“互聯網+”背景下廣西特色扶貧農產品“零等待”電子商務發展模式研究

韋燕花 勞文欽 韋兆海

摘 要：“互聯網+”背景下廣西特色農產品電子商務的發展勢頭強勁，廣西盛產特色農產品，且運輸路網發達，采用“農戶”+“電商平臺”+“站點”模式，通過采用開源的Apache2+PHP5+MySQL5組合，MVC模式架構，實現“零等待”取貨，同時，助力農戶銷售廣西特色農產品，響應國家扶貧政策。

關鍵詞：互聯網+;電子商務;廣西特色農產品;零等待;扶貧

一、廣西特色農產品“零等待”電子商務模式概述

1.廣西特色農產品基本概況

廣西地處南亞熱帶和中亞熱帶交匯區域，全年高溫多雨，良好的氣候條件和肥沃的土地資源為廣西特色農產品的高質量與多樣性奠定了基礎。2020年，廣西農林牧漁業總產值趨于上升態勢，2020年全區生產總值（GDP）比上年增長3.7%。近年來，廣西的現代特色農業發展迅速，許多產品逐漸品牌化，各有地區特色，如柳州螺螄粉、賓陽酸粉、貴港荔枝、百色芒果、北海海鮮等。農村電商的發展，對農民增收、產業融合、帶動就業和精準扶貧都發揮重要作用。目前農戶需要拓寬銷售渠道，減少中間環節，從而提高農戶銷量，推動農業生產，提高廣西特色農產品在總產值的占比，所以創新“互聯網+”電商模式應運而生，助力農戶走向致富道路。

2.廣西特色農產品“零等待”電子商務模式概述

（1）“零等待”電子商務模式總體運營

農業電子商務即通過利用發達成熟的網絡系統來進行農業商務活動。“零等待”電子商務模式是基于廣西“水陸空”運輸網及其站點而建立的廣西特色農產品電商平臺，其出發點是通過電商平臺利用運輸網將農產品按時放置于“高速公路服務區”、“機場”、“碼頭”等地，實現產品銷售，進而實現農戶脫貧致富。生鮮電商運營模式的構成要素包括主體、客體、消費者與物流體系四個方面的內容，主體是生產經營者，客體是商務活動的交易對象，消費者是運營模式的最后環節，而物流體系則是中間環節。同理，廣西特色農產品“零等待”電子商務模式運營主體是農戶、電商平臺、站點，客體是廣西特色農產品，消費者是運營模式的最后環節，而物流體系則充當中間環節。農戶通過平臺可實現產品上新等操作，電商平臺則是對農戶、站點、消費者、產品進行管理、介紹與推薦，消費者根據自身定位與需求進行線上下單，到達相應站點即可取貨;物流體系將供應鏈節點相連接起來，形成新的運營模式。即通過農戶、合作社、企業、客戶等供應鏈上的各方雙向推拉互動，實現農業生產與市場需求的有效對接。此外，站點鏈接平臺，通過數據平臺提供的數據可查看客戶訂單，結合客戶取貨時間提前存放產品，實現“零等待”取貨。

（2）“零等待”環節

“高速公路服務區”、“機場”、“火車站”等站點人流密度大，同時也是人們出差旅游的必經點，廣西作為可以同時通過海陸空交通合作跟東盟國家經貿往來的地區，有先天的交通網絡優勢。目前農產品只與網店連接，產品在途時間長，消費者時間有限，且冷鏈物流設備不健全，從而影響消費者的消費滿意度。所以需要連接農戶與站點，實現更高要求的服務。所以我們將在各個站點設置特色農產品存放點，同時配備冷凍儲藏柜。農戶根據消費者在平臺上的訂單負責將特色農產品運送到站點，平臺方將根據食品標準對特色農產品進行驗收，驗收完成后儲藏等待取貨。消費者采用“線上下單，線下取貨”的方式在途經站點時享受“零等待”服務。可以根據消費者預訂的取貨時間來安排配送和存入時間，這樣既節約了農戶的時間又減少了冷鏈物流的壓力。消費者取完商品確認無誤且沒有質量問題后，平臺會將零售金額結算到生產者在本平臺的賬戶;若生產者或消費者存在問題可直接向售后服務反映。

二、系統結構開發設計和平臺實現

1.系統結構開發設計

主要采用開源的Apache2 + PHP5 + MySQL5組合，系統的架構是MVC模式。MVC其實就是指Model、View和Control，Model是模塊層，View是視圖層，Control是控制層，這三個部分相互之間是獨立存在的，并沒有影響，也就是當一個層發生改變，其他兩層不會發生改變，這樣的結構方便開發人員編寫程序。

模型層（Model層）：

模型層的作用是對數據庫進行存取，在本系統中，必須由txModel核心模型類繼承全部的模型器類。基礎數據的存儲以及組織形式，主要存儲在數據庫和文件空間;這個平臺可以對各項數據材料做一個組織管理，它是整個系統的基礎，為控制層提供的數據服務比較規范和高效。在MVC模式之下，可以有效地控制視圖表現的結果，其是利用面向對象的方式，然后將抽象對象轉化成為程序對象。

控制層（Control層）：

在系統中，同類互交的集合為控制器，每一個動作都有一個與之對應的交互操作。系統里業務處理的邏輯平臺就是控制層，訪問數據子層的業務數據是通過對數據平臺服務子層的原子服務調用滿足不同的業務需求，實現不同的功

能模塊。

若干業務動作和業務過程組成了控制層，進入平臺產生業務服務，實現業務邏輯的共享，完成相應的業務功能。

視圖層（View層）：

視圖層是系統與外部進行數據交換的層次，由接入邏輯構成。在本系統中，控制器將視圖層集成，所以在實際應用中，視圖層只需要做好頁面模板。界面邏輯和接口服務將邏輯接入。對于使用者，提供各式各樣的界面邏輯，實現對業務邏輯的共享;就外部系統而言，它提供了一組接口服務給業務平臺，接口服務完成與外部系統的數據交換就是通過控制層來實現的。

三層之間的關系：

向控制層提供統一、規范的原子服務的是模型層的服務子層，屏蔽業務數據的存儲、組織和訪問的細節，實現業務數據的充分共享。

通過模型層的原子服務可以讓控制層的業務函數進行數據訪問。基本業務功能是通過業務過程調用業務函數來完成的。實現業務邏輯的共享是控制層通過向平臺提供統一的業務來實現的。

外部與系統的數據交換是經過視圖層的。在實際應用中，對于操作者而言，操作者的數據接入為平臺接收，實現具體的業務功能是通過調用控制層的業務過程來完成的，并將處理結果在視圖上展現出來，在交互界面進行表示。

2.服務器端的實現

服務器端即后臺系統，包括系統管理員管理、訂單管理、車輛管理、信息管理、用戶管理、地圖管理。

系統管理員管理：從平臺管理、站點管理、農戶管理三個指標對數據進行錄入、導出、編輯、刪除等，可選擇相應的管理員進行編輯。

訂單管理：對訂單進行創建、查詢、更新和刪除等操作，指定接口。

車輛管理：關于車輛信息的注冊創建、查詢、更新和刪除等操作，對車輛進行定位跟蹤。

信息管理：指對系統上傳的數據文件進行分區域、分類顯示或按條件查詢顯示，對文件進行編輯信息、刪除等操作以及數據緩存與備份處理。

用戶管理：用戶賬號的創建、查詢、更新和刪除等操作，包括用戶登錄，手機驗證碼發送等。

地圖管理：通過對省市的管理，提供對前臺商品展示地區的接口，定位站點的位置。

3.客戶端的實現

客戶端面向農戶與消費者，農戶方面專注于產品的提供與運送，消費者方面專注于產品選擇與取貨便捷。圖1、圖2為兩者的具體設計和實現展示。

三、廣西特色農產品“零等待”電子商務模式產生的效應

1.廣西特色農產品“零等待”電子商務模式對農戶的效用

（1）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式有利于促進農民增收

通過“零等待”電子商務模式，減少中間環節，開拓農戶與合作社的銷售渠道，實現高效益。不僅推動農民收入增長，而且帶動了與其相關產業的發展，更是提供了更多就業崗位，農村電子商務真正成為一項富民項目。近年來，我國農產品交易額持續增長，農產品商品電子交收額也在持續增長。“零等待”電子商務模式打破了原來農產品依靠單一的銷售方式，打破了原來依靠中間渠道的銷售方式，農戶可以直接在平臺對農產品進行售賣，減少中間商環節，增加收入。

（2）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式有利于促進鄉村和諧發展

電子商務供應鏈涉及眾多節點，所需勞動力較多，如農產品種植、打包發貨等工作崗位可吸納較多的農村剩余勞動力就業，提高農村就業水平。由于提供了更多的就業崗位，農民工外出打工并不是唯一的出路，農民工可以選擇在家就近就業，能更好照顧孩子，減少留守兒童，能更好照顧老人，更好關愛老人。

（3）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式有利于推動農村互聯網建設

依靠電子商務模式發展農業經濟，那么就必須加強農村互聯網基礎設施建設和加強對互聯網基礎操作的學習。依靠的電子商務模式有利于促進農民增收，這樣便會刺激部分農民主動學習關于互聯網的基礎操作，否則極有可能與時代脫節。農民主動學習互聯網知識，極大推動了農村互聯網的建設。同時，可以在農村成立培訓機構，專門培訓農民學習互聯網知識與解決農民在網絡上所遇到的問題。

2.廣西特色農產品“零等待”電子商務模式的客戶效用

（1）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式下存在的問題及解決方法

為有效了解和解決用戶在廣西特色農產品“零等待”電子商務模式下產生的問題，以三種人群為研究對象：在校學生、工作務業者、居家無業者。構建評價指標體系，采用問卷調查、模糊綜合評價法對此模式進行分析。

首先是對于如今的電子商務模式有哪些、了解有多少個平臺、對電子商務模式平臺的應用頻率如何、常用于購買或者發布哪類產品、平臺的物流服務滿意度如何。主要采用模糊綜合評價法對這些問題收集數據評價，利用數量條柱法將問題的定性研究轉化為定量分析。

一般情況下，客戶對運輸超時和產品不明確存在不滿。因客戶在付了相應的費用但由于外在因素和季節因素導致產品沒有達到預期效果，對于收費標準沒有能夠隨因素形成波動和提示。平臺會根據季節推送給用戶相應的產品，同時更加完善產品的信息，做到產品信息足夠透明。

廣西特色農產品“零等待”電子商務模式普及和服務點相對不足，盡管通過許多渠道宣傳和對應部分地區設置服務點，但客戶仍需要更多的鋪設，尤其是對于一些老城區，更希望得到模式下的傾斜。對于平臺而言，需要加大宣傳力度以及在更多地方建設服務點。

客戶在使用的時候遇到一些問題，客服以及線下處理存在時間差，從而造成處理問題不及時，影響了產品的滿意值。商家可以設置自動回復，回復普遍的問題，用戶一輸入問題就即可自動回復，商家也應當設置信息提醒或者招聘專業客服，以便對用戶的問題進行及時解答。不過廣西特色農產品“零等待”電子商務模式也給客戶帶來了極大的便利。

（2）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式為用戶節省時間

一般情況下，消費者在網上購買特色農產品對于時間的要求非常高。基于消費者切身利益考慮，網購特色農產品，如果是生鮮農產品，保鮮性越好，產品到達用戶手中的時間越短，則用戶的滿意度越高。用戶在空余時間可以提前在平臺瀏覽選購特色農產品，用戶可選擇取貨時間和取貨的站點，用戶下單之后，站點鏈接平臺，通過平臺提供的數據可查看客戶訂單，結合客戶取貨時間提前存放產品，當用戶到達站點，可以直接獲取產品，實現“零等待”取貨。用戶在平臺購買的特色農產品不僅新鮮度高，而且相比于傳統的購買方式，購買的過程簡單快速，為用戶節省了不少時間。

（3）廣西特色農產品“零等待”電子商務模式為用戶提供優質產品

有研究表明，用戶是否通過網絡購買特色農產品，很大一部分因素取決于產品的質量是否有保障。根據消費者感知價值理論，基于消費者的主觀感知，產品是消費者的主要感知之一，好的產品才能引起消費者的購買欲望。近年來，廣西市場監管部門在全區大力推進廣西特色農產品高端品質認證，目前已幫扶許多地區獲得國家有機產品認證證書多張，打造了三江茶油、凌云白毫茶等特色有機品牌產業。用戶可在平臺瀏覽廣西的特色品牌農產品，可做到足不出戶就可以瀏覽選購廣西的優

質產品。

（4）廣西特色農產品“零等待”電子商務平臺為客戶提供營養推薦

商家上架產品之后，平臺通過數據，計算產品的營養含量，并保存。用戶登錄平臺之后，用戶填寫個人信息，平臺分析用戶的個人信息之后，平臺根據分析個人信息，推薦適合用戶體質具有相關營養的產品。用戶也可以選擇購買自己喜愛的農產品，在用戶購買農產品時，推薦其他相關產品，與購買的產品結合，達到一種營養平衡的狀態。

四、結語

廣西自然環境優越，其林牧漁業的發展迅猛，且越來越多人關注到廣西，所以其特色農產品種類眾多，市場巨大。廣西特色農產品“零等待”電子商務模式通過“農戶”+“平臺”+“站點”的結合，減少了中間環節，提高農戶收益，且平臺系統結構完整，實現后臺管理、前臺運作以及信息安全等功能。通過采用廣西特色農產品“零等待”電子商務模式，縮減了用戶區間時間，更方便了用戶的地域性產品選擇，同時，拓寬農戶銷售渠道，進而促進鄉村和諧發展，推動農村互聯網建設。我們也需要完善廣西特色農產品“零等待”電子商務模式，讓更多的農戶與消費者得到收益和便捷，維護脫貧攻堅戰的勝利果實。

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