脫貧攻堅背景下農產品直播帶貨創新策略研究

甘智慧 陳桂云

摘要：以直播帶貨為主要方式的消費扶貧日漸流行，電商扶貧已經成為重要的方式;精準扶貧是全面建成小康社會的具體舉措之一。由于疫情的影響，農產品再一次面臨滯銷，此時的直播帶貨便成為了很好的一種銷售農產品的方式。

關鍵詞：消費扶貧;直播帶貨;精準扶貧

在2015年國務院扶貧辦正式將電商扶貧納入政府扶貧政策體系，成為精準扶貧十大工程之一。直播帶貨是一種新型的扶貧模式，一種新的扶貧體驗，他們借助網絡平臺特別是社交平臺發展。直播帶貨在很大程度上幫助了貧困農民解決消息滯后問題、農產品滯銷問題、宣傳力度不夠帶來的農產品滯銷的問題，也幫助了農產品的銷售更快一步。

一、直播帶貨助力扶貧收官的現狀

2020年是直播帶貨助力扶貧攻堅的首要之年，受突如其來的新冠疫情的影響，許多地方的農產品遭受了很大的"打擊"——無法正常銷售。于是在此情況下，很多官員、社會媒體、網絡平臺、社交平臺、電視臺紛紛加入了直播助農的隊伍。通過縣長、副縣長等政府部門領導人走進直播間，知名直播達人、明星和主持人等的為貧苦地區的農產品進行代言，天貓、淘寶、京東、抖音、快手、拼多多等?APP?創作了助農項目頁面，為疫情階段受影響的貧困地區農村經濟發展提供了巨大幫助，也促進了脫貧攻堅收官更快完成。

二、直播帶貨助力扶貧收官的特點

直播帶貨助力扶貧收官由于它的組織單位的不同而呈現出了很多不同的特點。在政府部門層面，參與直播帶貨的絕大多數都是知名的主持人，例如，撒貝寧、康輝等的著名主持人，很少出現農產品的主人;但在大型的網絡直播平臺，出現的大多數是農產品的負責人，他們對農產品更是了解，更能與觀眾發生互動，他們同時也準備了豐富的農產品。還有一類促使農產品銷售快的就是電視媒體組織的直播，此類直播主要是電視臺本身的主持人和特約明星，通過各式各樣的互動以及娛樂，將滯銷的農產品銷售出去，特別是有些媒體邀請了一些貧困地區的明星，他們為自己的家鄉代言，賺足了粉絲的紅利。而與電視臺相對比的就是只是媒體組織的直播活動，他們沒有足夠的經費去請大牌明星，一般以自身的主持人、記者為主，而且缺乏專門的互動直播間，所以成交量相對較低。另外，還有一些自行組織的直播帶貨助農活動，許多大學生利用假期的時間，調查農產品的用途以及功效，為自己家鄉的農產品助力，但終歸是自己的直播間，知道的人也不少很多，產品的種類也不齊全，所以成效并不明顯。當下的直播帶貨助農應該多方面結合，利用各直播間的優勢，將優勢全部結合在一塊，發揮直播效益的最大化。

三、直播帶貨助力扶貧收官中存在的問題

直播帶貨是電商扶貧助力扶貧收官的創新型探索，但由于農產品具有特殊性，直播帶貨助農從產品的類型和質量、售后服務、監管部門等方面也存在著許多的問題。

（一）直播帶貨的農產品質量的良莠不齊

已知的大型或活躍媒體會導致交易量的強勁增長，大量訂單可以在短時間內完成，產品質量并無法保證，這個新農產品質量控制體系尚未成熟，部分農民擔心這一機會不會錯過，于是將一些劣質產品放入其中。而且有些主播在應對此種情況的同時在試圖夸大農產品質量的，于此同時，消費者在購買后發現自己陷入心理困境，這并不能將可持續產品投放市場。

（二）直播帶貨的售后服務有待改善

大部分農產品難以儲存，因此在物流相對緩慢的地區，物流無法在合理的時間內送達，一些產品在消費者拿到手時出現故障、損壞等問題。然而，消費者在售后服務中很難維權。直播的后勤保障和善后服務從基礎設施到人力資源都非常匱乏。現場直播的大訂單很難處理。

（三）直播帶貨助力扶貧的市場監管體系并不完善

現在網絡上經常可以看到在某某的直播間購買了某物品之后導致身體發生不良反應，直播帶貨本身一件助力扶貧收官的重要途徑，但有些人卻借助著脫貧的口號欺騙著消費者，這就體現了直播帶貨市場的監管并不嚴格。這是一種只剛剛新起的商業模式，很多人想要進入這個領域，但市場監督體系并不完善，對于主播行為的制約、直播流程的精準化、產品質量的要求都缺乏管制，需要制定規范的文件，才能促進農產品成功地搭上電商助農直播帶貨的順風車。

四、直播帶貨助力精準扶貧的建議和對策

（一）創新直播設計，增加農產品的文化內涵

直播帶貨不僅要銷售農產品，還要創作出農產品品牌。有文化的商品才是有溫度的商品，才是與眾不同的商品，才能真正解決產品的質量問題。直播帶貨也可以將鄉村生活注入產品當中，形成一個鄉村文化、鄉村生活、鄉村旅游于一體的扶貧項目。

（二）積極完善直播帶貨的售后服務

各級政府要支持農民，在直播和傳播領域提供客戶服務在在物流方面，要擴大冷鏈物流和物流快遞系統的覆蓋面改進。例如，平江的醬干是一種不放防腐劑的產品，最長的保質期也不超過七天，然后政府部門就可以采取更為安全的真空包裝，能讓消費者吃到更新鮮的產品。

（三）完善直播帶貨市場監管體制

規范直播商品管理制度是直播帶貨助力扶貧收官的的重要保障，政府與消費者協會需要共同制定更加規范化的規則，實現產品直播過程的標準化，并對產品質量進行明確標識。售后也明確規定，從而促進扶貧收官更快一步。

（四）培養直播帶貨方面的人才

從各部門帶貨的特點可以看出，這個方面的人才是十分缺乏的，因此，政府部門要培育更多此方面的人才，制定合理的培養方案，積極鼓勵大學生參與直播帶貨助力扶貧。積極吸引年輕人留在農村，成為直播帶貨方面的人才，完善產品的售前、售后問題，解決相應的問題。

各級各部門要抓住機遇，大力培養農村人才，支持自行組織的直播帶貨，以直播助力扶貧為導向，在很大程度上澆灌農村文化核心，打造以地方文化為核心的產業路線，制作自己的直播方式，講述自己的鄉村故事。

參考文獻：

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基金項目：湖南省大學生創新創業訓練計劃項目，項目編號：湘教通〔2020〕131號-3937