那片朝霞，扮靚了社區，溫暖了人心
——訪濟南市天橋區工人新村南村街道西區社區黨委書記田象霞

□ 本刊記者 孫大勇 邢 華

2021年7 月1 日6 時，快60 歲的田象霞來到天安門廣場，和其他人一樣，不斷揮舞著手中的小旗子，激動地等待著慶祝中國共產黨成立100 周年大會的舉行。田象霞是濟南市天橋區工人新村南村街道西區社區黨委書記，今年被評為“全國優秀共產黨員”，作為一名基層代表，她參加了慶祝中國共產黨成立100周年系列慶?；顒?。她說：“在天安門廣場現場聆聽總書記的重要講話，可以說刻骨銘心、終生難忘，是我一輩子最美好的記憶。”

1983年，21 歲的田象霞來到濟南南村街道工作。38年間，她把崗位當作奉獻的平臺，時刻心系群眾、處處為民著想，讓昔日基礎設施差、流動人口多的老舊開放式社區，蛻變成了群眾安居樂業的全國和諧社區建設示范社區。她也從一名普通社區工作者成長為居民信賴的“萬能書記”，變成家喻戶曉的“全國優秀共產黨員”“全國勞動模范”。

黨建引領、文化唱戲，凝聚民心有活力

“社區就是一個小社會，社會上有什么，社區就有什么。我們社區的居民來自全國各地，帶著不一樣的夢想，講著不一樣的方言，各自過著不一樣的日子。我首先要做的，就是用積極向上的精神力量去引導居民，把他們凝聚起來?！碧锵笙颊f。

西區社區是典型的開放式老舊小區，小區居民多為20 世紀90年代國棉、印染行業下崗失業工人。小區硬件條件差、人員結構復雜、公共資源不足、管理難度大。為凝聚民心、營造社區正能量，田象霞確定了打造“文化型特色社區”的發展定位，以黨組織引導為主線，發動黨員干部帶頭，通過黨委抓黨員、黨員帶群眾，挖掘了大批社區優秀文化人才。2004年，西區社區成立了濟南市首家社區藝術團——朝霞藝術團，隨后又成立了朝陽健身隊、朝明宣傳隊等多支“朝字頭”文藝隊伍。同時，還開辦了攝影、繪畫、剪紙等興趣班，滿足居民的多元需求。她以增強家園意識、奉獻意識、尚德意識為導向，匯集居民集體智慧，引導創作社區之歌《我們是社區的主人》，形成社區口號“我的社區，我們的家”，確定“團結、向上、奉獻、創新”為社區精神。這些特色文化，極大地增強了居民的歸屬感、自豪感，構筑了他們共有的精神家園。她還組建了濟南市首家社區“百姓宣講團”，進企業、進校園、進支部、進家庭，宣講社會主義核心價值觀，達到了以文育人、以文化人的效果。

為發動退休黨員在社區建設中發揮先鋒模范作用，田象霞及時發現和肯定他們的點滴進步，通過評星、表彰等形式，讓他們贏得認可、收獲喜悅，提升了他們參與社區事務、奉獻社會、服務群眾的積極性。在田象霞的鼓勵帶動下，社區居民杜根發被評為“全國優秀志愿者”；丁振英等15 位退休居民在社區圓了入黨夢；黑松江、楊永鼐成為社區草根文化達人……就這樣，以退休黨員為主體，社區組建了“銀發少年”隊、朝樂磨刀隊、花剪子理發隊等30 余支志愿者隊伍，在服務群眾的方方面面發揮了積極作用，成為和諧社區建設的主力軍。

身先士卒、示范引導，老舊小區換新顏

田象霞每天來到社區的第一件事情，就是在胸前戴上黨徽，她說：“黨徽給我力量，讓我牢記黨員身份，銘記初心使命?！痹谒膸酉?，社區工作人員、社區黨員志愿者紛紛戴上黨徽，每天穿梭在社區的大街小巷、樓上樓下，讓黨旗高高飄揚在社區一線。

胸前戴著黨徽，心中裝有人民。在田象霞看來，自己就是群眾的服務員，助人為樂不分內外，幫助群眾永無止境。為更好地了解群眾所需所盼，她經常走街串戶，了解居民的實際需求和生活狀況，歸類建檔、牢記在心。久而久之，她對社區每家每戶的情況了如指掌、張口就來。

“坐著講作風，不如干起來看作風；催著群眾干，不如帶著群眾一起干?！边@是田象霞最常說的一句話，也是她的人生信條。社區無論大事小事，她總是身先士卒，沖在最前頭。

黨的十八大以來，中央大力推進老城區和棚戶區改造，讓田象霞捕捉到了社區“新生”的“良機”，她積極爭取政策、加快推進更新改造。當時，對于拆除亂搭亂建，有的居民不理解她，甚至冷嘲熱諷，說什么的都有。田象霞不氣餒，在體虛貧血、腰疾未愈的情況下，她架好梯子就往屋頂上爬，親自動手整理雜物，說閑話的居民也不好意思了，也幫著干了起來。在她的帶動下，更多的黨員、居民加入拆違拆臨中，歷時一個多月，拆除了200 平方米的違章建筑和161個樓道的臨建小房；同時，新建了口袋公園，規劃了停車位，實施了交通微循環工程，創造了老舊社區環境綜合整治的“奇跡”。

成績的背后，是辛勤的付出和汗水，還有忍受委屈的度量。“做社區工作，遇事不能和群眾計較，因為我們的工作是為大多數人的利益服務。某一個局部可能影響了某一個小群體的利益，這很正常，這就需要我們挨家挨戶去做工作?！?田象霞記得，當初社區要建設服務中心時，附近6 棟樓的居民都不同意，誤以為建這個服務中心是為了出租營利。面對群眾的不理解，她帶著社區工作人員挨家挨戶地登門做工作。有一次，一名居民打開門后發現是田象霞，直接說“去去去，別上我家來，看到你們就心煩”，然后把門重重關上。“走嗎，不甘心，走了還得再來啊！”等了半小時，田象霞再次敲開了門，并告訴居民，“不一定能保證讓您滿意，但是一定能保證讓您理解”。最終，花了兩個多小時，她才做通了居民的思想工作。

“帶著感情去工作，沒有捂不熱的心！” 2021年初，南村西片區老舊小區改造，被確定為濟南市天橋區城市更新重點工程，田象霞又帶領工作人員廣泛動員、苦口婆心做相關居民的工作。短短一個月，她就瘦了十多斤。最終，改造工作順利完成，田象霞深有感觸：“這是民心凝聚的體現。這么多年來，黨委、政府一個個好政策在社區落地，大家看到了，也感受到了，社區、街道是在為老百姓辦好事、辦實事。雖然有一個短時間的陣痛，但是經過了陣痛，就會慢慢有了幸福感?！?/p>

田象霞說：“做好社區的每一件小事，就是做好了和諧社區的每一件大事?！?8年來，她為社區做的好事、大事一件件，扮靚了社區，更溫暖了人心。而她也憑借出色的工作，榮獲了一系列榮譽：全國百姓學習之星、省勞動模范、省優秀黨務工作者、省“擔當作為好書記”并記一等功、省三八紅旗手……一項項榮譽都是她交出民生滿意答卷的有力見證。

本刊記者 孫大勇/ 攝影

與時俱進、創新思路，服務群眾有方法

“社區工作靠群眾、群眾參與靠發動、發動效果靠活動；用個人的品格感召群眾、用欣賞的眼光看待群眾、用創新的思路凝聚群眾；靜下心來聽到位、敞開大門議到位、撲下身子干到位、工作成效評到位。”這套以“三靠三用四到位”為核心內容的“象霞社區群眾工作方法”，很多基層干部都說一用就“靈”，2018年更是獲評“全國100 個優秀社區工作法”。

“我覺得第一個‘三’，是所有社區工作者都應該遵循的理念，是社區工作的基礎。我們服務的主體是群眾，依靠的主體更應該是群眾。”談到這個工作法，田象霞頗有心得，她說，第二個“三”是她對社區工作最真摯的情感和情懷，也是她從事社區工作的“魂”，而“四”則是社區工作的一個評價體系——老百姓的心聲如何來聽，聽了以后怎么辦，怎么去干，最后干得好不好，要讓黨員群眾來評判。

2016年，西區社區在全市率先開展區域化黨建工作，牽頭成立西區聯合黨委，構建起“資源共享、事務共商、活動共辦、黨員共管”的區域化黨建工作格局，形成了“人在網中走，事在格中辦”的工作機制。她大膽創新“1+3”“紅色物管”等治理模式，補齊了開放式小區物業服務的短板。今年以來，她深入推進社區網格化管理工作，健全“街道黨工委—社區黨委—網格支部”三級黨建引領網格治理組織架構，形成橫向到邊、縱向到底、條塊結合的黨建工作網絡，為解決居民的大事小情提供力量支持。

“如果有人問我，你一生當中最正確的選擇是什么，我會毫不猶豫地說，選擇了社區居委會的工作?！睂μ锵笙紒碚f，社區居委會的工作不單純是養家糊口，更是黨委政府和老百姓之間的橋梁。38年的相依相伴，從青絲到白發，她已經把西區社區當成了第二個“家”。對這個“家”，田象霞感情深厚，她說：“我投入的資本最少，收獲的情感最多。不管身體如何，年齡多大，只要人民群眾需要，我愿意在這個婆婆媽媽的崗位上一直干下去，無怨無悔！”