大數據時代圖書館的創新管理對策

許麗

（湖南圖書館，湖南 長沙 410001）

一、前言

大數據這一概念從2012 年開始逐漸融入到各行各業，其中美國政府針對大數據技術提出了“大數據研究與發展計劃”，將其研究提升到國家戰略高度。根據相關統計發現，到2020 年全世界的信息儲存量將達到35ZB，也就相當于35 萬億GB，并且每年將保持50%以上的增長速度，每兩年存儲數據量就會翻一番。圖書館作為信息儲存的主要單位，其具有多種形式、多種結構、多種分類及多種用途的特點，圖書館的大數據核心內容就是資源大數據、館員大數據、服務大數據、業務大數據以及管理大數據等，可見圖書館的所有管理、業務及服務都將以資源數據為基礎，圍繞館員及用戶兩大主體為核心開展，通過對資源的科學管理，實現對服務、業務、管理及用戶等元素的緊密結合。在大數據時代背景下，如何通過有效的數據管理實現知識服務、個性化服務、智慧服務、數據服務水平，從而提升自身資源開發效率及管理質量，成為圖書館當前亟待解決的難題。

二、大數據對于圖書館建設與發展的作用

大數據并不單單是指一種簡單的資源，更是一種交互性資源，大數據具有價值大、數量多、類型廣、時效強的特點。其中數據大是指在大數據背景下，資源與信息都是全行業之間交互連接產生的，信息之間借助互聯網緊密結合，形成一張充滿海量信息及不斷交互的巨型生態網絡。類型廣是指在大數據網絡線系統中，信息類型非常廣泛，包括文字、圖片、音頻、影響等多種信息模式，用戶能夠通過多種多樣的形式獲取所需要的資源。在重慶合川圖書館王儲君在其關于大數據對圖書館影響的文章中可以了解到，圖書館當前所開展的微縮工作實際上就是圖書館對大數據、互聯網等內容進行鏈接的重要工作，簡單來說就是對圖書館的各項資源進行整合。價值大是指智能化推薦系統、關鍵詞搜索系統的幫助下，用戶所獲取的資源是按照價值高低及精益順序排布的，利用大數據技術實際上就是幫助讀者檢索館內的藏書與資料。而時效強是指在大數據背景下，各項資源服務機構的服務更強調監測性與實時性，從而有效提升了對讀者服務的及時性。

以上所述大數據的四個特點，對于圖書館的建設將起到至關重要的作用。隨著5G 網絡時代的到來，人工智能迅速發展，傳統的圖書館檢索模式、館藏資源數量及類型等不再能夠完全滿足讀者的需求，他們需要具有更強大數據處理分析能力的圖書館誕生。與傳統的數字圖書館相比較，大數據圖書館能夠更好的實現圖書及信息的監測、分析工作，與傳統的、相對孤立的圖書館相比較，能夠更好的實現資源與信息的無縫、交互連接，實現了資源的高度共享與利用。更為重要的是，數字圖書館不僅實現了資源的交互共享，同時對于圖書館工作人員以及讀者服務這兩個相互獨立的部門實現了整體化管理，這對于圖書館的管理起到了重要的作用。

三、大數據時代圖書館管理面臨的挑戰

大數據在圖書館的建設與管理工作中起到了重要的改善作用，但是對于傳統圖書館而言，大數據時代的轉型需求更是帶來了較大的挑戰，主要內容如下：

（一）管理轉型壓力大

大數據時代背景下，對于圖書館的各項管理工作都提出了更高要求，圖書館不僅要做好日常的服務管理工作，同時還需要根據政策及要求對圖書館的資源系統、管理系統進行完善與升級，另外還需要承擔讀者的需求轉變，為此在管理轉型上面臨的壓力較大。從當前傳統圖書館的工作現狀來看，很多的硬件設施及軟件系統已經無法滿足讀者當前的需求，為此圖書館必須要加速轉型，而管理轉型與升級過程中，需要耗費大量的人力、物力，這對于傳統圖書館而言都是較大的壓力。

（二）圖書館管理機制缺乏宏觀性與整體性

作為圖書館的能夠長久發展的主要基礎就是完善的運行管理機制，當前傳統圖書館在轉型過程中重點在于硬件水平的提升，忽視了對軟件系統的升級與維護，日積月累導致圖書館的管理工作中必然會有無法兼顧的內容。對于讀者而言，既希望圖書館能夠提供一個良好的學習環境，同時又希望能夠享受到良好的服務，為此這也成為圖書館建設與轉型中最為重要的兩點內容。圖書館的管理工作如果不能對圖書館的整體性及宏觀性進行綜合考慮，在大數據時代背景下更新設備系統就會顯得較為被動，導致很多管理工作缺乏實際價值。

（三）圖書館管理人員素質無法滿足大數據背景需求

一般情況下，圖書館管理人員的工作看似清閑，但是想要做好繁瑣的日常管理工作難度還是較大的，為此圖書館工作人員要做好工作規劃，對自身工作與職責進行合理安排。若是圖書館管理人員的綜合素質較低，無法滿足大數據背景下圖書館的建設需求，包括硬件、軟件設施的完善與更新。傳統圖書館只要能夠滿足讀者的學術需求即可，不過隨著素質教育的影響，讀者的知識整體水平不斷提升，導致對圖書館的需求多種多樣，為此圖書館工作人員的整體素質也要提升，但是當前圖書館由于缺乏完善的培訓、學術交流活動，導致工作人員的專業素質、管理意識都較為落后，無法滿足大數據時代的需求。

（四）服務意識落后

傳統圖書館在重點工作都在于書籍的收集與收藏工作，而沒有將管理工作重心轉移到滿足讀者需求上面，管理理念及管理意識都較為確實，尤其是隨著大數據時代的到來，很多管理服務理念確實將嚴重影響圖書館的建設與發展。其主要表現在以下幾個方面：首先在服務方式上，圖書館的服務重心仍然停留在最初始的圖書借還工作上，這無法滿足讀者對資源信息的需求，無法提供深層次的資源給讀者；其次，在管理意識方面，還無法適應大數據時代背景下的新思想與新模式，無法及時變更管理方式，這導致圖書館的管理工作錯失很多機會。

四、大數據時代背景下圖書館創新管理對策分析

大數據時代為圖書館的建設與管理工作都來了更高的挑戰，但同時為圖書館工作帶來了更大的機遇。為了更好的適應時代發展需求，圖書館必須要緊密追隨時代的步伐，積極探討新的管理模式與管理方法，結合圖書館的實際情況，采取有效對策促進圖書館的是建設與發展，實現管理工作的創新與進步。筆者結合自身經驗，提出以下幾點對策：

（一）利用大數據技術提升圖書館核心競爭力

隨著網絡技術與信息技術的不斷發展，信息呈現出爆炸式增長，圖書館信息資源的獲取途徑越來越廣泛，這也導致很多信息獲取用戶產生了一定疑惑。為此，圖書館要把握這一機會，為廣大用戶提供便捷的服務，包括豐富的資源信息，同時在服務機制、服務體系上進行不斷創新，保證圖書館的服務質量不斷提升，從而讓用戶感受到圖書館服務質量的明顯變化。在大數據時代，圖書館要充分利用大數據技術，充分挖掘、加工、推送海量信息，并且根據用戶的興趣偏好，組織有效的圖書館信息資源的整合，為用戶提供不同的網絡切入口，從而獲得廣大用戶的關注，為各類用戶快速獲取信息提供指導，滿足不同用戶的差異性需求。另外，加強對圖書館用戶信息的收集與整合，構筑大數據時代圖書館服務核心競爭力的提升，保證圖書館服務質量的提升。

（二）選擇大數據時代背景下的圖書館服務創新方法與思路

大數據時代背景下，圖書館的管理創新應該要遵循借鑒與繼承、繼承與發展、技術與實踐相結合的理念，運用多種科學的管理方法，采取計量分析、共詞分析、實例分析、理論歸納等多種科學方法，根據大數據分析結果來設計與構建大數據時代圖書館創新性的服務管理方法與思路，充分發揮各學科、各領域、各部門的優勢。對大數據時代背景下的圖書館建設的價值定位與實踐基礎、服務創新路徑、創新技術、保障機制等進行全面分析，對圖書館工作中所面臨的挑戰與威脅進行總結分析，在此基礎上提出最佳的解決方案。其次，在選擇圖書館創新管理方法與思路時，可以選擇實證方案、歷史文獻、技術理論等方法，采取共詞分析、定性與定量集成分析、統計分析等，針對研究問題的創新對策進行求解，并且應用數據流圖、結構化分析、數據規劃等傳統的分析研究方法，對圖書館的創新管理內容、保障機制等方法解決圖書館在功能、結構、創新技術、創新路徑、創新方向等方面的問題，采取可視化、科學統計計量等方法挖掘大數據時代圖書館建設中的異地資源之間的服務機制及結構的協調與整合。最后，再利用知識圖譜顯示大數據時代圖書館創新歷史、前沿技術、異構資源之間的多領域融合及耦合關系等發展過程，通過大數據技術及圖書館創新技術研究，以圖文形式展示出大數據時代圖書館的服務流程及知識圖譜等內容，充分挖掘大數據時代圖書館資源服務。

總而言之，大數據時代背景下，確定圖書館管理創新方向與路徑是圖書館管理創新的關鍵內容所在，必然涵蓋各種方法與思路技術研究、實證研究、歷史文獻保護技術與定性定量分析等，才能夠保證所有創新管理對策的實用性及有效性。

（三）加強圖書館管理機制的創新與完善

管理創新作為圖書館發展創新的關鍵內容，也是圖書館建設大數據系統的重要基礎。圖書館通過建立有效的管理機制，能夠使圖書館工作更為順利有效的開展，更快的改善傳統管理模式，實現更多的管理機制及管理模式的創新，在圖書館管理工作中融入更多的管理色彩。為此，圖書館要不斷的更新與轉變管理理念，明確圖書館建設與發展方向，對自身定位進行重新衡量與確定，改變傳統圖書館中單純借讀的模式，而是根據讀者對于網絡資源索取及信息查詢需求不斷提升的情況，緊密依托科學技術及網絡技術，不斷創造一個更加全面的圖書館服務環境。另外，根據大數據背景下的現代化與網絡化發展理念，根據自身情況決策管理機制加以完善，在重大決策上能夠滿足時代需求。大數據時代圖書館數字化建設，讀者能夠直接通過網絡對資源加以查詢與閱讀，從而更加方便、安全、有效。最后，要完善與落實激勵保障機制，不僅加強圖書館工作人員的積極性，同時也提升讀者參與到圖書館管理創新工作中。

（四）加大網絡平臺建設，建設數字化圖書館

在大數據時代背景下，國家提出了創建智慧城市的理念，同樣，在信息激增的時代背景下，圖書館也要建立與大數據相呼應的新技術。例如建立管理、實驗、社會需求相協調的“智慧型實驗室”。為此需要充分利用大數據技術、云技術、融合物聯網等科技，建立一個云計算中心，從而為廣大讀者提供高效便捷的服務，同時也能夠與新技術需求相融合，為其提供實驗平臺。數字化圖書館作為當前圖書館重要的發展方向，要通過積極運用互聯網技術，實現圖書館數字化管理，為用戶提供一個專門的賬號，就可以進行數字化圖書館平臺資源的查詢與下載，不僅節省了圖書館的儲存空間，同時還能夠為讀者提供多樣化的服務，讓圖書館真正融入到人們的工作與生活中，

（五）保證網絡安全性

要想保證大數據背景下的圖書館良性發展，首先要保證網絡數據的安全性。當下，網絡安全問題非常嚴重，建設數字化圖書館的技術人員必須引起重視，采用領先的網絡安全保障技術，全面抵御數字化圖書館內、外部所可能面臨的風險，切實保障用戶的信息安全。首先，根據數字圖書館內文獻、材料等資源的價值將之區分為不同的重要等級，對不同等級的資料進行不同的存儲，并設立匹配的訪問權限，必要時可以加筑風險控制系統；其次，注重引進國內外高新先進安全管理技術，提高防火墻強度，加強對圖書館虛擬服務的監管；此外，圖書館還需要不斷提高自身虛擬技術的水平等級，部署軟硬件隔離監測設備，對虛擬性網絡可能產生的各種問題有一個靈敏的“嗅覺”，以應來者不善的黑客攻擊。