基于智慧移動辦公平臺的企業信息化應用

周燕良

深圳市PPP中心 廣東 深圳 518000

引言

傳統的辦公平臺為了更好地管理信息、共享信息、傳遞信息及時處理工作任務都是建立在傳統辦公室使用PC才能處理的工作任務上。伴隨著企業的經營管理與業務協同漸趨信息化，企業信息化要求越來越高，依靠信息技術增強企業管理與業務處理能力已成為企業必由之路。企業管理者已經不可能再用傳統的PC模式，來應對當前快速發展的信息經濟。一旦員工領導出差在外，不但無法及時獲取業務處理請求信息，更無法及時有效的處理工作事情，從而大大影響了工作效率。怎樣使企業員工更好地工作，通過移動互聯網方式實現綜合辦公等功能，實現使員工不必要在辦公室即可傳達指令及閱覽文件，實時工作業務處理。隨著移動信息技術不斷發展，企業可通過結合多種通信網絡技術，建立移動辦公平臺，使員工工作效率更快，更節約時間，工作地點更彈性，更智能化。

1 智慧移動辦公平臺的系統特點

用工作流整合平臺上的業務數據及應用，實現全面協同。工作流將原有的孤立的應用、系統、數據源統一接入智慧移動辦公平臺，對各種業務相關的數據源進行統一訪問及調用，構成一個整合的移動平臺。

支持使用語音、圖像、消息發送等移動設備特有的功能并進行融合。企業員工可以在辦公室、家中或路上等地點，自由選擇地點、時間，通過智能終端訪問移動辦公平臺，為企業員工提供圖形界面進行信息可視化的管理[1]。

智慧移動辦公平臺與短信、語音用戶可以通過組織架構、群組、常用聯系人、公眾賬號多維度查找對象，并查看對象的詳細資料，支持與對象進行互動溝通，同時能夠直接撥打電話、發送短信與發起會話溝通。

系統入口，展現待辦待閱、流程管理、公文管理、知識文檔、日程管理、知識互助等模塊，提供給用戶統一的辦公入口等，移動平臺上開展業務和管理，共享統一信息。

掌握企業業務處理情況，實時的進行管理及事項處理。在智慧移動平臺中可以隨時隨地審批各種事項，查閱各種流程審批情況，查看下達的工作任務開展情況，員工也可以通過流程實時監控各環節辦理情況和進展到什么情況，并可及時發起督辦，提醒流程節點相關人員及時處理業務事項。

2 智慧移動平臺基礎功能

融合了移動平臺、公眾賬號、即時通信、基于企業用戶權限的工作應用、企業電話與視頻會議、工作圈、企業郵箱等主流應用。

移動入口移動端主要包括消息、通訊錄和工作臺三大模塊，通過管理控制臺的配置和擴展，能夠支持企業其他業務應用的移動化接入。

整體界面風格和操作方式類似微信，使用戶輕松上手；帶有企業組織架構的聯系人能夠讓員工之間隨時保持溝通；通過移動辦公的集成入口，能夠快速整合和實現企業已有應用系統[2]。

使用智慧移動辦公平臺可以輕松實現遠程和移動辦公，能夠快速整合和實現企業已有應用系統的移動化，為員工提供統一的移動工作環境。除了解決時間和空間的問題，智慧移動辦公平臺為每一個參與人員在移動終端界面進行信息提醒通知，實現事務處理“零響應”。

在一個統一的界面上展現來自各個系統各種數據庫的數據，打開智慧移動辦公平臺所有內容統一展現在用戶面前。另外，可根據個人偏好和習慣，提供了系統應用設置和用戶界面設置。

對每一個參與事務處理人員的業務處理效率進行統計分析，全面整合孤立數據，節約業務處理時間，提高決策效率。

3 移動平臺的體系結構

3.1 平臺工作臺模塊

智慧移動辦公平臺模塊可以根據企業用戶不同的權限展示不同的移動應用，主要包括由后臺強制缺省的應用和用戶手動添加的應用兩部分。管理控制臺通過配置可將當前用戶所具備權限的移動應用配置添加到客戶端。用戶可進行添加常用應用的操作，添加成功后顯示在工作頁簽主頁面。

3.2 平臺應用組件式

智慧移動辦公平臺具有一定的可重組性或可塑性，整個平臺設計面向業務內容。平臺的應用組件開發技術是建立在面向對象之上的，使之能夠更好地復用。當業務流程有所調整時，不需要重新修改編譯程序，平臺模塊應當就能夠根據這種需要進行相應的適應性調整[3]。當平臺的業務功能流程及部分模塊需要調整，只需對業務流程進行模塊調整，升級其相關的業務功能組件。

智慧移動辦公平臺通過內部封裝的130多個移動組件、移動業務模板與移動應用模板，在幫助企業實現了全線產品移動化的同時，還可以幫助企業開發人員提供對其他業務系統移動組件的改造研發工作。

3.3 平臺網絡設計

智慧移動辦公平臺不僅僅是移動端的一個APP應用，在架構上而是一整套的系統服務平臺，整個網絡架構分為內網服務區、前置服務訪問區、移動用戶區三個部分。

整個網絡架構采用網閘技術實現內外網數據交互，實現跨網絡數據同步與安全管理，統一的內外網平臺，可以提供數據交換和整合功能，支持跨平臺操作，支持各種不同數據庫，實現數據的實時獲取、轉換、傳輸、交換、整合等，實現信息資源共享。

智慧移動辦公平臺，在內網服務區、外網服務區、移動服務區，通過不同的服務，實現數據的交互。技術實現如圖1：

圖1 系統拓撲圖

3.4 安全保障方面

智慧移動辦公平臺擁有完善的安全控制體系。網絡結構劃分為不同的安全區域，各個安全區域內部的網絡設備、服務器、終端、應用系統形成單獨的系統環境、各個安全區域之間的訪問關系形成邊界、各個安全區域之間的連接鏈路和網絡設備構成通信網絡。

非授權的企業應用訪問，終端的移動性、易失性、公私混用性使終端上的企業應用基本上處于公開暴露狀態，大大增高了非法用戶接觸到企業應用的可能。平臺充分考慮了這些移動環境下特有的安全問題，通過建立從設備開始的多層安全保障機制，為企業提供了端到端、全流程的安全保障。在設備安全、傳輸安全、存儲安全、用戶安全、審計控制等實現安全保障，增加的SSL會話數據加密、存儲密鑰加密、用戶身份憑證等安全措施。平臺同時選擇具有較為完善的安全設計和安全控制手段的主流操作系統、數據庫管理系統。

智慧移動辦公平臺基于PKI數字證書技術，即服務端和移動終端之間基于PKI機制相互認證對方的合法性，從而避免任何一端被非法假冒，防止將合法設備上的移動終端非法授權運行，保障訪問終端是經過認證和授權的合法終端。

3.5 移動應用集成整合

智慧移動辦公平臺具有開放的、可擴展的系統結構，允許平臺上與其他應用系統集成。

智慧移動辦公平臺通過標準接口與其他應用系統進行有效整合，實現人與人的協同、組織與組織之間的協同、系統與系統之間的協同，進一步提升各應用系統的價值，使這些應用系統從分時業務轉化為實時業務，實現“人找事”到“事找人”的革命性的變革。以員工日常工作為核心，整合企業其他業務系統，如OA、HR、CRM[4]。將全系統的業務模塊在同一頁面進行展示，打造日常協同辦公的移動端統一入口。支持SSO登錄，用戶可通過點擊工作臺配置集成的應用圖標直接訪問不同業務系統。

系統整合實現了單點登錄，一個賬號，輕松切換不同應用系統，在與其他系統集成后，其他系統中待辦待閱及郵件、新聞查看、流程管理、可以直接從這里登陸，有待辦待閱時，也會有彈出提示的，可以直接進發起流程申請。在快速應用通道界面中，點擊按鈕，打開通訊錄，該通訊錄數據保存在本地，在線、離線狀態都可以使用。它分為企業通訊錄和個人通訊錄兩個模塊。單點登錄避免用戶多賬號多密碼的登錄方式，解決企業員工低效的多賬號登進登出的問題，使系統與系統間的協同，進一步為企業員工提高了工作效率，使系統得到充分應用。

智慧移動辦公平臺對接其他系統，支持各類數據接口。如圖2：

圖2 數據接口圖

4 結束語

通過智慧移動辦公平臺，企業最終可以打破組織邊界與地理位置邊界能整合相應的業務工作、并將通信應用貫穿到業務流程中，使企業業務工作最優化，從而全面提升企業生產力，并帶動企業業務高速增長，實現負責的業務集成與融合，使企業通信更高效、流程更加智能化，并實現與不同類型的網絡、設備和其他應用的集成。