Cowboy：軟件如何改變新一代電動自行車？

過去的10年里，大多數行業都進行了數字化轉型，自行車行業也不例外。在騎行運動空前普及的當下，隨著人們對電動自行車呼聲的高漲，軟件已成為吸引新用戶的關鍵工具。尤其是現在，人們更要引領潮流，不斷創新，激勵新一代騎行者在疫情之后尋求新的城市出行方式，積極應對氣候變化。

迄今為止，自行車行業始終致力于為騎行者提供更輕松便捷的硬件。而供電類產品與自行車市場的結合是革命性的，它能讓騎行變得前所未有的方便。實際上，電動自行車的功能已不僅僅是輔助騎行，它們在解決城市交通和可持續性所涉及的復雜問題的同時，也滿足著現代消費者的需求。

有種新方法是通過軟件（主要是通過關聯應用程序）來驅動，它使電動自行車成為城市地區出行方式的優選。軟件功能有助于確保騎行者的安全，保護資產并改善城市的交通狀況。為了真正與其他運輸方式匹敵，微型交通工具公司必須在完全整合的解決方案上加大投入。

當Cowboy于2017年成立時，創始人就知道他們想要設計出一款能夠讓智能手機用戶騎得安全、騎得便利，讓他們感到安心和自由的智能互聯自行車軟件。他們打算為騎行者提供一個個性化、能夠遠程云端更新的微交通生態系統，時間愈久，自行車就愈智能。這將為電動自行車行業帶來全新的用戶，并能真正為他們提供一個心滿意足的出行選擇。

雖然Cowboy的硬件通過獨特的工業設計實現了創新，包括標志性的可拆卸電池的使用和直觀的騎行體驗，但真正改變這一服務的實際上是應用程序內的功能。然而，Cowboy的創始人希望通過賦予軟件新的可能性來推動行業向前發展。為了整合有價值的數字解決方案，投資于合適的人才是至關重要的。對于電動自行車產品來說，這要復雜一些，因為背后需要一個能夠從應用到車架，對整個產品負責到底的團隊。

鑒于應用程序可能是一把雙刃劍，因此Cowboy的下一個挑戰是篩選出其中有用的功能。應用程序能為用戶提供無限可能性，但也很容易迷失方向，推出用戶可能不需要的、更像是一種噱頭的功能。為了保持這種平衡，Cowboy的團隊通過調查和訪談以及監測社交媒體上的評論等方式，定期從用戶社區獲得反饋。此外，Cowboy的團隊通過訪問騎手數據，了解哪些功能被使用，助力于推動未來功能的開發。

1 000名騎行者注冊了Cowboy的測試計劃，他們積極參與了功能開發的早期階段，并幫助完成了最終的產品。這種方法引導Cowboy團隊開發了更多的功能，真正改變了人們的出行方式。僅在2021年，Cowboy就推出了盜竊通知、自動解鎖、碰撞檢測和手動解鎖等功能，并計劃推出更多的功能。這些應用程序確實是無價之寶。盜竊通知就是一個例子，車架上的GPS芯片運作時，一旦有人移動自行車，該用戶就會收到提醒。這就形成了實時跟蹤信息，從而可以更加容易地找回自行車。

從客戶服務的角度來看，應用程序也很不錯，因為這意味著公司可以直接與騎行者實時聊天，反之亦然。技術的發展意味著行業可以進一步創新，解決更復雜的問題，例如安全問題和空氣質量問題，這被認為都是巨大的增長領域。如今，這意味著一旦騎行者發生撞車事故，便能通過應用通知緊急聯系人（如有必要）。騎行過程中的主動安全在未來也將愈加重要，車輛會安裝更多的傳感器，以便在騎行過程中提供實時反饋。當世界日漸恢復正常秩序，交通流量增加的時候，騎行者們就會更加關注空氣質量問題。空氣質量監測能讓騎行者使用應用內導航選擇污染較少的路線。

另一個趨勢就是自行車與城市的深度融合。Cowboy團隊知道，歐洲各國政府都熱衷于投資基礎設施，為騎行者以及其他道路使用者和行人提供支持。然而，這并不像聽起來那么容易。他們面臨著許多挑戰，因為他們希望道路擁有更多用途，同時具有安全性以及緩解交通流量的作用。若想城市交通規劃取得成功，軟件將是不可或缺的一部分，因為它可以實現城市和微交通參與者之間的數據流動。這將是城市改造的上上之策，可為騎行運動提供更多的空間。

對于電動自行車行業來說，這是一個真正激動人心的時刻。電動自行車需求在持續增加，由于人們正在尋求新的出行方式，軟件恰好能讓企業吸引新的用戶。Cowboy期待它能在不久或更遠的將來推出更多新功能。