關(guān)于常態(tài)化疫情防控下企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考

鄭玉萍

摘要：近年來，先每集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展成績(jī)顯著，尤其是在疫情防控期間，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，迎難而上，探索推進(jìn)線上綜合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和良好的發(fā)展韌勁，在自主研發(fā)、質(zhì)量把控、平臺(tái)建設(shè)、資源整合四個(gè)方面積累了豐富的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從政企社系統(tǒng)發(fā)展的角度為其他企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有益借鑒。

關(guān)鍵詞：科技創(chuàng)新;轉(zhuǎn)型發(fā)展;線上線下;合作共贏

在常態(tài)化疫情防控新情況下，世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)加劇、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜、企業(yè)發(fā)展壓力空前加大，把握先每集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展路徑，對(duì)于助力其他企業(yè)獲取轉(zhuǎn)型發(fā)展新思路、增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力具有重要意義和引領(lǐng)作用。

一、優(yōu)勢(shì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)做法

疫情期間，以民生保障工程“惠民早餐”起家的山東先每集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展，尤其是以“先每生活”為代表的線上平臺(tái)的打造與發(fā)展，既有量的積累又有質(zhì)的提升，展現(xiàn)了鮮明的特色，積累了重要經(jīng)驗(yàn)。

（一）自主研發(fā)，打造科技支撐的硬核力量

先每集團(tuán)創(chuàng)立了專注于互聯(lián)網(wǎng)科技、線上綜合銷售平臺(tái)、食品科技及新零售業(yè)務(wù)的先每網(wǎng)絡(luò)科技公司，對(duì)接現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，打造了“先每生活”和“先每達(dá)”線上平臺(tái)。疫情防控期間，先每集團(tuán)借助企業(yè)研發(fā)的一系列專利和技術(shù)，和集團(tuán)100余人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力支撐，加上合作伙伴百度系龐大的數(shù)據(jù)支持資源和技術(shù)力量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的的逆勢(shì)而上，。

（二）質(zhì)量把控，彰顯利民惠民的品質(zhì)形象

先每集團(tuán)擁有專業(yè)的食品安全檢測(cè)設(shè)備和冷藏速凍倉儲(chǔ)設(shè)備，建設(shè)了快捷、方便、覆蓋面廣的冷鏈運(yùn)輸體系，探索形成了以把握關(guān)鍵追溯點(diǎn)為重要特色的產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，形成了質(zhì)量過硬的品質(zhì)保障。疫情防控期間，不僅保障了市民“菜籃子”的穩(wěn)產(chǎn)保供，而且主動(dòng)幫助“滯銷菜”農(nóng)戶搭建供應(yīng)鏈、建設(shè)直達(dá)蔬菜基地，為解決菜農(nóng)賣不出菜的問題貢獻(xiàn)了重要力量。

（三）線上線下，構(gòu)建跨越發(fā)展的開放平臺(tái)

線上先每集團(tuán)針對(duì)居民個(gè)人推出“先每生活”社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，針對(duì)大型超市、門店等商家推出“先每達(dá)”供應(yīng)平臺(tái)。線下“先每生活”專門設(shè)置“惠民優(yōu)選”項(xiàng)目，著重推出孝心禮盒、原味手抓餅等惠民早餐明星產(chǎn)品，線上線下有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)。先每集團(tuán)通過對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用與分析，實(shí)時(shí)掌控訂單、用戶、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等各類數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)推送，利用AI智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶畫像，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息，大幅提升成交率。

（四）資源整合，形成合作共贏的有力局面

對(duì)內(nèi)，先每集團(tuán)利用產(chǎn)品產(chǎn)地、基地優(yōu)勢(shì)和龐大客戶資源的優(yōu)勢(shì)，建立了完善的供應(yīng)鏈體系，并與大型供應(yīng)商合作在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)云倉，為今后商業(yè)發(fā)展布局提供強(qiáng)有力的支撐。對(duì)外，選用順豐速遞、京東物流的專業(yè)生鮮渠道保障物流的質(zhì)量和速度，并且依托百度系強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)指導(dǎo)管理運(yùn)營(yíng)等，善借外力讓集團(tuán)發(fā)展取得了事半功倍的效果。

二、常態(tài)化疫情防控下，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的幾點(diǎn)建議

新冠疫情這只“黑天鵝”，不僅加劇了宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力的沖擊，還給企業(yè)發(fā)展帶來了眾多具有新特點(diǎn)的壓力和挑戰(zhàn)。疫情防控下，企業(yè)只有迎難而上，創(chuàng)新發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)方面進(jìn)行積極探索，探索政企社協(xié)同發(fā)展，才能為企業(yè)發(fā)展尋找新的出路。

（一）企業(yè)：迎難而上，創(chuàng)新發(fā)展

疫情期間廣大企業(yè)要主動(dòng)探索新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，危中識(shí)機(jī)、危中搶機(jī)、化危為機(jī)，探索轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效路徑。一要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念。摒棄“小富即安”的思想，將疫情視為促進(jìn)企業(yè)大步轉(zhuǎn)型升級(jí)的鞭子，通過加大研發(fā)投入、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合、與科技公司重點(diǎn)合作等，提高企業(yè)的技術(shù)含量，以創(chuàng)新發(fā)展推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二要打造發(fā)展優(yōu)勢(shì)。充分整合企業(yè)各類資源、力量，在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。一要不斷提升生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品性能，以產(chǎn)品的迭代升級(jí)打造過硬品質(zhì);二要以主動(dòng)服務(wù)、實(shí)時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，實(shí)現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣“服務(wù)+產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變，為客戶提供更滿意的用戶體驗(yàn)。三要勇于自我創(chuàng)新，探索線上平臺(tái)等新業(yè)務(wù)模式，開拓新的銷售渠道，借力直播營(yíng)銷、社群營(yíng)銷，重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新突破。

（二）政府：創(chuàng)造條件，高效服務(wù)

常態(tài)化疫情防控新形勢(shì)下，政府在做好疫情防控相關(guān)保障工作的基礎(chǔ)上，還要積極創(chuàng)造條件，當(dāng)好服務(wù)者、引領(lǐng)者、協(xié)調(diào)者，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一要落實(shí)落細(xì)惠企政策。及時(shí)梳理惠企政策措施，使各項(xiàng)政策易于知曉、服務(wù)事項(xiàng)一站辦理，有效擴(kuò)大政策惠及面。尤其要針對(duì)原材料、用工、資金等要素提供有力保障，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)滿產(chǎn)。二要加大電子政務(wù)探索力度。積極開展網(wǎng)上辦事服務(wù)，簡(jiǎn)化流程，使更多業(yè)務(wù)能夠線上辦理，提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。尤其是對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目等，要進(jìn)一步建立服務(wù)保障制度，特事特辦，全力促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)、重大項(xiàng)目建設(shè)。三要持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。借助上級(jí)政策，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實(shí)際，以推進(jìn)“一窗受理、一次辦好”改革、深化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系幫扶企業(yè)工作、落實(shí)“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”為突破口，全力打造辦事方便、法治良好、成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生態(tài)宜居的營(yíng)商環(huán)境。四要建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)縣區(qū)各行業(yè)、各企業(yè)進(jìn)行有效摸底，推動(dòng)建立行業(yè)間、企業(yè)間的區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)解決相關(guān)問題。牽頭建立民營(yíng)企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)，為企業(yè)研究決策提供支撐。

（三）社會(huì)：廣泛參與，支持保障

積極發(fā)揮社會(huì)力量的作用，以良好的社會(huì)環(huán)境、資源條件，營(yíng)造堅(jiān)定信心、共促發(fā)展的良好局面，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持保障。一是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。進(jìn)一步建立、完善和規(guī)范各行業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，利用好行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)暢通交流渠道，建立企業(yè)家交流學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。二是推動(dòng)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。借助行業(yè)協(xié)會(huì)和工商聯(lián)作用，在縣區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)摸底排查，以行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈為主線，把更多企業(yè)全鏈條組織起來，實(shí)現(xiàn)無縫銜接、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造發(fā)展優(yōu)勢(shì)。三是進(jìn)一步做好宣傳引導(dǎo)。利用傳統(tǒng)媒體、新型媒體等平臺(tái)，多渠道、寬角度宣傳經(jīng)濟(jì)政策、技術(shù)創(chuàng)新等，加強(qiáng)對(duì)明星企業(yè)家、明星企業(yè)的宣傳推廣，積極建設(shè)發(fā)展的示范點(diǎn)，在縣區(qū)營(yíng)造崇尚科技發(fā)展、尊重企業(yè)家、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論氛圍，引導(dǎo)各類社會(huì)資源對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供高效服務(wù)和支持保障。