網絡環境下關于高職院校圖書館流通模式的創新思考

劉京京

河南護理職業學院 河南 安陽 455000

引言

當今，信息技術的加持讓圖書館的服務模式發生了較大轉變，讀者到圖書館借閱的頻率越來越低。因此，許多高職院校的圖書館為了滿足評估指標，雖然還在進行紙質資源的采購，但是這些書籍或資料入館后，很難再得到有效利用。于是，低借閱率對我們圖書館紙質館藏傳統的流通模式提出了挑戰。

1 現階段高校圖書館流通服務存在的問題

1.1 信息化和網絡化發展促使高校圖書館工作重心轉移

傳統的圖書館流通工作，主要包括圖書上架、整架借閱等基本服務，流通的程序較為簡單，同時不具備技術含量，沒有主動吸引讀者到館參觀，隨著信息網絡的快速發展，讀者到館閱覽頻次越來越少，間接表現為館藏節約率低，知識流動速度慢。信息時代背景下，如果不對傳統服務方式進行有效革新，那么圖書館的資源流動性將會出現更明顯的降低情況。與此同時，圖書館的工作和服務也會出現缺乏亮點的情形，所以高職院校的圖書館管理者需要迎合時代發展需要，將數字圖書館和虛擬圖書館作為圖書館的未來發展方向，并將管理重心轉移到面向讀者提供的流通服務層面。保證圖書館在面臨信息技術的沖擊時，依然可以及時落實服務形式升級、資源提供方法革新工作，保證圖書館的服務能力和工作落實水平不受影響。但是這也引發了其他問題，就是圖書館管理者過于注重技術升級優化，而忽略了面向讀者的流通服務水平提升。所以，這會讓讀者對圖書館的資源流通產生不良印象，尤其是高速發展的信息時代，如果不能與時俱進地對相關服務細節進行科學優化與調整，就會難以滿足新時期背景下圖書館整體工作對服務能力和水平方面提出的要求，也就無法讓館藏的紙質資源價值得到有效調動[1]。

1.2 各地圖書館資源共享推廣力度需要增加

紙質的各類圖書與資料，也就是傳統圖書館的館藏資源，形式較為單一。因此，即便經過長時間的發展，也基本無法與外界圖書館建立密切聯系。同時，圖書館內部的信息流通同樣較受限制，閉塞且單一。圖書館在對圖書借閱者進行服務提供時，也會因為技術的限制存在較多局限。主要服務高職院校中的師生群體以及校外的部分學者，這讓圖書館的資源利用效率無法有效應用與開發。同時，對全校師生以及社會學者提供的圖書與資料服務也會受到較大限制，無論是形式還是質量。尤其對于高職院校這類高校來說，我國政府會根據省份、城市、學校等指標將圖書館分為不同等級，但每個地區、每個高校的圖書館僅在本地財政承受范圍之內科學配置圖書館中的館藏資源，館內的圖書與資料種類與數量基本無法得到較大幅度的豐富。地區與地區、圖書館與圖書館之間的信息交流也微乎其微。與此同時，各個高校的圖書館在圖書管理層面存在重復購買圖書的情況，這不僅會浪費大量的圖書購買經費，還會影響圖書的使用效率以及價值發揮。所以，作為高校圖書館的管理者，應著眼于實際，結合信息時代背景下的信息技術，保證圖書館內的圖書資源能夠得到針對性地充實。

1.3 圖書館工作人員服務工作過于被動

傳統的人員管理模式，容易給基層圖書管理人員養成以被動方式開展圖書資源管理服務的習慣，這對于圖書館長遠發展來說，非常不利。同時，相對輕松的工作氛圍與容易操作的、重復性強的工作職責，也容易讓圖書管理人員與基層服務人員忘記自我提升。因為傳統的圖書整理方式以及借閱服務并不需要工作人員擁有多高的綜合素質。但是，伴隨信息時代的到來，先進計算機技術與設備以及管理方式開始對圖書館工作人員的服務模式以及管理方式產生較大影響。尤其是圖書資源管理系統的檢索功能，借閱功能以及數字資源的應運而生，讓圖書館的工作難度越來越大，工作人員需要承擔的職責也越來越多。所以，如果基層圖書館里服務人員仍沿用傳統的服務方式，是無法滿足圖書館未來的長遠發展要求的。與此同時，也可能會因為服務水平的不達標，致使圖書館的借閱工作運行不暢，降低借閱者對圖書館的良好印象。所以，工作人員必須對工作方式和理念進行積極轉變，在提高圖書館流通服務水平的基礎上加速信息技術的學習，保證圖書資源的管理系統以及設備能夠發揮出強大的資源利用價值[2]。

2 網絡環境下高職院校圖書館流通模式的創新路徑

2.1 注重提升圖書管理員的綜合素質水平

互聯網時代背景下，圖書館流通服務的落實要求越來越高。因此，圖書館工作人員的綜合素質水平必須滿足相應標準，否則很難給高職院校廣大師生與校外圖書借閱人員提供更為周到的圖書借閱信息服務。伴隨高校圖書館流通、服務工作水平的不斷提升，高職院校的圖書館也在加速流通服務的創新進程，同時，重視圖書館工作人員的理論水平與業務能力培養，并通過多種再教育與培訓方式保證圖書館服務工作人員的整體素質能夠得到有效提升。在落實培訓工作時，應注意聘請計算機專業人才前來圖書館開展技術交流講座或是問答會議，這種方法能夠讓圖書館工作人員直接在會議上提出自己工作過程中遇到的難題，并得到解答。與此同時，為了讓工作人員的計算機應用操作能力更強，高職院校圖書館管理者還必須注重相關信息設備的完善與管理理念的轉變，盡早讓圖書館圖書借閱功能因信息技術的加持而得到有效擴展與豐富。管理與服務工作人員也必須掌握相應的信息設備操作技術能力，在服務提供過程中，可以給校園師生和校外借閱者提供更高水平的服務及更良好的借閱體驗。最后，還必須在培訓活動落實完畢后，通過技能考核的方式對工作人員的培訓學習效果進行檢驗[3]。

2.2 注意擴大資源的使用，并加大資源的共享力度

網絡信息技術在人們日常生活中的加速滲透，讓各行各業的發展與服務模式也發生了較大轉變，所以網絡環境背景下，高職院校的圖書館流通工作人員應加大圖書館與外界之間的資源共享力度，同時對資源進行價值方面的深度挖掘，保證資源的利用價值可以全面發揮。如此不僅可以節約圖書館資金投入成本，還能夠讓圖書館的管理者對資源共享網絡的建立工作進行重視，結合圖書館的實際發展情況，保證發揮出較高的資源共享水平、局域網絡能夠發揮出較強大的協作分工功能。在這個過程中，高職院校圖書館必須加大網絡信息服務基礎設施的建設，讓全校師生都可以享受到圖書館信息化管理的資源優勢。

2.3 “以人為本”，對圖書館服務形式進行豐富與革新

結合網絡環境下的時代發展趨勢對圖書館流通服務進行豐富與升級，非常重要且必要。尤其是傳統服務方式的創新與改變，必須得到圖書館管理者與眾多基層服務人員的重視。如此，才能保證高職院校圖書館提供的服務更加周到，信息化水平更高。但是，此項工作落實過程中，必須對以下幾個方面的要素進行重視。首先，要秉承“以人為本，以讀者為本”的服務理念，注重滿足讀者的閱讀需要，同時將此作為考察流通服務水平的重要參考指標，保證可以對圖書服務提供者履行職責，產生較強的引導性與管制性。其次，承擔圖書館服務職責的基層工作人員必須具備良好的外在形象和信譽，在對院校全體師生與校外圖書借閱人員提供服務的過程中，應遵循禮貌待人的原則，保證前來借閱的每一位讀者都能獲得良好的服務體驗。尤其是在解答讀者提出的問題時，應耐心詳細，不可態度粗魯。防止降低讀者對高職院校圖書館整體印象與好感。再次，圖書館流通服務中的各項服務信息也應得到有效完善，如此才能保證圖書館的資源價值全校發揮，并在服務提供過程中給讀者提供更為周到的服務，讓讀者的訴求可以被高效質優地滿足。最后，要保證讀者和圖書館管理員之間建立出較為緊密的聯系，用優質的服務獲得讀者的青睞[4]。

3 結束語

就我國高校圖書館而言，尤其是高職院校的圖書館，應逐漸加大應用網絡信息化技術的力度與擴展普及范圍，并以此實現了對流通服務的創新。相比于傳統圖書館流通服務模式，網絡環境下圖書館資源不再僅僅局限于單一的紙質資源，館內信息流通也更為便捷，館際和校際、地域之間的信息溝通和資源共享更為頻繁，高校圖書流通服務質量和水平將得到顯著提升。