做暖心的“當家人”

宋國琴

2020 年底，在我扎根社區的第16 個年頭，組織安排了我新的任務。我從工作多年的社區來到迎江路中心社區，擔任社區黨委書記、居委會主任。面對陌生的辦公環境、不太熟悉的居民群眾，心里很忐忑，但我更清楚，面對挑戰必須迎難而上，要以為民服務的初心、扎根社區的恒心、排憂解難的決心，不辜負組織的信任、群眾的期盼。

把辦公桌搬進居民小區里

“宋書記，你是我們社區新來的書記吧！”上任第一天，迎面走來的社區老黨員老陳笑著和我打招呼。可是，一聲響亮的“宋書記”卻讓我感到既驚喜又慚愧。喜的是，居民可以準確地認出我，這是對我的一種認可;慚愧的是，面對居民的熱情，我卻連對方的名字都叫不出，這對于社區黨組織書記而言，無疑是一種“失職”。

千事萬事，知人識情是第一要事;千忙萬忙，再忙也要到居民家里走走看看。于是，我把社區工作人員分成三個小組，提出開展“三走訪三知曉”行動（走訪困難群眾，知曉民生痛點;走訪黨員骨干，知曉困難堵點;走訪轄區企業，知曉經營難點），努力在走訪中理清工作思路，提升履職質效。

走訪第一站，我便來到社區老黨員葉老家中。葉老一直在社區居住，是社區的“活字典”。在他的介紹下，我更加具體地了解了社區的歷史、特色以及附近居民的生活方式和生活習慣。之后，我相繼走訪了200 多名黨員和群眾。通過了解，我發現迎江路中心社區是典型的“三多”社區，即老年人多、困難人群多、殘疾人多，特殊群體人數占社區人口總數的60% 以上，很多民生問題迫切需要解決。

走進老黨員張老家中，她正坐在沙發上，仔細翻閱著老照片，回憶著過往的風采。張老家人介紹說，老人已經光榮在黨80 余年，雖然現在說話不太方便了，但每每看到社區工作者過來探望，依舊非常開心與感激。聽家人這么一說，老人激動地拍起了手。看到老黨員對我們工作的支持和勉勵，在場的我們無不動容。

走訪途中看到的、促膝長談中聽到的、群眾走上前反映的……社區現有的扎實的基層治理工作讓我信心倍增，但諸多亟需解決的“急難愁盼”讓我感到憂慮。每次走訪結束，我一一梳理問題清單，找尋解決辦法，排定解決期限。作為社區“當家人”，必須要用實干實績，贏得居民群眾的聲聲點贊。

把議事會開到居民樓棟旁

有了問題，就要想辦法解決。依托潤州區委推行的“全域黨建”工作，我充分發揮社區“大黨委”組織體系優勢，組織黨建聯盟單位黨員定期下沉社區網格，開展“圓桌議事解民憂”活動，幫助居民解決實際困難。

十八進小區是上世紀90 年代初建成的一個老舊小區，基礎設施老化嚴重，3 個出入口通道樓梯沒有扶手，給小區內高齡和獨居老人帶來隱患。“每次我們都走得心驚膽戰，趕緊想個辦法解決吧！”走到小區入口，常有老人拉著我充滿擔憂地說。

2021 年1 月，我主持召開了社區第一次“圓桌議事解民憂”會議，邀請社區黨建聯盟單位代表，就加裝樓梯扶手共同討論。最終，鎮江市路燈管理處主動認領加裝扶手“微心愿”，僅用時5 天，便完成了扶手安裝。

扶手安裝好的那一天，老人們紛紛來到社區，拉住我的手，激動地說：“我們以為跟你說過就沒啥回音了，沒想到這么快解決，給你點贊！”那一刻，我的心里無比溫暖。

向著矛盾看，迎著問題上。解決了愛心扶手，我又開始著手解決居民反映強烈的非機動車停車難問題。十八進小區內有兩個集中停放點，因無人管理，車輛被盜時有發生，停放點形同虛設。為此，我召集社區黨員骨干、居民代表開展集中議事，牽頭對社區公共車庫進行統一改造，指導居民成立公共車庫自管小組，協商制定車庫管理辦法，一致通過后決定實行車庫封閉管理，由自管小組成員負責車位分配、鑰匙發放、費用收取和后期維護。困擾居民多年的停車難問題終于得到了徹底解決。

又新街是轄區內一條老街巷。今年6月的一天上午，家住又新街的老陳找到了我說：“書記，我有個煩心事，家門口兩棵危樹成了懸在我心頭上的兩根刺。”看到她焦慮的樣子，我沒有絲毫猶豫地回答：“好的，現在我就跟你去看看！”在她家巷口，只見其中一棵樹已枯死傾斜，隨時可能倒下，另一棵有些樹枝壓在房頂上，一刮風，家里屋頂的瓦都可能被掀掉。兩棵危樹隨時都可能危及在巷子里住著的5戶居民的安全。我把這個“微心愿”發到社區黨建聯盟微信群里，與黨建聯盟單位開展線上議事。經過大家集中商討，這事兒很快就被認領，兩棵大樹一棵被剪枝、一棵被連根鋸斷，隱患得以消除，居民出行安全得到了保障。

把小微事辦到群眾心坎上

“群眾無小事、點滴暖人心”，這是社區干部一份沉甸甸的責任，也是我堅守的初心信念。占社區人口60% 以上的特殊群體一直是我的心結。履新后，我把工作重點逐漸轉向特殊群體，在為他們辦實事、做好事、解難事中，把黨的溫暖真真切切送到位。

針對轄區部分特殊群體洗澡難問題，我組織黨員志愿者，持續做好做優“愛心洗浴坊”，定期接送30 多位重度殘疾人、失能老人前往社區洗浴，并聘請專業護理員為他們提供助浴、洗衣等一系列服務，解決老人的后顧之憂。針對特殊群體的吃飯難問題，我又爭取到黨建聯盟單位的支持，多管齊下辦好“愛心小飯桌”，不僅為轄區100 多位老人提供代餐服務，還專門成立了“愛心送餐小分隊”，全年為失能老人、重度殘疾人等重點人群送餐上門。我們還積極爭取愛心企業幫助，辦好“殘疾人手工坊”，讓20 多位殘疾人在社區做手工接受康復訓練，在得到勞動補貼的同時，和健康人一樣實現人生價值。

轄區困難老黨員是我日常關注的又一個重點群體。今年82歲的王老和老伴都有50 多年黨齡，老兩口因患重病長期服藥，導致家庭經濟困難。今年8 月，老兩口在家中吃飯時，屋頂墻皮突然大面積掉落，砸在桌子上。得知消息后，我立即聯系了專業施工隊上門測量、評估，僅用一天時間就修繕完畢。

在新崗位工作一年，迎江路中心社區先后創成省級宜居示范居住區、全國示范性老年友好型社區，黨委也收到了4 面錦旗。我們社區“兩委”一班人忙在其中，也樂在其中。服務居民有起點，沒有終點，省委號召黨員干部開展“兩在兩同”建新功行動，社區黨委離老百姓最近、與群眾最親，更要沖在一線、干在一線，努力打通聯系服務群眾的“最后一公里”，讓社區成為居民最滿意、最安心的港灣。