淺談農(nóng)村高中學(xué)生的矛盾管控

龔長(zhǎng)國(guó)

摘要：校園里學(xué)生間的矛盾是普遍存在的，而農(nóng)村高中學(xué)生間的矛盾又具有特殊性。農(nóng)村高中的學(xué)生普遍文化成績(jī)差，個(gè)體差異大，個(gè)性化相比鮮明，學(xué)生間的矛盾更加顯性化。農(nóng)村高中學(xué)生間的矛盾一旦管控不到位，極容易引發(fā)校園暴力事件等重大安全事故，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生心理問題，甚至造成學(xué)生退學(xué)失學(xué)。建設(shè)一支專門性的學(xué)生矛盾管控志愿團(tuán)隊(duì)，建立科學(xué)的矛盾管控制度、原則、程序，形成有效的矛盾管控機(jī)制，是建設(shè)平安校園與和諧校園，保證學(xué)生安全成長(zhǎng)與健康發(fā)展的極為重要的管理舉措。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;高中;矛盾;管控

農(nóng)村高中學(xué)生普遍在中考中成績(jī)非常靠后，我校高中學(xué)生近些年平均入學(xué)成績(jī)不到300多分，這樣的文化成績(jī)其背后是我們不愿看到卻逃避不了的性格問題或者心理問題。我在農(nóng)村高中教育教學(xué)十四年，看到太多農(nóng)村高中學(xué)生間的矛盾沖突，其危害可以說是觸目驚心。在多年處置學(xué)生矛盾沖突的實(shí)踐中，有不少體會(huì)和想法。

一、建設(shè)一支專門性的學(xué)生矛盾管控志愿團(tuán)隊(duì)

學(xué)校德育處面對(duì)的是所有學(xué)生，不可能事無巨細(xì)地了解每個(gè)學(xué)生的情況，不可能隨時(shí)掌控各種矛盾激化的苗頭。學(xué)生間矛盾關(guān)鍵在于提前防范和事后化解，防范與化解學(xué)生間的各種矛盾需要建設(shè)一個(gè)民間性志愿管控團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的宗旨是“防范和化解學(xué)生間的矛盾沖突”，主要成員有：老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、心理咨詢專家、校外模范黨員干部。志愿團(tuán)隊(duì)以學(xué)校為單位，按班級(jí)分成志愿分隊(duì)，常規(guī)工作以班級(jí)為單位進(jìn)行開展，定期進(jìn)行召開全團(tuán)工作會(huì)議，匯報(bào)各分隊(duì)工作，匯總?cè)W(xué)生矛盾管控情況，交流工作心得和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行工作指導(dǎo)并布置工作任務(wù)，對(duì)重大矛盾沖突事件共同商議處置。

二、形成科學(xué)的矛盾管控制度機(jī)制

學(xué)生間的矛盾是普遍存在的，了解矛盾情況，掌控矛盾發(fā)展，化解矛盾糾紛，就需要在組建好相應(yīng)管控團(tuán)隊(duì)在基礎(chǔ)上建立起科學(xué)的制度機(jī)制，有組織地、有程序地、常態(tài)化地進(jìn)行防范和化解。

1.調(diào)查研究農(nóng)村高中學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡。

農(nóng)村高中集中了廣大區(qū)域成績(jī)較差的學(xué)生，這些同學(xué)普遍經(jīng)歷獨(dú)特，個(gè)性鮮明，心性剛烈。以班級(jí)為單位，專門性調(diào)查收集各位同學(xué)的成長(zhǎng)軌跡信息，包括家庭成員性格特征、以前重點(diǎn)老師及重點(diǎn)同學(xué)的性格特征、重要親友性格特征、以前成績(jī)變化情況、以前重大經(jīng)歷、對(duì)以上人與事的個(gè)人評(píng)價(jià)等，形成規(guī)范的專門資料。要通過成長(zhǎng)軌跡材料分析確定學(xué)生個(gè)體的矛盾發(fā)生領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出防范意見和化解建議。

2.做好矛盾沖突專題教育和個(gè)別答疑。

針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)軌跡分析發(fā)現(xiàn)的主要矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行專題教育，專題教育主講者主要由志愿團(tuán)內(nèi)部成員推薦擔(dān)任。專題教育要鮮明指出所針對(duì)矛盾的具體表現(xiàn)，無形中要點(diǎn)一下是那些同學(xué)存在這樣的矛盾問題，讓聽者覺得就是在說自己，也要讓其他人心中大致明白說的是哪一類同學(xué)，提示他們注意在交往中加強(qiáng)防范。專題教育后，要讓同學(xué)們寫心得體會(huì)，通過同學(xué)們的心得體會(huì)來反省專題教育的得與失。專題教育后，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生，要進(jìn)行個(gè)別談話，進(jìn)行談心答疑，提高他們對(duì)自身矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，提高他們提高防范意識(shí)和應(yīng)急能力。

3.常態(tài)化掌握學(xué)生矛盾的狀態(tài)與苗頭。

學(xué)生矛盾常態(tài)化掌控可以通過學(xué)生“自訴”或“他訴”來完成，值班巡邏作為補(bǔ)充。可以讓學(xué)生通過寫信、談心等方式自訴近期心理矛盾和遇到的矛盾事件。可以通過志愿者或其他同學(xué)了解班級(jí)矛盾情況，志愿者隨時(shí)要把所察覺的矛盾問題及時(shí)進(jìn)行反映，通過團(tuán)隊(duì)研究后進(jìn)行及時(shí)的矛盾管控。

4.建立矛盾應(yīng)急、化解、處罰原則與程序。

矛盾沖突應(yīng)急三原則：閉口原則、住手原則、隔離原則。閉口原則是指發(fā)生矛盾沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止說話，保持閉口不言。住手原則是指自控不動(dòng)手或呼喊要求他人不要?jiǎng)邮郑呀?jīng)動(dòng)手的要設(shè)法抱住動(dòng)手方手腳，讓其無法繼續(xù)動(dòng)手。隔離原則是指矛盾一方自己主動(dòng)避開，或他人將其雙方拉開后，隔離到安全距離。矛盾沖突化解三原則：三方原則、道歉原則、賠償原則。三方原則是指發(fā)生矛盾糾紛后矛盾雙方不要直接面對(duì)，而要主動(dòng)要求和配合第三方（如同學(xué)、老師和學(xué)校相關(guān)部門）介入，要尊重第三方，聽從勸告。道歉原則是指矛盾沖突發(fā)生后雙方必須先從自身找問題，要敢于就自己的過錯(cuò)向?qū)Ψ降狼福鴮?duì)方過錯(cuò)由第三方指出，在化解過程中切忌直接指責(zé)對(duì)方過錯(cuò)。賠償原則是指矛盾沖突中雙方就各自的損失進(jìn)行協(xié)商賠付，一般來講，誰的過錯(cuò)就誰賠付，雙方都有過錯(cuò)可以按過錯(cuò)致?lián)p情況各自分別賠償，原則上，受到的損失盡量得到一定賠償，除非遭受損失的一方明確表示放棄賠付。矛盾沖突處罰三原則：民主原則、從輕原則、從快原則。民主原則是指一件矛盾沖突事件發(fā)生后，要通過當(dāng)事人雙方與校方三方民主商議決定是否要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰，而不是直接由校方一方?jīng)Q定。從輕原則要求我們盡量從矛盾化解中去找辦法，而不是依靠嚴(yán)厲處罰達(dá)到管控矛盾的目的。從快原則是倒逼矛盾雙方盡快達(dá)成諒解，以免矛盾惡性發(fā)展，如果矛盾化解無效，立即從快處罰。矛盾沖突的處置程序按首先應(yīng)急管控，盡量把矛盾沖突阻止在苗頭階段，然后是化解矛盾，盡量讓雙方達(dá)成諒解，化干戈為玉帛，最后才是處罰過錯(cuò)方，對(duì)認(rèn)識(shí)不到位的又不能取得對(duì)方諒解的過錯(cuò)方，有必要進(jìn)行公開通報(bào)處罰，以達(dá)到強(qiáng)制警示作用。具體可以按這樣的程序：閉口→住手→隔離→三方介入→道歉→賠償→民主協(xié)商是否給予行政處罰→給予處罰并通報(bào)→事后跟蹤反饋。

5.做好矛盾沖突處理后的后續(xù)跟蹤。

一件矛盾沖突事件處理完畢后，還需要繼續(xù)跟蹤觀察一段時(shí)間，看雙方是不是真正從內(nèi)心上達(dá)到了諒解，是不是還有不服氣的心理情況。同時(shí)，也要觀察這種事情對(duì)其他學(xué)生的后續(xù)影響，一旦有不良反映，立即要研究解決，必要性還要做一些彌補(bǔ)性的工作。

農(nóng)村高中學(xué)生是矛盾沖突的高發(fā)群體，重視對(duì)他們的矛盾管控是一件十分迫切而又具有重大意義的德育工作。以建立矛盾管控志愿者團(tuán)隊(duì)為前提，以制定并落實(shí)矛盾管控制度和機(jī)制為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村高中學(xué)生進(jìn)行矛盾沖突專項(xiàng)管理，必將大幅度減少矛盾沖突的發(fā)生，極大降低沖突危害性和負(fù)面影響。讓我們一起努力，做好學(xué)生矛盾管控工作，還校園安寧祥和，還學(xué)生健康快樂。