高校圖書館的圖書流通借閱工作探析

楊青

（新疆師范高等專科學校，新疆 烏魯木齊 830043）

引言

近年來，高校圖書館的圖書流通借閱服務要求明顯提高，為進一步完成圖書流通借閱工作任務，勢必要革新圖書流通借閱模式，避免圖書資源大量閑置，減少圖書亂架現象，這對高校圖書館系統化管理起到推動作用。當前，深入分析高校圖書館的圖書流通借閱工作具有迫切性和重要性，內容闡述如下。

一、圖書流通借閱的內涵及作用

（一）內涵

圖書流通借閱指的是，讀者到圖書館借閱圖書資料、文獻信息，從而加快資料與信息的流通速度，并衍生系統化服務模式，為圖書館管理提供推助力[1]。確切來說，圖書流通工作包括書籍資料借閱工作，一般來說，書庫管理范圍較廣，圖書出納和圖書管理均屬于書庫管理。當圖書流通借閱服務常態提供，意味著讀者多元化閱讀需求得到滿足，同時，館員工作強度大大降低，使圖書館的工作效能大幅提高。

（二）作用

一方面，全面且系統保管圖書資料。圖書流通借閱制度完善化，這能為圖書流通活動、借閱活動有序進行，同時，各類圖書分類存放，且流通、借閱記錄動態更新，大大減少圖書資料破損、丟失等現象。另一方面，圖書館服務水平顯著提高。校內圖書館既為教育教學提供主陣地，又為文化傳播提供載體。當圖書流通借閱工作常態推進，意味著師生能夠享受便捷服務，并豐富師生閱讀體驗，最終圖書館服務水平會循序式提高。

二、當前高校圖書館圖書流通借閱的常見問題

（一）流通部人員服務水平較低

部分高校圖書館的圖書流通借閱環節未得到應有重視，流通部工作人員機械化執行圖書流通借閱工作任務，不僅工作人員與讀者間交流較少，而且整體服務效能偏低。長此以往，讀者主動借閱圖書的意愿度明顯降低，并且流通部員工難以保持較高的工作熱情，導致圖書館服務質量和效率整體下降。分析原因可知，流通部的工作人員存在學歷水平低、綜合素質低、專業技能低等現象，所以圖書流通借閱工作低效開展。

（二）流通借閱制度不夠完善

現今，部分高校圖書館制度化管理效果不盡如人意，圖書流通借閱環節常因制度缺乏實用性而出現圖書隨意擺放、圖書丟失、冒名借書等問題，這既會增加圖書館管理難度，又會為流通部工作人員帶來較大的工作壓力，最終師生閱讀體驗將大打折扣[2]。如果圖書流通借閱制度短時間內得不到創新，那么日后圖書資料將低效流通，并且圖書借閱程序得不到優化，致使讀者閱讀興趣大大降低。

（三）讀者被動配合圖書流通工作

高校部分學生對圖書流通工作持片面認知，圖書實際流通借閱環節，無視制度的存在，經常出現代借、逾期不還等現象，這既會降低流通部工作效率，還不利于提高圖書利用率。校圖書館藏書較多，一旦亂架現象得不到有效處理，則圖書管理服務水平短時間內停滯不前，致使高校圖書館發展遇到重重阻力。

（四）流通借閱方式不夠智能化

網絡信息時代悄然而至，并且智能終端創新式推出，然而部分高校在圖書智能化流通、數字化借閱方面處于被動局面，長此以往會制約圖書館信息化步伐，不利于提高圖書流通借閱工作有效性。此外，圖書館紙質資料向電子資料轉換速度較慢，最終會降低圖書資料和文獻信息利用率。

三、高校圖書館圖書流通借閱工作創新路徑

圖書館為教育教學和精神文明社會建設提供重要陣地，然而圖書資源是教育教學的知識源泉，當師生從圖書資料中獲取所需知識，那么師生知識儲備會逐漸豐富，并且師生文化素養相應提高。實際上，圖書資料管理的關鍵環節，即圖書流通借閱環節，這一環節具有復雜性、多變性特征，要想提高圖書流通借閱效率，應實施創新工作思路、改變工作方法，推動高校圖書館持續、健康發展。

（一）提高流通部人員服務水平

圖書流通人員的業務水平、專業技能直接影響圖書流通借閱質量，基于此，應面向流通人員系統化培訓，通過培訓強化其崗位勝任力，讓流通工作人員在圖書流通借閱中盡職盡責，確保圖書管理任務又好又快完成。換言之，流通工作者在高校圖書館圖書的流通借閱服務與管理中承擔著重要責任和義務，新形勢下，引導員工滲透精益化管理思想、樹立責任意識具有必要性和迫切性，確保圖書館流通管理工作落實到細節。培訓過程中，圖書流通部工作人員既要學習專業知識，又要動態了解讀者心理，通過加快圖書流通速度為讀者提供優質服務，使讀者多樣化服務需求被及時滿足。與此同時，面向流通人員進行計算機技能培訓，將圖書流通借閱活動在計算機上完成，從而加快圖書流通速度、提高讀者服務效率，真正滿足圖書館數字化建設需求。對于流通部工作者來說，應強化人本理念，逐項細化服務目標，并主動強化自身職業素養、鍛煉綜合能力，進而更好地服務于高校師生，使圖書流通借閱管理水平邁向新臺階。

（二）完善圖書館流通借閱制度

沒有規矩不成方圓，因此圖書館流通部應制定可行性圖書流通借閱制度及管理規則，目的是規范圖書流通借閱行為，并保障讀者基本權益，為圖書館日后管理奠定良好基礎[3]。具體來說，當圖書流通借閱工作有制度可依，意味著圖書館功能及作用全面發揮，進而圖書借閱管理秩序穩定化，且圖書流通流程適當優化。為提高圖書流通借閱制度實用性，面向流通部工作人員征集制度革新建議，這既能充實制度內容，又能提高制度實效性，推動圖書館事業穩健發展。由于圖書流通借閱由多個環節組成，所以各環節制度分項設立，使書籍在限期內歸還，并逐漸提高圖書流通借閱管理服務水平。一旦出現圖書破損、圖書丟失現象，負責人根據制度要求責令賠償，以此起到警示作用，避免類似現象重復出現。為提高圖書流通借閱制度實用性，還應推行崗位責任制，為負責人授予相關權利，使其在崗位工作中保持嚴肅、認真態度，確保圖書流通與借閱工作穩步落實。為了解階段性圖書館圖書流通借閱管理效果，圖書館內部積極完善考核評價機制，針對圖書管理員的工作內容、服務態度、制度遵循情況等過程化考核評價，促進圖書館服務人員的良性競爭，提高圖書流通人員的工作意識，使其以更加優質的態度和服務開展圖書館流通借閱工作。

（三）讀者積極配合圖書流通工作

對于師生來說，應嚴格遵守相關制度，將圖書借閱以及外帶流程熟記于心，推動圖書流通借閱管理工作規范化開展。對于圖書館流通部來說，應與高校師生建立良性溝通機制，將部門最新規則和管理要求向師生宣傳，在此期間，利用座談會召開、新媒體工具運用等方式保障師生知情權，讓師生對圖書流通借閱內容全面掌握，進而師生會主動遵守圖書館流通部的各項規定，并規范自身圖書借閱行為，推動圖書館流通借閱管理工作有效開展。

（四）適時創新圖書流通借閱方式

網絡信息時代下，圖書館圖書流通借閱方式革新刻不容緩，這是迎合新時期高校圖書館信息化建設的必然要求，也是提升圖書館管理質量的有效路徑[4]。引入先進管理方式于圖書流通借閱環節，能夠適時提升高校圖書館流通管理水平，當數字化、信息化技術與圖書流通借閱管理實踐結合，會彌補傳統工作方式的不足之處，進而圖書館圖書資料共享目標順利完成，一定程度上優化高校教育教學效果，并提升師生文化素養。由于當前高校圖書館進入一體化管理模式，所以新型圖書流通借閱方式具有實用性和便利性，立足圖書流通借閱實際情況，靈活運用一種或多種信息技術，能夠降低圖書流通借閱失誤率，進而圖書館管理水平會顯著提高。

結論

綜上所述，高校圖書館管理服務效能提升的過程中，以圖書流通借閱為切入點，通過提高流通部人員服務水平、完善圖書館流通借閱制度、適時創新圖書流通借閱方式等措施優化圖書館流通借閱管理效果。這既能提高圖書資源利用率，又能推動圖書流通借閱工作高質量、高效率發展，進而更好地服務于高校師生。隨著高校圖書館規模的逐漸擴大，適時創新圖書流通借閱管理模式十分關鍵，這能延續高校圖書館生命力，并從整體上提升圖書館服務效能。