員工忠誠度提升方案設計
——以LJ 房地產開發公司為例

張丹丹

（貴州財經大學 工商管理學院，貴陽 550000）

1 LJ 公司現狀

LJ 公司現有員工70 人左右，其中高層管理者2 人、中層管理者3 人、基層管理者5 人，大部分公司員工年紀都在35 歲以下，占員工總數的80%以上，主要都是“80 后”和“90 后”，他們個性獨特，相對比較隨性而活，有自己的想法和目標，在追求自身利益的同時為公司創造價值，與傳統員工的想法有一定的沖突。公司內員工有研究生學歷的2 人，本科學歷的員工占70%，不難看出公司員工的文化水平偏高，員工的需求就會偏高，有自己明確追求的目標，企業應在滿足員工需求的基礎上關注每個員工的需求和追求。在普遍認知里，員工的任職時間最能體現員工的忠誠度。調查發現，該公司員工工作時間在一年以內的，約占總人數的一半；工作時間在1～3 年的有21 人，工作時間在3～5 年的有15 人，工作時間在5 年以上的有2 人，可見公司大部分員工的工作時間都不超過3 年。新員工相對比較多，老員工相對較少，不難看出公司的離職頻率比較大，員工流動性相對較大。

2 影響員工忠誠度的因素

2.1 薪酬

在當今社會快節奏、高壓力的生活方式下，每個人對物質生活都有追求，工作的最終目的是改善生活，不管是在精神還是物質上，希望自己能過得越來越好。薪酬福利在對員工忠誠度的影響上起著決定作用，不但是員工生活的保障，還是員工改善生活質量的關鍵。合理的薪酬結構不但能體現公司對員工工作的肯定以及對員工的尊重和重視，還是對員工價值的一種肯定和激勵［1］。

2.2 環境

良好的工作環境和工作氛圍能降低員工的緊張感，使員工的心情放松，員工能更集中注意力工作，從而提高員工的工作效率和工作質量，為企業創造更大的價值。在當前競爭激烈的市場經濟中，加班幾乎常態化，良好的工作環境是公司以人性化的方式對員工給予關懷，體現企業對員工的重視，讓員工在緊張焦慮的工作之余得到很好的放松，使員工對企業好感倍增。給予員工家的溫暖，提高員工對企業的安全感，輕松愉快的工作氛圍，良好的同事和上下級關系，這樣的工作環境對員工來說無疑是極大的鼓勵［2］。

2.3 文化

良好的企業文化可以增強員工的歸屬感和認同感。員工是獨立的個體，是企業的組成部分，有自己的想法和行為，當員工對企業文化不認同或者企業文化不夠清晰時，企業的戰略布局和規劃就會顯得不那么有可信性，中層領導不一定能理解高層領導的決策意圖，員工會對公司給出的承諾和企業的發展前景產生懷疑，進而喪失工作積極性，抱著得過且過的態度懶散度日，致使企業凝聚力下降。員工工作是希望生活越來越好，為企業貢獻價值，進而提升自己。如果員工成長受阻，就會產生離開企業的想法。因此，企業要為員工提供晉升通道，制訂合理的職業規劃，使員工成長的同時進一步提高企業的價值。企業文化的不斷完善對于員工的成長必不可少。

2.4 領導的影響

員工在工作中都希望由相處起來融洽、溝通起來輕松愉快的領導來領導自己，希望領導能引導和認可自己。領導有比較強的工作能力能讓員工信服，使員工愿意相信他的決定，和他共同努力，一起攻克難關。高情商的領導能讓員工有很高的意愿共事，遇到難題愿意提出自己的意見和看法，更快更好地處理工作。領導能否公平看待自己所領導的員工，對于員工對這份工作的認同感十分重要。若不能被公平對待，員工會產生不被尊重的感受。

3 LJ 公司在員工忠誠度方面存在的問題

3.1 績效考核主觀性較強

LJ 公司績效考核的內容和標準形同虛設，沒有做到量化、具體考核，往往由高層管理者主觀定結果。考核內容可量化性差、考核標準缺乏可行性、考核指標過少等，導致考核沒有價值。人力資源部員工過少，對于該考核力不從心，種種原因導致考核結果不能真正反映出企業員工的工作情況，考核成為一個形同虛設的過程，失去了意義，不具有公平性，無法體現員工的價值。努力付出得不到應有的回報，員工就會喪失工作積極性，失去工作熱情，進而導致工作效率下降。

3.2 對員工培養漠視

LJ 公司在招聘時主要看中人員能否勝任職位和做好這份工作，別的對于企業有益的價值不在考慮范圍之內。公司不關注員工職業生涯規劃，不夠重視培養儲備干部，負責人不重視人才培養。對現在的年輕員工而言，其年輕有沖勁，想要在創造價值的同時提升自己的生活質量，企業不重視、不關心這些方面就導致員工失去熱情和動力努力工作。LJ公司在個人能力的發揮和員工的培訓這兩個方面做得不夠及時和充分，沒有給員工提供更好的平臺發揮。

3.3 薪酬福利分配不公平

LJ 公司的薪酬分配沒有制度可依、條例可循，沒有制度規章規定薪酬的明確構成以及提薪的步驟與標準，往往由管理者主觀確定，造成薪資差距較大。員工的投入和回報不成正比，得到的報酬與自己工作量、付出的時間精力不匹配，就會大大降低對公司的忠誠度。

4 提高LJ 公司員工忠誠度的方案設計

4.1 建立并認真執行科學且合理的薪酬體系

薪酬的構成要足夠體現企業內部的公平公正原則，在績效考核和同崗同酬實施的過程中，要嚴格按照規章制度來，不能差別對待。只有在一個被公平公正對待的環境里，才能激勵員工的斗志，使其努力提升自己、實現自己的目標，進而為企業創造更大的價值。因此，LJ公司一定要認真梳理制定并嚴格執行薪酬構成體系和考核制度，明確績效獎金的評定標準和扣除標準并嚴格執行，發放或扣除時要公開透明，從而使績效考核在實施中產生正向影響，體現出員工的價值和被企業重視的程度，讓員工能進行橫向對比，不斷鞭策自己，提高自己的能力和價值，使員工實際薪資與其心理預期大致統一［3］。

4.2 構建優良的企業文化

LJ 公司可以加強對優良企業文化的宣傳，如公司發展過程中良好的理念精神、堅守的商業倫理、承擔的社會責任等。對管理者中擁有良好作風和高尚品德的能力突出者要進行嘉獎，塑造良好的公司形象［4］。正向引導剛進入企業的員工，他們贊同企業的文化和宗旨才能對企業充滿期待，崇拜對企業作出貢獻的人，也才能快速認同企業的文化并有動力融入其中。企業文化的創造者本就包括員工，企業不但要鼓勵員工在為企業創造價值的日常工作中自覺地創造企業文化，而且要鼓勵員工積極投身于創新企業文化。企業的領導者是企業文化的體現者，在日常相處中以言傳身教的方式影響著員工，更能使員工產生認同感［5］。

4.3 建立并嚴格執行公開合理的績效考評制度

可通過對公司的管理層和普通員工采取不一樣的績效考核方式更多地體現出員工對公司的重要性［6］。可以讓員工進行橫向比較，知道自己和別人的差距在哪，查漏補缺。為使整個過程公開透明、公正且公平，對于公司的管理者可采取綜合打分的方式考核，操作模式可為“本人自述+員工反饋+領導評語”。要從品德、能力、勤奮和業績等4 方面多維度進行考核。對所有員工都采用一樣的考核模式。部門根據部門職責和員工崗位職責進行綜合考核，可以采用領導、同事和自我評價結合的方式進行考核，這樣員工真實的能力和素養才能被體現出來。

4.4 重視員工能力的提升和員工職業生涯規劃

LJ 公司想要發展得更好，就必須留住人才，提升員工忠誠度，必須意識到員工的需求，為員工打算，為員工的未來考慮，使員工提高自身的同時促進企業發展得更好。培訓和規劃未來便是一種有效的渠道。員工培訓要能達到提高員工能力和增加知識儲備的目的，流于形式的培訓對員工和企業來說都是一種資源浪費。培訓的目的是讓員工有所提高，提高培訓的效率是以各種有效的方式調動員工的積極性。培訓結果要以實效性為目標，為公司人才素質的整體提升作出貢獻。LJ 公司應根據員工自身的職業規劃和工作能力大小制訂合理的職業發展規劃。要對員工今后的職位調整、職位間是否協調、員工是否有能力晉升、員工的工作能力如何等進行綜合分析。雙贏是企業和員工之間建立友好長期合作的最佳局面，企業必須面對，綜合考核評價后為員工制訂合理有效的職業發展計劃，讓員工看清自己現在所處的位置，以及自己努力將來能在公司達到的高度、自己以后努力的方向、自己目前欠缺的東西。以這樣的方式刺激員工，提高員工的積極性和對工作的熱情，使其對自己的工作生涯充滿期待，認定企業就是自己以后發展的平臺。這樣企業也可以培養并留住更多的人才，還能吸引外部人才加入公司，促進企業健康可持續發展［7］。

很多因素都會影響員工的忠誠度，除了企業因素，還有家庭因素、員工個人因素等，文章僅對企業方面的因素進行分析然后進行方案設計，以此提高員工對LJ 公司的忠誠度，為企業長遠健康發展保駕護航。