后疫情時(shí)代大學(xué)生資助管理工作的思考

季彩宏 徐月明 金耀華 張琳

◆摘? 要：面對(duì)突如其來的疫情，資助工作的難度增加，貧困生的貧困情況更加復(fù)雜并難以跟蹤掌握，疫情引起的恐慌無助的心理問題更加嚴(yán)重，且無法得到及時(shí)的改善，畢業(yè)生就業(yè)愈發(fā)困難，因此高校資助育人管理工作必須適應(yīng)后疫情時(shí)代需求，要改變方式方法，要把資助工作從保障型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。

◆關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代;資助管理

一場暴風(fēng)雨似的新冠疫情結(jié)束后，并不是我們?cè)瓉硐胂蟮囊咔橥耆В磺谢謴?fù)如前的狀況，而是疫情時(shí)起時(shí)伏，隨時(shí)都可能小規(guī)模爆發(fā)，從國外回來以及季節(jié)性的發(fā)作，對(duì)各方面都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，這個(gè)時(shí)代里疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)、教育、制度、群眾消費(fèi)、健康、資訊觀念等都有著深遠(yuǎn)的影響。后疫情時(shí)代下我們大學(xué)生資助管理工作也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。

一、后疫情時(shí)代下資助工作面臨的問題

在疫情下貧困生信息的精準(zhǔn)確認(rèn)變得困難，很難再實(shí)地回訪，有些外省的貧困生就更難掌握他們疫情下變故情況和家庭情況。防控疫情期間，國家重點(diǎn)疫情地區(qū)、貧困地區(qū)生源貧困生，建檔立卡、低保、特困救助、殘疾等特殊困難學(xué)生群體疫情精準(zhǔn)信息的認(rèn)定相當(dāng)困難。雖然在評(píng)定貧困生時(shí)要求學(xué)生匯報(bào)本人的家庭情況及受疫情的影響情況，但有的學(xué)生家住山區(qū)信號(hào)不通不能及時(shí)了解他的情況，學(xué)校對(duì)這類新增的貧困生或家庭困難家庭成員疫情信息精準(zhǔn)認(rèn)定、及時(shí)掌握還是有困難的，也是后疫情時(shí)代資助工作面臨的主要問題之一。另外疫情導(dǎo)致許多學(xué)生心理健康問題，這不僅僅局限于貧困生，只是貧困生心理在疫情下更加敏感脆弱，一旦家庭有人遭遇疫情影響，無疑增加困難家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，或者說不能外出做工就沒有經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)他們來說容易引起心理恐慌，心理壓力增大。疫情后就業(yè)環(huán)境也極不樂觀，有些企業(yè)臨近破產(chǎn)，就業(yè)市場面臨緊縮現(xiàn)象，崗位需求減少，引發(fā)畢業(yè)生就業(yè)壓力增大。尤其對(duì)社會(huì)資源趨于弱勢的貧困畢業(yè)生來說就陷入困境，家里人本就指望他讀完書出來掙錢以緩解家里的經(jīng)濟(jì)壓力，受疫情影響，找不到工作對(duì)這類貧困生來說又是一重打擊，心理上也會(huì)有相應(yīng)的變化。

二、后疫情時(shí)代下資助育人管理工作的調(diào)整與改善

1.豐富貧困生信息采集渠道，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別。

因?yàn)橐咔椋J(rèn)定貧困生工作只能通過輔導(dǎo)員和學(xué)生在微信、QQ等多媒體上溝通具體情況，但這種不面對(duì)面溝通的形式可能無法真正掌握學(xué)生實(shí)際的狀態(tài)，會(huì)使得一些隱性的貧困大學(xué)生失去了被資助的機(jī)會(huì)。面對(duì)重大疫情，學(xué)校認(rèn)定貧困生實(shí)際情況，一利用全國及省資助信息系統(tǒng)，可查閱建檔立卡、低保、特困救助、孤兒、殘疾等五類特殊困難學(xué)生家庭信息，二加強(qiáng)與扶貧辦、民政局、殘聯(lián)、總工會(huì)等部門聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，各學(xué)院各自采用自己的方法如運(yùn)用各種二維碼、App小程序、QQ、微信建立班級(jí)、家長微信群，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)行資助情況、家庭經(jīng)濟(jì)收入狀況等動(dòng)態(tài)管理，從而及時(shí)獲得貧困生疫情下多方位家庭信息。利用多種渠道最大限度收集貧困生信息，把貧困生基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)工作做扎實(shí)，建立貧困生

詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫，信息包括貧困生基本信息、家庭收入、疫情情況、貧困類別、需要獲取資助方式等并建立數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析和反饋督查，從而實(shí)現(xiàn)資助大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)享。做到精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)防控、精準(zhǔn)認(rèn)定，給受到疫情影響的困難家庭貧困生及時(shí)予以精準(zhǔn)資助

2.簡化資助工作系列流程，采用信息化手段，實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)。

疫情影響下，人與人見面的機(jī)會(huì)變少，大多進(jìn)行多媒體交流，這場疫情也促使我們資助工作的信息化改革，在困難生申請(qǐng)方面，采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)的方式來代替紙質(zhì)申請(qǐng)，簡化了認(rèn)定申助的程序，不用到處找人簽字蓋章，也無需提供生源地的困難證明材料。學(xué)生可通過移動(dòng)端登陸國家資助平臺(tái)直接提交信息，輔導(dǎo)員通過線上信息平臺(tái)打分系統(tǒng)及自采集信息結(jié)合進(jìn)行困難生認(rèn)定，其中還包括建檔立卡學(xué)生的認(rèn)定，學(xué)費(fèi)減免線上申請(qǐng)認(rèn)定等，都實(shí)現(xiàn)全線流程線上管理，此法減少了人員溝通，也減輕了學(xué)生開證明的困難，也避免有些貧困學(xué)生和家長并不擅長此事而不能被認(rèn)定的困擾，也符合疫情防控的需要。

3.疫情后擴(kuò)大資助宣傳，挖掘隱性貧困生，實(shí)現(xiàn)對(duì)象全覆蓋。

疫情的突如其來，其傷害性很大，各行各業(yè)每家每戶都受其影響，可能造成新的貧困大學(xué)生，比如服務(wù)行業(yè)受疫情影響嚴(yán)重，父母從事服務(wù)業(yè)的大學(xué)生，受疫情致命一擊，很可能會(huì)陷入貧困中，而這些大學(xué)生可能從未申請(qǐng)過貧困生，因此輔導(dǎo)員班主任要挖掘班內(nèi)是

否有這樣的大學(xué)生。另外，還有部分大學(xué)生家庭貧困，因?yàn)槊孀踊虿荒転槿酥募彝ピ颍瑘?jiān)持不申請(qǐng)學(xué)校對(duì)貧困大學(xué)生的資助，他們中有的人生活節(jié)省，有的人甚至四處借錢來繼續(xù)學(xué)業(yè)，這些都屬于隱性的貧困大學(xué)生。故而要求高校輔導(dǎo)員真正把工作做細(xì)，加強(qiáng)宣傳的力度和廣度，使每位學(xué)生都了解國家的資助政策，特別是疫情后受到創(chuàng)傷的家庭，要格外留心關(guān)注，高校可以和這一類大學(xué)生家庭所在地的社區(qū)、村鎮(zhèn)的黨委建立聯(lián)系，了解大學(xué)生疫情下真實(shí)的家庭情況，疫情期間我校與移動(dòng)端合作，捐贈(zèng)給貧困生每月20G暖心流量包，保證學(xué)生的網(wǎng)課學(xué)習(xí)。所以只要工作做細(xì)，多渠道挖掘是能夠發(fā)現(xiàn)這些隱性貧困生。

4.疫情后拓寬就業(yè)信息化渠道，幫扶貧困生就業(yè)，實(shí)現(xiàn)全方位資助。

疫情的突發(fā)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)招聘和學(xué)生應(yīng)聘面試方式，疫情給很多行業(yè)帶來了不小的影響，有的甚至倒閉，不開業(yè)，這種環(huán)境下就業(yè)崗位變少，無疑加重了高校畢業(yè)生的就業(yè)難度。其中，沒有社會(huì)資源的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的就業(yè)是更需關(guān)注的問題，一個(gè)學(xué)生代表是一個(gè)家庭，他們的未來影響整個(gè)家庭，有可能讓一個(gè)家庭脫貧。學(xué)校在疫情下對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)幫扶做出了一系列的改進(jìn)，在國家政策的指導(dǎo)下高校積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、拓寬就業(yè)和升學(xué)渠道、開展網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)、強(qiáng)化畢業(yè)生就業(yè)困難幫扶等。積極宣傳多種就業(yè)形式，鼓勵(lì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生到基層就業(yè)，參軍入伍、升學(xué)深造;并搭建“云平臺(tái)”，網(wǎng)上投簡歷、網(wǎng)上面試等方式促就業(yè)，這也是疫情下就業(yè)工作方式的轉(zhuǎn)變，搭建線上就業(yè)服務(wù)，豐富畢業(yè)生就業(yè)渠道，要做到困難群體就業(yè)幫扶，完善就業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤反饋，實(shí)時(shí)了解困難生最新就業(yè)狀態(tài)，從而做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。對(duì)就業(yè)困難生提供針對(duì)性幫扶服務(wù)，通過就業(yè)公眾號(hào)各大網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，積極推薦企業(yè)單位;實(shí)現(xiàn)供求精準(zhǔn)對(duì)接，優(yōu)先考慮貧困生，持續(xù)推送就業(yè)需求信息，促進(jìn)貧困畢業(yè)生更好就業(yè)。

5.關(guān)注疫情后學(xué)生心理健康，及時(shí)排解幫扶，實(shí)現(xiàn)關(guān)懷資助

總體來看貧困生具有其他學(xué)生不具備的一些心理特點(diǎn)， 如有吃苦耐勞、堅(jiān)韌毅力、學(xué)習(xí)刻苦，自理能力和自我約束力都很不錯(cuò)等。但從另一方面來看， 貧困生的心理卻又存在著一些問題，這些心理特點(diǎn)導(dǎo)致了他們的受助心理也是紛繁復(fù)雜，特別是在重大疫情中，心理因素導(dǎo)致的“貧困”和經(jīng)濟(jì)上遇到的貧困不能一概而論，它直接影響貧困生身心健康、學(xué)業(yè)完成。總體分析有以下幾種類型：一、焦慮盲從型，既擔(dān)心學(xué)業(yè)又擔(dān)心疫情影響就業(yè)前景，所承受的壓力較大，身心疲憊;二自卑型，人窮志不窮”是這類學(xué)生的心理特點(diǎn)，不愿意接受困難補(bǔ)助， 不能靠別人的施舍度日;三 、全封閉型，因家境清貧覺得在同學(xué)面前低人一等， 有的貧困生比較孤僻，將自己封閉起來，心里有話不愿與人講，行動(dòng)上避免與別人接觸， 總是獨(dú)來獨(dú)往。四、半封閉型有部分貧困生害怕被人歧視，極度保護(hù)自己的隱私，心理極端敏感，這樣的學(xué)生不會(huì)申請(qǐng)貧困補(bǔ)助;五、伸手型：與上面幾種類型相反，部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生對(duì)高校學(xué)生資助工作認(rèn)識(shí)上存在偏差，產(chǎn)生“國家的錢不拿白不拿”的消極心態(tài);六、不平衡型：有些同學(xué)會(huì)編造一些虛假的情況或者把情況說的更嚴(yán)重，來獲得更多的助學(xué)金。這種渾水摸魚的僥幸心理，會(huì)給我們的資助工作帶來一定的困擾。

因此除了物質(zhì)或者經(jīng)濟(jì)上的資助，疫情期間關(guān)心關(guān)注貧困生生活所需、思想情緒和心理健康亦是重點(diǎn)。貧困生本人或家庭成員心理障礙，可通過學(xué)校心理健康中心對(duì)接需要心理援助，或向?qū)W生推薦緩解心理壓力讀物，分享疫情知識(shí)，讓學(xué)生更了解疫情發(fā)展情況和治療方式、方法。這有助于學(xué)生自我調(diào)整，自我防護(hù)，幫助他們保持愉悅心情，樹立戰(zhàn)勝疫情的信心。輔導(dǎo)員或者心理老師通過通過朋輩咨詢及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，進(jìn)行交流、溝通，實(shí)時(shí)了解貧困生在家生活、學(xué)習(xí)情況，讓其在團(tuán)體人際相互作用下通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)自我、接納自我，發(fā)展自我。改變他們的消極意識(shí)，以良好的心態(tài)面對(duì)自己的家境，而不恥于貧困，同時(shí)引導(dǎo)他們正確處理疫情下心理壓力的方法，通過些小技巧緩解他們的心理壓力，以積極地心態(tài)看待壓力，把壓力化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力和生活的挑戰(zhàn)，在壓力面前保持信心和勇氣。

6.完善資助育人體系，與時(shí)俱進(jìn)育人，實(shí)現(xiàn)發(fā)展性育人。

資助育人工作是全方位的工作，涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活教育、思想教育、心理教育，行為規(guī)范道德、勵(lì)志感恩教育等多面育人。疫情下特別要加強(qiáng)對(duì)受助學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感教育。營造濃厚的崇尚社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)男@文化氛圍。讓學(xué)生淺移默化地實(shí)現(xiàn)思想與情感的轉(zhuǎn)變。另外加強(qiáng)勵(lì)志感恩教育幫助他們樹立自強(qiáng)意識(shí)、感恩意識(shí)，愛心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、化對(duì)家庭和親人的小愛為對(duì)國家、社會(huì)、學(xué)校、他人的大愛，真正感悟到人生的真諦;加強(qiáng)自力自強(qiáng)教育鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，樹立自立自強(qiáng)、艱苦奮斗、飲水思源、回報(bào)社會(huì)的理念;加強(qiáng)誠信教育，培養(yǎng)禮讓新風(fēng)教育學(xué)生誠實(shí)守信，引導(dǎo)其樹立正確、積極的人生觀、價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)集體主義精神，培育同學(xué)之間互相關(guān)愛、友善、禮讓的新風(fēng)尚，要加強(qiáng)大學(xué)生的誠信教育， 使學(xué)生心中常有“信用”這一理念;樹立典型， 對(duì)貧困生進(jìn)行榜樣教育在實(shí)施貧困生資助工作當(dāng)中，應(yīng)注重樹立疫情下自強(qiáng)貧困生的典型，使廣大貧困生在精神上受到鼓舞，在實(shí)際生活中有了參照，以起到榜樣的作用。并組織學(xué)生積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過這些社會(huì)公益活動(dòng)，喚起受助大學(xué)生的感恩之心與社會(huì)責(zé)任感。學(xué)校也可以為學(xué)生提供一些發(fā)展型資助項(xiàng)目，發(fā)展型資助項(xiàng)目將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，通過活動(dòng)的方式，在給予部分資金的基礎(chǔ)上，將學(xué)生能力發(fā)展與學(xué)生發(fā)展工作相結(jié)合，以此為受資助學(xué)生提供鍛煉平臺(tái)。同時(shí)，也要積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，可以為學(xué)生在校期間提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)的作用，使他們獲得豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。健全精準(zhǔn)資助工作機(jī)制，挖掘資助育人內(nèi)涵，凝聚學(xué)生資助合力，從傳統(tǒng)保障型資助向“輸血式”、“造血式”的發(fā)展型資助轉(zhuǎn)變，

讓“扶貧成為平常事，讓助學(xué)充滿溫情”，本著“不讓生活困難學(xué)生落淚、不讓學(xué)習(xí)困難學(xué)生掉隊(duì)、不讓心理困惑學(xué)生后退”宗旨，并將其固化到日常的工作中，努力構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、公平、科學(xué)、高效、操作性強(qiáng)的“助困”與“育人”相結(jié)合的資助體系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在疫情的逆境中磨礪成人成才。

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