智慧招生管理平臺的設計與運用

鄭天恩

（江蘇財經職業技術學院，江蘇 淮安223003）

建設智慧招生平臺是社會發展的需要，是學校適應新形勢招生的需要，更是考生及家長的需要。招生作為學校的中心工作，關系到學校的生存與發展，傳統的招生是以媒體廣告與線下宣傳為主，以考生與招生教師面對面交流為主要宣傳手段。隨著社會的發展和互聯網的普及，網絡逐漸成為考生了解學校的主要途徑，很多學生更加愿意選擇電話與網絡咨詢，快速的了解學校的概況。招生環境的變化需要學校適應新形勢招生的要求，把網絡招生與傳統招生相結合，智慧招生平臺可以幫助兩者有機結合，更好的為考生及招生人員服務。

1 智慧招生管理平臺的設計理念

以智慧招生平臺為基礎，以微信、QQ等工具為載體，用小程序、媒體廣告、互動平臺等為依托提升招生工作效率。智慧招生平臺旨在幫助學校科學、規范的進行招生管理，幫助參與招生的教師熟悉招生流程，幫助學生更加全面的了解學校和招生政策。

智慧招生管理平臺的設計理念應該是建立在考生和招生教師需要的基礎上，考生在選擇報考學校進行咨詢的過程中，開始是單向的了解學校，學生在學校招生網站瀏覽后會直接選擇跳過，不會留下任何痕跡。在瀏覽招生網站過程中，很多學生會選擇進一步了解學校，與招生教師在線互動，因為招生教師不可能隨時在網上解答考生問題，這就造成相互之間交流信息的延遲。智慧招生管理平臺可以彌補網絡咨詢的缺陷，它能夠實現學校與學生之間的有效互動，只要考生登錄平臺就可以保留基本的聯系方式，學校根據考生信息可以及時向學生提供招生咨詢。

學校的招生宣傳是由各個招生宣傳團隊組成，招生宣傳團隊的核心是招生教師，招生教師必須具備一定的專業知識與招生能力，要求招生教師能掌握學校的基本概況和招生政策，對于學生的問題能夠做到有問必答，才能讓考生增強對學校的認可度。現實中很多招生教師對于專業和政策的了解是比較狹隘的，招生教師對于本專業的情況了如指掌，可是涉及到其他專業往往不能做到熟練掌握，另外對于招生政策及錄取分數排名的了解更是模糊的，不能有效的解決考生和家長的疑問。這時就需要能夠幫助招生教師的工具，智慧招生平臺可以讓教師更加準確的把握專業特色和政策，對于不同考生的特點推薦相符的專業供學生選擇，同時可以整體了解學校的基本情況和招生政策，讓招生過程更加輕松自如，實現招生功能的最大化，滿足考生和教師的需要。

2 智慧招生管理平臺的設計模塊

智慧招生管理平臺的設計模塊要結合各個學校的實際情況，以實用性為基礎，以可操作性為宗旨，旨在方便招生管理與提高工作效率。招生工作過程中涉及的工作繁多，每年的招生政策都可能會隨著招考制度改革而發生變化，一次性將所有功能完整開發是不現實的，也是不科學的。因此，招生管理平臺將圍繞學院招生工作中的一些核心業務進行開發，同時具備一定的可擴展性，便于未來平臺的維護和功能升級[1]。設計模塊應該以人為本，突出應用性和簡易性，讓考生和招生教師方便使用，模塊內容的劃分要體現功能性，把基礎功能作為設計的核心，方便招生辦管理員實用手機、電腦查看數據，審核招生宣傳效果，進行宣傳實效的考核。同時為招生教師提供行程管理，方便提交宣傳數據，查看招生信息，幫助招生教師進行招生宣傳。

基礎模塊分為學校簡介、專業介紹、校園生活、招生政策，招生模塊分為歷年數據、招生計劃、在線咨詢、錄取查詢，后臺管理模塊分為管理員與招生人員兩個部分，管理員又分為招生辦管理員與部門管理員，招生辦作為協調服務招生的部門，對整個智能招生系統有統一的管理權限，部門管理員可以及時了解本部門的招生情況，對招生宣傳的進度有一個整體的把握。招生人員通過系統可以及時了解學校的招生計劃、咨詢會安排、招生政策、招生動態等信息，方便招生人員根據需要安排宣傳方式和宣傳行程，通過后臺可以及時查看行程安排，上傳宣傳圖片和視頻，提交宣傳結果。模塊設計不求涵蓋學校及招生所有內容，以考生最想知道的信息為基礎，以考生感興趣的內容為導向，堅持以考生為中心進行設計，同時兼顧招生教師的需求。

3 智慧招生管理平臺的運用

3.1 招生管理平臺的角色設計

招生管理平臺的角色主要有四個，即招生辦管理員、部門管理員、招生人員和考生，所有的功能都將為這四個角色服務。招生辦管理員的角色是基礎，作為整個智慧招生管理平臺的管理者，承擔著重大的責任，所有的信息必須通過管理員的審核才能發布。部門管理員作為重要組成部分，可以及時了解本部門宣傳的進度及效果，通過平臺可以對于本部門所有招生人員的情況了如指掌。招生人員與考生作為招生宣傳環節的核心要素，智慧招生平臺的功能要更加偏重招生人員和考生，必須強調招生人員與考生的主體地位，整個智慧招生管理平臺的功能也僅僅圍繞這兩個核心要素進行設計，最大程度滿足他們的需要，讓整個平臺更好的服務于招生。

3.2 招生管理平臺的基礎功能運用

智慧招生管理平臺的基礎功能分為學校簡介、專業介紹、校園生活、招生政策等幾個方面。招生辦對學校簡介按年度進行更新，對于學校在建設、師資、教學、科研及獲獎等方面進行完善，把最能展現學校特色的地方通過學校簡介傳遞給學生。專業介紹是學生全面了解報考專業的途徑，不僅要做好新增專業的說明，更要不斷完善現有專業的介紹，專業簡介可以從專業起源、人才培養模式、課程體系、師資水平、教學條件、學生活動、實驗實現、技能比賽、學生就業等多個方面進行闡述，力求讓考生對專業有全面的了解。

招生政策的解讀不僅是轉發上級文件，也不是把學校的招生政策通過文字直接發布，應該在傳達政策文件的基礎上，通過圖片、視頻等多種形式傳遞給學生，讓學生不僅能夠了解招生政策，而且能讓學生容易接受和快速理解招生政策。

3.3 招生管理平臺的招生功能運用

智慧招生管理平臺的招生功能分為歷年數據、招生計劃、在線咨詢、錄取查詢等幾個方面。這一部分是學生決定報考學校后最關心的內容，招生辦要做好各個地區歷年分數的統計與發布，并且對同一地區近幾年的分數做出分析，讓學生能夠全面的把握報考專業的錄取概率，同時也可以減輕招生人員的負擔。

對于意向考生要及時登記他們的有效信息，從后臺對考生與招生人員進行匹配與關聯，匯總后交給負責招生的教師，讓招生教師及時跟他們聯系，給他們答疑解惑，增強學生的親切感，拉近與考生之間的距離。招生教師通過預先策劃的互動話題進行交流，平臺將圈入的用戶信息與學院已有的招生大數據平臺中的學生、院系教師生成招生人際關系立方體，再結合用戶在招生運營平臺上的行為特征來以打標簽的方式進行標注；各專業教師進一步依據用戶標簽對目標生源進行精準跟蹤管理；平臺根據生源歷史瀏覽信息及話題，定制個性化宣傳信息進行主動推送，并輔以簡單扼要的問卷模塊，進一步了解目標生源內在需求及個性特點。[2]招辦發布招生方面的PPT、視頻與宣傳單頁等材料，提供給考生及招生教師下載使用，招生人員對宣傳活動現場的照片進行上傳，簡單描述招生宣傳活動的過程和結果，匯總整個招生宣傳過程，對宣傳活動進行實況上報，展示活動成果。

4 智慧招生管理平臺的維護

智慧招生平臺建設是一個不斷完善的過程，在招生過程中會遇到新的變化，學校可以根據考生和招生人員的需要不斷更新平臺的功能。拓展線上、線下宣傳手段，利用智慧平臺創新招生形式，拓寬招生宣傳渠道。通過招生智慧管理平臺建設，加強對招生宣傳行為的跟蹤監管，進一步規范招生行為，拓展招生政策信息傳送渠道，為招生工作考核提供數據信息支持。