視頻會議系統的保障管理及運維

王平

摘要：網絡的視頻會議系統有許多復雜的設備，為了實現實時、遠程、雙向的數據傳輸，不同的軟硬件模塊之間存在著復雜的邏輯關系，為了保證視頻會議環境下所有軟硬件的可靠使用，必須制定科學的維護和管理策略。本文在簡要介紹在線視頻會議系統的原理和組成的基礎上，分析了在實際應用中出現的不同現象及產生的原因，探討了如何保證在線視頻會議系統的日常管理規范化以及運行和維護的方法，通過檢查和接合保障系統切實有效的運行。

關鍵詞：視頻會議;系統管理;運營維護

傳統的會議中，人員一旦多起來，會議現場就會混亂，不易于處理秩序，會議要闡述的觀點和想法也難以被所有人看到或聽到。但現在信息技術的發展，讓傳統會議有了一個新的路徑，也就是線上的視頻會議。視頻會議可以確保工作人員在短期內結束多邊合作。而發達的通訊網絡也使得視頻會議成為公司和其他組織之間交流和討論的平臺。隨著互聯網的普及，會議不再局限于會議室內的位置，而是拓展到了網絡之上，有了更廣闊的平臺和更靈活的會議方式。視頻會議的參與者也可以即時獲得信息，積極參與會議并可以進行多個會議，及時與同事互動和信息交流。

一、網絡視頻會議系統的構成

網絡視頻會議系統的發展以及它的應用，在目前為止經歷了兩個階段。在過去的研發過程中，只有在專業硬件基礎之上的系統才有足夠的穩定性去支撐龐大的數據流量。但是近年來，隨著通信技術和信息技術的發展，基于計算機基礎之上的視頻會議軟件系統的功能和質量都有了很大的提高。穩定流暢的互聯網可以保證語音清晰程度和縮短通信時間的延遲，如果出現問題，也可以為用戶及時提供更加多樣化的解決方案。雖然網絡視頻會議的硬件成本較高，但基于專業軟件的網絡視頻會議系統的工作原理和體系結構比較復雜，對運行維護提出了更高的技術要求。但這兩個功能的模塊基本相同，都是基于Internet和無線通信系統，通過終端控制設備實現實時信息交換，從而實現了多點交互功能。

二、網絡視頻會議系統的常見故障問題

（一）電腦中存在的病毒導致運行卡頓和故障

現在的視頻會議系統都是在局域網的基礎上實現它應有的功能的。即采用軟硬件系統結合，實現內部點對點、一點對多點的線上即時通信。也就是說，我們日常生活中接觸到的各種電腦病毒，其實都是從互聯網或會議文件中植入的。由于系統管理軟件存在安全缺陷，病毒庫本身沒有及時更新，或者防病毒軟件與系統不兼容。也有可能是人為操作錯誤或是下載的軟件中存在病毒，就給了病毒入侵我們的計算機一個機會。或者是電腦系統無法識別和殺死在會議期間傳輸的文件中嵌入的病毒程序。病毒入侵電腦之后，電腦將無法正常工作，輕至卡頓，重至故障重裝系統，視頻會議系統自然也將無法使用。

（二）設備硬件系統故障

如果網絡視頻會議系統不能正常工作，也有可能是硬件設備故障或電源線、網絡通信線松動。電路系統中的元器件具有較高的精度和靈敏度，長期以來得到了長時間的運行和操作。在這樣明顯超出電腦負荷的情況下，硬件設備和電源線很容易老化或性能損壞，使得系統無法采集和傳輸視頻會議信息。其次，插頭處連接不良或電源以及信號傳輸通道損壞，都會導致視頻系統發成故障，畫面音頻不同步或者直接掉線。甚至系統啟動異常，視頻會議無法如期進行。

（三）寬帶信號問題導致視頻會議系統故障

由于視頻和圖像是視頻會議系統傳輸的主要信號，信息流龐大且不穩定。如果會議策劃者和管理者不能科學地對現場進行排序和協調，很容易超出系統現有的通信流程，導致寬帶信號差，網速慢，造成視頻干擾、圖像和音頻信號的嚴重失真或延遲。嚴重的話會導致頻繁的信號中斷，首先是屏幕內容的頻繁變化或形成復雜的背景圖像，這樣會導致視頻會議系統采集到的信息急劇增加，超過通信模塊的實時傳輸能力，形成惡性循環。而當視頻記錄區域出現人體運動、肢體語言過多等快速運動的物體時，瞬時傳輸流量會迅速變大，導致系統發生故障。

三、網絡視頻會議系統的管理及運維策略

（一）規范系統檢測流程，定期維護系統

為了保證網絡視頻會議系統的設備狀態和控制功能始終正常，我們需要建立一個規范化的運行管理和維護系統流程。設計標準化的檢查和維護系統，確保設備中的所有軟硬件系統的科學維護。我們可以根據視頻會議系統的工作原理和硬件、軟件設備的使用要求，去設計一個適合視頻會議系統的使用維護技術手冊。

（二）提升視頻會議系統運維人員的專業程度

系統運維人員不僅要保證系統的即時通訊功能和信號質量，還要滿足相應的專業性，確保公司信息不外泄。因此，網絡視頻會議系統首先要對專業技術人員進行管理和培訓，讓他們測試實時信息系統的可靠性和有效性，必要時完善網絡安全措施，更新防火墻和病毒模擬軟件，優化運維流程，進行一線管理和維護技術培訓，正確使用測試軟件和設備，了解系統參數和環境條件，進行各種檢查。最后可以根據最佳實踐的結果，完成流程計劃，定期對系統進行測試和調試。

（三）從媒體流優化寬帶和端口

如果很多參會者同時進行音頻連接或者視頻連接，將可能給使用者端帶來很大的數據處理壓力，因此可以針對這個問題設計出一套科學合理的數據處理應用模式。第一，針對收發媒體流，可以在媒體流數據中解析有關信息，再依據得到的數據特點來進行分類，再音頻數據信息放置緩沖區，給固定的終端傳輸媒體流。第二，針對收發信息，可以對會議服務器傳輸出的信息進行收集，再通過分析后，傳輸到資源采集模塊。第三，針對混合模塊，可以整合多路媒體流，確認視頻會議中的終端數量，進而判斷需要整合的媒體流數量。

四、結束語

雖然現在靈活應用網絡視頻會議系統，可以讓企業、公司、等管理的領域的信息和交流不再受狹義的空間限制。但是，如果要順利的去完成公司和企業的各項議事日程，并達成預期的效果，必須在科學的運維和管理的基礎上，去確保視頻會議系統長期的保持著一個良好的狀態。

參考文獻

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