柔性管理思維在高職院校學生管理工作中的應用研究

鄧衛寧

（哈爾濱職業技術學院，黑龍江 哈爾濱 150081）

近年來，隨著我國教育事業的快速發展，教育部門及高職院校特別重視學生管理工作的強化。但是，在實際學生管理工作開展過程中，會面臨一些現實問題，比如管理方法不當，管理制度缺乏完善性，抑或對學生未能樹立“人性化管理”模式，使得管理工作的效率及質量難以得到有效提高。在這種情況下，學校必須強化學生管理，并且根據當代高職院校學生思想與行為特征，創新管理方法，應用柔性管理思維，柔性管理與剛性管理有機結合，全面提升學生管理水平，推動學生身心健康成長，進一步提升學校辦學質量。由此可見，本文圍繞“柔性管理思維在高職院校學生管理工作中的應用”進行分析研究價值意義顯著。

一、柔性管理思維概述

在以往的高職院校學生管理工作中，大多采取剛性管理模式，所謂的剛性管理，就是制定嚴格的規章制度，約束學生的一言一行，其管理呈現出強制性、機械化特征［1］。而采取剛性管理模式，容易激起學生的逆反心理，尤其是在現代化社會，學生的思維趨于多元化發展，接受了來自各方的文化與思想，自主意識增強，必須順應其思想方可實現有效管理。

在這一背景下，柔性管理思維被引進高職院校學生管理工作中。所謂柔性管理思維，是以人類的心理活動及行為規律為基礎，提出的“以人為中心”的人性化管理方案，采取非強制的方式，讓被管理者不自覺信服，將組織意志轉變為個人自覺行動［2］。柔性管理依靠的不是權力、影響力，而是依托于被管理者的心理過程，管理人員給予了被管理者充分的尊重與肯定，成全了其人格及尊嚴，有效激發了其內在潛力、創造精神及主動性，提升了集體的向心力和凝聚力。基于高職院校學生管理工作開展過程中，通過柔性管理思維的滲透，可以優化學生管理方式方法，使學生在柔性管理當中接受教師的正確引導，進而遵循院校相關紀律，使管理工作的效率及質量得到有效提升。讓學生潛移默化之中，服從學校及教師的規定，自主自覺接受教師引導。

但是，基于高職院校學生管理工作開展過程中，柔性管理和剛性管理均不可缺少，院校需權衡兩者之間的關系，然后制定科學合理的管理制度，強制約束學生的日常生活及學習行為。但同時，也應該輔以柔性管理，給予學生人文關懷，讓學生自主認可、自覺遵守學校的各項管理制度。

二、高職院校學生管理工作現狀分析

（一）忽視學生個人需求的管理理念

高職院校學生管理理念傳統、落后，未能凸顯出學生的主體地位，在管理過程中，學校未能關注學生個人需求，注重對于其主人翁心態與意識的培養，繼而導致管理效能偏低。每一個學生都是一個具有自主意識的獨立個體，希望自己受到尊重和認可，在剛性管理模式中，教師對于學生的管控過于嚴格，學生缺乏主觀能動性，主體意識被忽略，繼而導致學生缺乏自主管理能力，這對于學生今后職業生涯乃至人生的發展都是不利的。

（二）缺少對學生人文關懷的管理方法

高職院校的學生大多在學校住宿，除了在學習上，需要班主任、教師多加管理外，在生活上，也需要多加關懷與照顧。但是，在實際管理過程中，高職院校對于學生的管理，過于死板，一味依賴規章制度，缺乏對于學生的人文關懷，沒有深入學生群體，依據學生個性和實際生活、學習情況，對癥管理，學生由于缺乏關愛，管理出現各類問題，出現問題后，邀請家長來解決問題，會傷害學生的自尊，引發不良校園事件。

（三）缺乏柔性的管理制度

當代高職院校學生，自主意識強，價值觀念呈現多元化，逆反心理比較嚴重，部分學生受到個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想的影響，社會責任感缺失，注重奢侈享受，這些問題應該引起學校的高度重視，合理引導，而不是以硬性規章制度，去要求學生應該如何做，如此會使學生產生逆反的心理，進而起到反作用。值得注意的是，高職院校學生管理工作職責重大，許多內容難以納入制度管理的范疇當中，基于學校缺乏柔性管理方案，實施過程中存在較多的管理漏洞，比如學生的思想道德及價值觀念會受到外界環境的影響，進而對學生的健康成長極為不利［3］。

三、柔性管理思維在高職院校學生管理工作中的應用分析

（一）突出學生主體地位，實施人本管理方法

高職院校學生管理的主體是學生，在管理工作中，應該突出學生的主體地位，以推動學生身心健康成長，引導學生樹立正確的價值理念為目標，有序展開工作。高職院校剛入學的學生，大多剛成年，思想獨立，但并未成熟，很多學生入學后，脫離家長管控，生活費自主控制，很容易形成不好的消費習慣，花錢大手大腳，不認真學習。基于此類條件下，高職院校學生管理工作人員，需正確意識到自身的責任，采取人本管理方式，在高職院校學生管理工作開展期間，學生管理人員需增加和學生之間互動，當學生遇到相關問題時，通過以朋友的角色，進行心理疏導；或者以長者的角色，對學生給予鼓勵及支持，贏取學生的信任，讓學生產生安全感與歸屬感，遇到事情，積極尋求教師、班主任的幫助與指導，讓問題及時得到解決，以免學生一步錯，步步錯，步入泥淖無法自拔［4］。具體執行過程中，以學生的可持續發展為切入點，關注學生內在需要，結合職業生涯規劃與指導課程，讓學生明確自己的專業發展目標，樹立認真刻苦的學習態度，努力學習專業知識與技能，虛心接受教師的指導，學習同學的優點，在生活中，樹立正確的價值觀念，包括愛情觀、消費觀，團結友愛，樂于助人，形成良好的生活習慣，積極培養自己的興趣愛好與特長。

（二）加強精神文化建設，創建和諧文明校園

校園為院校學生學習及生活的重要場所，校園文化則為連接師生、學生與校園之間的精神“紐帶”。因此，對于高職院校來說，需做好校園精神文化建設工作，營造和諧文明的校園環境，通過校園文化的滲透，將學生凝聚起來，進一步促進學校核心競爭力的提升。校園文化建設及環境塑造，也是柔性管理思維的一種體現，人很容易受到外界環境的影響，所以管理者可以將對學生的引導，融入校園中。例如：高職院校要想讓學生多運動，鍛煉身體素質，可以加強對于校園運動場所的建設，完善運動器材配置，定期舉辦“運動會”“羽毛球比賽”等活動，吸引學生的注意力，形成良好的體育運動氛圍，讓學生積極主動地參與到體育運動中來。校園環境在潛移默化之中會改變學生的一言一行，讓學生養成文明、健康的習慣，成為一個有修養、有追求的人。

（三）樹立民主管理意識，提升學生自我管理能力

高職院校在展開柔性化學生管理的過程中，應樹立民主管理意識，積極聽取各方意見和建議，改進學生管理制度內容。同時，尊重學生的自主意識，給學生創造一個民主管理平臺，提倡學生的自主管理，采取科學合理的措施，樹立學生的主人公心態，提升學生自我管理能力，讓學生積極主動參與到學生群體管理中，主動提出想法和建議，推動學生管理機制革新。高職院校學生數量多，管理人員精力有限，班主任、輔導員可從學生群體中，挑選出學習成績優異、能力出眾的同學，重點培養，樹立榜樣，引導群體中其他成員向榜樣學習，產生群體效應，督促學生自我管理。此外，指導院校學生積極參與各類競賽活動，例如：組織學生參與全國職業院校技能大賽，通過競賽，提高學生自主學習的能力，并培養學生的團結協作精神，使學生自我管理、自我約束，在競技比賽中全面提升自身素質能力水平［5］。

（四）優化學生評價機制，持續改進學生管理工作

高職院校學生管理工作是一項動態性、持續性的工作，需隨著學生內在發展需要、思想行為特點、成長環境的變化而變化。在這一過程中，學校應該完善學生評價機制，動態評估管理工作成果，虛心接受來自學生、教師、班主任等各方面的反饋，改進學生管理工作制度。在對于學生的評價中，應該采取多元化的評級模式，細化評價指標，勿以成績論英雄，而是綜合評估學生在學習和生活中的進步，以學生的學習成績、學習態度、學習能力、實踐能力、創新意識等作為評價內容，在共性標準中融入個性標準，推動評價行為從靜態到動態的轉變，采取定性評價與定量評價相結合的學生評價機制，客觀、公平、準確地評估學生。這樣的學生評價機制，能夠更好地被學生群體所接受，繼而發揮出應有的約束、激勵作用，讓學生以獲取更好的評價為目標，好好生活，認真學習［6］。

四、結語

通過本文的分析研究可以認識到，要想實現對于高職院校學生的科學有效管理，學校管理層應與時俱進，基于時代變化，創新學生管理思維，引進柔性管理理念，在學生管理工作中，不以剛性法則約束學生言行，而是言傳身教，教會學生辨別是非，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，指引學生找到自己的人生前進方向，提升其自我管理效能，在此基礎上讓學生張揚青春個性，推動學生個性化發展，培養出具有創造性的高素質人才。