物業管理專業校企合作實踐教育基地建設研究

吳正鋒，郭 翔

(馬鞍山職業技術學院 管理工程系，安徽 馬鞍山 243031)

一、高職物業管理校企合作及實踐教育基地建設現狀

校企合作是培養物業管理專業技術技能型人才的重要途徑，有助于物業管理專業學生的知識化、專業化和技術化。通過校企合作，學校和企業的設備、技術可以實現優勢互補、資源共享，提高技能型人才的培養質量。物業管理專業崗位實用性強，所需人才既要具備扎實的基礎和專業知識，又要掌握相關的法律、法規和國家政策，同時還需具備水、電、氣等設備設施的管理能力以及與業主的溝通協調能力等。因此，高職物業管理專業人才的培養，必須特別重視學生的職業素質與技能，加強實踐教學。

目前高職院校物業管理專業實踐教育基地建設在校企合作方面還存在一些問題，如：校企合作程度不深，學生沒有深入參與物業企業的日常工作，操作實踐少, 大多流于形式；高端企業參與不多，學校物業管理專業有時找不到合適的合作實踐企業，實訓效果不佳；校企合作共制的人才培養方案、教材雖針對性強，但實際執行差等。這些問題影響了高職院校物業管理專業校企合作的質量，但在職業教育不斷改革的情況下，“校企合作、工學結合”模式被積極推行并不斷完善。建立基于校企合作的物業管理實踐教育基地，發揮學校與企業在物業管理人才培養中的共同作用，是高職物業管理專業培養學生實踐、創造、就業以及創業能力的重要舉措之一。

二、基于校企合作的高職物業管理專業實踐基地建設意義

以校企合作為基礎建設實踐基地改變了以往以學校為中心的閉門造車式校內實訓實踐，將校外企業作為一個重要元素融入到學生的實訓實踐體系中。企業不僅為學生提供校外實踐的場所，參與到校外實踐基地的建設中，也更加深入參與到與學校合作培養學生的實踐中。比如，學校與企業共同開發實踐課程、建設實踐課程體系，企業為實踐基地建設提供資金，為實訓教師進行實踐學習提供場所，派企業資深專業人士去學校任教等。校企合作基礎上建立的實踐基地能夠建立適合企業需求的實踐課程內容，形成更適合企業用人要求的培養方式，進行“雙師型”的師資隊伍建設，消除以往只注重理論不注重實踐的弊端，培養更具實踐技能、與行業密切聯系的技術性人才，實現高職物業管理專業的培養目標。此類實踐基地建設能為企業培養適合崗位的技能型人才，節約企業招聘和培訓成本，同時企業為學校實踐基地建設提供師資、資金、實訓場地，無形中樹立了自身良好的形象，為企業的長足發展打好基礎。

物業管理隨著房地產業和其他服務行業迅速發展而崛起，其覆蓋領域也在不斷拓展。物業管理專業技術性、實踐性很高，實踐性教學、實踐基地的建立對物業管理專業建設起著至關重要的作用。然而，在高職物業管理專業人才培養上，實踐教學的程度并不高，主要表現在實踐教學課程和教學計劃的編寫缺乏與企業的合作溝通、實踐課程師資普遍缺乏實踐經驗、實踐教學培養方案多年不變、實踐基地的硬件軟件設施落后等。高職物業管理專業缺乏以校企合作為基礎的實踐基地，學習內容不能與企業需求連接，致使學生學習沒有目的、沒有重點、沒有技能培養。因此，建立以校企合作為基礎的實踐教育基地對高職物業管理專業的發展尤為重要。

當今由于政策支持、基礎條件成熟、市場需要強烈等原因，基于校企合作的實踐基地建設成為可行的策略，已經應用于較多高職物業管理專業的建設中。馬鞍山職業技術學院物業管理專業經過多年教學實踐，走出了一條以校企合作為基礎的高職物業管理專業實踐基地建設的道路。物業管理實踐教育中心積極尋求與管理理念先進、裝備技術精良、社會責任感強的知名物業企業進行合作，先后與萬科物業有限責任公司、廣東中奧物業有限公司、保利集團、馬鞍山市中百物業有限公司、馬鞍山裕泰物業有限責任公司和安徽偉星物業有限公司(合作已達6年)等國內物業企業建立良好的校企合作關系。通過校企合作實現企業和院校資源共享、優勢互補，深化校企合作的廣度和深度。以校企合作為基礎的高職物業管理專業實踐基地建設在馬鞍山職業技術學院成為一個典范，經過多年的實踐，物業管理實踐教育中心與物業企業構建了一套人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔的校企合作培養機制，推動了學院人才培養模式創新，提高了人才培養質量，為企業輸送了一大批高技能應用型人才，滿足了企業的人才發展需要，實現了校企互利共贏。

三、基于校企合作的實踐教育基地建設實踐

(一)“寬基礎、活模塊”，校企合作共同開發專業課程及教材

實行教與學的彈性制管理，開展“寬基礎、活模塊”的課程設置。創建“基本技能訓練、綜合技能訓練、管理能力訓練”的實訓能力培養體系，促進實踐教學與企業崗位需求對接。在課程設置上，堅持“寬基礎、活模塊”的課程理念。參照國家職業資格證書制度和物業企業崗位職業能力標準，注重培養學生的職業道德、職業能力和職業素養，教學內容依托物業崗位職業能力標準，與行業企業合作開發基于工作過程的核心課程和校本教材。培養模式突出職業能力導向，在教學過程中始終堅持實踐技能的培養，加大實踐技能的考核。

馬鞍山職業技術學院物業管理專業建設過程中，物業管理教研室聯合安徽偉星物業、廣州中奧物業和萬科物業等國內知名物業公司搜集相關資料，在總結教學經驗及實際工作經驗的基礎上，針對物業管理人才市場的需求，聯合開發校本教材。利用兩到三年的時間，和多家物業管理企業合作開發實訓教材，如《物業管理實務》《物業設施設備管理》等。本專業未來將利用校企緊密合作的優勢，聯合開發物業管理專業核心課程教材及相關輔助教學資料，如物業管理各崗位學習領域課程項目教學指導書等。

(二)以項目合作為載體，建立物業管理專業校企合作長效運行機制

在校企合作長效運行機制方面，開展深度校企合作，實現校企資源共享，共同培養適應市場需要的高技能型人才，強化學生實踐技能培養，拓寬就業渠道。建立“校中企”和“企中校”生產性實訓基地，充分利用“中心”的實訓設備設施，營造和再現企業的生產氛圍。使學生在基本技能學習后，模擬企業工作業務流程，在企業工作情境中鍛煉和提高專業技能，同時增強學生的團隊合作意識。校內以現有條件為基礎，建成集教學、科研、培訓三位一體的“物業管理實踐教育中心”，建立健全校內外實習實訓基地管理體制與機制，保障實習實訓基地健康發展。例如，學院物業管理專業成立物業管理專業教學指導委員會，并擬與安徽偉星物業有限公司合作開辦“偉星班”，發揮行業、企業對人才培養的引導作用，建立校企合作培養制度，在更大范圍和更高層次上培養出企業急需的高技能應用型人才。開辟和充分利用校內外實踐教學基地，進行深度校企合作，深化頂崗實習，利用仿真或真實的工作環境，鍛煉學生的實操技能。在完善原有物業管理專業相關實習實訓中心的基礎上，與安徽偉星物業、深圳國泰安合作設立“馬鞍山職業技術學院物業管理實踐教育中心”，建立“校中企”模式的實訓基地；與安徽偉星物業合作設立物業管理咨詢與培訓中心，形成“企中校”模式的實訓基地。此外，根據安徽省和馬鞍山市區域特色，邀請在皖知名企業、新興科技企業和物業行業企業來校參加物業管理峰會，組織專家研討會幫助學校定位專業人才培養方向，提高畢業生競爭力。

(三)采取“訂單培養”和“工學結合”的人才培養模式，實行開放式實訓課堂

學校與企業利用聯合辦學的形式，采取“訂單培養”和“工學結合”的人才培養模式，以職業化能力培養為導向，促進物業管理實踐教育中心的開放性和職業性。實行開放式的實訓課堂，學生根據自己的興趣愛好，選擇一些自己感興趣的專項技能進行模擬和訓練。物業管理實踐教育中心需要按計劃舉辦辦公自動化、企業管理沙盤、物業管理沙盤和物業客服等競賽活動，以競賽為抓手，調動學生學習主動性和積極性，增強學生的實踐技能。同時，積極鼓勵教師帶領學生參加市級、省級各類競賽，通過比賽促進教學效能感的提升。通過物業管理專項技能大賽，加強與其他院校之間的交流與合作，激發學生對專業知識應用和活動參與的積極性，并全面提升學生的實踐技能，合理有效地利用學院的實訓硬件和軟件資源，充分發揮資源的價值。例如，學院物業管理專業與安徽偉星物業深度合作，依靠偉星物業專家團隊的統一協調規劃，院校可在物業管理實踐教育中心內舉辦競賽活動，突出互動學習、競爭能力提升的運作理念，有利于提高教學實訓的質量效果，推動專業建設與專業實踐的進一步創新，保持學院在應用型技能人才培養上的優勢。

(四)充分利用政策優勢，搭建校企合作交流溝通平臺

在政策、組織機構、資金的共同保障下，校企之間搭建長期穩定的信息化交流合作平臺。通過溝通與交流，將學生實習就業、教師企業鍛煉、實習實訓基地建設、專業建設、課程開發、企業職工培訓、技術服務、產品研發等相關工作落到實處，達到以實際行動謀求全面深入合作的良好效果。校企合作交流溝通平臺的構建有利于突破傳統“一對一”模式合作局限，實現學校與多個企業之間信息互相交流、資源共享利用，從而推動校企合作更加高效有序地發展。

四、結語

面對物業管理行業的快速發展，高職院校應明確物流管理專業的人才培養定位，制定切實可行的校企合作人才培養方案，以確保培養出適應行業需求的綜合型高技能型人才。