淺談人才測評在人力資源管理中的重要作用

文/石新樂（南京工業大學浦江學院）

一、研究背景

在企業的人力資源管理實踐中，人力資源管理者面臨著大量的組織內外部選拔、內部晉升、內部調配的工作。在企業中完成以上工作的主流方法是面試。人力資源管理者通過面試來決定被試者是否具備崗位的任職資格。在面試過程中，由于大部分人力資源管理者缺乏系統的面試技術培訓，所以更多地依賴面試者本人的經驗來判斷被試者是否符合崗位的要求。傳統的面試技術由于缺乏明確的評價標準，所以完全依賴被試者的主觀臆斷做出決策。企業短時間內的簡單篩選，很難判斷應聘者對企業文化的認可與融入程度，應聘者的創新能力、學習能力、抗壓能力、團結協作能力等一系列難以解決的問題，因此尋找一個合適的方法應對這些問題就顯得極為重要，人才測評技術的作用逐步顯現。現代人才測評方法包括行為性面試、情景性面試、能力測評、人格測評、文件筐測驗、情景判斷測驗、無領導小組討論等。在各類企業的人力資源管理中，人員的招聘與配置、選拔與晉升、培養與開發、評價與規劃工作都非常重要，然而是否能夠做好這些人力資源管理工作的前提和基礎就是現代人才測評技術能否得到有效運用。

二、人才測評的概念

人才職業素質質量測評主要含義是廣泛性的指一種通過運用先進的現代管理社會科學實踐評價測量方法，對我國現代管理社會各類管理從業人員的管理基本知識職業素養管理水平、能力及其長期發展變化傾向、工作能力管理基本技能、個性特征和未來巨大發展潛力，實施管理綜合評價測量和實際應用實踐評鑒的一種融合人力資源學和社會保障管理學的科學評價活動。它主要含義是一門廣泛性地融合了我國現代管理社會學的心理學、測量學、社會學、統計學、行為科學及其他各種計算機現代科學管理技術于一體的一門具有綜合性質的管理社會科學。通常我們可以認為，人才職業素質質量測評主要含義是廣泛性的指一種通過運用一系列比較科學的管理評價測量手段和實踐評測評價方法對聘用者的相關整體職業基本素質及其整體工作能力績效管理水平情況實施綜合評價測量和實踐借鑒應用評定的一種管理科學活動。

人才測評作為當今社會廣泛采用的人員篩選辦法，最初起源于1980年的社會心理學領域。在當時各地市場化不斷加強的情況下，人力資源HR開始重視人才選拔的方式，借助心理學測評量表來實現人才考評，也就是現在稱為“人才測評”的原始方法。而到了20世紀90年代，公務員考試制度的確定，首次在人員補錄中采用這種方法，并取得了良好的效果。此后，各個經濟主體便開始紛紛效仿，人才測評日趨成熟。

三、人才測評在人力資源管理中的作用

（一）招聘時人才篩選

人才測評測試的不是人的表層現象，而是人所具有的內在素質。人才測評的目的，由始至終都不是測評人的表層，而是對求職者的內在素質進行測試，判斷在心理適應力、工作能力和自身特長等方面是否符合公司的要求。人才測評的最終目的都是更好地為公司服務，幫助HR招到適合企業發展的人員。如果求職者自身素質不夠硬，就需要根據測評的特點適當進行改變，使得自己更加符合條件。也就是說人才測評體系除了有益于企業用人，同樣對于求職者也提出了更高的要求，促使人才培養方式，更加傾向于素質教育。

人才測評技術在招聘過程中是一個極為有效的工具，其實越是規范化的招聘手段，對兩方越有利，避免了不公平的現象發生，讓選拔人才的環節更加公平、公正。尤其是人才的綜合素質可以得到數字量化。目前較為流行也較為有效的是大五人格測試法，大五人格測試法與其他測試方法相比，就是像曲折蜿蜒的小路上出現的一條捷徑。它只要求參與測試的人員，對照題目依據自身實際情況選出“同意”或者“不同意”即可，該測試不需要花費大量時間在審題上面，這一要點很大程度上節約了時間。大五人格測試法主要將人格分為開放性、神經質、外向性、盡責性、宜人性幾種類型，每一類型都有其適合從事的職業，被測人員選擇不同的職業，就可以據此從測試出的人格里面進行匹配。它就像一把尺子和一臺秤一樣，可以有效地減少傳統面試篩選方法的主觀性和隨意性，在篩選評價中具有準確性和全面性，不但能夠更加深入更加全面地了解每個人的素質狀況，還可以通過人才測評的方式來盡可能多地掌握應聘者的素質狀況，把具備企業需求的特性人才從眾多的人選中，挑選出來并且擇優錄用，以便更好地為其提供合適的發展規劃，避免試用過程中的諸多不適合而離職的試用期人力成本，從而給企業帶來更大的經濟效益。

（二）晉升時人才選拔

當企業內出現人才斷檔、人才短缺問題需要企業進行人員的選拔任用、調整人員結構時，此時合理利用人才測評機制能夠為企業內崗位晉升選拔提供極為重要的參考數據，從而有利于做到善用人才、才能善用。早前有調研機構對企業內部提拔中層管理人員的成功率進行了調查，調查結果顯示：“當企業采用領導推薦加人才測評的方法進行人才提拔時，提拔的成功率竟然達到了驚人的80%，而只采用領導推薦這一充滿主觀性的方式，其提拔成功率僅為35%且用該方法進行提拔后，提拔結果難以服眾，從某一方面來說會加重企業人才流失的速度”，也就是說，傳統的推薦與舉薦選拔任用方法帶有較強的主觀性和個人人才偏好，利用傳統選拔任用人才的方式選取出來的人才是否能夠勝任目標崗位，將會給企業的有效運營及經營業績帶來風險。推薦、舉薦加上科學有效的人才測評，可以幫助企業在候選者中選拔出更加適合崗位的優秀人才，從而做到因事擇人，人職匹配，提高任用的成功率。

（三）培訓前人才診斷

培訓是人力資源管理的一項重要工作，一個可以長遠發展的企業一定會根據企業實際需要以及企業發展經營的需要、技術進步等情況，從而對員工進行有計劃、有針對性的培訓，無論是各級管理人員培訓還是技術類服務類員工崗位培訓，培訓內容與培訓方式，是培訓前的基礎工作。為了提高培訓的針對性及培訓效果，培訓前的診斷是必不可少的。科學化、合理化的現代人才測評技術可以對被測人員的個人能力、個人發展潛力、人崗匹配度等方面進行具體診斷，就像醫生給病人做體檢一樣，通過CT、X光透視、B超、彩超、心電圖檢查，對病人的身體狀況進行診斷，判斷病人的身體健康狀況，然后對癥下藥，采取針對性的治療措施。在對員工進行培訓前，通過現代人才測評技術，對人員素質狀況進行診斷，可以讓人力資源部門負責人、上級領導、企業負責人以及被測評者本人知道被測評者哪些方面比較強，哪些方面比較弱，可以查找目前企業各類人員的各種能力與技能的短板，從而對癥下藥，制訂相應的培訓與發展計劃，設計培訓內容，開發培訓課程，選擇培訓方式與師資等，從而提高培訓的效果，促進企業成員和組織的共同發展。

（四）儲備前結構設計

難以想象的是在很多企業中，被普遍認為最重要的人力資源信息僅僅只有一些簡單的人員信息，如姓名、性別、年齡、學歷、家庭住址等。以信息化社會的角度來看這些基礎的人力資源信息已經無法全面、準確地反映被記錄人員的素質狀況，憑借這些信息來判斷企業目前的人員狀況是否合理、當前人員安排是否能夠滿足未來發展的需要是遠遠不夠的。現代人力資源狀況信息，可以通過人才測評技術，提供更加全面的人才信息，包括人員的能力水平、價值取向、興趣愛好以及個性特點等人格特性與心理素質方面的信息。這些信息能夠讓企業全面了解和掌握各類人員的知識、能力、性格等結構情況與現狀，有利于企業在人力資源規劃時，儲備培訓人才時，為企業制定合理的符合企業未來發展需要的人才結構規劃提供的依據，促進企業構建科學的技術類人才、管理類人才、營銷類人才等不同類型的復合型人才結構，為企業未來的發展持續地提供人才保障。

（五）用人時人才激勵

人力資源管理的核心是知人善用，人盡其才。想要做到知人善用，首先需要借助現代人才測評技術，盡可能全面地了解企業中各類人才的特點。在人力資源管理中，對人員的領導、授權還是激勵都需要根據人員的特點來確定方式方法。對不同的企業人才類型，應采取不同的方法，比如，可以把一位耐得住寂寞、堅持原則的財務人員，打造成為“精準核算，服務一線”的財務管理精英；而對于一位富于創新的員工，可以給予一些富有挑戰性的任務發揮其積極性，激勵培養其成為“銷售贏家”。在激勵方面，對不同的人也應有相應的方式方法，有些人更期望在工作中使自己得到鍛煉，學習更多的技能，不斷獲得學習和提升的機會，對這樣的人給予更多的工作指導便能激發其工作熱情；而有的人需要物質獎勵，對這樣的人就應該設置富有激勵的薪酬獎勵機制，實現員工的價值。

（六）規劃前人才認知

人才測評技術不僅可以幫助企業更好地了解自己的員工，也可以幫助企業個體更全面地了解自己，例如使用對從事現代企業管理人才的職業潛能評估測評的人才調查法，它主要是為了向我國一些現代大型企業提供急需專業人才相關信息的一種重要有效途徑和基本調查方法，因為它需要企業提供的所有相關人才信息最多、最具體和最有科學性，因而也是最重要的，所以，實施一項我國從事現代企業管理人才的職業潛能評估測評，它不但需要能及時發現大批量的優秀人才和稀缺專業技術技能人才，它還需要充分發掘人的才能、發展長短處和技能優劣，加強從事人才潛能培訓，揚長避短，最大限度地開發一個人的潛能。在市場經濟中，很多人都變得很浮躁，常常有逆襲和暴富的心理期待，迷失方向，不知道規劃自己的未來職業前景，看見抖音百萬大V，自己就想做短視頻，期待成為網紅，看見文案寫手，月入過萬，自己也想成為新媒體文案寫作，總是不能在自己擅長的領域堅持和垂直深耕，最后一事無成。每個人都是獨特的個體，都有自己的特長，在一定的環境下人人都有獲得成功的可能，通過人才測評，企業可以判斷員工的能力水平和發現員工興趣愛好，對員工進行職業生涯設計，從而幫助員工在企業中尋求自己的位置，通過不斷努力，循序漸進，一步一步實現自己的人生價值，實現企業與員工的雙贏。

四、總結

在市場經濟競爭日益加劇和強調以人為本的今天，誰擁有了人才，誰就擁有了市場，擁有了未來，現如今越來越多的組織和企業開始在員工招聘、人才選拔、儲備培養、職業規劃中應用各種專業化的人才測評方法，隨著現代人才測評技術的不斷發展與提升，其規范性、準確性和有效性也日益被更多的企業和組織所認可，人才測評在人力資源管理過程中發揮著不可或缺的作用。