大數據背景下高校學生服務型精準化管理模式探索

孫夢男

（青島酒店管理職業技術學院，山東 青島266100）

0 引言

當今社會對人才的要求是高質量更是全面發展，所以在高校的管理過程中，踐行以人為本的管理理念，構建服務型管理模式，確立精準化管理方向才是關鍵。而伴隨著大數據時代的到來，其分析應用融合為高校學生管理工作開辟新路徑，提供新思路，指明新方向的同時，也帶來了新挑戰。因此，探索大數據背景下高校學生服務型精準化管理模式實施路徑，具有廣泛而深刻的意義。

1 大數據背景下高校學生服務型精準化管理的意義

1.1 適應高校管理改革需要，充分發揮育人職能

當今社會發展對人才各方面綜合素養都有著極高的要求，因此，我國政府和社會對高校的教育以及管理也愈發重視。隨著學生與高校之間的內在關系發生著變化，管理與被管理的模式正在突破以往傳統模式。服務型管理模式更加注重學生的主體地位，旨在于為學生創建更加自由輕松的學習以及生活環境，促使學校與學生之間的關系趨于人性化和融洽化，并在這樣的管理過程中獲得學生的信任和支持，最大限度地突出高校管理模式的服務性功能。而在大數據背景之下，以其為基本載體，能夠深度提升工作效率，真實地反映出學生的需求，并根據學生的需求以及意愿明確管理目標，并以此為根本樹立服務型管理理念，制定靈活創新管理方式，真正做到以生為本，實現精準化管理。

1.2 符合服務型管理既定特征，提升管理工作實效

服務型管理模式有著“為了學生一切”的管理特征，因此，在這樣的管理特征之下學生的管理一定要切實體現社會發展規律，與社會發展潮流相呼應，避免高校管理工作中單向性與主體行為的缺失。在大數據背景之下進一步提升了人們應用數據的能力，在此基礎之上高校學生的管理過程也能夠實現針對性的改變，通過數據的產生、抓取和分析能夠促使認知改變并實現良好的規劃，從而反映出學生的根本要求，并以此為出發點為學生管理工作創造更多的便利條件，實現管理工作實效的提升，避免浪費時間和精力，最后取得“無用功”。

1.3 緩解學生管理工作現存矛盾，滿足學生多樣化需求

當代大學生愈發注重自我價值的實現，具有較為獨立的性格特點。因此，可以發現，多數學生在生活和學習中非常渴望得到認知和尊重，這就要求在高校的管理過程當中不僅要以學習、生活環境為切入點，首先要最大程度去實現學生個性化需求，進而通過層次和差異性的管理來實現學生自身潛力的挖掘，促進學生的全面協調發展。隨著高校學生人數的日益攀升，學生管理的工作強度也面臨更大的挑戰，諸多工作的開展難度也逐漸增強。在大數據背景之下，海量的數據能夠優化管理工作個性化服務體驗，實現單純管理到服務管理的改變，滿足學生多樣化需求。

1.4 適應時代發展當下潮流，提高高校綜合競爭力

當前，我國高等教育日趨國際化，想要在國際競爭中立足，必須實現綜合競爭力的提升。知識的傳授是一方面，但在高校的管理過程中，不僅要借鑒國外先進的管理經驗，更要融合科技信息的發展，以學生需求為使命，在服務的過程中展現創新精神，為高校綜合發展提供持續源動力。服務型管理的根本在于公平、公正、公開，以此提升管理者的公信力以及被管理者的信任感，實現學校決策科學化民主化的推動，彰顯以生為本的獨特內涵。

2 高校學生管理工作現狀

2.1 缺乏專業化管理師資力量，組織體系難以發揮

在高校的管理過程中，想要實現服務型精準化管理，完善的組織管理體系以及充足的師資儲備是必需。但隨著當前高校辦學規模的逐漸擴張，管理隊伍的建設卻相對比較緩慢。很多高校在管理過程當中沿用老套的管理方式，且大部分管理組織體系尚未對服務型管理形成正確的思想認識，導致部分高校存在缺乏專業化管理師資力量的問題，加之教師自身受專業限制并未對大數據的相關知識和技術分析實現透徹理解，所以很難獲取學生動態以及思想上的變化，整個管理難以形成行之有效的辦法，無法在網絡的洪流中尋找規范學生的適合方法。

2.2 管理手段相對欠缺，育人格局尚待完善

當前大學生的知識獲取方式以及思維方式在互聯網以及信息技術的影響下，實現了開拓式的進展，在這樣的背景之下，其個性化的發展以及自我價值的實現有著很強的訴求。尤其眾多信息的融合形成了一個龐大的數據庫，但在高校的管理過程中，管理手段相對滯后，很難在大的數據庫中尋找學生思想以及行為動態的依據，也就難以為管理工作提供參考方向。所以在管理過程中尚未根據學生個性化發展實現管理手段的完善，難以實現互聯網思維的融合，在大數據的分析力度上有所欠缺，造成創新思想觀念以及內容手段單一，經常厚此薄彼，全方位育人的格局建設也是困難重重。

2.3 管理的信息安全建設欠缺，精準化服務面臨挑戰

結合大數據的應用對高校管理實現推動是一種行之有效的管理方式。但大數據的應用本質在于對海量數據的抓取與優化處理，從而提升精準化和個性化的服務要求。但在信息時代，除了方便與快捷，另外一個明顯的特征就是信息共享，而在信息共享過程中，很容易造成學生隱私的泄露以及管理信息流失，這樣一來，學生的信息安全以及高校管理工作的信息安全都面臨著重大的威脅，所以在管理過程中產生了一定的矛盾，那么加強信息安全建設也就成為當前高校管理過程中所要面對的重要問題。

3 大數據背景下高校學生服務型精準化管理模式實現路徑探究

3.1 提高大數據意識，變革思維及創新制度建設

大數據時代已經成為時代的發展必然，因此在高校學生管理工作中一定要強化大數據的意識、重視大數據的應用與分析，充分發揮學生的主體地位，以生為本，改革思維，實現創新制度的建設，形成德育與智育的有機結合，注重育人理念的作用，最大程度上實現變革思維以及創新制度的建設。

3.2 重視大數據信息安全，提升管理模式規范性

在大數據時代，信息的安全性不容忽視，所以在高校的管理過程中，應當注重信息資料的保護，避免信息外流而造成安全威脅。整個安全制度的建設過程當中，應該以實際情況為出發點評估風險指數，并嚴格規范大數據的抓取以及使用，可以進行等級化管理以及權限的設置降低數據分享過程當中對學生影響；還要切實提升教師以及學生信息安全意識，實現管理工作機制的把握，尤其是對學生家庭狀況經濟實力以及敏感信息的把握一定要注重起來。

4 結語

當前，高校的管理工作還有很大的發揮空間，但想要實現管理效率的提升以及學校綜合實力的增強，必須建立服務型精準化的管理模式，樹立“以生為本”的育人理念，深度結合社會需求，實現全面育人發展。在這樣的模式建立之下一定要重視大數據的融合，深度發揮大數據的參考意義，從而有針對性地進行管理模式的改進和優化，促進高校管理精準化和高效性。