融化“冰山”

一、什么都不想做的小C

小C，女，高一學生，父母離異，現與媽媽一起生活。小C媽媽反映，新冠肺炎疫情復學后小C不肯去學校，厭惡學習，在家什么都不干，也不玩電子設備，覺得生活無趣。這樣的情況讓小C的媽媽十分擔心，她不知如何是好，不敢強迫小C去上學，害怕小C出現過激行為。小C的班主任反映，小C在新冠肺炎疫情期間沒有參加線上課的學習。后來，在大家的勸導下，小C回到了校園，但依舊沒有活力。班主任的教育無明顯作用，希望通過心理咨詢改變小C現狀。

二、水面上的“冰山”

學習方面：新冠肺炎疫情期間的線上學習考驗學生的意志品質，小C對線上學習的重視程度不足，學習自主性下降，復學后產生恐慌和逃避心理。

家庭方面：小C認為家庭氛圍較沉悶，上高中后，家庭成員間的溝通逐漸減少。媽媽對小C要求嚴格，她很害怕讓媽媽失望。

基于以上分析，我與小C協商確定咨詢目標：通過認知行為療法結合薩提亞冰山理論，探索發現自己的內在認知，了解厭學的心理原因；同時調整家庭溝通模式，改變厭學行為，重新回到課堂。

三、“化冰”過程

第一次咨詢：建立咨訪關系，確定咨詢目標。

首次咨詢是在班主任的要求下進行的，小C顯得非常緊張，不知如何應對。我通過封閉式詢問打開話題，降低她的心理阻抗，隨后以開放式問題收集資料，建立咨訪關系，進行初次評估，確定咨詢目標。

小C認為自己犯了錯，坐在沙發上不愿意說話，只用點頭搖頭來回應。她說初中時一直處于壓迫學習狀態，在班上成績名列前茅，但現在表現平平，幾番努力后也沒有大的改變，漸漸失去信心。放假期間在家放松了心情，面對從未接觸過的線上課程放松了警惕，復學后害怕面對愈加糟糕的自己。咨詢過程中，她對家庭閉口不談，認為媽媽什么都不懂，和媽媽聊天會很煩躁。

第二次咨詢：運用冰山理論，發現內在認知。

此次咨詢重點運用薩提亞冰山理論剖析小C藏在更深層次的內在認知。

行為：厭學，不想上學。應對方式（姿態）：逃避。感受（情緒體驗）：平靜，悲傷。感受的感受（感受的決定）：難受，壓抑，不知所措。觀點（信念，預設立場）：我學不來，我沒有辦法做到靜心學習，學不學習都一樣，反正我也做不到。期待（對自己的、對他人的、來自他人的）：希望自己能夠開心上學；希望可以和別人分享自己的成果；希望老師和媽媽可以看到我的努力。渴望：被認可，有價值。自我：自我價值感很低，感覺與自我失去聯結。

小C在我的引導下逐漸進入狀態。在寫到期望的時候，她情緒激動，滿面淚痕地表示自己以前很喜歡上學，但是上了高中后，回家想和媽媽分享校園趣事，媽媽總是一臉敷衍，很快就將話題扯到作業和學習上，讓她壓力很大。更讓她難過的是，每次考試成績都被媽媽拿來和別人做比較，就算有所提升，得到的也不是夸獎，而是“這是應該的，你要繼續保持下去才行”，這樣的話語讓她覺得很失落，瞬間失去學習熱情和動力。新冠肺炎疫情期間，媽媽情緒煩躁，只要看到小C的手機不在聽課界面就是一頓責罵，導致她對學習充滿厭惡。

這次認知探索表現出小C對媽媽的愛，為了讓小C和媽媽澄清誤解，加強溝通，我給小C布置了咨詢作業：給媽媽寫一封信并和媽媽談話30分鐘。

第三次咨詢：母女敞開心扉，改變溝通方式。

這次小C的狀態與之前兩次完全不一樣，整個人活潑了許多，因為她發現可以和媽媽坐下來靜心交流。兩人約定放下之前的錯誤認知和逃避行為，充分理解和溝通。小C也重新審視了自己的行為，決定改變之前不合格的學生行為，重新制訂學習計劃。小C表示最高興的是能和媽媽一起商量，沒有批評與冷嘲熱諷，只有關懷和溫暖，這讓小C重獲信心。

四、咨詢后記

咨詢結束一段時間后我再次遇見小C，她告訴我，當遇到煩惱和困惑無法解決時，她會畫一個冰山來分析自己的內心世界，她說這是一個很棒的方法，讓她學會了正確看待自己。

本案表現出來的“冰山”問題是學生“厭學”，根本問題是家庭溝通不暢。小C的媽媽在接受輔導后明白，與孩子溝通應保持平等的姿態，要多關注孩子的感受，多鼓勵孩子，引導其身心健康發展。