營銷業擴報裝與供用電優質服務關系探討

宗敏

摘 要：在電力服務體系中，最關鍵的組成部分之一就是用電服務，可以說，兩者在很多情況下沒有什么差別，發展用電服務是推動電力工業進步的一個重要途徑。營銷業擴報裝是近幾年興起的一種新業務，它與電力服務密切相關，在實際應用中，業擴報裝可以有效地為客戶提供更高質量的電力服務。因此，營銷業擴報裝是通向優質電力服務的重要橋梁。

關鍵詞：營銷業擴報裝;供用電優質服務

前言

因為行銷業擴報裝是當前新興的一種供電新業態，與供電所之間存在著密切的關系，它的應用能有效地提高供電所的服務質量，足以證明行銷業擴報裝在供電所優質服務中的重要性。它在電力服務和電力產業發展中也具有重要的作用和意義。本論文從自身對工業擴報的認識出發，詳細論述了其與電力業務的關系。

1營銷業擴報裝業務概述

所謂的營銷業擴報裝指代在受到了用戶的申請之后，根據其實際電力需求以及當前的電力系統狀況來進行科學、高效、安全的供電規劃。決定電力工程投資額度，制定科學的工程方案，檢驗用戶的內部過程規劃及落實狀況，最后簽訂合同。總體而言，它是用戶從提出申請到最后得到供電的一系列流程。

2業擴報裝對供用電優質服務的重要性

2.1推動電力企業健康發展

首先是行業擴展，可以幫助企業獲得較高的利潤，使其實現穩步發展。其次是一個電力公司不僅要做最基本的供電工作，還要盡可能地提供更好的服務，這樣才能給公司帶來更高的利潤。另外，電力企業往往具有較高的綜合實力，能在多個層面為客戶提供服務，這一優勢能轉化為極大的經濟效益，為電力企業實施工業報擴裝創造了良好的環境條件，使企業開展業務更高效、更方便、更快捷地提供服務，從而促進電力企業實現更好的發展。

2.2能有效提高電力供應信息的透明度

首先，在進行業報擴裝時，必須嚴格按照業務實施的規范要求提供服務，這不僅能提高業務的規范性，還能提高相關信息的透明度，使公司的服務水平得以提高。其次，業報擴裝時，必須根據業務實施的規范要求，逐步進行，使客戶能夠在申請時獲得高度透明性的公正服務，以此來培養客戶對公司的信任，增強公司對客戶的吸引力;最后，業報擴裝的各個流程都有明確的規范作為支持，從而規范性更強，這就能有效地避免許多違規、徇私舞弊的行為發生，使供電公司的服務質量和管理體系更有效率。

2.3用電模式能有效改進

首先是在實施業擴報裝過程中，大部分供電服務必須嚴格按照規定的程序進行，以確保業務流程完全符合規范要求，確保客戶與公司之間能夠保持暢通的聯系。其次是依靠標準化法的業擴報裝程序，當客戶需要知道自己的用電數據時，可以任意查看，這有助于客戶了解自己需要通過的用電環節，并與公司保持有效溝通。這樣既能充分滿足用戶的用電需求，又有利于提高用戶參與度，培養用戶維權意識。另外，由于業擴報裝的存在，用戶可隨時根據自己的實際情況向公司提出服務需求，使自己的供電系統能夠不斷優化，最終有利于電力企業。

2.4能有效地優化電力供應服務的質量

首先，擴大電力報裝范圍，使企業的供電服務流程更加規范，同時不斷優化其經營策略，使其供電業務的質量和內涵都得到顯著提高。其次，可以對用戶的用電狀況進行監管，確保用戶的用電狀況能夠保持穩定，并通過調整用電的功率和幅度，完善用戶用電管理制度，避免停電等事故發生。另外，進一步優化對用戶用電狀況的監管體系，使公司的經營管理和用戶的用電都能得到有效監管，從而確保企業實現透明管理，優化管理人員的工作流程。

3業擴報裝與供用電優質服務之間的關系

3.1業擴報服務為供用電提供優質服務

首先，在為客戶規劃用電方案之前，公司不僅要確定客戶目前對供電系統的需求程度，還要根據供電系統的現狀進行方案設計，使用電方案能盡可能地滿足客戶的需求。其次，在制定方案時，公司不僅要估算出項目所需的投資規模，還要確保各方面的施工能夠協調進行，同時要與客戶簽訂合同，使用電規劃的實施得到法律保障，從而提高項目實施的質量和速度。最終，依靠行業擴展，企業可以加速改變其原來落后的工作方式，讓客戶能更方便地與企業溝通，讓企業提供的服務質量能更有效地提升，更好地協調各方面的資源配置。

3.2業擴報裝是電力企業服務重點內容

首先，在業擴報裝業務啟動前，電力公司需要處理電力用戶提出的申請，因此，在業擴報裝業務啟動前，電力用戶應先申請相關業務，以確保供電服務的質量能得到更充分的保證。其次，在業擴報裝過程中，為了保證完成工程的質量，企業會對電力工程進行監督管理，這種監督流程通常是從制定施工方案開始的，無論是工程規劃的審核、優化，還是施工過程中的各種問題由公司來解決，這也為其供電質量提供了很好的保證。最后，完善最后的合同簽訂和驗收工作，在施工結束后，電力公司應從各方面對施工完成度進行檢查。

3.3規范業擴報裝工作流程

首先，依照業擴報裝業務的實際流程改良相應的規章條例，從而提高業報擴裝的規范程度，此外還可以依據我國的有關規定，根據供電公司的施工方案來改良業擴報裝的各項流程。例如將復雜的步驟簡化、設立一套完善的審查制度等;其次，要根據企業制定的各項制度規范來監管業報擴裝業務的進行，同時再制定科學的規范來約束供電方案設計以及施工;最后，在結束了施工階段之后，電力工作者應當對電路與電器等方面的施工結果進行全面徹底的檢驗，保障供電系統可以安全穩定的進行工作。

3.4豐富供用電服務系統

首先是增加了新業務窗口，使客戶排隊等候時間過長，使辦理業務所需時間過長的問題得以緩解。其次是利用網絡辦理業務的方式，使用戶在辦理業務前了解與之相關的各種資料及程序，從而提前做好準備，提高辦理業務的效率。最后，可以將申請后的業務內容上傳到網頁上，從而提高用電法操作的方便程度。

結語

總之，電業擴報裝主要是與電力企業、用戶建立初期供電系統的關系，工作水平將直接影響供電質量，并與電網企業經濟效益直接相關。伴隨著人民生活質量的不斷提高，對業擴報裝服務的要求也越來越高，電力企業在服務過程中應秉持精益求精的原則，積極順應時代發展趨勢，提高業擴報裝服務水平，提高用戶滿意度，實現社會經濟效益。

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