淺議電力營銷稽查存在的問題

葉玉剛

（國網江蘇省電力有限公司寶應縣供電分公司，江蘇 揚州 225800）

對于我國的電力行業而言，在持續進行發展的過程中，營銷作為一項十分關鍵和重要的內容，但是要想保證營銷工作順利開展，必須要做好稽查工作，通過科學合理地進行營銷稽查，不僅帶動電力營銷市場可以更加規范化的發展和進步，也是可以促進電力行業經濟效益的提升，為電力市場不斷地開拓前進奠定出良好基礎，因此在電力企業中，需要對稽查工作引起足夠重視，通過采取合理的措施，保證營銷稽查中存在的不足可以得到妥善的解決，這樣可以更好地保證在營銷稽查工作能夠得到快速發展。所以對于本文而言，主要對我國電力企業營銷稽查過程中所存在的問題做出了一定的分析，進而在分析問題的基礎上提出了相應的解決措施，希望能夠為相關人員提供出一定的參考，在不斷提高電力營銷稽查管理質量的基礎上，促進我國電力行業快速穩定的進行發展。

一、分析存在的問題

（一）由于認識不足和重外輕內

對于電力營銷稽查工作而言，主要是分為兩個部分，一是內部稽查；二是外部稽查。在一些電力企業中，存在重視外部稽查，輕視內部稽查的情況。根據外部稽查成效作為基礎核定出考核指標，不僅會導致其考核出現失衡的情況，與此同時也讓員工的實際工作出現偏差，僅僅只重視反竊防漏工作的稽查內容，然而對于內外一同管理存在忽視，并且一些電力企業的稽查工作人員對于稽查的重要性認識存在不全面，缺少著科學合理的認知，進而導致稽查和用電檢查工作相互混淆，在實際進行稽查的過程中，過于專注竊電和漏電以及規范市場方面，在人員的素質和服務需求方面的稽查存在一定的忽視，這樣將會對電力營銷稽查效率帶來直接影響。

（二）由于稽查人員自身的綜合素質有待于提升

對于電力營銷稽查而言，主要通過電力營銷稽查系統的有效應用，使其能夠對供電的整體質量和經營成果以及數據質量等方面的信息內容進行妥善的處理分析和落實，這樣可以更好地實現對各種異常的信息情況進行嚴格控制和稽查處理，因此在實際進行工作的過程中，不僅要求稽查工作人員能夠熟練地掌握計算機技術，也需要具有判斷和分析、解決各類電力異常數據信息的能力，但是在實際進行工作中，工作人員自身的專業素質并不能夠滿足實際的需要，在實際進行工作中，無法妥善解決稽查中的各類問題，這樣會導致營銷稽查工作無法滿足實際發展需要，對于電力企業自身的發展也是存在較大的影響。

（三）由于稽查系統數據量較為龐大，準確度存在不足

在電力營銷稽查的過程中，其信息化和智能化的管理水平已經成為現如今提高電力稽查質效的必然要求和有力的支持，現如今在電力營銷稽查的過程中，其數據量相對比較大，同時主體比較多，并且在對營銷稽查信息進行設定的過程中，并不能滿足電力營銷業務流程，進而導致其營銷數據并不準確，在實際進行工作中，工作量會相對較大，效率并不是很高。

（四）由于營銷稽查體系并不完善

對于電力行業而言，實際進行營銷稽查管理中，通過對傳統的營銷管理模式相互結合，進而逐漸所發展起來，同時也是對傳統的營銷管理做出一定的創新，積極地采取先進的管理模式，將其和完善的體系有效融合到一起，但是在實際進行工作中，工作分析營銷稽查工作人員的實際情況得出，在現如今的電力企業中，營銷管理體系并不是十分完善，具體一點來說，主要分為了以下幾個方面：一是奠定企業的發展，雖然在電力企業中已經開展營銷稽查管理工作，但是在實際進行工作的過程中，沒有將自身的管理體系進行持續完善，這樣必然會導致營銷稽查管理人員實際工作中缺少統一指揮。其次在電力行業發展的過程中，由于營銷稽查管理工作缺少必要的監督，導致其實際營銷稽查管理的過程中，因此在出現問題后并不能夠得到合理的解決，這樣也會對電力企業自身快速的發展帶來較大的限制，并且對于電力企業日后的工作情況有著較大的限制，所以在實際進行工作的過程中，需要引起有關工作人員的高度重視。

（五）由于部門之間的配合協調機制存在運轉不暢

對于電費稽查工作而言，主要是作為電力營銷事后控制過程中的主要組成內容，通常情況下是需要用電業務、抄表、核算以及收費、用電計量等等每一個部門之間的相互配合，同時在實際進行工作的過程中，協調機制是否能夠得到順利的轉換，將會對工作的整體質量和效率帶來直接的影響。在此之外日常工作中，一些個別的部門之間存在相互推諉的情況，這樣會導致其電費出現異常，存在疑點的信息沒有得到核實處理，這樣也會增加電費差錯的風險問題以及協調工作量，最終導致其稽查工作的閉環進展十分緩慢，同時也會對電力企業自身的整體發展帶來相對比較大的影響。

二、分析優化措施

（一）對營銷稽查管理內容進行明確

在電力企業中，為了能夠保證營銷稽查管理工作得到順利的實施，在電力行業快速發展的過程中，需要對營銷稽查管理的內容進行明確，首先對于電力企業的用戶來說，需要將其實際用電量和當時電價之間進行合理的營銷稽查管理，并且對還需要對二者的數據做出合理的稽查處理，使其可以保證電力企業營銷管理工作能夠得到順利的實施，為其提供出相應的數據支持。其次是需要提高電力用戶檔案的稽查工作，通過不斷優化稽查的措施，使其能夠對用戶自身的實際用電信息變化情況進行及時發現，同時為電力企業的電能調配工作有序開展提供出合理的指導。在此之外，還要對電力企業的整個營銷過程進行合理的稽查，通過對營銷過程進行稽查，能夠更加直觀地判斷出營銷工作是否合理，為日后營銷工作的開展提供出相應的基礎。最后在電力企業中，還要對自身的整體服務水平進行稽查，通過采取全面稽查的措施，可以持續的提高電力企業自身的整體服務水平，并且在這個基礎上也是可以擴大電力企業在民眾心目之中的影響力。

（二）建立起科學合理的營銷稽查隊伍

為了能夠更好地去促進電力企業營銷稽查管理崗工作可以得到順利的實施和開展，在電力企業之中，必須要積極地引進一些高素質的專業營銷稽查人才，通過將其引進的人才組件出一支高素質的專業營銷稽查人才隊伍，保證其營銷稽查工作能夠得到順利的實施。首先對于電力企業而言，需要對自身的營銷稽查管理工作進行享有的明確，在此基礎之上制定出科學合理的高標準人才招聘需要，這樣才能夠在源頭上對營銷稽查管理人員自身的綜合素質進行持續的提升。其次在電力企業之中，還需要對營銷稽查管理人員做好崗前培訓的工作，同時嚴格的根據相關的要求做好各項工作作業處理。現如今我國的電力營銷稽查管理工作開展的過程中，依然是存在專業人才缺乏的情況，所以在電力企業營銷的過程中，需要對自己以往的思維方式做出相應的轉變，不斷培養一些在職營銷管理人員自身的專業水平，通過加強人才培養的力度，使其可以更好地滿足點力氣也營銷工作得到有序的開展，進而去保證企業自身的經濟效益得到全面的提升。最后在電力企業中，要制定出科學以及完善的獎懲機制，使其能夠對營銷稽查管理人員自身的危機意識進行加強，在一定程度上保證其自身專業水平得到全面提升，這樣才能更好地為營銷稽查管理工作順利實施提供出相應的保障，促進電力企業自身快速進行發展。

（三）對營銷稽查管理體系進行完善

對于電力行業而言，為了能夠保證營銷稽查管理人員實現統一化的指揮和管理，在電力企業中要將傳統的營銷稽查管理方式進行不斷的優化和改進。首先在電力企業中，要結合時代發展的需要，對自身電力營銷稽查管理人員進行優化，加強其相互的交流和溝通，通過借助于工作人員自身的經驗，為營銷稽查工體系的持續完善提供出相應的幫助。其次電力行業實際發展中，還要提高營銷稽查管理人員的監督和檢查，及時發現工作人員在實際工作中是否存在違規操作等方面的問題，如果存在問題要及時糾正，并且做好相應的檢查處理，及時發現營銷稽查人員自身的實際工作情況，保證營銷稽查管理人員的工作開展情況滿足實際需要。最后在電力行業中，還要對營銷稽查管理理念進行充分學習，進而為自身營銷稽查管理體系的完善提供出相應的支持和幫助，在一定程度上促進電力企業自身快速穩定地發展，為人們提供出一些充足和穩定的電力資源，保證人們自身的生活質量和社會經濟建設快速進行。

結語：結合上述內容分析發現，在電力營銷的過程中，稽查管理是十分關鍵的一項內容，同時電力行業自身快速發展的過程中，是離不開營銷工作的幫助，因此為了能夠促進電力企業營銷工作得到有序的開展，要進行合理的稽查管理，除此之外，電力行業還要加強自身的風險防范意識，這樣才能保證營銷稽查管理工作得到持續的重視，使其每個營銷稽查管理措施得到全面落實，為電力企業自身快速穩定的發展提供出相應的保障，在此基礎上為我國社會主義經濟建設快速發展保駕護航。