化管理的理念對(duì)宿舍衛(wèi)生開展定期和不定期檢查，尤其不定期檢查這一塊，隨時(shí)突擊檢查學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況，促進(jìn)準(zhǔn)軍事化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。對(duì)于那些不認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人衛(wèi)生的學(xué)生，直接在年級(jí)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)整個(gè)宿舍，促進(jìn)學(xué)生集體榮譽(yù)感的養(yǎng)成，讓他們明白自己不只是一個(gè)個(gè)體，更是整合集體的一份子，培養(yǎng)他們良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。

執(zhí)行和落實(shí)精細(xì)化

高效的學(xué)生管理工作十分繁瑣，各項(xiàng)事務(wù)通常比較雜亂，這就要求輔導(dǎo)員必須以更加精細(xì)化的態(tài)度執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)工作，本著吃苦耐勞的精神為學(xué)生服務(wù)。輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)要注意以下幾方面：

樹立健康的班級(jí)風(fēng)氣，注重思想政治工作的開展。班級(jí)是學(xué)生校園活動(dòng)的主要基地，如果一個(gè)班級(jí)內(nèi)的學(xué)風(fēng)不正，那么整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果也必然不佳。因此，輔導(dǎo)員要在平時(shí)多開展以班級(jí)為單位的思想政治教育活動(dòng)，讓學(xué)生在優(yōu)良的班級(jí)風(fēng)氣中受到熏陶和感化，從而在不知不覺中形成較高的思想政治水平。

組建有力的班委會(huì)，完善班級(jí)管理組織。學(xué)生工作繁多又雜亂，單靠輔導(dǎo)員一個(gè)人的力量不可能將學(xué)生工作做好，因此，一個(gè)強(qiáng)有力的班委會(huì)是很重要的，它是協(xié)助輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理的重要力量。并且，輔導(dǎo)員即使再認(rèn)真負(fù)責(zé)也不可能全天在每個(gè)班級(jí)內(nèi)呆著，不可能注意到每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，此時(shí)則需要班干部監(jiān)督整個(gè)班級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)問題或者是哪個(gè)學(xué)生有困難需要幫助及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)。基于此，輔導(dǎo)員應(yīng)在各個(gè)班級(jí)內(nèi)組建一支認(rèn)真、負(fù)責(zé)、富有活力和熱情的班委會(huì)隊(duì)伍。

在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用精細(xì)化管理，是適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生全面發(fā)展的需要，也是高校輔導(dǎo)員提高工作效率的方法，更是高校創(chuàng)新管理水平的途徑，輔導(dǎo)員一定要重視這一理念，并在日常工作中持之以恒、不畏艱辛地將之付諸實(shí)踐，為社會(huì)培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的接班人。

（作者單位：中國民用航空飛行學(xué)院）