雙因素理論在新時代高校工會工作中應用的思考

文/無錫科技職業學院 成國巧

雙因素理論（two factor theory）亦稱“激勵—保健理論”。高校工會作為以廣大教職工為主體的群眾組織，既有保健性又有激勵性，做好高校工會工作要深刻思索雙因素理論在實踐中的應用。

激勵因素，是指能讓員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結果，能夠極大地激發員工工作的熱情，提高勞動生產效率；但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說：“滿意”的對立面應該是“沒有滿意”，即“滿意的對立面并不是不滿意而是沒有滿意；不滿意的對立面并不是滿意而是沒有不滿意。”真正能激勵員工的有下列幾項因素：工作表現機會和工作帶來的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成績而得到的獎勵；對未來發展的期望；職務上的責任感等。這些因素是積極的，是影響人的工作動機并長期起到主要作用的因素，是職工工作動機的源泉。

保健因素，是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論如何進行改善往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”。如工資報酬、工作條件、企業政策、行政管理、勞動保護、領導水平、福利待遇、安全措施、人際關系等都是保健因素。這些因素均屬于工作環境和工作關系方面的因素，皆為維護職工心理健全和不受挫折的必要條件，故稱為保健因素。它不能直接起激勵職工的作用，但卻有預防性。

一、對新時代高校工會工作“雙因素”分析

習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述，涵蓋了工會工作各領域、各方面，是新時代工會工作創新發展的理論指導和行動指南。歸納總結起來，新時代高校工會工作有“七大重點”：一是堅持黨的領導是做好工會工作的政治原則和根本保證；二是堅持中國特色社會主義工會發展道路是工會事業和工會工作發展的正確方向；三是增強工會工作和工會組織的政治性、先進性、群眾性，是工會改革的方向，是推進工會工作創新發展的根本要求；四是“中國夢”是工會工作要牢牢抓住的主題，要組織引導廣大職工在改革發展穩定第一線建功立業；五是弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神是引領教育廣大職工的重要抓手；六是維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾，是工會組織的基本職責；七是堅持加強基層工會建設是工會工作彰顯活力的基礎和關鍵。

從“雙因素理論”來分析，“黨的領導”和“中國特色社會主義工會發展道路”屬于戰略層面的問題，應獨立于“雙因素”考量之外。其余的工作重點則屬于高校工會職責層面的問題，是解決高校工會該干什么、該怎么干的問題。其中，增強工會的先進性、引導職工建功立業屬于典型的“激勵因素”范疇，思想政治教育與引導、高校工會組織建設、維護教職工合法權益則屬于典型的“保健因素”范疇。

二、“雙因素”理論在新時代高校工會工作的應用思考

從對新時代高校工會工作“七大重點”的“雙因素”分析來看，我們可以了解到，哪些重點可以防止不滿意情緒滋生，哪些重點則可以調動教職工的積極性。為此，選擇了“凝聚度、滿意度和參與度”三個維度，積極思考如何讓“雙因素”理論指導高校在營造和諧的校園環境、激發教職工的創造力等方面的實踐。其中前兩個維度主要側重于“保健因素”，后一個維度主要側重于“激勵因素”。

（一）以凝聚度為宗旨，切實規范自身建設。高校工會要把規范自身建設作為工會工作的硬任務，切實從組織體系、制度建設和執行力入手，樹立好工會的良好形象，增強工會的凝聚力度。一是要增強工會的執行力。要規范高校兩級工會組織建設，還要規范工會會員管理，注重業務知識培訓，積極組織參加各類培訓活動，多方提高工會工作人員的業務素質，為學校工會工作的順利開展提供強有力的組織保障。真正做到“高校重視、中層支持、會員參與”和“體系健全、管理規范、富有活力”。二是要強化制度的約束力。要嚴格執行工會規章制度，尤其是各類財務的規定，確保工會和分工會經費的使用與管理透明、科學、規范。要遵循以人為本的原則，制定的各項政策既能接地氣、又能具有人情味，還能具有嚴肅性。三是要增強預算的科學性。高校工會每年年初要科學編制工會工作經費預算，明確校工會活動經費、各分工會活動經費、教職工慰問走訪探視經費和職工福利經費的預算并按要求執行。既保障活動的順利開展，又規范活動的經費使用，有效杜絕“無計劃使用”“超標準使用”等現象，達到“節約辦會”的目的。

（二）以滿意度為目標，辦好實事和好事。要充分發揮校工會橋梁紐帶作用，在關心教職工生活、維護教職工的合法權益等方面積極作為，進一步提升教職工的獲得感和滿意度。一是要及時地開展暖心服務。要不折不扣落實每位教職工每年1800元的節日慰問福利標準，發放春節福利、端午福利、中秋福利、生日蛋糕等。關愛教職工健康，落實每年1次的體檢工作，開展形式多樣的健康知識宣傳和心理咨詢疏導，要發揮女工委的職能，關愛婦女健康，比如主動與社區衛生服務機構對接為高校女教工進行兩癌免費篩查。要深入一線，落實掌握教職工生活情況，及時開展幫扶、紓困、慰問、走訪等活動。二是要多形式豐富校園活動。高校工會要以重大節日為節點，組織開展形式多樣的工會活動，比如組織開展三八·關愛婦女、九九重陽敬老等活動，通過多彩的活動創造互相交流的機會和平臺，營造出愉悅和諧的環境。要弘揚勞模精神和工匠精神，組織開展勞模工匠進校園活動，營造勞動光榮的校風風尚，促進教職工愛崗敬業和精益求精的理想追求。要主動關心教職工身心健康狀況，并有針對性地組織開展教職工心理壓力疏導活動。三是要全方位弘揚正能量。開展勞動競賽是中國工會在長期實踐中形成的傳統優勢，也是新常態下發揮教職工積極性、主動性和創造性的重要手段，要通過組織開展教職工教學能力大賽、精品微課競賽等活動，在全校上下形成鉆研教學業務，開展教學觀摩交流的熱潮，達到不斷調動廣大中青年教師重視教學、更新教學理念、探索教學改革、不斷提高教學質量和業務能力的目的。

（三）以參與度為導向，切實推進民主管理。教職工在學校工作，并不僅是為了掙得工資，而是有著發揮自己專長、成就事業的追求，他們需要從中獲得更大的激勵和滿足。因此，因勢利導，引導教職工參與民主管理是工會重中之重的工作任務。高校工會要圍繞教職工發展而發力，不斷推進民主管理及教職工對學校工作的積極性與參與度，滿足教職工自我實現的需要，激發教職工的創造力。一是要加強師德建設，提升教職工的自身素質。高校黨委、行政要十分重視以師德建設為核心的職工素質工程建設，高校教代會、工會要通過培育典型、表彰先進、開展勞動競賽等形式，促進學校培養造就高素質教職工隊伍，積極引導廣大教職工關心、參與、支持學校發展，并在高校發展的過程中建功立業，實現自我價值。二是要注重民主決策，暢通教職工的參與渠道。要主動組織教職工參與學校民主決策、民主管理和民主監督，要從政治上、思想上、情感上、尊重教職工的主人翁地位，從組織上、制度上保障教職工對學校管理的知情權、參與權與監督權。關鍵要建立強調溝通和參與的管理制度，讓教職工有地方說話，有機會說話，尤其是學校發展中的一些大事、要事，在決定之前，都廣泛征求教職工的意見和建議，特別要在和教職工成長密切相關的選拔聘任、績效考評、薪酬管理、職稱評定、職業規劃等各個環節上形成內在有效的激勵。三是要關注個人成長，滿足終身教育需求。關注教職工個人職業成長，給予其終身教育的條件和機會是高校工會對教職工最好的激勵，也是保證學校可持續發展的重要保證。要針對不同崗位、不同年齡層的教職工實施不同層次的培訓培養計劃，尤其要關注青年教師的成長，他們既處于個人成長的關鍵期，也是未來學校發展的生力軍，對其職業技能和職業情操進行“雙提升”至關重要。

盡管學術界認為，“雙因素理論”存在一些爭議和不足。但是就高校工會工作而言，“激勵因素”和“保健因素”的劃分對高校工會工作有著一定的借鑒意義。高校工會要用好“激勵”和“保健”兩種手段，用制度化、規范化、科學化、透明化的工作，開創高校和個人互相成就的共贏局面。