新文科建設背景下服務學習的實踐與思考

陸海燕

摘? 要：新文科建設對傳統文科思維下的人才培養模式提出了挑戰，要求人才培養注重實踐教學，這一要求與服務學習模式是相契合的。“社區管理學”課程在進行社會實踐課建設過程中，按照服務學習的要求從準備、服務、反思以及慶祝四個階段對課程進行了設計與重構，有效地提升了學生學習效果和學生對課程的滿意度。服務學習的實施要避免將服務學習同社區服務相混淆的問題注重社會實踐基地的選擇以及“校、社、生”三方共同協作。

關鍵詞：服務學習;社會實踐課;社區管理學

中圖分類號：G652? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）35-0018-03

新文科建設背景下的人才培養強調以社會實踐為核心，將理論教學與社會實踐結合起來，在實踐中進行理論學習，利用理論來解釋和指導實踐[1]，這一要求與服務學習的內在要求相契合。服務學習是使學生參與為社區服務的活動，而且能夠將這些活動同課程目標聯系起來，在專業教育和社會之間架起一座橋梁。通過以服務學習模式為指導開展“社區管理學”的社會實踐課建設，并進行總結和思考，為新文科建設背景下加強公共管理類課程的實踐應用性提供經驗借鑒。

一、服務學習的內涵

服務學習源于美國，從20世紀80年代末起，美國聯邦立法開始支持地方層面的倡導行動。美國在20世紀90年代成立了聯邦委員會，為各州、學校以及社區機構提供基金以鼓勵他們開展服務學習。1993年頒布的《國家和社區公益服務信托法案》為各州和地方將服務學習引入學校課程提供了資金來源和保障。凱洛格基金會（WK Kellogg Foundation）1998年發起了“在實踐中學習”項目，旨在用四年的時間將服務學習納入全美學校的課程內。2001年，來自美國五十個州的一千余名成員組建了“全國服務學習伙伴”，該組織旨在擴大和鞏固服務學習在全美學校的發展。經過十余年的努力，美國的中小學以及大學普遍在學校內開展了服務學習[2]。

“服務學習”最初是由美國教育學家羅伯特·西蒙（Robert Simon）和威廉·拉姆齊（William Ramsay）于1967年提出，認為“服務學習”指將有意識的教育學習與完成任務式的教育學習相結合，以滿足人們在學習上的真正需要[3]。美國于1993年制訂的《全美及各州服務條例》里對服務學習的概念進行了界定：服務學習是一種學習模式和方式。在這一方式中，學生在學校老師或社區的精心組織下，能夠積極主動地參加符合社區需要的社區服務性活動，從而實現自我學習與個人發展。按照組織方的不同，服務學習可以分為學校老師組織的服務學習和由社區（社區機構或團體）組織的服務學習。服務學習也是學校課程的組成部分，在學生進行服務學習的過程中，組織者必須為學生提供特定的時間，以開展對服務學習的總結和反思[4]。

服務學習具體來說包括以下三個部分[5]：

第一，同非營利組織或其他大學合作以進行有意義的社區服務。服務學習項目應當與大學和社區相關并對雙方有利，應當經過雙方相互的對話和協商后共同開展。

第二，將學術知識和技能運用于有意義的社區服務。服務學習為學生提供從服務經歷中獲取知識的機會，幫助學生加深對專業的理解，讓學生對所學知識在實踐中的運用產生更深入的認識。

第三，要采用結構化的過程以使學生對于學術內容和公民參與進行批判性的反思。為學生安排反思活動以對課程內容有更加深入的了解，考慮課程內容和服務學習活動如何同社區、社會問題以及他們的職業目標相聯。通過良好的結構化反思，可以使學生的學習發展和思想素質發展能夠得到鞏固。

二、服務學習的實踐：以“社區管理學”社會實踐課為例

“社區管理學”是高校公共事業管理專業的專業方向必修課，課程之所以選擇社會實踐課模式，一方面是遵循專業培養方案所強調的寬口徑、厚基礎、強素質、重應用的培養目標，另一方面也是回應新文科建設所強調的實踐問題導向。為此，課程設計采用了服務學習模式。

服務學習的展開并非一成不變的，按照懷特（White）的觀點，服務學習包括準備、服務、反思以及慶祝四個階段[6]。服務學習的起點是準備階段，這一階段也是開展服務學習最重要的一環，關系著服務學習和社會實踐課的成效。在準備階段，首先是社會實踐課程規劃與設計。按照社會實踐課程建設的要求，70%的學時是在社區進行的。在實踐任務上，社會實踐結合課程學習的內容與要求，將社會實踐分為五大模塊，每一模塊安排相應的學時，并布置相應的任務。其次是社會實踐基地的選取。基于課程內容，實踐基地主要選取在社區建設方面卓有成效的社區。最后，教師對社會實踐基地的走訪。在社會實踐課開始前，教師需前往每個社區與社區書記就社會實踐課的性質、安排、任務以及社區需求進行溝通。

服務階段是課程的主體階段。實踐中的指導工作主要由實踐指導教師進行，理論指導教師則通過不定期走訪、QQ群以及微信群等及時溝通。實踐過程主要采用體驗式教學法、項目式教學法以及任務驅動教學法來保證理論學習和社區服務的有效銜接。學生從課程學習的內容出發，在社區中擔任具體的工作，從體驗中學習。為了保證學生能夠不憲政能夠通過實踐來進行理論的學習，理論指導教師設計了四個任務，要求學生通過文檔資料收集、現場參觀、社區訪談以及發放問卷，完成四個主題調查報告的撰寫。為提升學生團隊合作、策劃項目以及解決實際問題的綜合能力，課程還采用了基于項目的學習（Project-Based Learning，PBL），最終期末考核內容為基于社區實踐以及社區熱點難點調查，撰寫社區公益創投項目，作為社區服務的成果反饋給社區。

反思在服務學習中占據著核心地位，也是服務學習關鍵的一個環節。學生通過對社會問題和概念進行反思，從而完成概念化過程。奧圖勒（O’Toole）將反思界定為：“在服務項目的準備以及成功實施的過程中，學生使用創造性、批判性思維來思考問題，并從自己的服務經歷中學習的活動，通過反思考察服務活動所處的更大范圍的環境[7]。”因此，學生在完成一個模塊的實踐任務后即安排返校進行匯報研討，就這一階段的實踐獲得以及反思與老師同學共同研討。

服務學習的最后一個階段是慶祝。慶祝在本質上是一種分享，既包括知識獲得分享，也包括喜悅情感的分享。課程設計上，最后一次實踐安排為在社區會議室進行社區公益創投項目模擬。這次實踐成為學生主導的課堂，由參與實踐的小組派出代表匯報項目、小組成員輪流回答評委和同學提問，來展現他們這一學期社會實踐的成果。經驗也證明，這個分享環節激發了學生的自我認同以及對社會實踐課的滿意度。事后學生表示通過模擬不僅收獲了關于社區服務和公益創投的理論知識，也提升了項目撰寫、匯報與展示的能力。

在課程結束后，教師對進行社會實踐的班級展開了服務學習的效果評估。問題通過問卷星的方式向全班學生發放，學生匿名填寫。問卷統計分析表明，學生肯定了社會實踐所帶來的作用，尤其是對服務社會和人際交往的能力的培養，具體見表1。

三、總結與思考

通過以服務學習模式開展“社區管理學”社會實踐課建設，可以得出以下總結與思考。

（一）避免將服務學習與社區服務混淆

“社區管理學”社會實踐課建設是以服務學習模式為指導的，因此，要厘清服務學習與社區服務的區別。學生在校學習期間，也會有認知實習之類的課程帶領學生去社區參觀，也會通過學校或學院的志愿者協會參與社區志愿服務活動。但服務學習與社區服務志愿活動則完全不同。萊納德·伯恩斯（Leonard T. Burns）在《記住是服務性學習，而不僅僅是社區服務》一文中區分了服務學習和志愿性活動這兩個概念。他指出，服務學習不同于學校組織的社區志愿服務活動，是否包含課程整合和反思是兩者的本質區別[8]。社區服務和志愿者活動都是臨時性的社區活動和服務，與學校里的課程學習沒有正式聯系。雖然社區志愿活動的參與者在志愿活動過程中也能夠在知識和技能等方面有所收獲，但這與經過精心組織設計而開展的服務學習所希望達到的目標不同。以服務學習模式建構的社會實踐課的核心是課程學習，僅改變了傳統的教室學習模式，將課堂搬到社區，將學校課程學習、社區服務與課程反思相結合。服務學習與社區志愿活動相比，多了課程整合與反思。在社會實踐課的建設中，學生所參與的社區服務活動是由學校老師精心組織的，在滿足社區服務需要時，學生也有了清晰的學習目標和任務。

（二）注重社會實踐基地選擇

開展社會實踐課程建設，必須要有穩定的實踐基地，配有實踐經驗豐富的實踐指導教師專門負責學生社會實踐的工作安排和任務分配，及時解答學生在日常生活中遇到的難題。保障社會實踐課的有效開展，學校指導教師需做好前期的實地考察與溝通交流工作，選擇有內容、有想法、有深度的實踐基地，這樣有利于學生體驗現實的社區管理與服務，讓學生從體驗中學習。在問及學生“你覺得下面哪些因素對社會實踐課成效提升是重要的？”時，94.12%的受訪學生選擇了“社區活動和社區工作的參與度”，64.71%的受訪學生選擇了“社區的選取”。

（三）“校、社、生”三方共同協作

開展社會實踐課建設需要具有豐富理論和實踐經驗的學校教師作為負責人。學校教師需要對課程和課程設計具有長期的教學經驗和思考，對課程實踐基地情況有真實的了解，具有豐富的社會資源以進行資源鏈接，還要能夠保證有充足的時間和精力投入到實踐教學指導中去。為了保證良好的教學效果，也需要對社區中的實踐指導教師進行某些形式的教育。讓他們將學生的社區實踐同課程學習結合起來，知道如何指導學生在服務活動中進行理論學習。

動員學生參與到社會實踐課中也是至關重要的。社會實踐課程建設的根本目的是以學生為導向，提升學生在學習上的滿意度和獲得感。社會實踐課意味著學生在時間和精力上投入得更多，遠超于學校內的課堂學習。因此，在課程設計和與實踐基地對接上要保證學生既能學習到理論知識，又能獲得課堂學習中所獲取不到的團隊合作能力、溝通能力、解決問題能力等，通過社區服務提升學生對社會的責任感，提升學生的課程滿意度和參與度。

參考文獻：

[1] 李石勇. 緊扣新時代主題 推進新文科建設[N/OL]. 中國教育新聞網（2019-09-02）. https：//www.sohu.com/a/338043787_ 243614.

[2] 趙希斌，鄒泓. 美國服務學習實踐及研究綜述[J]. 比較教育研究，2001（08）：35-39.

[3] William，H.D.. Service Learning：A Powerful Strategy for Educational Reform[J]. Community Education Journal，1998，25（01）：14-18.

[4] 劉長海. 服務學習的理念和流程[J]. 福建教育，2005（01）：38-40.

[5] 佚名. 什么是服務式學習？[OL]. 嶺南大學網站（2021-06-16）. https：//www.ln.edu.hk/osl/s-l-lingnan/what-is-service-learning/types-of-service

[6] 朱健剛. 服務學習：社會工作教育的通識化[J]. 學海，2020（01）：113-118.

[7] 梁春芳. 中學服務學習的理論與實踐研究[D]. 廣州：華南師范大學，2004.

[8] Leonard，T.B.. Make Sure it’s Service Learning，not Just Community Service[J]. The Education Digest，1998，64（02）：38.

（責任編輯：淳潔）