5G時代下應對企業行政秘書轉變，高校秘書學專業人才培養轉型研究

崔潔 葛思羽

摘要：在5G時代快速發展的背景下，引發了各個行業的大變革。企業針對科技變化做出優選戰略抉擇，將企業內部各項工作活動轉向多樣化、科學性、智能化。在此需求下，作為領導輔助者的秘書人員應具備較高的職能水平及與之相適應的智能結構。以此為基點，對5G時代下企業行政秘書工作轉變的角度進行探究，深入剖析高校秘書學專業人才培養的新途徑、新模式，以構建雙向輸送渠道，打造雙向溝通橋梁。

關鍵詞：5G時代;秘書學專業;人才培養轉型

在社會進步和經濟蓬勃發展的當下，企業成為推動社會經濟發展的重要動力。同時，新時代的來臨，需要企業跟上時代的步伐。因而企業行政秘書人員需要具備較高的職能水平及與之相適應的智能結構。以此為主要基點，高校秘書學專業人才培養需要進一步提高與企業行政秘書要求的相互匹配程度，使之更好得適應社會的需求，有效對接高校秘書學專業人才的培養和企業對秘書學專業技術人才的需求之間的鴻溝。

一、企業行政秘書工作現狀及發展前景

（一）企業行政秘書工作現狀

首先，企業的行政秘書服務的直接對象是領導者，這個管理階層的服務對象往往具有創新性、冒險性、領導力等特征，處于社會的較高階段，職權覆蓋范圍廣。社會階層的差異性及企業等級管理制度對秘書工作提出了高標準和高要求，使得秘書輔政性的工作變為“三高”——“高壓力、高難度、高要求”，“一低”——“低滿意度”的工作。

其次，秘書的工作方式有著從屬性、被動化、依附性的基本特點，秘書需服從于上級的各種指令，其工作性質決定了其工作內容，也決定了秘書自身的能力與地位，因而秘書工作缺少個人發揮空間，缺乏創新、思辨能力。

再次，秘書進行網絡工作的特點和性質在未來很大程度上會使秘書由專職轉向兼職。其工作地點和網絡的時空性將不再被局限，流動的辦公網絡和時空差異將會成為未來秘書工作發展的新起點。未來的秘書辦公將不再受限于時間、空間、地點。因而對秘書工作提出了更高要求。

（二）企業行政秘書發展趨向

1.現代化

新媒體技術的逐步推進使得現代化高速發展，首先使信息傳播發展至全球化層面，信息交流變得更加全面，秘書要依據上司及個人需求尋找所需的集成性、綜合化信息，從海量數據信息庫中篩選所需的信息資料，構建雙向溝通交流渠道，秘書朝向現代化發展已經成為秘書行業發展的必然趨勢。

2.復合型

根據社會發展要求來看，秘書既要做好書面功夫，能夠直接動筆起草文件，撰寫公文，也需要能夠熟練地使用辦公機械和自動化的設備，提升辦公效率。既能夠獨立處理各項復雜辦公事項，也能為上司出謀劃策。并且需要掌握各項技能，提升個人價值，不斷提高個人競爭力。

3.多元化

隨著時代變換更迭，社會對于秘書人員的需求也產生了變化，使得秘書業所服務的對象、所服務的內容、所服務的方式等都將產生一個新的轉折點，并且呈現出更加多樣化的發展趨勢。而 5G 時代下，秘書自身也需要充分分析時代特點，細察時代的變化，思考個體服務的改變，提升自己個體服務水平，使得個體服務向著更加多元化的方向發展。

（四）面臨新發展趨勢的轉型策略

1、結合5G技術，改進工作方法。5G時代下辦公室事務工作將被大量智能化、科技化包圍，秘書工作效率將會大大提高，勞動強度將會大大下降。此時，秘書的職能任務將發生重大變化：一方面，秘書應該具備科技素質，更好地運用智能設備。另一方面，在智能設備無法企及的領域，秘書應發揮出更大的作用。

2、推進企業智能化發展，從辦公、決策、服務多角度增進同5G時代的融合程度。首先要做好辦公室智能化，推進跨部門跨區域協同辦公，實現一體化部署。其次要充分利用大數據分析做好決策智能化，建設智能決策系統。最后要利用人工智能手段做好服務智能化，提升工作效率。

3、提升個人專業素質，培養多種能力，增強自身競爭力。秘書人員應激發個人潛能，增強自身的不可替代性。培養大數據的整理和可視化能力，有效利用大數據對企業進行智能分析，發揮重要作用，擴大個人知識積累的維度。

二、高校秘書學專業現狀及人才培養轉型策略

（一）高校秘書學專業現狀

1.教學手段及內容的滯后性

秘書專業可借鑒教學經驗較少，因而也導致僅有的教學內容和方法、手段已經成為了秘書教學專業的通識，缺乏動態應變的過程，缺乏自主創新意識。且在課程設置方面也存在著問題，比如重理論輕實踐。

2.教學方式單一，教學內容枯燥

文秘專業以理論教學為主，對技能培訓及社會實踐不夠重視。教學方式多數停留在教師講授，缺少實踐和訓練;教學內容偏重理論，抽象枯燥。

3.課程設置范圍廣、深度淺

高校秘書學專業課程涉及方面廣，拓展了學生知識廣度，但學生對于各科目知識僅停留在了解程度，缺乏深入探究，使得學生缺乏創新開拓意識。

（二）高校秘書學專業人才培養轉型策略

1.調整人才培養計劃。高校秘書專業的培養工作應該緊緊聚焦在高速增長的 5G 時代，提升對人才培養管理模式的可預見性，緊緊圍繞社會主義市場經濟和信息化等科技進程與發展的步伐，著重培養大學生具有創造性思維和解決實際問題的能力。

2.辦出符合時代發展潮流和趨勢并且具有自身特色的秘書學專業。高校應以5G時代作為出發點，依托自身的教育條件進行 5G 引領，并對各個方向的專業和課程設置作出了相應調整，培養一批高質量發展的人才，形成自身的教育辦學特色。

3.大力組建新時期秘書教育隊伍。教師是對學生進行教學的直接主體，教師的觀念理念、知識水平、個人經歷等方面都極大地影響著學生的學習效果。教師應當提升個人綜合能力和素質以及教育理論、觀念和思維模式等方面。

三、結語

在5G時代，高校秘書學專業發展面臨著多重挑戰，對于現代企業行政秘書崗位的研究上還有待提升。如何對接企業行政秘書需求、準確對接高校人才輸送同社會人才需求等等一系列問題，都值得研究。需要化被動為主動，形成創新與革新的意識，扭轉當前局面。

本文為黑龍江省大學生創新訓練一般項目“5G時代下企業行政秘書轉型研究”的階段性成果（項目編號：202010231019）

作者簡介：

崔潔，1999，12--，女，內蒙古自治區呼和浩特人，哈爾濱師范大學文學院2018級秘書學專業學生。

葛思羽，1999，12--，女，黑龍江省哈爾濱人，哈爾濱師范大學文學院2018級秘書學專業學生。