東市場：時尚躍升、智慧賦能，30年轉型升級啟新程

1991年，紹興輕紡市場啟動一期擴建，自此成為國內規模最大的現代化輕紡產品專業批發市場，其中包括東交易區。1992年1月，東交易區開業，同年6月，紹興輕紡市場正式更名為“中國輕紡城”，成為全國首個被冠名“中國”的專業市場。春華秋實三十載，中國輕紡城東市場一步一個堅實的腳印，鐫刻著紡城政企同心、不懈奮斗的痕跡，記錄著市場創新躍升、不斷轉型的歷程，見證著中國輕紡城乘風破浪、走向世界的輝煌。

在時代的浪潮中，中國輕紡城東市場“一張藍圖繪到底，一任接著一任干”，在高質量發展方面走在前列、干在實處，朝著時尚化、智慧化、高端化穩步發展。目前，東市場是輕紡城“數字市場”建設的試點示范市場，在智慧服務、智慧應用、經營戶數字化轉型等方面成果顯著，推動市場交易持續興旺、招商隆市持續繁榮。

浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司負責人孟偉東表示，東市場營商環境良好、智慧應用一流、時尚氛圍濃郁，是全國各地紡織追夢人創新創業的熱土。站在開業三十年的新起點，東市場將圍繞輕紡城集團“5+2”工作思路，聚力“五化”提升，從市場主體培育、數字經濟賦能、服務水平提升等方面繼續努力，進一步釋放出市場發展的靈性與動能。

市場主體活力十足 大眾創新成為常態

經營戶作為市場主體是中國輕紡城經營活動的主要參與者，紡織技術進步的主要推動者，時尚化轉型和可持續發展的踐行者，在市場發展中發揮著重要作用。中國輕紡城東市場一直以來注重激發市場主體的活力，通過引導提升經營戶自主創新能力，增強市場的新發展動能。漫步東市場一樓，可以發現每家企業都有各自的特色，大眾創新成為一種常態。

從一家個體經營戶到具有較強研發創新能力的開發型企業，扎根東市場多年的太泰紡織，在市場氛圍的引導下不斷轉型升級。近年來，隨著大健康和環保意識的不斷提升，公司瞄準市場需求，開發出兩大系列主營產品，一是可降解的天然纖維面料，如：天絲、醋酸、竹纖維面料及混紡面料;二是親膚舒適的新型化纖面料，如：仿麻、仿真絲、仿醋酸等產品。并從色彩、提花等方面進行創新，迎合年輕消費者的時尚化、個性化、舒適化需求。

在東市場一樓黃金地段，一米紡織寬敞的展廳內，整齊地排列著各類清新簡約、時尚新穎的連衣裙、風衣面料等春夏秋季女裝面料，以及上百件風格各異、版型精致的樣衣。據了解，一米紡織擁有一支專業研發團隊，每個月都會根據當下流行趨勢推出適量新款，以創意和設計為下游服裝設計師提供靈感，讓公司成為時尚面料的前沿引領者。

在東市場，如太泰紡織、一米紡織這樣注重原創設計和產品創新的企業比比皆是，正是這些“小而美”的企業，凝聚起濃郁的時尚創意氛圍、構筑了大眾創新的良性競爭，推動市場不斷轉型升級。從廉價跑量到大力投入科技研發，從普通面料到各大秀場的時尚寵兒，活力十足的經營戶，推動著東市場與時俱進、蝶變新生，告別傳統“微利時代”，成為中國輕紡城時尚發展“風向標”。

擁抱數字賦能機遇 搶抓行業發展先機

近年來，柯橋紡織與數字經濟深度融合，通過消除信息不對稱，產業鏈上下游的協同性與耦合性得到提升，供給需求及時匹配，生產要素實現優化配置與高效循環。東市場就是數字化轉型的先行者，目前該市場1200余家經營戶中，有1100余家已開通網上商鋪，許多經營戶積極參與線上直播，搶抓線上線下“雙渠道”商機。

去年疫情期間，東市場是柯橋最早一批打造直播廳的市場，在困境中尋找破局之道，讓紡城時尚面料在云端綻放。今年輕紡城集團投入了大量資金改造東市場直播廳設備設施，目前東市場直播廳已擁有企業級直播設備，升級成為紡織市場上為數不多的專業級直播廳，并且全部免費提供給有直播需求的紡城商戶。

提到線上發展，太泰紡織總經理曾琪翔深有感悟，她告訴記者，經常會有客戶通過網上商鋪了解到公司信息和主營產品，從而慕名到東市場的門店進行深入洽談，尤其是參與了直播的企業，更是取得明顯成效。“前段時間參與東市場和全球紡織網組織的直播后，有個山東客戶專門開車來到我們門店，對直播中介紹的醋酸面料非常感興趣，后續有很大的合作機會。”曾琪翔說道。

在東市場，積極擁抱數字化轉型的企業不在少數，紹興豪仕紡織品有限公司也是積極開通網上商鋪和參與直播的優秀代表之一。該公司主營毛、棉、黏膠、滌、錦等系列中高檔面料，適用于風衣、外套、套裝、裙裝、休閑褲等。產品主要結合日、韓、歐美之時尚，從紗線到成品由專業人士研發、生產，各項指標均達國家標準，將快時尚和高質量相結合，注重品牌化、智慧化經營。

東市場活躍的市場氛圍，潛移默化地提升了經營戶對新事物的接受能力。對于整個市場而言，數字經濟時代，各種新思想、新觀念、新技術的傳播，將形成知識的溢出效應，引導經營戶解放思想，以適應迅速變化的市場需求，搶抓行業發展先機。

服務水平不斷提升 營商環境持續優化

良好的服務水平和營商環境是一個市場留住經營戶的重要因素。在東市場，有的經營戶從市場成立起便扎根于此、共同成長，有的經營戶從公司成立起就堅守此地、不斷壯大。為引導經營戶嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，東市場分公司整合東市場與聯合市場資源優勢協同發展，聯合市場三、四樓推出“精品服裝面料展示洽談專營區”，滿足經營戶的多元化需求。

在記者走訪過程中，所有經營戶對于東市場的服務水平和營商環境均給予一致好評，希望未來繼續與東市場攜手前行，贏得更大發展。可蝶紡織從2014年成立，一直在東市場一樓從事經營活動，自“精品服裝面料展示洽談專營區”推出后，果斷嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，公司的品牌形象、新品展示空間、商貿洽談環境得以進一步提升改善。

可蝶紡織總經理劉飛認為，東市場分公司人性化的服務、市場創新發展的氛圍是企業不斷進步的堅實后盾。作為一家以快時尚快反應為特色的原創開發型企業，可蝶紡織經營的毛呢面料始終走在流行趨勢前沿，常年備有現貨，在全國各地一二線城市擁有許多二批商、服裝品牌等穩定客戶。

今年以來，圍繞“5+2”工作思路，東市場分公司按照“安全有序、服務提升、管理高效、效益優先”基本目標和輕紡城集團崗位目標責任制之新標準、新要求，進一步深化“一個平臺，兩個抓手”的管理模式，以“客戶服務中心”為一站式服務平臺，以“經營戶誠信文明積分管理”為對外管理抓手，以“管理人員督查考核和績效考核”為對內管理抓手，最大限度提升市場服務能力，為經營戶提供一片良好的創新創業沃土，全力推動新時期“國際紡織之都”建設。

浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司負責人孟偉東：從細節入手，經營戶之事無大小

廣告更新、物業上門服務、休息區改造、直播大廳升級、應急照明和消防軟管維修……自孟偉東分管中國輕紡城東市場以來，從細節入手，一件件看似無關緊要的小事，卻推動了市場整體形象和營商環境的大幅提升，得到經營戶的廣泛認可。孟偉東常說，經營戶之事無大小，要從經營戶的難點痛點著手，切實做好每一件小事，支撐起市場繁榮穩定的大局。

為更好地服務經營戶，今年上半年孟偉東一方面優化“客戶服務中心”職能，將“最多跑一次”與“一站式上門服務”相結合，另一方面調動分公司工作人員服務的積極性、主動性和責任感，系統性地對分公司崗位責任制考核辦法重新進行修改完善，創造性提出“三縱三橫”新考核方法，有效提升服務水平，優化營商環境。同時，修訂“經營戶誠信文明積分管理”制度，進一步提升經營戶素質。

孟偉東表示，作為今年“五化”提升行動的試點市場，東市場將繼續堅持以人為本的發展思想，努力構建“便利化、智慧化、人性化、特色化、規范化”為一體的市場服務新體系。同時，配合輕紡城“數字市場”建設，積極創新智慧服務模式，引導經營戶數字化轉型，奮楫揚帆奔向下一個輝煌30年。（王利）