開發大學生自主服務“職吧”App的風險及防范

李愛 孫澎昕 楊媚 曾垂文 李浩彬

摘要：隨著高等教育信息化的迅速發展，基于“互聯網+”時代下開發的App在大學生生活中得到了普遍的應用。但在使用App的同時，開發App往往存在巨大的風險。本文就著開發大學生自主服務“職吧”App從項目管理風險、用戶風險、財務風險、安全風險、外包風險進行分析，并對其進行防范，來提高大學生自主服務“職吧”App的安全性，對App進行良好的監督和管理。

關鍵詞：互聯網+;大學生;大學生自主服務“職吧”App;風險防范

在“互聯網+”時代背景下，隨著大數據的遍及，手機App的發展趨勢呈快速增長趨勢，面向高校學生的校園App也逐漸增多。即便校園App的數目在不斷增多，但能長久性留在大學生手機里的校園App卻幾乎沒有，而這其中的大部分原因都是在開發App時未進行合適的風險預測與防范，導致App無法可持續發展。因此，對開發大學生自主服務“職吧”App進行風險預測和防范是十分必要的。

一、風險預測

1.項目管理風險

由于App開發過程中缺乏可見性，開發App的進度和應用軟件的規格是否滿足需求難以衡量，從而難以掌握軟件的管理[1]。并且，開發出來后的App項目大多數都是唯一的，以前能夠被借鑒的經驗并不多，且項目成立之初，項目成員都是一些有志青年，缺乏相關經驗，使得軟件的管理問題進一步加深。

2.用戶風險

隨著互聯網經濟的興盛，App的形式日出不窮，從而導致目前的App真偽難辨。此時，App用戶極有可能會在無意間下載了盜版App，導致用戶在使用App時因受盜版軟件的危害而造成巨大損失，而對情況一無所知的App使用者有很大的可能性將錯誤歸咎于正版App的開發者或運營者，從而使雙方信任機制破裂。

3.財務風險

在App開發過程中，市場的經營環境復雜，經營管理不善，財務管理系統缺乏應變能力，導致財務無法適應環境變化或無法有效地對環境變化做出應變措施，不能合理地判斷環境的變化趨勢，對環境不良變化反應遲鈍，無法采取有效的措施來進行控制達到預期的目的，引發財務危機。

4.安全風險

在資金和能力有限的范圍內，開發App的技術門檻相對較低，導致在技術和安全等方面存在著很大的隱患，將無法保證App的技術安全。一方面，該App與學生的信息及學生教務系統相關聯，若將信息泄露出去，將意味著大量的學生數據信息可能會成為詐騙團伙的信息源，造成巨大的信息安全隱患[2]。另一方面，學生利用此App發布傭金任務時，無法保證該學生發布的傭金任務是否合法，如若監督管理不當，給詐騙分子可乘之機，利用刷單、下載并實名注冊App等方式盜取信息進行詐騙，該App將淪為詐騙分子的發源地。

5.外包風險

首先，在App開發的周期上會出現部分問題，若項目的周期很長，外部因素的干擾就會增加，導致開發App時的外包風險增加。例如，新冠疫情作為不可抗力因素，外包公司在開發App時將可能無法正常工作，從而導致項目風險增加。其次，開發的成本也同樣需要仔細考慮，因為一些項目可能存在隱性的費用，包括外包管理的交流與溝通費用、外包內容處理的變更費用等，這些費用都不容易察覺。最后，在App開發外包時遇上虛假公司，將會給App開發帶來巨大損失。而不負責任的、忽悠顧客的軟件開發外包公司通常會被列為虛假公司，這些公司前期會留給顧客一個好的印象，但實則是吸引顧客，給顧客制造假象，例如打著物美價廉的噱頭來引誘顧客，雙方產生矛盾，導致項目失敗。

二、防范措施

1.不斷調整開發過程，制定監督制度，加強項目運營管理能力

軟件的開發流程是不絕對的，不同的軟件項目開發應選擇與之相匹配的或有指向性的軟件開發流程，而只有在軟件項目開發完成后才能明確真正合適的軟件開發過程[3]。所以，在App開發時，需基于項目的定位和開發項目的經驗來選擇合適的開發過程，并根據市場的需求不斷地完善。由于經驗的缺乏，規避和把控項目管理風險的惟一途徑就是制定監督制度，并且項目開發過程中所有重大的決策都需要有主要技術的參與甚至需要用戶的配合，時刻維系更新，重視網絡測評和系統安穩[4]。并且需加強項目運營管理能力，預備必需的備選計劃，制定人員分工合作方案，保證各個工作有序地實施，從而保證項目管理風險的防范。

2.從根源上抵制盜版App的下載，從用戶上阻斷盜版App的侵害

為了防止盜版App增多，App開發后可以從根源上和接受者兩方面對用戶風險進行規避。從根源上，App運營者或開發者在項目官網提供正版軟件的下載途徑或通過App運營者或開發者的項目官方網站向App用戶提醒使用正規方式下載軟件，避免其他軟件市場、廣告等非正規方式下載，從而抵制盜版軟件的下載，防止用戶隱私泄露[5]。從用戶方面，在App中添加程序，在初次使用軟件時提醒用戶驗證自己下載的軟件是否為正版軟件，或者借助技術為用戶提供驗證正版軟件的功能，讓用戶明白自己是否下載的是正版App，進一步阻斷盜版App的侵害。

3.注意市場經營環境變化，加強對財務危機的預測和監控

市場經營環境復雜多變，開發App一方面需關注經濟政策、金融環境、國家法律法規和市場環境的變化，另一方面需關注市場需求、供給與需求的關系、市場格局等變化，分析多變的環境，把握發展形成的規律，并找出相應的方案，提升對市場經營環境變化的適應力，從而減少因環境因素給項目帶來的財務危機。在注意環境變化的同時，需加強對財務危機的預測與監控，建立財務危機預警系統，觀察記錄敏感性指標，及時實施預警與監控。在危機未發生時，事先做好準備，有備無患;在危機還處于潛在狀態時，根據系統的分析，及時對癥下藥;在財務危機爆發時，采取合理措施及時處理，對開發App的財務危機進行正確科學的管理，使得App在開發后能夠在危機中生存，尋找機會將危機降到最低。

4.加強技術建設，加大監管力度，維護App可持續發展

在技術方面，由于資金和能力方面有限，在開發App時，應選用項目所必須的技術，確保項目所必須的技術穩妥，避免多余的技術工作。首先，進行每個階段的技術評議審查，采用集體智慧的方式來保證項目所應用的技術的可靠性以及技術策略的合理性。其次在使用新技術時，要慎重，要對技術的掌握達到一定的深度，盡量選用比較完善的方案來完成軟件的開發。再次，平衡技術安全風險與技術創新這兩方面，并做好創新技術相關方面的工作，為技術創新打好基礎。最后，需要對App開發過程中涉及到的各種技術工作進行分析評估，做出恰當的權衡決策。

開發App時，在考慮技術安全的同時，還需對信息安全這一方面采取一定的措施進行風險防范。積極與校方取得合作，加大監管力度，引導App健康發展，可持續發展。與校方合作共同開發App，加強系統安全性防護技術和網絡信息安全教育。通過學校舉辦的網絡安全教育活動，深化網絡安全教育，加強大學生的信息安全防護意識，提升大學生的網絡安全的修養。運營者則需加強對學生發布言論及交易自由性比較強的這一模塊的監管力度，依法依規管理，實現制度框架下的有序發展，建立良好的網絡環境。

5.簽署規范的協議或合同，規避外包風險

在和軟件開發外包公司進行合作時，需簽署規范的協議或合同，了解運營者與開發者雙方的身份及項目的名稱、功能要求、開發周期和開發者，規定成本標準，確定雙方的義務及違約責任的追究等來問題進行合作。因此，在與軟件開發外包公司進行合作時，必須將協議和合同梳理好，避免因漏失或錯誤信息而引發的矛盾，并盡量排除能夠規避的外包風險，建立和諧的合作關系。與此同時，選擇穩當可靠的軟件開發公司尤為重要，在一定程度上不僅可以降低App開發成本，提升App開發效率，還能在后期App運營時，及時維護App的運行并為今后更新迭代做好準備。

總之，開發大學生自主服務“職吧”App，風險防范必不可少。開發過程中，在項目管理方面應不斷調整開發過程，設立監督制度，加強項目運營管理能力;在安全方面應加強技術建設，加大監管力度，維護App可持續發展;在外包方面應簽署規范的協議或合同，規避外包風險。開發后，從用戶出發，從根源上中抵制盜版App的下載，從接收者阻斷盜版App的侵害;從財務出發，注意市場經營環境變化，加強對財務風險的預測和監控。從開發中和開發后進行風險預測及防范，加強大學生自主服務“職吧”App的建設，維護App的運營。

參考文獻：

[1]鄭小芳.企業信息化項目風險管理研究——廈門A公司貿易ERP項目風險管理實踐探索[D].南京理工大學，2005.

[2]段洪濤，李坦樓.商業校園App的安全風險及治理思路[J].思想理論教育，2017，（04）：83-87.

[3]趙薔，解爭龍，田俊華，等.軟件項目風險管理研究[J].計算機工程與設計，2007，028（014）：3312-3315.

作者簡介：

李愛（2001.12-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南涉外經濟學院商學院學生，主要研究：人力資源管理。

孫澎昕（2000.08-），女，漢族，河北滄州人，湖南涉外經濟學院商學院學生，主要研究：人力資源管理。

楊媚（2000.06-），女，漢族，湖南株洲人，湖南涉外經濟學院商學院學生，主要研究：人力資源管理。

曾垂文（1966.08-），男，苗族，湖南綏寧人，湖南涉外經濟學院商學院教師，主要研究：學生成長成才，職業生涯規劃和心理健康教育。

李浩彬（2002.01-），男，漢族，湖南岳陽人，湖南涉外經濟學院商學院學生，主要研究：會計學。

基金項目：2021年省級大學生創新創業訓練計劃項目《共享經濟時代——大學生自主服務“職吧”App》（湘教通〔2021〕197號，項目編號：S202112303002X）;2019年省普通高等學校省級精品在線開放課程《管理學原理》（認定）（湘教通〔2019〕266號）;2020年省線上線下混合式一流本科課程《管理學原理》（湘教通〔2020〕9號）;2020年省課程思政建設課程《管理學原理》（湘教通〔2020〕233號）;2020年省普通高校校企合作創新創業教育基地（湘教通〔2020〕301號）;2020年省教改項目“工商管理專業綜合仿真實訓體系的建設研究”（湘教通〔2020〕232號）;2021年省課程思政建設示范課程《管理學原理》（湘教通〔2021〕123號）;2021省教改項目“基于VBSE平臺的應用型本科院?！豆芾頃嫛穼嵺`教學改革研究”（湘教通〔2021〕）。特別感謝湖南涉外經濟學院易想和副教授對本文的寶貴建議。