傳播理論視閾下的老年數字素養教育

曹海濤 宋蕾 余佳

摘 要： 老年數字素養教育具有消弭 “ 數字鴻溝 ” 、強化信息認知能力、順利實現再社會化的重要意義。在教育中，基于老年人數字媒介接觸的弱勢性、媒介信息解讀的差異性和媒介互動的被動性，采取體驗式教育、個性化教育和參與式教育，能達到把老年人培養成為 “ 主動閱聽人 ” 的目標。

關鍵詞： 老年;數字素養;教育;傳播

中圖分類號： G210? ???文獻標識碼：A ????文章編號： 1672-8122（2021）09-0017-06

一、 老年受眾：當代傳播的重要群體

目前，我國的老齡化現象日益加重，人口老齡化趨勢已在 “ 十三五 ” 后期出現明顯增速， “ 十四五 ” 時期我國將進入中度老齡化階段。在當代傳播語境中， “ 傳媒對于老年人有相當大的意義，而人口老齡化也不斷擴大著老年受眾的規模，同樣會給傳媒帶來值得重視的影響 ” ??[1] 。所以，作為受眾的組成部分，老年群體是一個不可忽視的重要群體，應當給予足夠的重視。老年人不應該在當代傳播中被置于邊緣化的地位，傳播不僅要 “ 努力突出宣傳老齡化過程和老年人本身的積極方面 ” ??[2] ，還要 “ 促進老年人參與社區范圍內的社會、文化和教育活動 ” ??[2] 。

二、 數字素養：老年教育的新視野

媒介是人們獲取知識和信息的主要渠道，隨著傳媒以及傳播形態的不斷發展，媒介素養教育的地位日漸凸顯， “ 要確保發揮出媒介的功能（而不是功能不良），最好的方法就是提高人們使用媒介的能力，也就是媒介素養 ” ??[3] 。在媒介素養教育中，數字素養教育是在新媒體時代下，人們對于數字媒介認知、使用和參與的建構活動。數字素養包括三個主要環節：善于接觸媒介，即使用數字媒介的技能與知識;有效解讀媒介，即批判理解內容及應用的認知與反思能力;科學利用媒介，即利用數字技術進行創作和生產的知識與能力。

（一）數字媒介接觸：消弭 “ 數字鴻溝 ”

老年人在數字媒介接觸中，與社會其他群體（如青少年群體）存在著代際差異，即所謂 “ 數字鴻溝 ” ，這造成了大部分老年人落伍于傳媒科技的進步與時代的發展，也形成了不同代際之間，尤其是老年人和青少年之間的數字素養的較大差異，使 “ 最大的‘數字鴻溝橫亙于兩代人之間 ” ??[4] 。同時， “ 數字鴻溝 ” 的存在也形成了老年群體與其他群體的 “ 區隔 ” ，不利于不同群體之間的交往，存在這種現象的原因是數字素養教育的欠缺， “ 教育實踐缺乏對媒介素養的關 注，……是 造成‘數字鴻溝的重要因素 ” ??[5] 。老年人要消弭 “ 數字鴻溝 ” 、消除數字素養的 “ 代差 ” ， “ 迎頭趕上對信息技術的使用及對信息資源的占有 ” ??[4] ，改變被忽視、邊緣化的社會關注 “ 空場 ” 狀態，就必須加強數字素養教育，利用數字媒介接觸行為使得老年人獲得更多的知識和信息。

（二）數字媒介解讀：成為 “ 主動閱聽人 ”

主動閱聽人 “ 是運用一切可能性，使自己成為機警而又有能力的閱聽大眾 ” ??[6] ，作為老年 “ 主動閱聽人 ” ，不僅要求他們 “ 能夠區分‘現實與‘虛構的不同，‘解讀字里行間隱含的意義 ” ??[7] ?，具備 “ 批判性的媒體解讀能力的獲得 ” ??[8] ;而且通過數字素養的提升對老年人進行 “ 能力賦權 ” ， “ 提升……面對媒介文化時的獨立性，同時賦予人們以更多的權力管理自身的文化環境 ” ??[8] ，使得老年人在媒介解讀中，具備老年群體和個體的話語權，只有老年 “ 主動閱聽人 ” 的目標達成，作為弱勢群體之一的老年群體，才能有效地汲取數字媒體的信息，并主動解讀、闡釋，改變由于年老在社會語境中被邊緣化的地位和弱勢的處境。數字媒介是老年人獲取知識的平臺與工具，數字素養教育的成功，也會拓展老年人深化認知新的路徑。

（三）數字媒介使用：促進 “ 再社會化 ”

老年人 “ 是最為依賴媒體而非人際關系的群體 ” ??[1] ，傳播對于老年人的意義能夠 “ 促進老年人參與社區范圍的社會、文化和教育活動 ” ??[2] 。在傳播學學者看來，老年人 “ 通過媒介的學習是社會化學習的重要途徑 ” ??[9] ，而媒介學習需要老年人在不斷的媒介使用中提高數字素養的形成和運用。借助數字媒體，運用數字媒介為平臺的社區論壇、社交組群、移動客戶端等形式，老年人能夠展開人際關系的交往與社會互動，為老年人提供了極大的方便。同時，由于社會保障的信息化依托于數字媒介化，數字媒介在老年社會生活中的應用越來越廣，也為老年人的社會交往拓展了新空間、開辟了新途徑。在數字媒介蓬勃發展的當下，老年人只有在 “ 第三年齡教育 ” 中學習和具備數字素養，才能使老年人能夠在新時代適應社會變化，實現 “ 再社會化 ” 。

三、 受眾分析：老年人的數字素養面臨的問題

“ 新媒體傳播不僅改變著人們交流與傳播的方式，也挑戰著公眾獲取、使用和傳播信息的新媒介素養 ” ??[5] 。老年人作為社會的重要群體，在數字素養方面有著鮮明的特點。

（一）數字媒介接觸的弱勢性

老年人在媒介接觸中，面臨著一系列的 “ 瓶頸 ” 和限制。第一，數字媒介接觸的頻度不足。傳統媒體（廣播、電視、報刊、雜志等）是 “ 老年人接觸最為頻繁的媒介 ” ??[1] ，而新媒體 “ 是當今我國老年人接觸最少的媒介 ” ??[1] ， “ 指向老年人接觸需求的傳播內容或專門媒體……遠遠不能滿足老年群體的需要 ” ??[1] ，老年人缺乏與數字媒介接觸的頻度，體驗缺失;第二，數字媒介接觸的程度不深。在信息傳播中，針對媒介接觸的能力存在著 “ 知溝 ” 理論，在老年教育中， “ 知溝 ” 延伸發展為 “ 信息鴻溝 ” （體現在數字媒介的接觸、解讀與使用上，即 “ 數字鴻溝 ” ）， “ 信息鴻溝 ” 是老年人媒介接觸的主要障礙，尤其是在互聯網技術發展迅速的當下， “ 在我國，隨著信息技術的深度擴散，老年人已成為互聯網使用中的弱勢群體 ” ??[5] 。這種 “ 信息鴻溝 ” 突出表現為 “ 信息貧困 ” ， “ 在數字化技術的革命中，……社會被信息技術分成了‘擁有者和‘匱乏者兩個部分，并且它們之間的差距會隨著技術的發展越來越大 ” ??[10] ，其后果是直接影響老年人在社會中的地位和話語權的喪失，老年人作為 “ 信息貧瘠群體……被排斥在社會話語權之外 ” ??[5] ， “ 老年人不但會逐漸被社會所孤立，更會直接影響他們參與日常社會生活 ” ??[5] 。

（二）數字媒介解讀的差異性

老年人作為信息傳播的受眾，具有明顯的分層性。由于老年人的職業、教育背景、生活方式、經濟狀況的不同，可以劃分為不同層次， “ 構成了處于社會不同層次在老齡化過程中的層次差異 ” ??[11] 。老年人的社會分層導致老年教育出現層次化要求， “ 相應地，我們在老年教育的實施過程中也應該凸顯分層 ” ??[12] 。在老年人數字素養教育中，以往的方式是強調群體性質的教育傳播，對于老年受眾的 “ 分層性教育 ” 或 “ 窄播 ” 推進不足，較少細化到不同文化層次、家庭背景、個性特點、興趣愛好和接受意愿的老年個人或群體。這樣易造成老年人對媒介信息的 “ 解碼 ” 能力呈現出較大的差異性，進而造成信息解讀與信息接受能力的差異化，這種差異性會反過來形成 “ 馬太效應 ” ， “ 信息富有者的知識增加速度越來越快，與信息貧困者的差距也越來越大，就像‘馬太效應一樣 ” ??[10] ，影響不同老年人的數字素養的進一步學習和教育。

（三）數字媒介互動的被動性

隨著老年人的衰老，必然會普遍出現生理老化現象，如智力衰退、注意力與記憶力減退，隨著退休后的角色轉換不及時和人際關系的變化，也普遍會出現失落心理。生理的衰退，造成認知能力的弱化，普遍的失落感、孤獨感等不良心理，造成老年群體對社會的 “ 自我疏離 ” 。因此， “ 相比于年輕人，老年人與新傳媒形態的互動總是較為滯后 ” ??[1] ，普遍存在著動力不足、意愿不強，且往往抱有懷疑態度和畏難情緒。此外，社會上對于老年人也存在著 “ 衰老 ”? “ 無用 ” 等 “ 刻板印象 ” ，數字媒介資源對于老年人的關注也較為缺位， “ 對老年人的傳統看法往往是消極的，經常把老年人描繪得羸弱病殘，需依賴他人 ” ??[2] 。老年人身心、文化、社會等方面的弱勢性與社會上一定程度的 “ 年齡歧視 ” ，導致老年人的互動性缺乏，從而影響數字素養教育傳播的傳播效果低下，呈現出 “ 弱效果 ” 的現象。

四、 “ 多維整合 ” ：基于老年受眾分析的數字素養教育

（一）改變數字媒介接觸弱勢性：基于 “ 數字融合 ” 的體驗式教育

“ 消除數字鴻溝的動態過程被稱為‘數字融合（Digital inclusion） ” ??[5] ，對于老年人在媒介接觸中 “ 數字鴻溝 ” 的存在，以及所造成的數字媒介學習的體驗不足現象，需要體驗式教育，并提高老年人的 “ 數字流利 ” 。這不僅符合老年教育的內在規律，同時和 “ 使用-滿足 ” 等傳播理論相契合。只有老年人在接觸數字媒介時，不斷體驗到數字媒介的優勢，才能使老年人對于數字素養教育抱有主動學習的意愿和采取積極的學習行為。

1 . 注重數字素養教育的體驗

第一， 情境體驗，創設數字素養教育環境。在數字環境中，應注重數字素養教育的體驗并及時對老年人的學習行為予以鼓勵，使身臨其境的老年人獲得愉悅感和成就感。利用數字媒介創設老年人的學習情境，為老年人提供安全的學習空間、高度仿真的學習場景、充裕的學習資源、即時的學習溝通，使其在超媒性的 “ 文本、圖形、圖像、音頻、視頻 ” ??[13] 的綜合應用，以及人機互動中進入 “ 沉浸式學習 ” 狀態;虛擬現實、增強現實以及混合現實給老年人同樣帶來了聲、像、圖、文、觸等全面的感官刺激，營造了沉浸學習的良好環境，尤其是在 “ 知識造境 ” 方面，相比于傳統教育具有強大的優勢。

第二，優化體驗，提高數字素養教育 “ 黏性 ” 。數字媒介技術的發展為優化老年教育的體驗提供了技術支持：在分析和研判老年學習者情緒方面，人工智能教育通過面部表情識別技術、眼動學原理等，能夠更好地理解老年人的情感變化，并隨即調整學習強度、學習時長、學習內容等，以提升老年學習者的學習愉悅性和滿足感;在教育反饋方面，通過適度的留白、引導與激勵，使得老年人在學習中充滿愉悅感與成就感;在技術運用方面，利用超文本鏈接技術，讓更多的資源被引入，幫助老年人更加深刻地理解、學習和認知，如內置的翻譯部件和搜索引擎等都能為用戶提供額外的知識。基于老年人在數字媒介中體驗的優化，能夠提高數字媒介在老年人心中的認知意義，增強老年人的學習黏度，促進老年人對于學習和使用數字媒介的積極性與主動性，推動老年人主動和持續學習。

2 . 利用體驗教育，培養老年人的 “ 數字流利 ”

“ 由于數字化產品本身的方便性，……其它媒體也會邁向數字化，而且其速度將會很快 ” ??[4] 。在媒介數字化時代， “ 老年人往往比年輕人會遇到更多的困難，特別是考慮到越來越廣泛地使用信息技術的情況 ” ??[2] 。故而，為了彌合橫亙在老年群體與其他群體之間的 “ 數字鴻溝 ” ，需要實現 “ 數字融合 ” ，強化 “ 數字素養 ” ，培育老年的 “ 數字流利 ” ;而 “ 數字流利 ” 既是老年人數字素養的主要表現，也是老年人進一步學習所必要的高階思維。因此，必須加大老年人對數字媒體的媒介接觸與媒介使用，利用 “ 恰當 ” 傳播拓展情境教育的路徑，使老年數字素養與擔當的學習角色實現契合，充分利用在線學習、移動學習等方式，使老年人的媒介接觸頻率保持高位，培養他們持之以恒的使用習慣;利用 “ 開放 ” 傳播模式豐富情境教育的內容，共享學習資源與學習經驗，為老年人搭建學習互動與知識建構的 “ 腳手架 ” ，并有效培育學習力;通過 “ 體驗 ” 教育加深情境教育的交互，使得老年人通過 “ 做中學 ” 與 “ 學中做 ” ，深度參與數字媒體傳播資源的 “ 媒介創作 ” ，強化學習互動與協作，并在媒介使用的技術性學習中獲得教育附加值：批判性和反思性的教育。例如，英國廣播公司（BBC）針對老年人的 “ 首次觸網 ” 項目以及英國的 “ 銀發網上沖浪者日 ” （Silver SurfersDay），都取得了不錯的效果。

（二） 應對數字媒介解讀差異性：基于 “ 分眾傳播 ” 的個性化教育

在對媒介信息進行解讀時， “ 媒介信息總是開放而且‘多義的（具有多重意義），信息的詮釋則是根據接受者的情境和文化而定 ” ??[7] 。所以，受眾對于媒介信息的解讀是基于個體不同的文化知識、媒介素養等因素， “ 受眾以源于自身的觀念和經驗的‘意義結構角度來看待媒介 ” ??[7] ;不同受眾、不同解讀能力會造成不同的 “ 信息解碼 ” ， “ 受眾的知識結構、社會地位、解碼語境與傳播者關系的不同，會導致他們對傳播內容做出不同的解碼 ” ??[10] 。在媒介解讀中，老年人的分層性和差異性要求我們必須對老年受眾進行細化，并開展個性化教育，實現差異化傳播。

1 . 細化老年受眾，貫徹 “ 個性教育 ” 理念

個性化教育是針對老年人的分層性而采取的教育理念與教育方式， “ 個性化意味著個體越來越能夠根據自身的需要或興趣選擇信息內容乃至信息接受或傳播方式 ” ??[1] 。故而，第一，調查研究，細分受眾。個性化教育的成功與否，關鍵在于對老年受眾的分割，或稱為對老年受眾的細分。影響受眾主動性的因素有個人屬性（年齡、家庭、性別、學習情況、工作、收入等）、社會屬性（社會出身與文化背景）、行為屬性（和媒介相關的需求，個人品味與偏好，閑暇時間或特定時間使用媒介的習慣與偏好、意識，特定的使用情景、機會）等。具體到老年受眾的差異性，主要體現在：老年個體間差異大，不同老年人之間存在分層性，在經濟狀況、文化素養、社會參與等方面，以及家庭、群體、人際關系諸方面差異性與分層性明顯;在教育方面也體現出媒介素養和參與意愿存在著較大不同。這些特性迫切要求老年教育轉向為教育方式的差異化實施、教育內容的精準推送、教育效果評價的科學分析與反饋。因此， “ 必須對老年群體進行細分……對老年群體的細分也就是對受眾的細 分，…… 以滿足不同階段、不同年齡對象的要求 ” ??[1] 。第二，科學分析，創新手段。數字媒介技術的突飛猛進，為老年受眾進行細化提供了有力支撐和良好平臺，利用數字媒介的 “ 算法為媒 ” 、大數據分析、云計算等個性化教育的技術支撐，對老年群體有針對性地收集大數據信息，并進行大數據的挖掘，通過云計算的教育分析，能夠對老年受眾的接觸媒體、解讀信息、使用媒介中的基本信息的結構性數據、學習風格數據、知識水平數據、學習行為顯性和隱性數據、學習興趣數據、學習情境數據，進行科學判斷，建立個性化模型，有針對性地基于老年人個體的實際情況和知識水平進行匹配，即時、動態、合理化地滿足老年人的學習需求。

2 . 采取分眾傳播，實現教育內容 “ 精準送達 ”

在信息傳播中，對于媒介信息的解讀，受眾（包括老年人）是有選擇性的，老年人對于信息的 “ 解碼 ” 過程 “ 是一種由受眾興趣和需求所引導的自我控制過程，而這種興趣和需求只有透過對所提供內容的選擇與反應才能了解 ” ??[7] 。這種選擇性決定了 “ 在新的傳播環境下，傳播關系正從‘一對眾轉向以互動分享為主要特征的分眾化、差異化傳播 ” ??[14] 。因此，第一，堅持 “ 內容為王 ” ，針對性地進行教育信息的 “ 內容生產 ” 。以 “ 內容為王 ” 為指導原則， “ 要適應分眾化、差異化傳播趨勢 ” ， 必須考慮到老年人的實際情況，做到 “ 貼近實際、貼近生活、貼近老年人 ” 的 “ 三貼近 ” 原則， “ 要精準定位受眾，從用戶的不同信息需求、偏好、媒介消費習慣等出發調整內容生產 ” ??[14] 。改變目前老年人數字素養教育內容單調、貧乏的現狀， “ 向受眾和用戶提供更加及時豐富、更具個性化和多樣化的信息和服務 ” ??[14] ，做好老年人喜聞樂見、易于接受的教育內容建設，增強傳媒的可接近性 ?[14] ;第二，樹立 “ 用戶意識 ” ，精準做好教育內容的 “ 用戶送達 ” 。老年受眾的細化，使得老年人數字素養教育 “ 向著個性化、定制化的方向發展 ” ??[15] ，針對不同情況的老年人進行分眾傳播，實現信息內容的個性服務和精準送達，其目的是提高數字素養教育內容的傳播效果，也就是提升數字素養教育的實效性。通過受眾分割的 “ 細化戰略 ” 和 “ 窄播 ” ，貫徹個性化教育理念，充分研究和掌握老年人的身心特點、興趣、需要、經濟狀況、文化程度與家庭背景等，并相應地調整和改進數字素養教育的服務與傳播，通過投放針對性教育內容和信息，增強內容的針對性與信息的匹配性，實現信息有效傳播，提高教育傳播效果。

（三）增強數字媒介傳播交互性：基于 “ 傳受融合 ” 的參與式教育

“ 數字媒介已將社會帶入一個由使用者廣泛參與的互動傳播系統 ” ??[5] ，在新傳播語境中，傳者與受眾的界限已經模糊，兩者呈現出融合趨勢，從接受者的角度來看，接受信息的主動性或自主性越來越強，越來越多的接受者同時兼有傳播者的一切屬性。老年人數字素養教育也要適應數字媒介的發展趨勢，采取措施，鼓勵老年受眾向 “ 受眾+傳者 ” 的角色轉化;在這種 “ 傳受融合 ” 的轉變中，老年人的主動參與是數字素養教育提升的重要路徑。

1 . 基于 ?“ 多節點 ” 分布互動的參與式教育

數字媒介的 “ 分布式 ” 特點突出，這種特征使得作為使用數字媒介的受眾之間呈現出 “ 去中心化 ”? “ 多節點 ” 和 “ 社群化 ” 的特征。數字媒介組成的網絡中，形成了一張由許多節點聯結而成的網絡，每個節點都有多條途徑通往其它節點。老年人在進行數字素養教育中，學習和使用數字網絡中，同樣是作為眾多節點中的一個而存在，也同樣可以和其它節點進行鏈接、交流和發生 “ 共振 ” 。

第一， “ 多節點分布 ” 催生 “ 參與式教育 ” 。數字媒介網絡的多節點互動交往，發揮了數字媒介的 “ 應用性優勢 ” ，也產生了數字素養的 “ 參與式學習 ” ，催生了 “ 參與式教育 ” 。從 “ 參與式教育 ” 的傳播路徑來看，作為分布式節點中的一部分，老年人或老年群體可以借助自己獨特的數字媒介素養學習的知識和經驗，向其它節點的人學習，和其它節點的人進行交流共享;從 “ 參與式教育 ” 的傳播內容來說，老年人通過數字媒介進行人與人、人與組織或社群間的文字、圖片、語音、視頻等方式的人際交往、親情交流、文化活動、 “ 互哺教育 ” 、教學管理等;從 “ 參與式教育 ” 的傳授主體來說，既包括老年人個體點對點的互動，也包括老年群體和其他群體（如青少年群體）的互動，還包括老年人參與的數字媒介所聯通的社交組群（如虛擬課堂、老年數字學習共同體、老年云端 “ 朋友圈 ” 等）的互動。

第二， “ 參與式教育 ” 促進老年人媒介互動、提升數字素養。老年人利用數字媒體進行互動參與必然會導致形成 “ 以個體為中心的社會化舞臺 ” 。數字素養教育通過知識下放和相應的教學模式，在教育中鼓勵老年人通過社交軟件、互動網站等數字媒介，隨時隨地進行文字以及音視頻對話交流，甚至可以通過社交網站中的聯通與 “ 播撒 ” ，優化傳播格局，拓展自身個人和老年群體話語空間。同時，參與式互動既提供老年人通過新媒介平臺進行社會交往和開展文化活動，順利實現 “ 再社會化 ” ;也促進了老年人基于新媒介載體的情感交流、身心和諧，有利于家庭和睦、社區和諧、社會安定;同時也使得老年人數字素養在參與教育管理、知識建構和媒介互動中進一步養成和深化。

2 . 基于 “ 協作式 ” 媒介制作的參與式教育

老年人 “ 既是信息的接受者，也是信息的發布者 ” ??[16] ， “ 主動受眾 ” 的老年人不僅對于教育內容可以選擇性接觸、選擇性理解的接受心理支配下對教育信息資源進行 “ 解碼 ” 行為，而且可以主動進入內容生產的鏈條。 第一，協作參與 “ 媒介制作 ” ，提升數字素養。鼓勵老年人通過UGC（User Generated Content）的理念積極參與內容生產，進行媒介制作和媒介創作，實現老年人在 “ 做中學 ” ，提高數字素養媒介使用的知識與能力， 例如，鼓勵老年人使用數字媒介建設自媒體，通過自己設計制作，如創建老年人網站，進行網頁自我設計、網絡寫作等方式，以及在移動學習社群中發布自己的學習心得，對于數字素養教育中出現的新問題通過探討與實踐予以解決。這樣既能夠通過老年人對于數字媒介的使用獲得數字素養，又能夠在互相交流和切磋中進一步提升學習效果，產生了數字素養中的共享經驗與協作內容;第二，協作參與 “ 智識分享 ” ，提升數字素養。通過理性地進行信息研判、自我表達、身份建構和文化共享，把自己的知識、經驗或學習心得等與其他老年人或者其他群體共享，達到數字素養學習的 “ 協作化 ” 和 “ 團隊化 ” ， “ 不斷開發新的互動形式 ” ??[15] ，實現由 “ 單項-互動-共動 ” 的變化，拓展老年人的社交空間，提高參與教育的積極性和能動性。通過協作生產和協作學習，達到以下目的：滿足老年受眾對自己參與傳播、分享知識、交流互動的訴求;培養和維持老年受眾的忠誠度;增強老年人的合作學習、交流互動;擴大老年人與社會、家庭、其他老年人的互動;拓展老年人傳播的空間，實現老年人數字素養教育的效果。

通過使用數字媒介接觸、解讀和使用，使得老年人獲得技能、深化認知、擴大交往、共享智識、參與社會，契合了 “ 積極老齡化 ” 的 “ 健康、參與、保障 ” 理念，作為老年教育的一個重要維度，老年人在數字素養教育中的學習和互動等積極參與行為，是實現 “ 積極老齡化 ” 、改變老年群體的弱勢性、增加幸福指數的一個重要途徑。

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[責任編輯：楊楚珺]