基于供應鏈的企業管理戰略研究

關方方

（漯河市投資促進中心，河南 漯河 462000）

供應鏈的企業管理是當下提出的一種較為新穎的且具有特色的管理模式，主要涉及三個關系的研究，即“環境”“戰略”“組織”，三者之間具有密不可分的聯系，相互作用、相互影響，因此在對企業進行供應鏈的管理模式時要弄清三者之間的關系，同時應該制定出符合企業發展的戰略模式。

一、供應鏈管理的定義及內容

供應鏈管理：供應鏈管理一般是企業針對客戶而制定的一整套服務流程，也是當今社會人們生活方式的產物，它可以提升企業管理的效率，帶給客戶更好的用戶體驗，它集括了從聯系貨源到售后處理的一系列問題，能夠給企業帶來更高的利潤。

所有的企業經營最終都是為了盈利，所以供應鏈系統發展的目標就是減少企業不必要的開支，使企業的運營成本達到最少，企業供應鏈管理的內容主要包括五個方面：

（一）計劃

這是供應鏈管理的策略問題，也就是針對接下來一系列的具體運營而制定的方案，一份好的策劃案關乎一個企業的成敗，而制定計劃的目的就是能夠用最少的資本而完成最好的服務。

（二）采購

也就是成立專業的部門與外部貨源進行聯系，保證企業材料的及時供給，并且與提供貨源的供應商在數量和價格上都達成一致，期間包括對貨單的核實、貨單的轉運都要經過采購的批準才能進行。

（三）制造

這是供應鏈管理最核心的部分，主要安排產品的生產，期間包括對產品的創新等，都需要滿足客戶的需求。

（四）配送

從簡單來說，也就是現在的物流服務，根據客戶的訂單安排專門的配送人員進行上門服務，從而完成一個產品的簽收和結賬。

（五）退貨

這是供應鏈管理的售后問題，主要是處理一些產品的購買問題，根據企業設立的專門平臺，從顧客手里接收一些有問題的產品。

二、供應鏈管理戰略的特征

要在企業管理中實施供應鏈的模式，必須要明白供應鏈管理戰略的特征，在眾多企業進行競爭的時候，就會凸顯出自己企業的優勢，供應鏈管理戰略一般具有以下幾個特征：

（一）是一種互補性企業聯名戰略

互補性主要是針對企業外部而言的，從另外一個層面來說就是“合作聯盟”，基于企業供應鏈管理的內容而言，供應鏈管理實際上就是根據本企業的核心產品找出與它相聯系的供應商、運貨員、售后服務等，這一系列的崗位集合就是一種“合作聯盟”，可以在書面上進行有儀式的簽約，不只是本企業獲利，一起合作的大家都可以獲利，只是基于一種產品而提供不同的服務類型而已。

（二）是一種企業核心能力強化戰略

企業通過與外部的“合作聯盟”來達成協議，從而一切都為了本企業的核心產品服務，在一定程度上，與外部企業進行聯盟的時候，是對本企業的產品進行優化和包裝的過程，通過供應鏈的企業管理，企業能夠有效地超越和引導整個市場，在同行企業中也會具有突出的優勢。另外，在對企業產品進行包裝的時候，也是在為企業降低生產成本、提高服務效率。

（三）提高企業風險承受能力的戰略

供應鏈管理首先可以幫助企業獲得優質的貨源，這一方面就降低了企業產生風險的概率，優質的服務和妥善的售后處理也會減少客戶的不滿意度；其次企業在對外進行合作聯盟的時候會簽訂一系列的合同，一般客戶的訂單出了問題，這都需要共同承擔的，所以就大大提高了企業承受風險的能力。

三、供應鏈的企業管理具體戰略

（一）加強協同創新

基于供應鏈管理的內容，加強五個環節之間的交流同時還要進行創新，當今社會的飛速發展促使很多客戶的要求變得更高，不少客戶已經不滿足于當下的產品需求，所以企業應該集結更多的人才進行創新，無論是在制度方面還是在產品和服務方面，都有必要進行不斷開發。在加強合作和創新的同時還不能降低產品的質量，反而應該對質量這塊嚴格把控，產品的質量關乎著企業未來的發展，這是最重要的核心部分。

（二）突出客戶需求

企業存在的目的除了盈利以外就是服務客戶，滿足客戶的需求是一個企業必須要做到而且必須需要做好的任務，這就是需要采購在對外進行協調時與供應商建立良好的關系，確保供應商產品的質量。還要求企業在生產制造的環節嚴格把控產品的規格和質量；除此之外在售后處理這方面，企業盡量不要跟客戶發生爭執，在平等協商的基礎上盡量滿足客戶所需。

（三）協同進行研發

任何企業都要經過不斷地改革創新才能持續地發展，企業應該與整個供應鏈的商家相互磨合，共同創新，無論是在技術、人力資源還是在物力等其他方面，都應該定期給相關人員進行培訓，不斷研發新的產品，確保生產的效率性。在送貨方面，在確保安全的情況下還可以對速度進行提高，可以指定專門的送貨路線和送貨方式。

（四）加快人才培養

實施供應鏈的企業管理離不開專門的管理人才，不同的部門招收不同的人才精英，比如對信息管理方面、產品研發方面、企業創新方面，還包括對大小事物進行監督的人員，企業應該廣納人才，不斷為企業創造更多的利潤。

針對企業內部的員工，應該進行合理的培訓，必要時要安排員工進行統一的進修和學習，在費用方面企業可以報銷，適當組織戶外團建，調動員工的工作積極性，一個沒有活力的企業是很難留住人才的，所以要適當加強文藝方面的娛樂，給員工制定一系列的獎勵措施等。

四、供應鏈企業管理中的組織結構運行

明白了企業整個供應鏈的管理模式之后，需要實施具體的戰略，但在實際的企業經營中，組織結構怎樣運行也是至關重要的，這是所有企業管理者必須思考的問題。

其中，信息技術和人力資本是兩個最重要的因素，有了它們，企業才能正常地運轉下去，在一定程度上，信息技術也就是指產品的供應商信息和客戶的需求信息等，而人力資本則是指企業經營所需要的所有成員，是組成一個企業的框架。

在實施供應鏈企業管理中，需要對傳統的組織結構進行變革：

（一）領導階層的思想變革

一般來說，一個企業的領導者所做出的改變會直接影響整個企業的運營形態，所以企業的領導者要起到帶頭的作用。一方面，企業的領導者要有自己的想法，不能凡事都聽員工的意見；另一方面，中層的管理者要服從領導的安排，基層的員工要根據領導的意見而做出實踐。

領導階層的思想變革從產生到實踐再到生效需要經歷三個階段：啟動前、啟動中、啟動后，每個階段又有相應的具體內容，主要如下：

啟動前階段：它包括領導者的自我認知、對內外部環境的分析、決策的制定、明確變革的前景和方向。

啟動階段：主要包括對變革需要的溝通、變革計劃的執行、處理意外事件。

啟動后階段：主要包括維持變革的成果、對變革過程的反饋和總結、新階段的開始。

上述三個階段是一個企業完成變革所需要的一個周期，中間要經歷眾多的步驟，而且期間會面臨諸多的風險，企業要根據自己內部的情況適當做出改動，以更好地為現實服務。

（二）信息技術的運用

企業的管理離不開信息技術的使用，一方面，企業內部進行交流的時候會更加便捷、迅速，而且還能保證傳遞信息的準確性；另外，企業內部信息技術下的溝通是相對透明的狀態，而且作為領導層很容易進行控制；最后，信息技術的使用可以集中員工不同的意見和建議，對于合理的方案還可以被領導層所運用，使其下放成了一種可能。

信息技術的運用主要有三種模式：

EDI技術：也就是電子數據交換技術，顧名思義，也就是兩個企業之間進行有關企業內容的交換，它需要兩邊都有計算機處理系統，對數據進行壓縮和傳輸，它可以方便溝通者之間的交流，提高企業的工作效率，保密性也比較好。

計算機網絡技術：這是當下比較常用的一種信息技術，它可以縮短各企業和供應鏈之間的關系，實行快速、高效的溝通，而且能夠對網上的資源進行有效利用，避免了資源的浪費，降低企業的經濟投資。

電子商務：它有廣義和狹義之分，但都不影響它給企業經營帶來的便利，它為企業經營開辟了一個新的空間，使企業“零庫存”成為可能，它全面地采用電腦技術使各個部門產生聯系，使企業的所有資源都得到了有效的利用。

（三）人力資本的培養

一個企業的發展離不開人的作用，是一個企業最寶貴的財富，企業所有產品的生產都離不開人，但是不同的人所具備的思想不同，對企業產生的效益也不同，所以有必要對人力資源進行整合和培養，除了廣納賢才之外，還要對管理者進行改革，具體有以下幾點：提高管理者的信息處理能力；劃分管理者的管理范圍；提高管理者隨機應變的能力；根據實情調整自身角色。

五、結束語

供應鏈的企業管理模式可以為企業帶來更高的經濟效益，可以提高企業與外部供應商、客戶的聯系溝通，又能夠增強企業內部人員的交流，為企業管理者提供了各種方便；另外，供應鏈的企業管理模式還可以為企業省去一些不必要的開支，減少一定的時間成本，對資源的整合做到了有效利用；在供應鏈的企業管理模式中，企業還應該根據企業內部的狀況進行合理地改革創新，以不斷適應新客戶的需求。