論非暴力溝通在職業學校教育管理中的應用

孫昕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?職業教育是指讓受教育者獲得某種職業或生產勞動所需要的職業知識、技能和職業道德的教育。職業教育與我們國家的經濟建設息息相關，其重要性不言而喻。在很多發達國家，職業教育一直具有重要的地位，這些國家的職業教育占比要遠大于普通教育，他們的優質師資和生源普遍向職業學校傾斜。但是我們國家的職業教育師資水平不高，教育理念比較落后，處理學生的違紀行為略顯簡單、粗暴。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?非暴力溝通;目標;需求;合作

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2021）39-0174-02

2018年暑假，筆者拜讀了一本由國際教育培訓師蘇拉哈特、教育學和心理學碩士維多利亞·霍德森主編的《非暴力溝通——親子篇》，獲得了不少的收獲。一位博主在談論《如何做一名合格的新時期人民教師》的博文中談到，待學生要像對待自己的孩子一樣，筆者就聯想到《非暴力溝通——親子篇》中所提出的觀點是否也能用在職業學校的學生身上呢？因為他們和自家的學生有很多相同的特點，普遍意志薄弱、怕吃苦、愛面子，但是情商不低，有較強的表現欲望，渴望得到老師和家長的認可、理解和尊重。經過這兩年的實踐，筆者發現，以前看到調皮、犯錯的學生就頭疼，又不知如何是好，教育成效不高，現在卻樂在其中，班主任工作越來越輕松，這本書是開啟教師和職業學校學生和諧共處的萬能鑰匙。

一、做目標和學生目標一致的老師

為了更好地管理好班級，能時刻了解學生在班級的學習狀態，筆者在教室內安裝了監控攝像頭，但是學生很不理解，認為侵犯他們的隱私，班級一時鬧成了一團。為此，筆者開了一節“我與你們目標的距離”的班會課，班會課并沒有講什么大道理，更沒有用學校的規章制度壓學生，取而代之是以各種各樣的正反面案例為主，得出了一個教師和學生的目標距離是零的結論，最終學生不但認可了安裝攝像頭的做法，而且在學生心里也埋下了老師的所有行為都是為了學生好的種子，接下來的班主任工作就會相對容易開展，一箭雙雕。所以努力讓學生認可你的教育目標，讓教師的目標和學生的愿望保持一致，這是教師得到學生支持的重要法寶。

二、看到學生行為背后的需求

學生的所有行為，不論是正確的行為還是錯誤的行為，都有它背后的需求，正如餓了要吃飯，困了要睡覺，這是很自然的行為[1]。學生如果做出了錯誤的行為，教師不要生氣，這是學生正常反應，他們其實內心并不想惹老師生氣，他們的所有行為都在試圖滿足自己的某種需求，作為教師應該深層次地去了解這些需求，而不能簡單、粗暴地去干預他們的行為，短暫是可以的，但是不能長久，會反彈，甚至會比以前變本加厲。例如，晚自習學生講話，作為教師應該先了解為什么學生會講話，是講閑話，或是討論問題，或是借學習工具，或是問今晚有什么作業，每一種情況的處理都不一樣，如有學生問作業內容，教師可以讓各科課代表把作業清晰、有條理地寫在黑板上;如果是學生因借學習工具而講話，教師也可以送一些橡皮、鉛筆之類的。只有了解這些情況，才能徹底避免這些問題。

三、激勵給予

愛的本質是給予[2]。作為教師，我們可以給予學生時間、關注、能量、傾聽，甚至是一個微笑，這些東西都是免費的，正如尼爾·帕斯理查說的“生命中最美好的事都是免費的”。我們應該發自內心地表達謝意和真誠地欣賞、接受學生送給的禮物。教師應該鼓勵學生互相給予，學習上互相幫助，倡導共同進步，提倡更多的班級“小老師”，反對把班級學生作為競爭對手，這樣班級就會很和諧。

四、使用尊重的語言

語言很重要，它可以煽動和引燃沖突，也可以喚起尊重、增進理解[3]。學習語言的藝術，沒有評判，沒有批評，沒有責備和命令，而是用尊重的語言和態度去關注學生的需求，那么教師就可以被學生接納，班級工作也就容易開展下去。學生在教育的過程中，教師需要表達以下三項內容。

（一）給出沒有評判的觀察

當學生違反學校的校紀校規時，很多教師會說“今天你地面沒有打掃干凈，說明你很粗心和不負責”“昨天晚上，你在晚自習期間講話，說明你沒有集體榮譽感”，這時學生給你的反饋要么是一言不發，要么是與你爭論，這時的教育是打折扣的，甚至是無效的或者反向的。教師應對學生所犯的錯誤做出沒有評判的表達，例如：“今天你地面沒有打掃干凈，我看到其他同學因為今天衛生沒有得到100分而感到很沮喪。”“昨天晚上，你在晚自習期間講話，在這么安靜的自習環境下，講話好像有點格格不入?！?/p>

（二）聯結感受和需要

在給出沒有評判的觀察之后，接著就要表達你的感受和需要。感受是建立在需要當中的，它是需要的信使。當你要表達自己的感受和需要時，你可以說“我感到，是因為我需要”;當你傾聽學生時，你可以說“你感到，是因為你需要”。例如：“昨晚你自習課講話，你感到很冤枉，是因為你需要把作業做美觀，所以想借橡皮，是嗎？”這種表達方式是完全建立在自己或者對方的需求上的，所以會更深入人的內心。之后，教師和扣分的學生一起想辦法如何避免這個問題再次出現，這樣教育成效會更明顯。

（三）提出“可執行的”要求

當你表達了學生的需求，并幫助學生解決了這些需求時，就可以給學生提出要求了。很多老師提出了不可執行的要求，例如：你能從現在起改掉自己懶惰的習慣嗎？或者是你能以后晚自習一句話也不講嗎？這些要求都是不切實際的，甚至對于有些學生而言是苛刻的。教師應該說“在未來的一周內，你所負責的區域能不扣分嗎”或者“這個星期你回家后，去商店把學習工具買全，這樣你在晚自習期間就可以安靜上自習課了”。