做人靠譜，做事閉環——高中班級自主管理的實踐探索

張朝霞

一、“做人靠譜，做事閉環”的提出背景及闡釋

在班級管理的過程中，我發現很多班主任喜歡事事親力親為，不敢放手。而班級管理的事情往往名目繁多而且瑣碎，長此以往，班主任就會陷入疲于奔命、苦不堪言的狀態，而學生的自我管理意識也會越來越淡薄，無法形成良好的自律精神，自然也很難獲得良好的長期發展。

教育家懷特海在《教育的目的》一書中說：“學生是有血有肉的人，教育的目的是為了激發和引導他們的自我發展之路。”針對這個現象，我開始思索如何充分調動學生的主觀能動性，激活學生的自我管理意識，培養學生的自我管理能力。在不斷摸索的過程中，我總結出了“做人靠譜，做事閉環”的治班理念。

什么是“做人靠譜，做事閉環”呢？“閉環”的理論來源于美國質量管理專家休哈特博士的“PDCA循環”。“PDCA循環”將管理分為四個階段：計劃（Plan）—執行（Do）—檢查（Check）—處理（Act），見圖1。具體而言，就是為任務設定一個目標并制定實施方案，按照計劃去做，檢查并研究執行情況，對檢查的結果進行處理。這四個過程循環反復，構成一個螺旋式上升模式，直至活動結束，形成一個閉環。這四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行著。

學生在學習、做事的具體過程中如果能夠有始有終、有反饋，我們就認為他在這件事上做到了“閉環”，但不一定是一個“靠譜”的人。如果學生逐漸形成了“閉環思維”，而且內化成了一種習慣，他就會成為一個大家都信任的靠譜的人。做事閉環了，做人也靠譜了，即所謂“做人靠譜，做事閉環”，也就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。習慣的力量會引領學生獲得做事與做人的雙向成長，成為一個能自我管理、自我發展的高素質的高中生。

二、“做人靠譜”與“做事閉環”的養成

“做人靠譜”與“做事閉環”既相互獨立，又互為關聯。“做人靠譜，做事閉環”可以運用在班級管理的方方面面，那么怎么形成“閉環思維”，成為一個“靠譜”的人呢？

1.養成“閉環”思維。

有始有終的“閉環”思維無處不在，作為班主任，既需要從整體班級輿論上進行宣傳引導，又需要從學習、活動、生活等多方面有意識地培養學生的“閉環”思維。

在學習方面，首先讓學生明白學習是一個系統工程，按照閉環理論，學生只有把學習的每一個環節落實到位，做到閉環，學習的效果才會事半功倍。“計劃”就是引導學生制定自己的學習計劃，含遠期計劃和階段性計劃。無論是遠期計劃還是階段性計劃，都要貼近“最近發展區”，必須具體和詳細，并盡可能“描述”和“數據化”，生成目標清單，這樣就可以避免空喊口號。如制定議論文階段性寫作計劃，要避免空洞的描述方式，如“每天練習作文”，而要采用正確具體的描述方式，如“每天完成1篇不少于200字的論證段寫作，其中至少要運用3種論證方法，2個高品位論據。”“執行—反饋—處理”環節就是按部就班地執行自己制定的學習計劃，每執行一個計劃后，及時地評價反饋自己的完成度，如果沒有很好地完成，就要及時地處理，直至完成為止。這四個環節形成一個閉環，保證學生高質量地完成學習任務。完成一個學習閉環后，就進入下一個閉環，周而復始，不斷循環。

作為高品質高中，我校非常關注學生的全面發展，經常舉行大型的集體活動，比如軍訓、遠足、藝術節、科技節等。每一次集體活動，從組織到完成，都是增強班集體凝聚力和鍛煉學生做事能力的大好時機。以每年12月份藝術節的文藝匯演為例，我們首先在班級召開班干部會議，根據本次文藝匯演的“青春夢想”主題，集體討論確定文藝匯演的節目類型為集體唱跳類。然后確定班長和文娛委員為總導演，總體負責。接下來就是總導演按照“計劃—執行—反饋—處理”的環節完成具體事務。例如：計劃環節，需要規劃到底選擇什么歌曲和舞蹈，選擇哪些人唱歌、哪些人跳舞，選擇什么服裝、道具、化妝，選擇什么場地、什么時間排練……而后面的幾個環節，就是確保精準、高效率地完成唱跳訓練，不足的地方要及時反饋、做好記錄，然后加以改進和優化，最終要在演出劇場完成彩排，形成穩定的演出水平。在整個過程中，除了關注活動進度，我無條件地信任學生，讓他們盡情地施展自己的才華。最終，他們不僅享受了屬于自己的青春視聽盛宴，還收獲了做事的“閉環”思維，整個班級也在共同做事中潛移默化地成為一個具有強大凝聚力的優秀團隊！

班級正常、有序地運轉，日常事務的處理占據了很大的比重，所以日常事務的“閉環”思維也很重要。班級的一天從清衛、早操開始，然后是早讀、上課、自修……這些都要求當天值日同學認真負責，把每一個環節做好，同時又需要值日班長、相關班干部的檢查、反饋和督促。總之，“閉環”思維是一種良好的思維方式，需要在多方面反復地培養、內化和運用。

2.讓“靠譜”成為習慣。

做事能閉環，完成一件事或多件事，對自己有交代，對別人有反饋，而且能養成習慣，這就是靠譜。即“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。簡單來講，就是任何一件事交給你，我都放心，因為我知道你肯定會把這件事落實到位，并反饋相關情況，就算沒做好，也會及時給出反饋，告訴相關的經驗教訓，成為下一次做事成功的起點。成為一個“靠譜”的人，不是一朝一夕之功，需要長年累月的堅持、自我反饋和總結提升。

以我班的班長為例，最初他會做到完成班主任交代的事，但不知道完成后及時向班主任反饋完成的情況。經過培養，他慢慢地知道保質保量地完成事情并及時反饋。再后來，不僅能完成并反饋，還會總結得失，優化提升，產生有效增量，推動事情往下一步運行，而且不必等班主任交代，自己會主動做好分內的事。現在，班長已經成長為一個“靠譜”的人了，什么事情交給他，我都很放心。

當然“做人靠譜”還應該包含在人際交往中穩定地形成一些美好的品質，如誠信、負責、友善、理解、包容，助人為樂等。這些美好的品質還可以相互影響，讓集體中的每一個人都努力地成為一個“靠譜”的人，讓整個班級成為一個彼此信任的、溫暖的班集體。

三、“做人靠譜，做事閉環”的效果

經過一年多的宣傳、執行和強化，“做人靠譜，做事閉環”成為班集體共同的做人做事原則。無論是學習還是具體的事務，班級里的大部分學生都有清晰的做事思路，知道每一個環節應該怎么做，并且能及時地反饋和優化，能做到自我管理和自我發展，能激發自己內在的發展動力，形成內在的做事策略和做事能力。不管班主任在與不在班級，班干部都能主動地管理班級，學生能清晰地知道自己應該怎么做，怎樣靠譜地對待他人。整個班集體和諧、奮進、有趣，人人能做事，事事有人做，班集體中的每一個人都獲得了更好的發展。

當然，這并不是說做什么事都能做到完美，而是學生知道一件事的每一個環節應該怎么做并且真正地去做了，也許做得還不夠好，但整個方向和環節是對的。

我的班主任工作也輕松了很多，和學生的關系也更加和諧了，班級基本進入良性運轉的階段，我只需要在關鍵的節點上把握好方向，在精神上激勵、引領和陪伴學生，處理一些學生無法完成的事情即可。

我相信，假以時日，我們班每一個學生一定能真正做到學校學生誓言中所說的：“我踐行‘誠’字校訓，堂堂正正做人；我胸懷報國之志，踏踏實實學習；全面發展，永爭一流；做一個有責任感、高素質的現代中國人！”