探討優(yōu)質(zhì)護理服務在急診科護理中的應用價值

王靜

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務在急診科護理中的應用價值。方法：選擇我院2020年2月-2021年2月期間收治的100例急診患者作為研究對象，將其隨機分為兩組，其中對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務，對比分析兩組患者的護理依從性和護理滿意度。結(jié)論：對照組的護理依從性為100%，觀察組的護理依從性為88%，組間比較有差異（P<0.05）;觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，組間比較有差異（P<0.05）。結(jié)果：對急診患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務，患者的護理滿意度較高，護理依從性較高，可以有效改善患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣。

關鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務;急診科;護理依從性

【中圖分類號】R47 ? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）07--01

急診科的重癥患者較多，且患者具有發(fā)病急、病情嚴重的特點，是醫(yī)院治療重癥疾病的主要陣地[1]。因此，對急診科的患者實施護理干預，具有極其重要的意義。但由于急診科的病情復雜，病種較多，對急診科的患者采用常規(guī)的護理措施，不能得到很好的療效。優(yōu)質(zhì)護理是以患者為中心，對基礎護理進行強化，將人文管理等現(xiàn)代化理念運用在實際工作當中，從而提高整體護理服務的水平。因此，在急診科對患者運用優(yōu)質(zhì)護理，可以提高急診科臨床護理的效率。本文特地對優(yōu)質(zhì)護理服務在急診科護理中的應用價值進行了探討，如下報道。

1.資料和方法

1.1一般資料

隨機將2020年2月-2021年2月期間我院收治的100例急診患者分為兩組，每組50例。對照組年齡22-76歲，平均（47.98±9.18）歲，其中23例為女性、27例為男性;觀察組年齡21-78歲，平均（48.75±10.47）歲，其中26例為女性、24例為男性。兩組的年齡、性別等資料對比無差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組采用常規(guī)護理干預，包括對患者進行用藥指導、監(jiān)測病情、對分診工作進行安排，對患者進行搶救措施等。

1.2.2觀察組

觀察組則采用優(yōu)質(zhì)護理服務措施，具體內(nèi)容如下：（1）心理干預。對患者的心理狀況進行一個合理的評估，根據(jù)心理特點對其進行心理干預。要用輕柔的聲音、溫和的語言和和患者積極溝通，充分了解患者的心理需求，安撫患者，緩解患者緊張、焦慮的負面情緒，從而提高患者的治療配合度。（2）健康宣教。患者住院以后，護理人員要了解患者的病情變化，為患者詳細講解相關疾病的形成原因、治療方法以及注意事項，并用通俗易懂的語言為其答疑解惑。出院后，要將飲食計劃、用藥的注意事項、康復訓練等內(nèi)容告知患者，以保證患者出院后也能得到有效護理。（3）人員培訓。護理人員要詳細了解護理流程和護理要點，醫(yī)院要定期對護理人員的理論知識和操作技能進行培訓考核，以提高護理人員的專業(yè)度。（4）制定合理的護理路徑和管理體制。護理人員要從患者的實際病情出發(fā)，制定科學、合理的護理路徑，讓專業(yè)人員對護理工作進行監(jiān)督落實，可以采納優(yōu)秀合理的護理意見，改進和完善管理體制。要將相關的護理知識告知于患者及家屬，使患者對護理的認知度提高，主動進行干預，護理人員還要對患者的生命體征進行密切監(jiān)測，如發(fā)生異常情況要及時聯(lián)系醫(yī)生。

1.3觀察指標

需觀察以下指標：（1）護理依從性。嚴格遵循醫(yī)囑、規(guī)范治療且飲食控制情況很好為完全依從;基本遵循醫(yī)囑、偶爾不規(guī)范治療、飲食控制情況較好為一般依從;護理期間不遵醫(yī)囑，中斷治療或者不能堅持治療、飲食控制較差為不能依從[2]。（2）護理滿意度。采用問卷調(diào)查的形式，患者的護理滿意度進行調(diào)查。滿分為100分，>90分為滿意，70-89分為基本滿意，<70分為不滿意。

1.4統(tǒng)計學分析

由SPSS22.0軟件分析數(shù)據(jù)，采用X2檢驗計量與計數(shù)資料對比，以P<0.05表示有差異。

2.結(jié)果

2.1比較兩組患者的護理依從性

對照組的護理依從性為88%，觀察組的護理依從性為100%，組間比較有差異（P<0.05），見表1。

2.2比較兩組患者的護理滿意度

觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，組間比較有差異（P<0.05），見表2。

3.討論

隨著醫(yī)療技術水平的不斷進步和發(fā)展，越來越多的人注重于健康治療。優(yōu)質(zhì)護理服務是一種以患者為中心的新型護理模式，在實際運用中可以滿足患者不同的護理要求，且優(yōu)質(zhì)護理也更注重人性化和細節(jié)化[3]，在臨床中得到了廣泛運用。從本次的研究結(jié)果來看，觀察組的護理依從性和護理滿意度明顯高于對照組，組間比較有差異（P<0.05）。表明對急診患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務，效果較好，可以使患者住院的痛苦程度減輕，還能改善患者的生活質(zhì)量[4]。和優(yōu)質(zhì)護理服務相比，常規(guī)護理存在很多問題，使護理質(zhì)量受到了嚴重影響。想要使護理服務朝著優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展，就必須要改變護理模式，制定相應的考核制度和獎懲制度，以提升護理人員的工作積極性，從而使護理水平得到有效提高。

綜上所述，對急診患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務，患者的護理滿意度較高，還能使護理依從性提高，可以有效改善患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣。

參考文獻：

[1]勾夢晨.優(yōu)質(zhì)護理服務在急診科護理中的使用效果[J].結(jié)直腸肛門外科，2021，27（S1）：173-174.

[2]邵敏，陳陣仁，王會芳.優(yōu)質(zhì)護理服務在急診護理中的應用研究[J].黑龍江中醫(yī)藥，2020，49（06）：310-311.

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[4]沙美容，譚小梅，劉彩霞，昝紅艷.優(yōu)質(zhì)護理服務在急診科綜合病房護理中的應用[J].中國藥物與臨床，2020，20（05）：838-840.