大數據背景下企業員工培訓存在的問題與對策研究

蔣智紅

摘要：未來數據資源越來越豐富和開放，基于企業自身談員工培訓項目設計的傳統設計思路已經很難適應“互聯網+”的今天，如何從海量數據中獲取員工真正的培訓需求這就顯得尤為重要。本文從企業員工培訓需求分析入手，以優化企業員工培訓項目設計為中心，探討企業員工培訓數據的收集、分析運用、培訓計劃的制定、培訓項目設計等內容，揭示企業員工培訓數據對企業培訓項目設計的影響機理，為今后企業培訓項目的設計提供指導和借鑒，從而提高企業的培訓效能，更好地適應新時代發展的需要。

關鍵詞：大數據? 員工培訓? 問題? 對策

2018年 5 月 28 日，習近平總書記在中國科學院第十九次院士大會上提出“要營造良好創新環境，加快形成有利于人才成長的培養機制。”而企業在全球化、高質量、高效率的工作系統挑戰中，人力資源的優化特別是對企業人才的培養需要企業以更高的立足點、更有遠見的視野、更加創新高效的手段來進行核心人才的培訓與開發。

一、企業員工培訓需求分析

（一）企業員工培訓需求的背景分析

因為企業處在不斷發展變化的環境之中，不同崗位的工作內容會隨之相應地發生變化，以及部分員工因各種原因，在其現有狀況和應有的狀況之間會存在一定的差距，加之員工踏入新的工作領域時，為了盡快地讓員工進人工作狀態，實現較好的工作業績，所以企業員工培訓需求的背景分析就顯得尤為重要。

（二）企業員工培訓需求的內容分析

1、從組織分析

培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。培訓需求的組織分析涉及到能夠影響培訓規劃的組織的各個組成部分，包括對組織目標的檢查、組織資源的評估、組織特質的分析以及環境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分析組織績效和組織特質的基礎上，確認績效問題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓部門提供參考。

2、從工作分析

工作分析在于了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標準，和達成工作所應具備的知識和技能。工作分析的結果也是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。工作分析需要富有工作經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。

3、從人員分析

人員分析主要是通過分析工作人員個體現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。人員分析的重點是評價工作人員實際工作績效以及工作能力。

二、企業員工培訓現狀

（一）培訓投入仍顯不足

與發達國家和外資企業相比，國內企業在投資于員工培訓上的花費仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓和基礎培訓外，真正用于員工培訓的投資比重仍顯不足。

（二）培訓體系不健全

雖然有些企業在員工培訓上的投入很大，但總體上看，國內企業對員工培訓的重視程度仍然不夠，很多企業將員工培訓看成是可有可無的內容，很少主動對員工進行培訓，即使有些企業管理者意識到了培訓的重要性，往往也是因為機制不健全、體系不完善，達不到預想的效果。

（三）培訓效果差

隨著社會的發展，企業的培訓意識也增強了，但在實際的培訓中，往往是培訓的實際效果與企業所期望到達的效果之間存在很大差距，挫傷了企業培訓的積極性，影響了企業下一輪培訓的投入。

三、企業員工培訓存在的問題

（一）只重視眼前，缺乏長遠的規劃

一些企業員工不了解企業發展戰略目標，培訓部門制定培訓方案時大多是憑主觀經驗或模仿同行，導致員工培訓不能充分地發揮對企業發展的積極作用。在企業運營管理中，“盈利”是首要目標，但部分企業經營管理者沒有全局戰略眼光，通常是現有執行體系與運營模式出現問題，企業自身盈利效果受到影響，經營管理層才會通過培訓解決問題。缺乏長遠規劃的培訓，對經營者而言是可有可無的，不利于企業構建有效的培訓制度與體系，因而對企業可持續發展帶來了很大的影響。

（二）只重視知識培訓，忽略道德培養

企業現在愿意在知識技能培訓上多投入，這樣可以直接與效益掛鉤，但往往忽略了做人及道德的培養，認為道德的養成是員工自身的事，與企業無關，但實際證明，一個有良好道德修養的員工，無論在工作中還是在工作效率的提升上面都非常重要。

（三）只重視領導的培訓，忽視一線員工的培訓

有的企業愿意在領導的培訓中多投入，這樣可以極大地提高管理效率，但事實是一線員工的培訓更為重要，因為他們是價值的直接創造者，他們水平的高低直接決定了生產的效率和水平。

（四）培訓方法比較傳統，培訓效果缺乏監督

雖然企業都具有了培訓意識，但在設計培訓項目、開展培訓時，不夠科學，培訓方法比較傳統，有些企業對員工培訓效果評價只使用抽查、約談的方式進行培訓結果考核，這樣的方式對于員工培訓來講無法起到積極的作用，更無法對培訓結果做出實際的評價。培訓效果缺乏監督，培訓效果不盡如人意。

（五）只重視前期的培訓，忽視后期的工作轉換

一般企業很容易做到加強前期的培訓，而后期培訓內容在工作中運用的效果很難監管和考核，很難真正做到學以致用。

（六）科學的激勵機制沒有建立，無法調動員工的積極性

在實際的培訓過程中，培訓的結果對于員工并沒有太大影響。職位的晉升、績效的考核、薪金的評定與員工培訓并沒有太緊密的聯系，無法有效提升員工對企業培訓的積極性，對于自我價值實現的積極性并不高。

四、大數據背景下企業員工培訓的對策分析

隨著“互聯網+”成為驅動我國社會經濟發展的重大戰略，各行各業都轉變思路，開拓創新，面對新時代發展的需要，企業對人才有了更高的要求，特別在員工技能培訓方面加大投入，以便更好地助力企業發展。

數據資源在企業中的廣泛應用，特別是企業越來越重視員工數據信息的收集、分類和整理，使企業自身建立了很多專業的數據模塊，以便為企業提供科學有效的決策依據。

為了適應新時代發展的需要，政府、行業、企業都要擔負起為社會提供真實、可靠的數據信息的責任。數據不僅要達到一定的量，更要注重其質量，所以政府、行業、企業三方更應該協同配合，只有這樣才能為后續的工作提供保證和支持。

孤立的數據只是代表一個方面，如何把相關的數據集合在一起，并且形成相互印證和有效的數據，這就顯得尤為關鍵。這需要三方互通有無，打通數據，形成一個龐大的數據群，以提高數據的完整性和有效性，以便為決策提供依據。

（一）優化企業員工培訓流程

優化企業員工培訓流程，建立完善員工培訓系統，為企業培訓效果的提高打好基礎。首先，全面分析培訓需求。通過組織、人員與工作等分析發現員工培訓存在的問題，以此科學設計培訓項目;其次，有效地制定培訓計劃，包含培訓內容、預算、對象及時間等，客觀評價整個培訓過程;最后，注重科學合理的評價反饋為后期更好地開展培訓工作做好必要的準備。

（二）確定企業員工培訓需求

大數據及其背后的技術已經成為推動現代企業發展的主要因素之一。有關研究表明，80%的大型企業和63%的小型企業正在使用或計劃部署大數據解決方案。分析從公司各種活動中收集的信息，能夠使公司作出更加明智、及時的決策。

在企業員工培訓中，必須先進行員工需求評估，以此選擇最適合員工能力，工作時間表和企業需求的培訓。其中員工技能分析中產生的數據可以提高培訓效率，也可以在培訓過程中節省公司時間和資金。

員工技能分析指出企業內部需要何種培訓，包括針對特定的工作角色、團隊或個人雇員需要進行的培訓，公司可以選擇課程，以確定應涵蓋的技能和主題，從而找到最合適的培訓計劃。培訓可以采用多種方式，例如在線課程、小組研討會或示范。

（三）員工數據信息方便企業更好地制定培訓計劃

企業作為社會中重要的組織和單位，不僅創造數據，更是數據的真正使用者，所以企業在日常的生產經營活動中要加強員工數據信息的收集、整理和歸類，以形成指導企業未來發展的有用的大數據資源。

以往，企業為了制定科學的培訓計劃，往往需要調研，走訪企業員工，獲取相應的數據，但現在基于互聯網的平臺，企業一般都建立了相應的信息收集的部門，這樣更有針對性的收集匯總所需要的員工數據信息，針對現成的數據信息，借助于科學的分析手段，獲取所需的數據，兼顧企業長期發展和短期需要，制定更加科學有效的培訓計劃。

通過對員工培訓數據的分析，人力資源和高級管理人員就可以不斷改進培訓計劃。大數據可以更清楚地了解哪些培訓模塊有效，哪些培訓模塊難以學習，以及員工如何與提供給他們的材料和培訓形式進行交互。

（四）員工數據信息形成科學的培訓體系

企業為了順應新時代的發展需要，就應該將大數據、“互聯網 +”等技術手段運用到管理工作中，讓新時代下的技術手段能夠在人力資源培訓與開發中發揮重要價值和功能。首先，企業可以利用大數據手段來掌握本行業對工作崗位的最新要求，據此在培訓前期制定測試內容，通過測試了解員工對培訓活動的具體想法，在充分關注員工真實感受的基礎上對培訓內容做出合理規劃，確保員工在培訓中所學到的理論方法能運用到工作實踐中，進而提升培訓的實效性。其次，依托互聯網平臺開展培訓工作。例如，建立“云培訓平臺”，讓員工可以不受時間和空間的限制參與到培訓活動中，不僅可以有效控制培訓成本，同時還可以提升培訓效率。再次，企業為了更好地任用儲備人才，要建立健全人才數據庫，將有關數據信息及時錄入到其中，對員工動態進行實時掌握，以此為后續的人才任用及管理提供重要指導。

（五）員工數據信息創新培訓內容，提升培訓效果

面對市場的風云變幻，各種培訓內容紛至沓來，企業如何選擇和取舍？一般情況企業應從各個工種，各個崗位的真實需要入手，通過數據信息，分析企業以往培訓內容對企業員工工作的提升效果，評估各個培訓項目的分值，根據分數決定培訓內容，同時根據企業發展的需要，工作的性質，員工的特點，實時開發出新的培訓模塊和內容。

在企業培訓過程中最難獲得的就是培訓效果的工作轉化信息，有了數據信息，可以通過歷史數據，找到培訓效果的規律，獲取培訓項目對提高企業勞動效率的貢獻率。以此為出發點，對培訓的設計的不斷優化提供科學的依據，有助于培訓效果的不斷提升。

（六）移動式培訓將成為新型的學習方式

在信息大爆炸的今天，國民時間成為稀缺資源，終身學習的理念已經深入人心，降低學習成本，借助移動互聯網平臺和工具學習，移動學習成為新生代更愿意接受的學習方式，這樣可以高效利用碎片化時間，從而有更多的時間享受生活。

企業移動學習是一種新的培訓方式，它是指企業利用無線通訊技術，以移動計算設備為載體，如智能手機、個人數字助理、平板電腦等設備，向企業員工提供系統的、與企業有關的學習內容，使員工在發生學習需要的任何時間、任何地點都能立刻獲得學習支持和交流，以提高和改善員工的知識、技能、工作方法、工作態度、工作績效以及工作的價值觀，從而發揮出最大的潛力以提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

移動式學習讓培訓場景更加具象，培訓場景就是具體的業務情境，最好的學習方式就是在工作場所中，在具體的業務情境中，隨時隨地用所學解決實際問題，就地分享，就地反思，就地學習，就地解決，是移動互聯網時代最好的學習方式。

五、總結

大數據和分析工具是現代企業必不可少的資產。當將其應用于改善培訓計劃時，員工的情緒也會得到更大的改善，同時他們的技能的提升也會增加公司的利潤。不斷增長的數據將有助于提高結果的準確性，同時預測趨勢和培訓需求將有益于創建更加靈活的業務模式。

有效地獲取和構建培訓操作中的數據，進行大數據分析，從而提高產出和員工參與度。同時，大數據能夠預測市場和行業趨勢，從而使公司內的員工獲得相應的培訓。在此背景下，無論作為個人或組織，都將能夠更加順暢和高效地適應業務變化。

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