加油站便利店市場營銷策略研究

夏淼　郝潔

摘要：成品油市場的巨大潛力，使得我國大小規(guī)模的加油站如雨后春筍般出現(xiàn)，各個加油站之間存在越來越激烈的競爭，特別是加油站便利店面臨著較大的營銷壓力。總體上看，雖然各個加油站便利店都在積極探索市場營銷的創(chuàng)新，但一些加油站便利店的市場營銷依舊存在著這樣那樣的問題，難以通過營銷來創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，難以提高加油站利潤。基于此，本文從加油站便利店市場營銷所存在的問題出發(fā)，提出了新的營銷策略，有利于為加油站便利店打開新的局面。

關(guān)鍵詞：加油站便利店;市場營銷;策略

我國加油站的分布數(shù)量多，一些處于城市，一些處于郊區(qū)和農(nóng)村，所處區(qū)域的不同決定了加油站便利店在開展市場營銷的過程中有著各自的側(cè)重點。為使得加油站便利店的營銷策略可符合自身的發(fā)展實際，創(chuàng)造更大的利潤，各個加油站便利店都應(yīng)立足于自身的產(chǎn)品特點和客戶定位，形成切實可行的營銷方案，保持市場營銷方向的正確性。未來隨著我國加油站建設(shè)數(shù)量的增多，加油站便利店的市場營銷方面更是要加大創(chuàng)新力度。

1加油站便利店市場營銷存在的問題

1.1客戶定位不明確

加油站便利店屬于服務(wù)業(yè)，這一產(chǎn)業(yè)的側(cè)重點應(yīng)放在服務(wù)水平的提升、營銷工作的創(chuàng)新上，但為保障市場營銷的有效性，加油站便利店需從自身的產(chǎn)品特點出發(fā)，精準(zhǔn)做好定位。但顯然，雖然我國多年以來，交通行業(yè)保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，但是很多加油站便利店的市場營銷方面卻存在著客戶定位不清晰的情況，因為定位不準(zhǔn)，也就無法在營銷工作的開展中給客戶推薦有針對性的產(chǎn)品，難以贏得客戶的認(rèn)可。

1.2營銷渠道單一

長期以來，很多加油站便利店的市場營銷中，保持著單一的營銷渠道，僅僅依賴于客戶的主動消費，這種過于被動的營銷模式下，一些加油站便利店的生存困難。現(xiàn)階段，隨著加油站便利店所面臨內(nèi)外部環(huán)境的變化，很多的便利店都在尋求營銷方面的突破，部分便利店在尋求與其他企業(yè)的合作，而部分便利店采用了員工主動推銷的方式，但這些營銷方式下又出現(xiàn)了新的方式，加油站便利店營銷渠道單一化的局面長期以來并未發(fā)生明顯的變化。

1.3存在惡性競爭

因為加油站便利店的利潤空間相對較大，越來越多的主體進(jìn)入了這一市場中，引發(fā)了不同地域、不同規(guī)模加油站便利店的巨大競爭，一些加油站便利店為在競爭中贏得更大的優(yōu)勢，不惜在營銷方面采取一些惡性競爭的方式，如果越來越多的加油站便利店采取不正當(dāng)競爭的手段，勢必難以保持行業(yè)的健康發(fā)展。

2加油站便利店市場營銷策略

2.1品牌營銷策略

加油站便利店在當(dāng)下的市場環(huán)境下，為在市場營銷方面獲得巨大的成功，各個加油站便利店都應(yīng)該從自身的基本情況出發(fā)，開展品牌營銷，在條件允許的情況下建立自主品牌，但在品牌建設(shè)的過程中，其產(chǎn)品定位等都需要符合消費者的心理和需求。加油站便利店應(yīng)對石油相關(guān)類產(chǎn)品有清晰的了解，做好所銷售產(chǎn)品的售前和售后調(diào)查，在掌握需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行自有品牌的建設(shè)，并在形成品牌后做好線上和線下的推廣。比如，在新媒體時代下可利用新的宣傳渠道，如朋友圈、網(wǎng)絡(luò)直播、微博和短視頻等來宣傳，宣傳時重點放在該品牌的產(chǎn)品特點上，以通過各種各樣的宣傳來提高消費者對該品牌的認(rèn)知能力，只有消費者對該品牌有了清晰的了解后，才能夠在產(chǎn)品選購時樂于選用該品牌的產(chǎn)品。

2.2產(chǎn)品定位策略

加油站便利店的市場營銷工作推進(jìn)時，必須要做好產(chǎn)品的定位，只有保障了定位的精準(zhǔn)性，營銷工作才更具針對性。從本質(zhì)來看，加油站便利店屬于產(chǎn)業(yè)鏈條上的零售終端，其特點決定了在開展?fàn)I銷的過程中，應(yīng)從消費者的需求出發(fā)。在市場營銷策略的制定時，營銷人員需以加油站的地理位置、周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和居民消費水平作為參考。首先，營銷工作的進(jìn)行時，要選擇合適的產(chǎn)品，加油站便利店中所售產(chǎn)品多以石油類、汽車類相關(guān)，顧客在加油站便利店消費時，所購買產(chǎn)品多是為了應(yīng)急，出于這方面因素的考慮，便利店內(nèi)的產(chǎn)品擺放、類型都應(yīng)該進(jìn)行對應(yīng)的調(diào)整，以滿足顧客的臨時所需，給顧客的選購提供更大的便捷性，擺放的產(chǎn)品種類要符合需求，嚴(yán)禁擺放過多導(dǎo)致顧客無法在最短的時間內(nèi)選擇自己所需要的。其次，便利店經(jīng)營規(guī)模需與產(chǎn)品種類保持高度的一致性，當(dāng)加油站便利店處于郊區(qū)的情況下，其內(nèi)部的產(chǎn)品種類一般相對較少，主要為日常物品。

2.3動態(tài)調(diào)整價格

根據(jù)加油站便利店產(chǎn)品的成本構(gòu)成，主要以產(chǎn)品自身的成本和管理成本為主，其中，管理成本中又細(xì)分為人工費用、營業(yè)費用等各類費用，如果在市場營銷的過程中過于追求產(chǎn)品的低成本，這種方式的可行性不夠。因此，加油站便利店在市場營銷的過程中，可采取動態(tài)化的價格調(diào)節(jié)機(jī)制，使得加油站中的產(chǎn)品價格可符合人們的預(yù)期。進(jìn)入便利店的顧客，更為關(guān)注的是便利性，便利店可給客戶免費開放洗手間、免費停車等服務(wù)，有很大一部分客戶在享受了這些免費服務(wù)后，會更樂于購買便利店中的產(chǎn)品。便利店中的動態(tài)價格調(diào)整機(jī)制，價格調(diào)整幅度應(yīng)控制在一定的范圍內(nèi)，采取靈活定價的方式。

2.4拓展?fàn)I銷渠道

很多加油站便利店在長期的市場營銷中，存在著營銷渠道單一性的特點，為改變這一現(xiàn)狀，各個加油站都應(yīng)該立足于當(dāng)下的市場環(huán)境，積極進(jìn)行營銷渠道的拓展，以通過多樣化的渠道來獲得更大的營銷空間。首先，在互聯(lián)網(wǎng)時代到來以后，各個加油站便利店都應(yīng)該緊抓這一契機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來形成新的營銷模式，開放互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，顧客可通過手機(jī)軟件來了解便利店中的產(chǎn)品類型和價格。其次，開展直銷模式，在加油站便利店工作的人員，都應(yīng)該具有一定的營銷能力，可在顧客進(jìn)入便利店以后與顧客開展一對一的交流，給予顧客提供相應(yīng)的營銷服務(wù)。最后，開展線上線下的同步營銷。

結(jié)束語：

加油站便利店在當(dāng)下的市場環(huán)境下，營銷工作面臨著巨大的壓力，為打造營銷新局面，各個加油站便利店都要立足于自身的特點，積極整合資源，形成線上線下的營銷模式，精準(zhǔn)定位，分析顧客的潛在需求，通過積分獎勵等多種營銷方式，給加油站便利店創(chuàng)造更大的利潤，提高營銷水平。

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