大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”app的需求現(xiàn)狀及營銷策略分析

肖玉珍　代昕怡　李愛　劉德蓉　曾垂文

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了追求高質(zhì)量高效率的生活，許多大學(xué)生會(huì)將自己的時(shí)間用在認(rèn)為更具有價(jià)值的事情上，因此，他們會(huì)選擇把大部分瑣碎的事情交給負(fù)責(zé)代辦的工作人員，跑腿服務(wù)也因此興盛起來。然而，我國雖然有出現(xiàn)一些跑腿兼職平臺(tái)，但校園中的相關(guān)服務(wù)平臺(tái)仍然緊缺，相關(guān)需求有增無減，供需嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，因此，大學(xué)生對(duì)專業(yè)化校園服務(wù)的app有著迫切的需求。本文將具體分析大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”app的需求現(xiàn)狀和營銷策略。

關(guān)鍵詞：“職吧”app;信息化;需求現(xiàn)狀;營銷策略

由于高校不斷擴(kuò)招大學(xué)生，社會(huì)上各行各界對(duì)大學(xué)生的能力有了更高的要求。為了順應(yīng)這一發(fā)展，許多的大學(xué)生都通過校外或校內(nèi)兼職來減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)自由，滿足自己的消費(fèi)需求，并積累自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后順利找工作做好鋪墊。由此可見，高校學(xué)生群體在兼職這一領(lǐng)域有著極大的需求，所以為大學(xué)生提供兼職信息的校園服務(wù)app的商業(yè)價(jià)值不容小覷。

但是由于大學(xué)生還處于就讀階段，還未完全進(jìn)入到社會(huì)中，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也沒有成熟的技能，這些讓大學(xué)生想要找到適合自己的兼職的處境更加艱難，因此為大學(xué)生提供一個(gè)安全可靠的兼職平臺(tái)至關(guān)重要。雖然市場上有很多招聘平臺(tái)，但是對(duì)于大學(xué)生而言，招聘平臺(tái)的信息過于復(fù)雜且缺乏安全性，存在著許多虛假兼職信息，使得大學(xué)生很難判定兼職信息是否可靠。而“職吧”app不僅能讓有需求的學(xué)生通過發(fā)布傭金任務(wù)的方式，有效地解決自己在學(xué)習(xí)或生活上的困難，而且能為學(xué)生提供校外兼職信息和跑腿兼職，在發(fā)布兼職信息之前，平臺(tái)將嚴(yán)格審核信息是否屬實(shí)，提高兼職的安全性，使得每個(gè)學(xué)生的兼職更安全可靠。

一、信息化時(shí)代大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”app需求現(xiàn)狀

1、兼職信息共享需求

“時(shí)間就是金錢”這個(gè)觀點(diǎn)深入當(dāng)代大學(xué)生的生活，人們越來越注重合理分配時(shí)間，大多數(shù)高校學(xué)生愿意將其空閑時(shí)間分配在提高自身修養(yǎng)和技能上，而兼職正好既能滿足大學(xué)生經(jīng)濟(jì)需求也能滿足大學(xué)生提高自身修養(yǎng)和技能，但初次步入小型社會(huì)的大學(xué)生，雖然有著兼職的意愿，但難以通過合適的渠道找到適合自己的兼職，且學(xué)生正處于就讀階段，學(xué)業(yè)繁重，學(xué)生兼職的地點(diǎn)受限于學(xué)校附近，這時(shí)為他們提供一個(gè)可靠的校園兼職信息平臺(tái)就極為重要。

處于大一、大二階段的學(xué)生，課業(yè)和學(xué)校院系組織的活動(dòng)相對(duì)豐富，空閑時(shí)間較于零散，可以通過接下其他學(xué)生發(fā)布的任務(wù)或是不定期兼職的方式來實(shí)現(xiàn)自己的需求;處于大三、大四階段的學(xué)生，課程相對(duì)較少，課余時(shí)間較于集中，往往有意去公司實(shí)習(xí)，而外邊公司和機(jī)構(gòu)中各式各樣的招聘信息容易使人眼花繚亂、無從下手，使得學(xué)生誤入工作陷阱。而“職吧”app將專門為這類學(xué)生設(shè)置實(shí)習(xí)板塊，分專業(yè)類型地搜集篩選公司和機(jī)構(gòu)的可靠招聘信息，學(xué)生可根據(jù)專業(yè)和距離遠(yuǎn)近按需求選擇。此外，更有大部分學(xué)生想利用寒暑假的時(shí)間來實(shí)習(xí)賺錢，但因害怕被欺騙而不得不放棄這個(gè)想法，因此，提供一個(gè)為大學(xué)生提供兼職信息，實(shí)現(xiàn)資源共享的app是非常必要的。

2、跑腿互助需求

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)得到了廣泛地普及，使得便民app到處萌發(fā)，旅游或出差有“12306”、“去哪兒網(wǎng)”;購物有“淘寶”、“京東”;租房住房有“貝殼找房”。在吃、穿、用、住方面，只要你有需要，不用出門，都可以在手機(jī)上選擇跑腿服務(wù)來解決。在這越來越方便快捷的科技時(shí)代，人們更加注重提升自己閑暇時(shí)間的價(jià)值，特別是大學(xué)生，他們會(huì)盡量避免瑣碎的事情浪費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間，因而大部分大學(xué)生會(huì)選擇跑腿服務(wù)來幫助自己解決瑣碎事情，這樣既可以節(jié)省時(shí)間，也能使自己在生活中更加舒適。大學(xué)生的跑腿服務(wù)需求主要集中在取快遞、超市購物、提送餐等，跑腿需求貫穿大學(xué)生生活的各個(gè)方面，從餐飯到生活用品，從排隊(duì)到取快遞，跑腿服務(wù)的業(yè)務(wù)需求非常廣泛。且隨著網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展，近幾年來快遞需求急劇增加，跑腿需求逐漸增大，因此，高校“跑腿”服務(wù)的存在也越來越具有必要性。

3、二手買賣兼職

在大學(xué)生的消費(fèi)需求提高的同時(shí)，閑置物品也隨之增多，尤其是書籍資料、衣物和日常用品等一些自己需求時(shí)間短但又必須消費(fèi)的物品。部分學(xué)生會(huì)在“閑魚”等二手交易app上發(fā)布和購買二手物品，但交易時(shí)效性較差且成交率偏低。由于“閑魚”app上在進(jìn)行交易時(shí)，看不到實(shí)物且二手物品一旦交易成功概不退貨，因此學(xué)生在這種平臺(tái)上交易時(shí)會(huì)考慮很多問題，謹(jǐn)慎交易。校園內(nèi)也會(huì)有QQ群等二手交易渠道，但很容易出現(xiàn)刷屏，使學(xué)生不能及時(shí)接收信息。“職吧”app將克服這些問題，針對(duì)大學(xué)生二手物品交易設(shè)置服務(wù)區(qū)域，學(xué)生之間可直接對(duì)接、查看實(shí)物后再確認(rèn)購買，也可提供送貨上門服務(wù)，使校內(nèi)二手物品的流通更便利，在環(huán)保不浪費(fèi)的同時(shí)使每個(gè)學(xué)生都能成為“老板”。

4、創(chuàng)業(yè)合伙需求

當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀，激勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，不僅能夠有效緩解就業(yè)矛盾，而且能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。通過調(diào)查分析，很多大學(xué)生都支持在校期間參與創(chuàng)業(yè)，并且創(chuàng)業(yè)的理念已經(jīng)在高校得到大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可，但大部分大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自身專業(yè)能力、資金、市場等，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)受到限制，而“職吧”app能夠幫助有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)一起解決經(jīng)驗(yàn)、資金和社會(huì)關(guān)系等障礙，在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程中不斷的摸索，共同努力、共同成長。

二、大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”app營銷策略

現(xiàn)如今，我國雖存在著許多為大學(xué)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但卻未曾有一個(gè)是能徹底存留在大學(xué)生手機(jī)里的平臺(tái)，這便是營銷策略有所欠缺所導(dǎo)致的。現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，營銷方式和營銷戰(zhàn)略也隨之不斷創(chuàng)新。而“職吧”app推入市場的關(guān)鍵就在于制定一份完善的營銷策略和營銷計(jì)劃。

1、運(yùn)行流程

第一步，注冊、登入。每個(gè)大學(xué)生都有著專屬于自己的學(xué)號(hào)，學(xué)生通過學(xué)號(hào)進(jìn)行注冊、登入，校外人員登入則會(huì)被賦予“校外人員”的銘牌，提醒學(xué)生警惕校外人員發(fā)布的外來信息，使得平臺(tái)更具安全性，同時(shí)，內(nèi)部職員采用獨(dú)有的內(nèi)部賬號(hào)登入，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第二步，使用。用戶在使用app時(shí)，可根據(jù)自己的需求在兼職模塊和跑腿模塊中進(jìn)行選擇。在兼職模塊，平臺(tái)將運(yùn)用強(qiáng)調(diào)色彩，重點(diǎn)突出學(xué)校周圍商店的廣告，讓校園里的大學(xué)生能夠更快找到較近的兼職。在跑腿模塊，學(xué)生可以發(fā)布傭金任務(wù)，內(nèi)部員工和學(xué)生都可以搶占訂單。如果顧客發(fā)布傭金任務(wù)的時(shí)間超過10分鐘還未有人接單，則任務(wù)將自動(dòng)分配給內(nèi)部員工，同時(shí)大學(xué)生可以根據(jù)自身事情的緊急情況設(shè)定期望內(nèi)部人員完成的時(shí)間。

第三步，評(píng)估，反饋。網(wǎng)絡(luò)和多媒體的發(fā)展十分迅速，在提高了我們獲得信息速度的同時(shí)，我們也應(yīng)該更加規(guī)范我們的宣傳內(nèi)容，規(guī)避內(nèi)容夸大，信息不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生可對(duì)app上一系列的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反饋，而app將及時(shí)改善平臺(tái)運(yùn)行時(shí)存在的不足。

2、品牌推廣

品牌推廣的過程也是建立品牌形象的一個(gè)過程。要以建立好品牌，好形象，好口碑為根本目的進(jìn)行推廣，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解市場需求后進(jìn)行針對(duì)推廣。

第一階段：定點(diǎn)宣傳，提高知名度。

“職吧”app初期推廣采用線上線下相結(jié)合的方式。通過發(fā)宣傳單的方式進(jìn)行宣傳和利用校園廣泛的網(wǎng)絡(luò)宣傳讓更多受眾群體了解“職吧”app。在宣傳過程中，選擇在人流量較密集的地點(diǎn)開展大型宣傳活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)讓顧客直觀地認(rèn)識(shí)此app。利用消費(fèi)者心理拉近品牌和消費(fèi)者之間的距離，讓顧客明白此app能夠滿足他的需求，了解到“職吧”app的優(yōu)點(diǎn)，從而打響知名度。同時(shí)，聯(lián)合校園內(nèi)各大商家，宣傳“職吧”app小程序并開展下載app送精美禮品活動(dòng)，提高“職吧”app的下載量和小程序的點(diǎn)擊量。并且可以與校方合作，共同推廣，獲得在校大學(xué)生的認(rèn)可，推進(jìn)“職吧”app系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成品牌影響。

第二階段：優(yōu)化系統(tǒng)，全面應(yīng)用。

學(xué)生可以對(duì)服務(wù)群體的信用度進(jìn)行評(píng)估，若存在有不良行為的人員，可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)審核，若證實(shí)此行為存在，將依據(jù)不良行為的程度來限制該人員的使用時(shí)間，從而不斷完善“職吧”app的網(wǎng)絡(luò)秩序管理，不斷提高“職吧”app的可信度。同時(shí)，通過用戶反饋的問題和自身發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)“職吧”app進(jìn)一步改善，使之更加完善。讓“職吧”app走出第一階段的宣傳點(diǎn)，通過多種方式進(jìn)行全面推廣，使“職吧”app能夠在大學(xué)校園立足，得到全面使用。

第三階段：穩(wěn)定發(fā)展，不斷優(yōu)化。

經(jīng)過前兩個(gè)階段的發(fā)展，“職吧”app已經(jīng)積累了很多忠實(shí)用戶，在市場上有了一定的知名度。在此階段的重點(diǎn)就是留住老用戶，引進(jìn)新用戶。這個(gè)時(shí)期資金充沛，可擴(kuò)展業(yè)務(wù)，優(yōu)化系統(tǒng)，開拓更多板塊，提高市場競爭力，立足中國市場。

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作者簡介：

肖玉珍（2001.11-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

代昕怡（1999.04-），女，漢族，重慶人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：財(cái)務(wù)管理。

李愛（2001.12-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

劉德蓉（2001.10-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

曾垂文（1966.08-），男，苗族，湖南綏寧人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院教師，主要研究：學(xué)生成長成才，職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康教育。