中小企業一線員工流失原因及對策

□張曉玲

隨著各種大型企業的吸引以及中小型企業發展過程中存在的不足，越來越多的一線員工流失成為制約中小企業長期可持續發展的關鍵。與高學歷員工相比，一線員工并沒有很高的學歷，也不具備非常強的專業知識和技術，他們在人力資源市場上更容易獲得，中小企業一線員工屬于輔助人力資本或者普通的人力資本。一線員工是企業發展中的重要組成部分，一線員工的流失勢必會影響中小企業的經營發展，可能直接造成生產產品的質量不好、銷售業績下滑、公司內部制度混亂等不良現象，從而直接影響企業的長期可持續發展。

一、一線員工流失對中小企業的重要影響

1.造成人力資源成本的提高。一線員工流失會直接造成人力資源成本的提高，其中包括招聘成本、培訓成本和離職成本。招聘成本主要是一線員工離職后企業需要重新招聘新的一線員工所需要支付的費用。培訓成本主要是指新員工進入企業后需要培訓相關的基本知識以及技術的傳授，在此期間新員工可能會因為業務不熟練而造成經濟損失。離職成本主要是當時簽訂的合同所需要賠付給離職員工的損失費用。

2.造成工作績效的降低。企業一線員工的流失勢必會影響工作效率、工作質量。一名新的一線員工進入企業實習到達到符合崗位要求，一般需要一到三個月的時間。如果企業內的一線員工流失比較嚴重，那么意味著企業的生產經營業績就會下降，從而直接影響整個公司的運營。

3.引起在職員工情緒低落。一線員工流失后，不免會引起在職員工的情緒低落。如果大量一線員工流失的話，就會引起企業內在職員工的慌亂。有一些員工可能會去追隨離職員工辭職，認為別人離職可以得到很好發展，自己為什么不行。長期以來，企業內在職員工就會消極怠工。

二、企業一線員工流失原因

1.忽視企業文化建設。作為一家中小型企業，公司高層認為企業文化是大公司才會做的事情，完全忽視文化建設。公司制度和對員工進行培訓等都屬于企業文化的一部分，企業的文化認同感強可以增強企業的凝聚力和向心力，員工的忠誠度也會增加。一線員工不能把企業當作自己職業生涯的歸屬地，或者是企業在員工遇到困難時不能給予及時的慰問或幫助，導致員工沒有歸屬感，最終導致流失。

2.晉升機制不合理。一線員工本身知識經驗不夠，想要得到晉升就會很難。因此，讓一線員工擁有晉升機會和空間，積極參與企業的管理，可以有效激發員工干勁。在崗位流動、職位晉升過程中，員工可以根據自己實際的需求找到適合自己的崗位。內部晉升機制如果不完善無疑會讓優秀的人才感到被低估和得不到賞識，此時他們就會有離職的意向，希望得到更好的發展。

3.薪酬制度不合理。薪酬制度不合理也是導致員工流失的最主要因素。雖然過高的薪酬不一定能留住那些有能力的員工，但是如果公司的薪酬水平低于整個行業的總體水平時，員工的流失現象就會比較嚴重。

4.沒有提供職業發展規劃。對一線員工提供合理的職業生涯規劃，主要體現在培訓體系方面。一線員工進入公司，公司會有崗前培訓，從而保證一線員工熟悉和了解工作職能。培訓內容一般包括企業管理制度的學習和部門職能的學習。盡管一線員工受教育程度偏低，但是他們也渴望成長，想要有一個好的發展。如果加強日常的學習，讓一線員工對未來憧憬，那么就會提高工作效率，增強公司的忠誠度。

5.工作環境差。工作環境直接影響一線員工的情緒，從而間接影響員工的工作效率和工作氛圍。在當今社會，員工追求也越來越高，不單單想要薪酬福利待遇好，同時也希望工作環境可以滿足自己的要求。由此可知，工作環境也是影響員工流失的一個原因。

三、解決中小企業一線員工流失的對策

1.塑造優秀的企業文化。第一，企業文化的核心應當建立在對人的關心和尊重基礎上，企業對員工的關愛、尊重和負責的精神會得到員工的認同，會激發員工的工作熱情，從而降低員工的流失率；第二，建立合理的文化制度，包括公司內部管理制度、組織行為規范；第三，重視企業文化的外在形象，企業員工要時刻注意自己的形象，因為自己的形象也代表整個企業的形象。良好的企業文化對一線員工有很好的激勵和凝聚作用，它可以激勵一線員工更有激情地工作，因此，建立優秀的企業文化是企業減少員工流失的關鍵。

2.完善一線員工晉升機制。首先，要改變企業單一的晉升通道。傳統的晉升通道比較直接，造成一線員工晉升速度緩慢，一些優秀的員工會感覺晉升機會小，從而造成員工流失。對于企業優秀一線員工也可以進行橫向發展，在不同部門不同崗位之間流動，提供多元化的一線員工成長通道。其次，明確晉升標準。對于有經驗的員工來說，可以實施雙通道晉升，一方面可以晉升管理層，另一方面可以晉升初級、中級、高級技術崗位。完善一線員工晉升機制，有利于充分調動一線員工的主動性和積極性，并且可以在企業內部營造公平公正的氛圍。

3.建立合理的激勵機制。首先，應注重長期激勵。中小企業應該從只注重短期激勵發展到短期激勵與長期激勵共同發展，將企業的整個經營業績與一線員工的實際利益緊密聯系起來，增加一線員工的參與感，促使他們把企業與自己的職業發展聯系在一起。其次，在確保物質激勵的基礎上，加大精神方面的激勵，精神激勵可以在更高層次上調動一線員工的主動性，促使員工的積極性維持時間更長。企業要給一線員工安排具有挑戰性的工作，給員工以工作上的成就感等，最重要的是關心人，尊重人，這種精神激勵會極大鼓舞一線員工的士氣，從而激發他們更好地為企業服務。

4.完善培訓體系，加強職業發展規劃。眾所周知，建立與企業目標和一線員工職業發展目標相適宜的培訓機制對于中小企業來說是非常重要的。一線員工越來越注重企業的培訓機會，企業的培訓體系不完善，會造成一線員工的技術經驗一直得不到提高，長期以來自身價值不能得到實現，從而會選擇能實現自身價值的公司。對于新進企業的員工不僅需要入職培訓，還要提供日常的學習機會，讓員工不與社會脫節、緊跟社會發展。通過職業發展管理，可以有效引導一線員工個人的工作和日常學習，也可以為企業今后的發展培養后備人才，從而最終達到一線員工自我發展與企業長遠發展的雙贏結果。

5.改善工作環境。工作環境是影響一線員工滿意度的重要因素，干凈整潔的工作環境可以讓一線員工保持心情舒暢，從而有利于一線員工工作效率的提高。公司為一線員工提供一個干凈舒適的環境，可以加強員工的認同感，營造良好的工作氛圍，員工對公司的認同感就會增強，公司的員工流失率就會降低。