大學生微社群的生存樣態及教育引導研究

摘要：隨著各類微應用的不斷更新升級，越來越多有著相似興趣愛好、價值觀念、心理需求、生活訴求的高校大學生聯結于微應用用戶圈，形成微社群。由于大學生微社群具有組織形態封閉性、穩定性、現實滲透性，傳播表達非理性、隱匿性、戲謔性、一體化等特點，而逐漸成為高校輿情制造生產線上“看不見”的推手。必須盡快在掌握大學生的身份特質、參與微社群的心理動因的基礎上，有的放矢地在官方媒體平臺優化內容生產，堅定政治方向，鞏固高校網絡思政教育的成果。同時，在微社群中培養輿情監測隊伍，關注學生的現實成長需求，全員加強媒體素質教育，特別是要調動“關鍵少數”的管理意識，才能在微社群中牢牢把握思想引導的主動權、話語權，為大學生提供清朗健康的成才環境。

關鍵詞：大學生；微社群；輿論管理；思想引導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）17-0051-03

社會變遷和網絡技術發展的雙重邏輯改變了人們結群的方式，網絡社群成為技術賦權下網絡社會中的新型社會組織載體。不同于一般的網絡社群，微社群是指一種更為小組化的平臺，與外界保持清晰的區隔，成員間在關系搭建方面更為便捷快速，在興趣愛好、思想觀念、行為方式上同質性更強，共同遵守社群規范和行動邏輯的意愿更為明顯[1]。微社群營建的網絡語境與獨特的反饋分享機制，極大地激發了大學生在網絡空間交流表達的欲望，特別是以QQ群為代表的即時通信應用，由于在長期發展過程中在技術功能上不斷追求與時俱進、迭代更新，迄今依然是最受大學生網民喜愛的交流媒介典型。

近年來，隨著網絡意識形態領域的斗爭愈發激烈，以及新冠肺炎疫情暴發為辦學治校帶來前所未有的挑戰，高校多面承壓，被喻為網絡輿情的“高壓鍋”。微社群在這樣一個背景下，逐漸發展成為高校輿情泛濫的“培養皿”，為高校的輿論監測管理及大學生思想政治教育工作帶來諸多難題。本文通過學生日常管理工作一線觀察、深度訪談、實證調查等方法，呈現以QQ群為代表的大學生微社群的搭建方式、組織形態，分析大學生群內交際行為的樣態表現、輿情隱患、心理動機，并從高校思想政治教育工作者的角度提出相應的輿情管理和思想引導辦法。

一、大學生微社群的組織形態

當代高校大學生是在高速發展的網絡應用技術伴隨下成長起來的一代人，較高的受教育程度使他們對復雜化、多元化的網絡信息觸點更為適應，他們認同并欣賞網絡信息生成空間的不確定性，對固定群體不抱有太強的依賴感，這是他們熱衷于參與形形色色的微社群的前提條件。大學生微社群的組織形態主要有以下兩種類型。

一是基于現實關系的網絡移植。所有在校大學生都能夠歸屬于線下的某個群體，包括自然班級、專業系部、學生組織社團等，會由于學習工作交流的需要，在線上組建相應的微社群。群成員之間基于現實生活的聯結而關系緊密，有著一致的利益訴求，往往對群組有強烈的歸屬感。群內討論的主要話題內容也更符合接近性原則，群成員間經常談論與校園生活相關的某些內容、現象，例如圍繞疫情的暴發演進對校園日常管理秩序的破壞、在公共網絡上不斷發酵的師德師風等高校熱點事件，以及其他“涉及校園形象和辦學聲譽的輿情信息、校園突發公共事件及校園周邊治安環境等校園安全信息、學校的教育教學改革”[2]等相關工作，這些都是大學生群體樂于借助微社群表達正面建議或情緒化意見的信息資源。

二是基于趣緣驅動的網絡聯結。以QQ為代表的新媒體在發展升級的過程中，根據用戶的使用規律和習慣，逐漸形成了不同的興趣部落，讓有不同愛好的大學生能夠靈活運用QQ好友推薦、多功能墻等功能，精準定位并加入符合自身興趣的群組。此外，大學生還可以在熟人信任效應、網絡領袖權威效應的作用下被邀請進入相應的社群。趣緣類微社群的群成員間討論的內容往往以共同的興趣話題為基礎，但不排斥其他話題內容，甚至可以將網友關系延伸至線下。正如魯伯特·布朗教授所說，“群體可以被描述為由于某種共同的經驗或目的而聚合在一起的一群人，或者在一個微觀社會結構中緊密聯系的一群人，或者彼此互動的一群人……不過也許起決定性作用的必要條件是以上那些人還分享某種觀念，即他們屬于同一社會單元”[3]。相似的生活經驗、社會閱歷、價值理念和教育水平，構成大學生群體趨同的心理特質和心理訴求，使興趣類微社群內大學生對彼此的好感度超過普通網友。

從上述分析可以看出，大部分高校微社群內成員的身份比較統一，社會角色以在校大學生為主，成員間有的還存在現實情感基礎，這就使大學生微社群有著與其他網絡社群不同的特征，即具有相對的封閉性、穩定性、現實滲透性，很難有外部力量能夠對群內言論進行審核及介入干預，在一定程度上對大學校園的輿情管理起著阻礙作用。

二、大學生微社群的互動表征

受制于傳播主體特殊的成長階段，大學生在微社群的話題討論中有著鮮明的互動特征。他們正處在社會心理、社會思維與社會價值判斷能力的形成時期，往往表現出主觀意向居上、信息判斷能力不強、經常遭遇價值取向的內在沖突，這使他們的社群行為有觀點決策非理性、語言風格戲謔化、極易受群體意識擺布的傾向，潛藏一定的輿情制造危機。

（一）非理性的觀點決策

隨著大學生的心理健康狀況每況愈下，越來越多的大學生有過內在價值體系受到外部環境的沖擊致使心理結構失衡的情況，緊張焦慮、躁郁易怒等負面情緒也隨之出現。QQ群等微社群的匿名功能實現了大學生對于言論自由的寄托，他們把微社群當成釋放壓力的宣泄口，盡情表達在現實中處于壓抑狀態的個人訴求。對角色身份的暫時性逃離使得大學生往往不去考慮群內的觀點輸出可能造成的社會性風險和個人言論代價，在表達的觀點上經常只圖一時爽快而缺乏現實依據，立場上也有失偏頗。此外，由于微社群內的大學生是被定制在自我選擇的“圈層”中的，在群內接收到的往往是他們愿意相信的言論，避免接觸與自身意見相左的觀點，久而久之，這增強了他們對抱有某些非理性觀念的信心，更加阻礙了對全面客觀事實的接收，甚至可能導致高校思想政治教育、意識形態教育、社會主義核心價值觀教育的成效大打折扣。

（二）戲謔化的語言表達

受到大眾傳媒娛樂化的影響，大學生在微社群中的言論表達往往具有一些近似后現代的色彩，具體表現為在參與嚴肅的公共事務話題討論時，他們經常采用拼貼戲仿、揶揄反諷等方式來消解權威，最具典型性的是應用某些“意味深長”的表情符號或以偏概全的“即興創作”來諷刺不滿現象，表達抵抗情緒。這種隨意性較強的言論表達有時會成為流言產生的導火索，特別是群內一些基于一定事實依據的見聞性、監督性討論，在得到證實之前很容易在熟人網絡的作用下加速傳播，積累負面情緒。近年來，隨著大學生的媒體觸覺越發靈敏，他們也很擅于利用社交媒體平臺為言論造勢，給高校帶來的輿論壓力不可小覷。

（三）一體化的群體意識

受到主體身份一致性的影響，大學生在微社群的互動中經常具有較為統一的立場表達。特別是當群內管理員、“意見領袖”等骨干成員的發言相對活躍時，其他群成員更不會提出反對意見。正如耶魯經濟學家歐文·詹尼斯的觀點，這是由于大學生微社群內部具有“一致性壓力，例如讓人覺得如果不同意群體的思維方式和結論，就會受到排擠的威脅或實際制裁；群體內思想的封閉性，以至于任何的質疑都將被排除；高估群體的實力，認為群體很強大、很英明、比其他群體都要高級，甚至可以說是無懈可擊”[4]。社會心理學給這一現象賦予了“群體極化”的概念，這種群體內部意見的高度一致性和排他性，使社群內部討論內容變得狹隘，群內反映的多是少部分人的看法，大多數人受群內輿情走勢的影響，陷入了隨大流或是保持沉默的困境，這也給少數意識形態領域的敵對勢力提供了在群內煽動情緒、滲透思想的可乘之機。

三、大學生參與網絡社群的心理動因

大學生主動組建或加入微社群，并積極參與群內話題討論，從根本上說是為了滿足一些基本需求。在現實環境中，處于較邊緣位置、相對弱勢地位的大學生個體，在參與微社群的互動中往往表現出與現實行為不同的積極主動的一面。從中可以看出，咨詢、人際交往、休閑娛樂等表層需求下，微社群在本質上實現了大學生對于建構自我身份、獲得自主權利等精神向度的傳媒期待。

人具有社會性質，人的社會生命起源于與他人的溝通，由此獲得對自我形象的認同。在校大學生正處于剝離對家長老師等長輩的依賴、急于確認“我是誰”的階段，他們會產生種種對自己在他人眼中形象的想象，并通過與他人的交流互動作出相對客觀的自我評價，兩相對比用以實現主體的確認。微社群相較于現實世界溝通成本較低，也就成為大學生展示個人見識和魅力的重要舞臺，他們在群里表現出的與現實生活大相徑庭的辯論能力，只是想讓更多人注意到自己、認可自己，通過發言影響他人來彰顯自我的存在價值。

此外，對權利的執著渴望也是微社群強烈吸引大學生的所在之處。微社群中的匿名性互動造成真實身份的缺席，一定程度上實現了大學生對現實組織關系的超越，這種更為自由開放的信息傳播環境使大學生無須受現實秩序中的主導者的規訓，他們可以直接參與內容生產、自主表達、信息傳播，體驗到在信息獲取和人際傳播方面的高度自主性，消解了對現實世界中存在所謂知識、資源方面壟斷的印象，不僅體驗到平等，甚至很有可能成為“意見領袖”，更加確認了自身的主體地位。

四、大學生微社群的思想引導及輿情管理

大學生微社群的組織形態和互動特征決定了它成為高校輿情管控不可忽視的角落，是鞏固網絡思想政治教育成果、維護網絡空間安全穩定的突破口。高校思想政治教育工作者要在深刻認識微社群的重要意義的基礎上，從大學生的身份特點及參與微社群的心理動機出發，通過優化主流意識形態宣傳內容和方式途徑，線上線下全覆蓋監控，并以正面宣傳及時回應思想困惑，進一步提高大學生的網絡素養等方法開展思政教育和輿情管理。

（一）堅定政治方向，優化內容生產

微社群帶來的意識形態領域的挑戰，要求高校思政教育工作必須增強吸引力、實效性，獲得大學生的思想認同。

一是必須堅持教育內容在網絡空間宣傳中的意識形態屬性。要繼續堅持馬克思主義思想在意識形態領域的指導地位，不斷增強大學生對祖國、民族、文化的認同，不斷增強對黨和社會主義的信任感。要使主流思想能夠時時出現在大學生經常聚集的網絡空間中，增強他們對主流話語的親近感。

二是優化內容生產供給側，使思政教育內容能夠隨處可見并脫穎而出。一方面要開拓新路徑，善于利用微博、B站、抖音等新媒體的優勢，并注意在不同的網絡場域結合不同的語境特點轉換話語方式，吸納網絡媒介的流行性元素，使教育內容更具感召力、生命力；另一方面，要注意提升教育內容與大學生需求的關聯度、契合度，緊扣重大時間節點，有針對性地對思政教育內容進行策劃和設計，將其與大學生關心的日常服務、實踐教育、心理教育、創新創業等工作緊密結合起來，使思政教育內容更具親民屬性。

（二）監測思想動態，擴大正面宣傳

為了避免微社群的言論積累成具有一定危害性的網絡輿情信息流，高校教育思政工作者需要掌握、篩選、研判大學生的思想動態，并在網絡熱議話題產生之前，及時正面回應爭議性事端。

一是要從線上線下兩個維度完善大學生思想監測預警機制。一方面，可以建立一支由大學生骨干組成的具有較強的政治敏銳性、新媒體技術嫻熟的輿情監測隊伍，密切關注學生在社交平臺的公開言論，著重關注和分析具有普遍性、行動性的思想信息，甄別其中的正負向情感屬性，特別要關注自發性較強的社群以及處于自發階段的社群活動，及時發現潛在的輿情風險；另一方面，大學生微社群的組建往往建立在群內成員有共同現實需求的基礎上，了解大學生在線下生活中的專業學習、人際交往、工作表現等情況，為使網絡思想政治教育在關鍵節點能夠發揮有效作用提供依據。要特別關心大學生面臨的實際困難，將虛擬空間的“瘋狂”與現實生活的“窘境”聯系起來，以誠摯的愛心、責任心幫助大學生解決問題，同時及時發現并糾正其存在的思想誤區，以此打破大學生微社群因封閉性帶來的局限，在處理突發事件或特殊輿情中產生的情緒、思想問題時，能夠起到正向引導情緒和輿論走向的作用。

二是增強正面宣傳的影響力。在微社群話題產生爭議性苗頭時，應該及時關注和回應關切，尊重學生的知情權，第一時間傳達官方態度，第一時間展開調查，第一時間公布事實信息，確保官方宣傳平臺成為新聞輿情的“第一定義者”，加強正面信息的宣傳，加速負面信息的消解，消除網絡謠言，消弭極端情緒，營造良好的網絡輿情生態。

（三）培養“意見領袖”，提升媒體素養

微社群中的“意見領袖”往往更善于表達自己的觀點和看法，旨在將個人影響力施加給追隨者，使自身的觀點和意見得到更多人的支持和認可，成為公眾的決策依據。因此，需要把握在網絡上具有較強的感召力和影響力的“關鍵少數”。

一是培養一批政治素養較高、具有擔當精神、意志力堅定的“意見領袖”，鼓勵他們敢于發聲、精準發聲，扭轉有悖于主流價值觀的不良網絡輿論導向，鞏固主流話語權地位。其中，群主或管理員在微社群中往往扮演著直接“把關人”“守門人”的角色，他們不僅可以作為發聲的主要力量存在，更有權利和義務對進入群組的信息和成員進行過濾和選擇，清除阻礙社群積極健康發展的因素。必須重點調動他們的積極性，引導輿論走向正面。

二是由于在微社群等網絡空間環境中，傳統的受眾已經開始從普通的信息接收者轉變為信息傳播的生產者和消費者，也就意味著人人都可能成為“意見領袖”“群主或管理員”。因此，有必要全面增強大學生的大局意識、國家意識，加強理性精神和防范意識教育，幫助大學生深刻認識和正確理解微社群等網絡社群的興起背景、發展歷程、形態更迭、對人和社會發展的影響，增強他們對網絡空間中紛繁多樣的網絡社群的形成目的、性質特點、成員構成、交流內容等要素的分析判斷能力，以及應對處理網絡社群復雜輿論生態的能力，共同參與并維護群內的話題討論，營造優質和諧的網絡文化環境。

五、結語

習近平總書記指出：“意識形態工作是黨的一項極端重要的工作。”高校作為立德樹人的核心陣地，更應該有效防范和化解各種意識形態安全風險與挑戰，唱響愛黨、愛國、愛社會主義的主旋律。大學生微社群的管理引導關系到意識形態工作的實效，能夠為高校推進改革發展、加快“雙一流”建設提供不竭的動力。盡管大學生微社群的閉合性、隱匿性、流動性給輿情監測干預帶來了一定的阻礙，但這對高校網絡思想政治教育工作提出了更高要求、更多期待。高校思政教育工作者要不負國家期望，深入研究大學生微社群的生存樣態特征和動態發展軌跡，努力填補解決其中的管理漏洞及思想引領的短板，切實將大學生微社群的輿情監管引導工作的主動權牢牢掌握在自己手中。

參考文獻：

[1] 董金權，朱蕾.微社群空間中的青年亞文化研究：以網絡劇和短視頻用戶圈為例[M].北京：九州出版社，2021：1.

[2] 杜坤林.“微時代”高校網絡輿情生成與干預機制研究[J].學校黨建與思想教育（高教版），2011（6）：76-78.

[3] 魯伯特·布朗.群體過程[M].北京：中國輕工業出版社，2007：2.

[4] 蘭·費雪.完美的群體[M].杭州：浙江人民出版社，2013：134.

作者簡介：王雪冰（1992—），女，遼寧大連人，碩士，助教，研究方向：大學生思想政治教育。