用心呵護(hù)每一顆心靈

摘要：大學(xué)是學(xué)生成長成才的關(guān)鍵時(shí)期，這一階段，由于自身知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、人際交往等方面有著或多或少的壓力，進(jìn)而導(dǎo)致心理問題產(chǎn)生。心理健康藍(lán)皮書《中國國民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019-2020）》顯示：2020年，大學(xué)生群體中，輕度抑郁占比18.5%，重度抑郁占比4.2%。大學(xué)生心理健康教育成為各高校共同關(guān)注的問題，如何使大學(xué)生避免或消除心理危機(jī)是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。本文基于一項(xiàng)具體案例，整理出學(xué)習(xí)困難學(xué)生心理問題的分析、干預(yù)和解決措施。

一、案例簡介

劉同學(xué)，男生，系大三學(xué)生，大學(xué)期間，迷戀各種球類比賽，長期呆在宿舍看比賽，荒廢學(xué)業(yè)，日常多是一個(gè)人獨(dú)自行動(dòng)，與同學(xué)們交流少。熬夜看比賽，導(dǎo)致日常學(xué)習(xí)效率低，學(xué)習(xí)效果不佳，掛科很多，成績墊底，每每遇到考試就焦慮、失眠，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)肚子絞痛，影響考試狀態(tài)。即將進(jìn)入大四，成績墊底和臨近畢業(yè)的壓力加劇了劉同學(xué)的焦慮情緒。

二、案例分析

劉同學(xué)不擅與交流，沉迷于球類比賽，熬夜看比賽，荒廢學(xué)業(yè)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，學(xué)習(xí)成績墊底，又擔(dān)心成績不好對(duì)畢業(yè)的影響，一到考試就焦慮緊張，從而引起失眠、肚子絞痛等生理問題，久而久之，產(chǎn)生厭學(xué)心理。

同時(shí)，劉同學(xué)的考試焦慮和自我封閉實(shí)際上是相關(guān)聯(lián)的。因?yàn)榕c大家日常交流少，所以學(xué)習(xí)上很難找到幫助他的同學(xué)，考試前只能自己強(qiáng)行復(fù)習(xí)和記憶，效果不佳，在意他人的眼光和畢業(yè)的問題，所以對(duì)考試結(jié)果看的很重要，從而引發(fā)焦慮，焦慮嚴(yán)重后引起一系列生理問題，比如肚子絞痛、失眠等。

三、案例處理

（一）充分掌握信息，挖掘原因

劉同學(xué)的焦慮是由學(xué)習(xí)壓力引起的，在了解了基本情況后，我與劉同學(xué)進(jìn)行了第一次談話。劉同學(xué)給我的第一印象是一個(gè)安靜的男孩，低著頭，談到還有多門掛科，他就搖頭并嘆氣。交談之中，我迅速捕捉關(guān)鍵詞，記錄要點(diǎn)。劉某在學(xué)業(yè)上焦慮的原因如下：第一，大一開學(xué)以來，從高考的壓力下解脫出來，完全將學(xué)習(xí)荒廢，因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)迷上了各項(xiàng)球賽，將精力全部放在球賽中，久而久之遠(yuǎn)離課堂，產(chǎn)生厭學(xué)情緒;第二，父母忙于生意，無暇顧及劉同學(xué)的日常學(xué)習(xí)和生活，三年大學(xué)期間，父母對(duì)劉同學(xué)學(xué)習(xí)困難、沉迷球賽的情況一無所知，日常關(guān)心和交流很少導(dǎo)致劉同學(xué)不愿敞開心扉，性格孤僻，更加沉迷于球類比賽，以此尋找自我滿足感;第三，劉同學(xué)在意老師、同學(xué)的眼光，不愿意向老師、同學(xué)請(qǐng)教學(xué)習(xí)方法，不愿意尋求他人對(duì)自己學(xué)習(xí)上的幫助，自己將自己“孤立”起來;第四，劉同學(xué)重視結(jié)果而忽略過程，劉同學(xué)知道自己的學(xué)習(xí)水平和考試要求相差很多，過分擔(dān)心考試成績，導(dǎo)致焦慮情緒，由于睡眠不足，引發(fā)身體的生理表現(xiàn)，伴隨著肚子痛、頭痛等癥狀。

（二）家校聯(lián)合，共同助力

與劉同學(xué)交流后，我立刻將了解到的情況向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并尋求劉同學(xué)所在專業(yè)的老師幫助，與專業(yè)課老師聯(lián)系，希望取得專業(yè)老師在學(xué)業(yè)上的幫助，增加劉同學(xué)課堂發(fā)言機(jī)會(huì)，開展輔導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)其關(guān)注，幫助其減輕學(xué)業(yè)上的焦慮。

同時(shí)，與劉同學(xué)家長取得聯(lián)系，針對(duì)其父母常年忙于生意的情況，通過電話聯(lián)系，及時(shí)把劉同學(xué)的情況反映給其家長，闡明心理問題的重要性，要求劉同學(xué)的父母多與劉同學(xué)談心，關(guān)注劉同學(xué)的日常學(xué)習(xí)和生活。

（三）重點(diǎn)關(guān)注，幫助解決實(shí)際問題

鼓勵(lì)劉同學(xué)敞開心扉，多與專業(yè)老師交談，說出自己的困難，尋求在學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗(yàn)和幫助，形成良性的互動(dòng)的溝通。

發(fā)揮班干部的作用，班干部主動(dòng)帶頭，與劉同學(xué)互相交談，共同商討學(xué)習(xí)的辦法，引導(dǎo)班里其他同學(xué)和劉同學(xué)交朋友，形成學(xué)習(xí)上“一對(duì)一”的幫扶對(duì)子，解決劉同學(xué)的學(xué)習(xí)困難和壓力。

通過輔導(dǎo)，劉同學(xué)整體狀況得到改善。焦慮癥狀明顯減弱，身體狀況也得到改善，睡眠狀況逐漸改善;學(xué)習(xí)效率和熱情提升，成績也有所提升，之前掛科的科目基本都已經(jīng)補(bǔ)回來，同時(shí)，積極準(zhǔn)備考研，做好了考研規(guī)劃;人際交往上，與同學(xué)的溝通能力提高，性格變得開朗。

四、案例思考和工作建議

面對(duì)學(xué)業(yè)困難引發(fā)心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員在日常管理中要格外上心和關(guān)注，工作建議如下。

第一，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。作為一名輔導(dǎo)員，要不斷加強(qiáng)自身心理咨詢和輔導(dǎo)知識(shí)的積累，快速準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生的心理問題，并及時(shí)做好心理咨詢及轉(zhuǎn)介工作，使心理問題學(xué)生得到提早干預(yù)。針對(duì)不同心理問題學(xué)生，要分類匯總，建立特殊心理學(xué)生檔案，并做好談話記錄。

第二，加強(qiáng)溝通交流。關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，開展一對(duì)一的談心談話，通過談話，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，針對(duì)學(xué)業(yè)困難引發(fā)心理問題的學(xué)生，要積極主動(dòng)提供幫助，解決他們學(xué)習(xí)中的困難，通過溝通增進(jìn)與學(xué)生的聯(lián)系，為學(xué)生提供幫助，緩解學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，減輕焦慮，潤化學(xué)生心靈。

第三，暢通信息反饋渠道。建立班級(jí)、宿舍信息員制度，班長、各宿舍長作為信息員，分工協(xié)作，借助《宿舍隱患排查表》記錄大家日常學(xué)習(xí)、生活、人際交往等問題，及時(shí)向老師反饋宿舍成員的心理狀況，便于輔導(dǎo)員老師及時(shí)掌握學(xué)生心理狀態(tài)。

第四，重視與家長的聯(lián)系。建立健全與家長的聯(lián)系渠道，并形成家校聯(lián)系的工作臺(tái)賬，通過家長的關(guān)心和家庭的溫暖來影響學(xué)生，家校聯(lián)合為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。

第五，發(fā)揮班干部的帶頭作用。針對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生，以班干部為牽頭，形成“一對(duì)一”的學(xué)習(xí)幫扶小組，通過幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生，既可以緩解學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，又能使他們更好地融入集體，促進(jìn)心靈的共鳴。

每一顆心靈都需要呵護(hù)，每一顆心靈都值得治愈，愿我們?yōu)樘幱诤诎?、迷茫、孤?dú)、無助的大學(xué)生，指點(diǎn)迷津，撥云見日，照亮前行的路！如向日葵一樣溫暖學(xué)生的心靈，為他們的健康成長、成才保駕護(hù)航！

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作者簡介：焦祥嘉（1992-11-），濰坊學(xué)院， 研究方向：思想政治教育、心理健康教育。