愛從“信”開始

周小帆

一、個案資料

一個家庭條件十分優越的女生，有足夠的零用錢，卻經常去與社會上的小混混一起玩兒。在學校，她也與同學有爭吵，甚至找到社會上幾個“朋友”，等候在校門口準備教訓同學。這就是今天的主人公——靜。

那是一個淫雨霏霏的傍晚，她如約走進了我的心理輔導室。靜的性格比較暴躁，并且有焦慮、敵意等表現，與學習適應有關，同時也與家庭帶來的消極影響有關。父母常爭吵，母親會抱怨，拿她出氣，父親只關心她的學習結果，與父母關系有待修復。

我對她進行了心理健康水平測試，其中90項癥狀測試結果：總分210分，總均分2.3分。針對測試結果，再根據她目前情況進一步檢查，以及班主任綜合其他老師對她日常實際表現的評價，和她一起制定輔導目標。近期目標：1.建立關系，宣泄情緒;2.分析問題，探尋根源;3.調整認知，采取支持療法，給予行為以正強化;長期目標：幫助靜自我成長，讓其心理和諧健康發展，以達到人格完善。

我們的咨詢從第一封信開始了。

二、輔導過程

第一封信

自從與你認識后，我開朗了許多，以前我從來不會將自己的事情告訴他人。第一次打電話給你時，我好緊張。那次在輔導室跟你見面，不知為什么我覺得你是一個值得信賴的人。說實話，現在我把你當成知己了，十分在乎你……”

靜感受到我的真誠和尊重，開始信任我，向我敞開了心扉。從這次以后她經常給我寫信。

第二封信

“期中考后，我感受到了一種莫名的壓力。不知道為什么，有時候一個人會胡思亂想，腦子迷迷糊糊的。我的父母只希望我考出好的分數，可我就是靜不下心來，在家里漫無目的地玩手機，不想寫作業，不想看書……”

就在收到這封信的當天，我接到了她的一個電話。

第一個電話

“我控制不住要打他了，外面的人已經叫好了……”我第一時間制止了打架的事情，同時也了解到她沒有按時回家和不想回家的原因。我沒有采取告知家長強制她回家的措施，而是讓她感受到我理解她此時的心情。我先陪伴，在征得她的同意與家長聯系后，她終于安全回家了。

這一次也讓我認識了靜的家長，后來就有機會與靜的家長溝通，更好地了解和幫助靜。

與家長談話之一

我先與靜的家長取得了聯系，告訴靜在校的這些表現，并向家長說了靜的想法。讓家長明白，暴力的管教方式可能激起孩子的恨，產生敵對心理。家長也談到自己的苦衷，太愛孩子，但溝通不好，只能在物質上盡量滿足孩子的需要。

針對這種情況，我向靜的家長建議：

1.平時先調整好自己的情緒，不要讓自己的情緒問題影響到孩子，不能把自己設計好的計劃強加給孩子。

2.不僅僅只是關心孩子的學習成績，同時也要通過聊天了解孩子的內心世界，理解孩子的需要。

靜經常一個人在家里，也經常上oo，我在線的時候常關注她最近的狀態，她也很高興向我訴說。

與靜的QQ聊天之一

通過視頻與靜聊天得知，靜的爸爸經常使用暴力，因此她恨死了自己的爸爸。我告訴她：“我已經與你的爸爸媽媽談了，他們向我保證，盡量不打駕你。”靜聽后也很高興，還詢問我具體可以做些什么事來緩和父女關系。

這次聊天后，靜也經常找機會做點家務，靜的爸爸也能控制自己的情緒了。

第三封信

她又談到了父母：“他們跟我講了很多的道理，可我和他們就是溝通不起來啊！只知道問成績，不知道讀書辛苦。現在我總是擔心考不好，一到考試就緊張，有時被噩夢驚醒，這樣下去我會瘋了。真想離家出走，也許我走了，父母就不會這么操心了，他們也快樂點兒。”

親子繪畫體驗

看來家長方面還存在一些問題，沒與孩子很好地溝通。不久，靜和家長一起來找我商量。機會未了，征得他們同意后，孩子和家長都畫了家庭動態圖，幫助他們讀懂對方的內心，這一次得到良好的效果。孩子感覺到誤會家長了，從畫中看到了家長原來是如此地看重自己，感受到家長的愛;家長也理解了孩子的苦衷，從畫中理解到孩子因為各種原因沒有專心學習。

這次親子溝通后，靜的狀態還不錯，經常來訴說父母的事情，也說自己如何用畫畫的形式想辦法與父母溝通。

第四封信

不久，她又一次被我發現吸煙后立馬來信。

“對不起！讓你失望了，但你是唯一能了解我的人，我很在乎你對我的看法，我保證不再抽煙了，無論你信不信，我會讓你看到！我會為你做到的！你相信我，我發誓不會再碰了。”

我當時要沒收她的煙，顯得很生氣的樣子，讓她也感受到我的生氣。她很害怕，在我上課的時候一直在觀察我，還買了一瓶綠茶悄悄地放在我的辦公桌上。后來就一直沒有聞到她身上的煙味，可能真的不抽煙了。第二天，我也外出培訓學習了。

培訓學習回來，我接到她的一封信。

第五封信

信中她袒露最近這4天感覺過得漫長又寂寞，覺得自己身邊少了一個人，心里空空的，即使有很多人在身邊，依舊得不到滿足。

隨著咨詢的深入，她對我產生了移情，這是缺乏家庭關愛的孩子潛意識里在尋找一種愛的支持和力量。

從信中我明白我是她重要的人！但是我既要給她鼓勵和支持，又要讓自己與她保持距離，讓她自我成長。

靜體驗做家長

為了讓她獨立和理解家長，我安排靜放學后去小學接孩子。她觀察每個家長等孩子時的表情和心情，告訴我當家長是如何如何地辛苦，怎樣牽掛著孩子。靜做得很好，直到這個孩子找到了自己的朋友才放心離開。我趁機表揚她很有責任感和能力。

隨著咨詢的深入，她把我當成最信任的人，最私密的話都告訴我，還和我聊與男朋友之間的事情。

我看火候到了，利用靜內心積極向上的力量幫助她走出這段情感的泥潭，讓她明白：不是男孩子的本身吸引你，而是青春期性意識萌發時，在缺少愛的家庭之外尋找一種替代性的滿足，是渴望愛的孩子在青春期的一種叛逆行為。靜明白了原因，并要求我幫助她。我趁熱打鐵，讓她利用積極的自我暗示，增強自身的能量，勇敢走出來，這也是她心靈的一次成長。

終于，靜戰勝了自己，把“男朋友”放棄了。現在她給自己積極的自我暗示提醒是：“我一定可以的”“我可以控制自己”“我很快樂”“我很幸福”。

靜體驗沙盤游戲

我帶靜做沙盤游戲，這是最后一次沙盤，她說這是一幅夏天的運動圖畫，擺放的第一個沙具茶爐，她很喜歡，她說茶爐燒開水可能代表她內心源源不斷的能量。左邊給比賽的人送水的小兔子就是她內心的自己，右邊的運動員是她現實中的自己。并且她告訴我她上次也有擺吹笛子的人，這個人一直在幫助她。突然，她大聲地叫起來：“這個人就是你！你對我的支持太重要了！”我看她的臉紅通通的，整個人全身都熱乎乎的樣子。

我對她說：“你真棒！你的思維很活躍，悟性很好，保持這樣的感覺，你的精力就更充沛，學習的興趣和效率都會提高的！”

保持愉快的心態，在學習生活中帶來正面的影響，她學習興趣和效率也真的提高了！

與靜的QQ聊天之二

我：你是真的認真了！（給她肯定的強表情）

靜：我今天都和那些學習好的同學討論問題了！有些我會的，他們都不會;他們會的，我也會。好高興哦！我想和你分享我的成果！

這次交談不久，市里正舉行感恩父母的征文比賽。她拿著一封有關感恩的書信給我看。

第六封信

比賽后不久，我就收到她的來信。“我從心底感謝你，是你讓我學會如何傾訴煩惱，讓我學會如何接受現實，如今我明白了，我不能太自私，你不是我一個人的老師。遇到事情直接解決比找你幫助或逃避更好，現在我不會什么都依賴你了……認識了你，我改變了很多！現在爸爸媽媽對我很好，班主任也對我笑瞇瞇的。”

三、咨詢效果評估

經過一個多學期的寫信、面談及QQ聊天等，再次對她進行了90項心理健康水平測試，總分168分，總均分1.90分（前測試總分210分，總均分2.3分）前后對比明顯下降。

靜明顯變了，她能與家人、同學及周圍人和睦相處了。各方面的表現日趨完善，學習成績也有了顯著的提高。后來，我還了解到靜的期末考試成績在全段進步了82個名次，更可喜的是，她寫的《感恩父母》的文章參加市級評比獲獎了！

四、本案啟示

1.建立關系很重要，道比技術更重要。讓求助者感受到被接納、尊重、信任，給予熱情、真誠的支持，比較有效。

2.家長工作壓力大，往往把情緒發泄給孩子，打罵等粗暴態度，容易對立，耗能量，孩子不合理信念的形成往往與家庭教育有關，家庭輔導是很有必要的。

3.寫信就是與孩子平等對話，多一些情感，少一些說教。人人都喜歡故事，動聽的故事，更讓人感動，一封信就是孩子成長的動人故事。

編輯/張春艷