心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

薛奕涵

摘要：人力資源管理是企業(yè)管理工作中的核心內(nèi)容，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前社會(huì)中人才的素養(yǎng)也在不斷的提升，如果延用傳統(tǒng)的硬性標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行約束，就無法滿足現(xiàn)代化人力資源管理的實(shí)際要求。為了能夠推動(dòng)人力資源管理水平的提升，就需要企業(yè)將心理學(xué)的有關(guān)理論在人力資源管理中得到有效地落實(shí)，實(shí)現(xiàn)員工工作積極性的提升，并且還能夠給予員工正向激勵(lì)，充分發(fā)揮出企業(yè)員工的內(nèi)在潛質(zhì)，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步，提升企業(yè)員工之間的合作意識(shí)，企業(yè)也可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。本文首先從心理學(xué)在人力資源管理的實(shí)際價(jià)值出發(fā)，探討心理學(xué)有關(guān)知識(shí)在人力資源管理的實(shí)踐途徑。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用心理學(xué);人力資源管理;企業(yè)發(fā)展

引言

心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)規(guī)律的研究，在現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理工作中，企業(yè)員工占據(jù)主體地位，為了能夠有效協(xié)調(diào)員工之間以及員工與企業(yè)的關(guān)系，就需要管理人員掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，使用心理學(xué)的理論知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)踐工作，這樣才能夠從根本上了解到員工的內(nèi)心需求，管理人員就可以進(jìn)一步解決員工在工作方面的心理問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工工作態(tài)度的提升，并且還能夠進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工的潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的同步。為此，企業(yè)的管理人員就需要將心理學(xué)知識(shí)與人力資源管理實(shí)踐相結(jié)合，通過溝通的方式及時(shí)了解到員工在生活工作中的具體困境，并且通過給予針對(duì)性的意見建議的形式，為企業(yè)員工答疑解惑，為員工給予一定形式的幫助。這種溝通的方式能夠在很大程度上減緩員工的工作壓力與生活壓力，能夠提升員工工作的積極性，帶來工作質(zhì)量與工作效率的提升，同時(shí)還能在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建良好的氛圍，提升員工的凝聚力。

一、心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值

企業(yè)在人力資源管理工作中實(shí)現(xiàn)對(duì)心理知識(shí)的有效應(yīng)用，能夠分析員工的心理狀態(tài)，能夠讓管理者及時(shí)的掌握員工工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，同時(shí)還能夠捕捉企業(yè)員工的消極情緒，尋找產(chǎn)生這些消極情緒的有關(guān)原因，幫助企業(yè)員工回復(fù)良好的工作態(tài)度。運(yùn)用心理學(xué)來實(shí)現(xiàn)人力資源管理大多是都依靠溝通的方式，這種方式能夠有效地提升員工工作的積極性，同時(shí)還能夠保障企業(yè)員工的心理健康，能夠讓員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同步。人力資源管理在現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中有著不可替代的作用，隨著企業(yè)與社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于人才的需求也會(huì)發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)變，對(duì)于人才會(huì)有更高的要求，人才已經(jīng)逐漸成為企業(yè)間所爭(zhēng)奪的重要資源，擁有良好的人才團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展所必須的條件之一。根據(jù)以上的論述可以得出，企業(yè)對(duì)于人才的選擇是一項(xiàng)重要的功能，人力資源管理的重要目標(biāo)也是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的合理分配，但是我國(guó)目前大部分的中小企業(yè)中，企業(yè)員工都會(huì)面臨著各種生活與工作壓力，很多企業(yè)員工會(huì)產(chǎn)生消極情緒，也無法和企業(yè)之間建立起聯(lián)系的紐帶，這樣就很容易引發(fā)人才六十的問題，并且企業(yè)的信息安全問題也得不到保障。為了能夠有效解決以上問題，就需要在人力資源管理中運(yùn)用思維定式效應(yīng)的有關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化的世界觀以及價(jià)值觀，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)員工發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相契合。

二、心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用途徑

（一）完善現(xiàn)代化企業(yè)制度

隨著目前我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，員工開始對(duì)企業(yè)內(nèi)的環(huán)境有著更高的需求，尤其是在精神層面上，員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的文化與氛圍有著更高的要求，企業(yè)內(nèi)的環(huán)境能夠直接影響員工的狀態(tài)。在現(xiàn)代化的發(fā)展體系當(dāng)中，企業(yè)必須融入個(gè)性化的管理方式，只有這樣才能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先，企業(yè)就需要建立起現(xiàn)代化的管理制度，充分發(fā)揮人力資源管理當(dāng)中的協(xié)調(diào)作用，在企業(yè)內(nèi)部明確獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度。企業(yè)也可以積極改善薪酬制度，這樣能夠在很大程度上提升員工的工作能力，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展。企業(yè)還需要進(jìn)一步結(jié)合人性的特征，在開展人力資源管理相關(guān)工作的時(shí)候，保證激勵(lì)制度與薪酬制度的合理性，并且積極在員工群體中發(fā)揮管理的責(zé)任，這樣企業(yè)員工也可以在溝通的形式中滿足自身的精神追求。其次，企業(yè)在不斷完善人力資源管理的相關(guān)制度規(guī)范的同時(shí)，還需要及時(shí)了解到員工心理狀態(tài)的改變，其中最重要的是員工的工作態(tài)度。企業(yè)管理人員需要依據(jù)心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，例如霍桑效應(yīng)以及羅森塔爾效應(yīng)，及時(shí)的消除員工的消極情緒。為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工心理狀態(tài)的了解，就需要加強(qiáng)和員工的溝通，同時(shí)還可以利用心理測(cè)試等形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工心理狀態(tài)的充分掌握。

（二）提升對(duì)員工的心理輔導(dǎo)效果

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)員工不僅會(huì)面臨工作上的壓力，還會(huì)有來自于生活方面的經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)社會(huì)與家庭關(guān)系的不順利也會(huì)對(duì)員工造成消極影響。部分員工的心理承受能力不足，需要有一定的溝通渠道來釋放內(nèi)心的消極情緒，否則這些消極情緒會(huì)影響到員工的心理健康，也會(huì)影響到員工的工作狀態(tài)。如果利用傳統(tǒng)的人力資源管理方式對(duì)員工進(jìn)行疏導(dǎo)，很難發(fā)揮出預(yù)期的效果，很多的管理人員在發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒以及消極態(tài)度的時(shí)候，都會(huì)直接的指責(zé)，然而這種形式不僅無法解決員工的實(shí)際問題，還有可能會(huì)帶來更多的不良情緒。而且管理者經(jīng)常采用訓(xùn)誡的方式來讓員工改變自身的工作狀態(tài)，這種方式的實(shí)際效果不佳，無法站在員工的立場(chǎng)上解決實(shí)際問題，心理學(xué)的理論當(dāng)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐之間的關(guān)系，企業(yè)必須站在員工的立場(chǎng)上開展人力資源管理工作，需要重視員工個(gè)人的心理狀態(tài)。企業(yè)如果想要取得長(zhǎng)期健康的發(fā)展，就需要在進(jìn)行人力資源管理工作的過程中，不斷提升對(duì)員工的關(guān)懷。目前經(jīng)濟(jì)全球化的程度不斷加深，企業(yè)必須通過轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理形式的方式，同時(shí)積極推動(dòng)與員工溝通渠道的建設(shè)，才能夠跟隨市場(chǎng)與社會(huì)的進(jìn)程，才能夠滿足發(fā)展的根本需求，實(shí)現(xiàn)更好的人力資源管理效果。

（三）維系員工關(guān)系

在心理學(xué)的相關(guān)理論當(dāng)中，人與人之間的關(guān)系都是不斷變化的，這也是社會(huì)的正常現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展來說，企業(yè)在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，面臨著來自各個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)壓力。從人際關(guān)系的角度來看的話，員工之間也存在著合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這也是人的心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。企業(yè)如果想要推動(dòng)人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展，就需要利用心理學(xué)知識(shí)來開展有關(guān)工作，重視員工之間的人際關(guān)系。例如在薪酬制度的制定過程中，如果員工心理層面上質(zhì)疑有關(guān)制度的公正性，企業(yè)就需要在人力資源管理工作中，結(jié)合有關(guān)規(guī)章制度向員工進(jìn)行明確的說明，確保員工能夠理解制度的公平公正性。企業(yè)在充分解決員工間人際關(guān)系的問題之后，就可以采取柔性的管理舉措，借助心理學(xué)的理論知識(shí)來解決員工的心理問題，化解人際關(guān)系中的隔閡，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的鼓勵(lì)，也能提升員工的工作積極性。企業(yè)在內(nèi)部還要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從群體動(dòng)力學(xué)的理論中可以得到，人如果處于一個(gè)集體當(dāng)中，會(huì)受到集體中其他人的行為影響。

（四）優(yōu)化人才招聘形式

人才是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理中的工作重點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。企業(yè)為了能夠提升內(nèi)部人才的儲(chǔ)備，這樣就可以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)管理人員而言，就需要對(duì)企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深刻的理解，這樣就有利于明確企業(yè)在發(fā)展中所需求的人才類型，在這個(gè)過程中也會(huì)用到心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)。目前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)在不斷地加深，為了能夠讓企業(yè)在人才招聘的過程中取得更好的效果，就需要在關(guān)注人才的綜合能力以及基礎(chǔ)技能水平的基礎(chǔ)之上，判斷人才是否能夠和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相契合。企業(yè)的管理人員需要結(jié)合心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，從多個(gè)維度以及多個(gè)角度對(duì)企業(yè)所招聘的人才進(jìn)行分析，考核內(nèi)容應(yīng)當(dāng)含蓋心理承受能力、情商、合作意識(shí)與學(xué)習(xí)能力等多個(gè)方面的素養(yǎng)，只有企業(yè)在人才招聘方面做到考核的全面性，才能夠從根本上減少人才招聘的成本。企業(yè)在招聘的過程中，可以利用卡特爾人格測(cè)試等測(cè)試方式，對(duì)應(yīng)聘者的各種信息進(jìn)行分析，這樣能夠讓管理人員及時(shí)掌握人才的能力以及心理特征。

（五）實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)型

目前企業(yè)中人才的能力決定著企業(yè)的未來發(fā)展，企業(yè)員工的素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的諸多方面都有著深刻的影響，關(guān)系著整個(gè)群體的發(fā)展。為了能夠推動(dòng)企業(yè)人力資源管理水平的提高，就需要結(jié)合人力資源管理的日常，來實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人能力的提升。企業(yè)需要不斷加強(qiáng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)過程，并且在日常工作中幫助員工獲得知識(shí)與技能的積累，這樣才能夠滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)際需求。我國(guó)已經(jīng)正式進(jìn)入到了信息化的發(fā)展時(shí)代，傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會(huì)的要求，同時(shí)不同工作崗位的需求也變得更加多變，員工也不能專注于單一技能的培養(yǎng)，社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需求也日益提升。企業(yè)如果想要做好人才培養(yǎng)工作，就需要首先關(guān)注員工個(gè)人能力的培養(yǎng)，通過定期培訓(xùn)的形式來不斷的優(yōu)化企業(yè)人才能力，發(fā)揮個(gè)人在企業(yè)中的作用，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，還需要重點(diǎn)關(guān)注員工的精神層面，企業(yè)員工會(huì)面臨各種方面的壓力，為了能夠及時(shí)疏導(dǎo)員工的消極情緒，就需要積極開展員工的引導(dǎo)工作。從皮格馬利翁效應(yīng)的理論可以得出，這是因?yàn)閭€(gè)人在群體中會(huì)削弱自我意識(shí)，很多員工會(huì)逐漸的迷失自我。因此企業(yè)就需要保障員工的心理健康，協(xié)助員工形成良好的價(jià)值觀與世界觀，這樣才能夠讓員工保持良好的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)能力與精神的共同提升。

結(jié)束語

心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中能夠發(fā)揮出巨大的價(jià)值，這主要是企業(yè)精神層面的需求在不斷提高。為了能夠在人力資源管理中充分落實(shí)心理學(xué)的有關(guān)理論，就可以從完善現(xiàn)代企業(yè)制度、改善招聘與培養(yǎng)模式等途徑入手。

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