對新時期成品油銷售企業員工思想工作的思考

盧華昌

（中國石油天然氣股份有限公司 江西上饒銷售分公司，江西 上饒 334000）

近年來，隨著國家降低成品油市場準入門檻，市場競爭主體更加多元復雜。加上疫情的影響，國際油價屢創歷史新低，國內石油需求疲弱。面對艱難的生產經營形勢，傳統成品油銷售企業具備的優勢正在逐漸減弱。習近平總書記在全國國有企業黨的建設工作會議上強調，“要把思想政治工作作為企業黨組織一項經常性、基礎性工作來抓”。國企只有不斷加強和改進思想政治工作，把政治優勢轉化為經濟發展動力，才能確保員工思想穩定，激發員工干事創業的熱情。目前成品油銷售企業已經進入了改革創新、提質增效升級的重要窗口期，做好員工思想工作，引領員工轉變觀念，提升市場應對能力和服務質量的決心和信心，是推動公司實現更高效益、更高質量發展的必要途徑。

一、新形勢下公司員工思想工作現狀

（一）員工當前普遍存在思想壓力

面對嚴峻的市場形勢，隨著公司的改革發展，員工普遍存在思想壓力。加油站一線員工和機關員工都長期在單調枯燥的環境中日復一日、年復一年地工作，個人發展和人際交往受到了一定的限制，存在的壓力更加具體化和多樣化。迫切需要員工正確面對、合理釋放壓力，理性表達訴求［1］。

（二）希望工資收入穩定和增長

公司雖然有完整的養老醫療保障體系，但現有的噸油績效標準和薪酬發放方式難以滿足員工的心理需求。在銷量不濟的月份，部分偏遠加油站員工收入只能達到當地最低工資標準。加上近幾年社會其他職業工資普遍上漲，成品油銷售企業一線員工的直觀感受就是工資低。員工在期盼工資上漲和現實情況的矛盾中容易離職，造成一線操作人員流失率較高，同時給其他員工帶來消極、負面的情緒。

（三）實際用工需求與用工總量控制存在矛盾

根據公司給各家分公司機關核定的崗位編制數，部分分公司實際在崗人數都未滿編，隨著公司發展和管理的變化，地方扶貧工作等機關人手不足問題逐漸凸顯。為保障業務開展，一直存在借調加油站優秀員工的情況。原本加油站用工總量就控制得相對較緊，隨著各項管理要求的增多和細化，加油站常有增加人員的訴求。用工總量的控制、用工短缺的需求，分公司在管理人員儲備、培養上難以實現，造成加油站管理隊伍有時捉襟見肘。

（四）部分員工對公司的歸屬感、認同感偏弱

一是晉升空間小。受制于各項現實困難，加油站員工的職業規劃不清晰，成長通道窄。二是對借調人員群體的關懷不夠。借調人員往往都是因個人綜合素質較高，根據分公司工作開展需要而出現的，公司卻因各種原因安置不好這個群體。三是福利機制不健全。如傳統節假日的福利發放，薪酬、公積金等正常增長機制，節假日堅守在崗的額外獎勵或補助，對離退休人員的關懷等，還有待完善。

二、充分認識員工思想工作的重要性和現實意義

（一）做好員工思想工作，才能更好地保證黨的路線方針政策落到實處

成品油銷售企業作為國有企業，應以保證黨的政治任務的完成和生產目標任務的實現為宗旨，以宣傳社會主義思想、弘揚大慶精神鐵人精神為內容，對員工進行思想教育。如果對上述問題缺乏政治敏銳性，不積極主動開展，把握人員的思想變化，員工就有可能出現方向迷失、信念動搖、立場模糊等問題。因此，要解決這些根本性、方向性的問題，就需要及時掌握員工的思想和現實表現，并進行深刻教育，確保廣大員工在任何情況下都聽指揮、守規矩。

（二）做好員工思想工作，才能更好地適應新形勢、新要求

隨著社會經濟的發展，現在企業員工的文化程度、認知水平、信息接收渠道有了全面提升和拓展，思想觀念、價值取向發生了重大變化，民主意識、法制意識、創新意識普遍增強，但也出現了新問題。從員工的思想看，成品油銷售企業面臨市場競爭加劇、員工收入不平衡、新經濟模式與傳統管理模式的碰撞等諸多問題，沖擊著員工的思想觀念。從員工心態來看，面對市場競爭壓力，努力適應者有、觀望彷徨者有、撞鐘心態者有，有的精神支柱動搖、思想道德滑坡。上述新形勢和新情況使廣大員工的思想十分活躍，具有敏感問題多、熱點問題多、一時難以解決的思想困惑多的特點。這就要求公司適應新的形勢，針對變化的情況和特點，下功夫關注員工的思想問題。對員工的思想變化、精神狀態、行為規范等方面的所思、所盼、所需、所為，要始終做到心中有數，才能把握工作的主動權。

（三）做好員工思想工作，是更加關注員工個體自身價值實現的需要

人是需要精神的，越是面對大考驗、大挑戰、大環境，就越需要精神的力量。銷售一線存在點多、線長、面廣的特點，將員工思想工作放在公司大局中來審視和思考，引導員工樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，立足職責定位、立足崗位奉獻。引導員工準確把握成品油銷售企業在應對新形勢、新任務時所采取的新思路、新舉措，增強責任感、使命感，在銷售一線建功立業，實現個人價值和企業成長。

三、如何做好新形勢下的員工思想工作

（一）創新員工思想工作開展方式

時代不斷發展，呼喚思想政治工作不斷創新，以跟上時代的步伐。

第一，發揮黨建工作的政治核心作用。企業黨建工作保證企業發展戰略沿正確的方向前進，為任務目標的完成保駕護航，為企業和諧穩定、充滿生機而聚能鑄魂。針對員工多層次多元化的思想變化，公司黨委抓總，以支部進庫站為突破口，圍繞員工素質提升、文化生活、心理關愛等多層面拓展思路、創新載體，構建全方位的員工服務體系。將支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用發揮出來，及時使一線員工的矛盾得到化解、問題得到解決、訴求得到響應，凝聚員工力量。

第二，以企業文化凝心塑魂。始終以大慶精神鐵人精神為核心，省公司層面可以編制、完善公司企業文化培訓教材、宣傳手冊，上好機關、庫站新進員工“第一課”。多開發關于“三老四嚴”“四個一樣”、勞模事跡等先進典型的精品課件，作為兩級培訓的重要內容，不斷增強員工對企業文化的認同。將公司企業文化融合“紅色基因”，統一設計布置，形成具有江西特色、規范統一的企業文化，引領主流思想，鼓舞士氣。

第三，創新新媒體運用，著力拓展宣傳陣地。公司現有的宣傳主陣地為公司主頁和微信公眾號。應跟上互聯網步伐，加強對抖音、微博等新媒體的宣傳運用，完善公司“一網三端”宣傳陣地建設。開展宣傳短視頻的原創制作評比、發布，采用人們喜聞樂見的短視頻方式，增強思想宣傳工作的吸引力和宣傳力。不拘泥于傳統的思維方式和表現形式，多用生活語言，把問題講清、講透、講到點子上，打動人、說服人。內部還可以開設專刊，大膽解放思想，更新觀念，在堅持正確意識形態宣傳、教育方向的基礎上，緊密結合員工普遍關心的熱點難點問題開展思想教育活動，促進思想政治工作落地生根、取得實效。

（二）傾聽員工之聲，解決員工期盼

第一，進一步簡政放權。在人員編制和管理上給分公司下放權限。讓分公司有儲備人員培養空間，打通加油站與機關壁壘，建立起能上能下的用人機制，省公司做好監督和指導。無論是從管理的需要出發，還是從關心這個群體的發展和加油站員工的晉升成長出發，都應啟動一般管理人員競聘上崗，讓優秀的基層員工充實隊伍，這是使員工感恩企業、凝聚公司人心的途徑。面對改革趨勢，上級公司應鼓勵分公司黨委大膽創新、研究，先行先試，細化雙選流程，確定落聘人員的分流培養等。

第二，提高員工福利待遇。在管理上積極引導員工通過擴銷增效的方式提高收入待遇的同時，要開展薪酬分配改革調研，上報公司適當提高加油站噸油績效?；蚪⑵疠^為完善的福利補充機制，提高一線員工的收入。如提高加油站伙食標準，建立完善的傳統節假日福利發放制度，推動建立加油站員工公積金正常增長機制，加大對偏遠鄉村站堅守崗位的補助等，全方位消滅收入3000元以下站經理，保障一線員工收入不低于各地市最低收入標準。用完善的薪酬福利保障，增強員工歸屬感。

第三，建立起敢言建言的良好氛圍。沒有群策群力的員工隊伍，就會導致工作開展效率不高或效果不佳。在公司改革發展、提質增效的過程中，很多金點子都來源于員工的集體智慧。公司應該把合理化建議作為一項工作機制堅持推廣，而不能把它當作一陣風運動，大力營造為公司發展建言獻策的良好氛圍。對員工提報的金點子開展論證評估，對可推廣使用的金點子，一經采納，給予員工物資和精神獎勵，增強員工的主人翁意識，在這個過程中形成凝聚力、向心力，打造執行力。

（三）以人為本，建立健全關懷機制

員工隊伍是企業寶貴財富和力量源泉。企業要真正發展下去，就必須重視每一個員工的價值，激發員工的能量和才智［2］。

第一，配強群團組織。選準配強團總支、黨支部、工會等組織。把具有較高的思想覺悟、一定的政治理論基礎、過硬的業務技能、做思想工作的熱情、一定的組織能力、良好的形象、良好的群眾基礎的同志選拔到群團組織中。使群團成員成為員工生活中的“信息員”、員工思想動態的“監測員”、做員工思想工作的“化解員”。

第二，做好思想關懷。一是建立健全員工思想動態調查機制。結合黨委、黨支部、公會等廣泛開展“四必訪”“五必談”，通過談心，加強了解、溝通思想，關心和解決員工生活中的疾苦和困難，讓員工深切認識到其是有組織關心的，穩定人心。二是充分發揮工會幫扶機制作用。工會組織是維護員工合法權益，落實以人為本的重要途徑。要充分發揮工會的作用，有效解決員工的實際困難，提高員工的保障水平，及時化解員工矛盾，從而調動員工積極性，穩定員工隊伍。堅持以溫暖、關心、幫扶為內容，開展“春送慰問、夏送清涼、秋送關愛、冬送溫暖”，通過長效慰問幫扶機制，積極為員工排憂解難，使員工感受到組織的關懷。為豐富員工的業余文化生活，工會可以不定期組織開展球類、拓展團建等形式多樣的文體活動，保障員工的文化權益，消除員工思想上存在的不良情緒，增強員工凝聚力。

第三，完善工作關懷。人本管理是企業管理的靈魂。在日常的生產經營活動中，應該在凝聚人心、增強團隊精神中做好員關懷。

一是加強隊伍培養。抓牢站經理、部門負責人這兩個核心群體。站經理是公司經營管理決策在基層落實、問題反饋的中樞環節，加油站管理好不好、隊伍戰斗力強不強與站經理息息相關。針對站經理加強職業認同感培養和思想動態跟蹤，讓經理高度認可自己從事的職業，才能造就既懂安全、又會銷售、更能人性化帶領站內團隊的優秀站經理。部門負責人既是公司經營管理的執行者，也是建議者，分公司應多從儲備干部的角度，創造外出培訓交流、脫產學習的機會，轉變工作思維，增強責任心；多壓擔子，多鼓勵包容，在解決問題的實踐中實現成長。

二是搭建工作平臺，充分體現人才價值。用勞動競賽、導師帶徒等載體搭建好平臺，以事業留人為根本，激發員工的工作熱情和創造潛能。圍繞職稱評定，督促員工加強學習，提高職稱參與率和通過率，提高經營管理隊伍層次。以技能培訓和技能鑒定為平臺，在加油站推進技能隊伍建設，引導一線員工提高技能等級和服務水平。建立職業資格或職業等級、職稱獎勵補助制度，鼓勵員工通過加強自我學習提升業務技能。

（四）加強組織領導，提供有力保障

做好新形勢下的員工思想工作，使其落到實處，各級黨組織和管理者都有重要的責任。

第一，擺上位。重點要做到“兩個納入”。一是將員工思想工作納入公司各級黨組織工作的議事日程，對公司員工隊伍思想狀況進行全面認真的分析。二是將員工思想工作納入各級領導的職責范圍。員工思想工作既是黨務工作者的事，也是行政、經營管理者必盡之責。各級管理人員要做到隨時心裝員工的事，勤學解決員工思想問題的招。

第二，知責任。員工思想工作要落到實處，就要壓實責任，建立約束激勵機制。在“知”的責任上，公司領導要知曉全體干部、骨干員工的基本情況和現實表現；在“知”的程度上，不僅要知道員工履歷的“靜態”情況，更要知道思想變化的“動態”情況；在“知”的途徑上，可以利用下站調研之機，定期召開思想分析會、不定期交心談心等方式掌握了解。

第三，抓關鍵。要保證員工思想工作落到實處，各級黨組織、管理者、站經理是關鍵。一是培訓好。針對一些管理者理論根底淺、分析能力差、工作方法少等共性問題，以學習政治工作基本理論、基本常識、基本方法為主要內容開展培訓，使其了解做思想工作的基本思路。針對少數管理者素質不足、在做好員工思想工作中招數不多的問題，實行幫帶制，堅持以老帶新，手把手地教、一招一式地帶；采用“問題共同擺，疑惑共同解，對策大家找”的方法，共找良策。二是宣傳好。發現、培養、宣傳在員工思想工作中的先進典型，以點代面，使抓好員工思想工作、認真帶隊伍的員工感到光榮、大有作為。

新形勢下的員工思想工作是一項長期的、復雜的思維與工作工程，需要各級黨委、行政、群團組織齊抓共管，積極拓展新方法、新舉措，做到改進與加強并舉，繼承與創新并存，化消極為積極，化矛盾為激勵，化壓力為動力，不斷增強隊伍的凝聚力和競爭力，保障中國石油品牌在地方更有市場、更有份額、更有影響力，使員工生活得更有尊嚴、更有地位。