云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)研究

羅元瑩 何瑾 徐紅芬 趙月華 畢玉宇

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過對云南跨境電商行業(yè)的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)云南跨境電商勢頭強勁，就業(yè)空間廣闊，但云南高職院校人才培養(yǎng)問題多，學生就業(yè)無優(yōu)勢，由此以高職跨境電商人才就業(yè)勝任力為主線，分析高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素，提出跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)路徑。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商人才;勝任力;培養(yǎng)

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）43-0068-02

本文將從云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力著手，探究云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)途徑，以期大力提升云南高職跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、跨境電商人才就業(yè)勝任力

就業(yè)勝任力，國內(nèi)學者中采用最多的是鄭曉明于2002年提出的：就業(yè)勝任力指大學畢業(yè)生在校期間通過知識學習和綜合素質(zhì)開發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需求、在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。

跨境電商人才就業(yè)勝任力即跨境電商或跨境電商相關(guān)專業(yè)學生以學校人才培養(yǎng)方案為支撐，通過跨境電商理論及實操的學習，兼具綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，具備能夠在云南跨境電商相關(guān)領(lǐng)域從事跨境電商工作，實現(xiàn)就業(yè)理想，滿足跨境電商行業(yè)需求的就業(yè)本領(lǐng)。

二、云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)

（一）機遇：云南跨境電商起步晚但發(fā)展快，人才需求量大

云南通過做規(guī)劃、搭平臺、育主體、抓試點、拓市場等舉措，有效推動跨境電商快速發(fā)展。通過監(jiān)管模式統(tǒng)計，2020年全省跨境電商零售進出口實現(xiàn)報關(guān)單量1319.47萬票（件），進出口額13.53億元，是2019年的13.13倍，呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。2021年一季度，全省跨境電商零售進出口實現(xiàn)報關(guān)單量255.48萬票（件），進出口額3.85億元，是2020年全年的3.23倍。

如此好的發(fā)展態(tài)勢為跨境電商人才就業(yè)提供了廣闊的市場崗位，創(chuàng)造了良好的就業(yè)空間，也為云南跨境電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求和期望。

（二）挑戰(zhàn)：云南高職人才培養(yǎng)問題多，學生就業(yè)無優(yōu)勢

近年，雖然云南的一些高職院校開設(shè)了與跨境電子商務相關(guān)的專業(yè)，但高職跨境電商人才主要通過國際商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際文化貿(mào)易等專業(yè)來進行間接培養(yǎng)，這些專業(yè)整體培養(yǎng)目標和方向不一致，與跨境電商行業(yè)實際人才需求有偏差。在課程教學上，很多高職院校采用的是“理論教學+案例分析+實習實訓”模式，傳統(tǒng)、單一，缺乏有效的技能實操平臺與環(huán)境。人才培養(yǎng)目標不統(tǒng)一，針對性不強。各校人才培養(yǎng)方案評估標準、專業(yè)標準不一樣，開設(shè)課程名稱與內(nèi)容差異較大，未能形成系統(tǒng)的、針對性強的、優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案以及評估標準，不利于跨境電商人才的培養(yǎng)。目前，從跨境電商人員學歷結(jié)構(gòu)來看以本科為主，由此造成高職跨境電商畢業(yè)生在就業(yè)過程中遇到了就業(yè)勝任力太弱而被企業(yè)淘汰的悲慘現(xiàn)狀。

三、高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素分析

在對云南跨境電商企業(yè)的訪談中，企業(yè)表示，他們希望的人才最好是復合型的，要善營銷、會平臺、懂操作。根據(jù)調(diào)研分析，目前跨境電商企業(yè)人才就業(yè)勝任力需求主要表現(xiàn)出三個特點：一是熟悉外貿(mào)規(guī)則和主流跨境平臺的運營。跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)是國際貿(mào)易，就業(yè)需求體現(xiàn)出跨境電商人才首先要熟悉外貿(mào)規(guī)則，熟練處理海關(guān)、跨境物流等跨境貿(mào)易的基本流程，要具備主流跨境電商平臺的基本運營能力。二是語言能力要求高。跨境電商面對的是國際交易，由于貿(mào)易對象的特殊性，在貿(mào)易的過程中對外語的聽說讀寫能力的要求持續(xù)攀升，云南也表現(xiàn)出對東南亞小語種的特殊需求。三是計算機技術(shù)的運用能力是就業(yè)勝任力的主要體現(xiàn)。跨境電商主要通過網(wǎng)上交易來開展活動，物流配送、跨境支付、信用監(jiān)管一系列活動都離不開網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。調(diào)研結(jié)果顯示高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素主要圍繞國際貿(mào)易、跨境運營、市場營銷、語言以及綜合拓展能力幾個方面著手進行構(gòu)建。具體如下：

1.國際貿(mào)易能力作為跨境電商人才就業(yè)勝任力的基礎(chǔ)能力，主要包括掌握國際貿(mào)易規(guī)則和交易程序的操作要求;熟悉國際快遞、海外倉等跨境物流與貨代業(yè)務;能進行報關(guān)報檢等通關(guān)業(yè)務。

2.要具備跨境電商能力，主要能進行店鋪設(shè)計裝修、產(chǎn)品發(fā)布下架、價格設(shè)置等;還要有一定的商品信息采集處理能力;熟悉整個跨境在線交易的流程，能進行外貿(mào)單證處理與跨境結(jié)算，有效開展客戶服務。

3.市場營銷能力是就業(yè)制勝能力，主要能進行跨境采購、SEO優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶需求分析;還能夠完成海外市場調(diào)研、預測分析;利用跨境電商平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、商務磋商和訂單處理。

4.語言能力是在專業(yè)能力之外的重要能力，要有較強的閱讀能力，能在外文國際網(wǎng)站上查找并獲取資訊;能進行產(chǎn)品的外文描述，與外國客戶進行在線外語溝通等。

5.綜合拓展能力貫穿學習、就業(yè)的全過程，要熟悉貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī);具備一定企業(yè)、財務、人力資源、客戶、知識產(chǎn)權(quán)、品牌形象管理等綜合能力;具有團隊協(xié)作和創(chuàng)新精神。

四、跨境電商人才就業(yè)勝任力的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑

（一）以勝任力為導向明確人才培養(yǎng)目標

以跨境電商人才就業(yè)勝任力為導向，明確“高素質(zhì)技術(shù)技能型人才”的高職培養(yǎng)方向，培養(yǎng)面向外貿(mào)公司、跨境電商平臺公司、外貿(mào)綜合服務公司等從事跨境電子商務的涉外企業(yè)，尤其是立足云南本地實際，具備扎實的國際貿(mào)易知識，通曉跨境電商平臺實操，能熟練運用小語種，能通關(guān)、會結(jié)算、熟物流、精運營、強營銷，兼具國際互聯(lián)網(wǎng)思維、崗位遷移及創(chuàng)新意識的復合型人才。

（二）以勝任力為脈絡(luò)構(gòu)建合理課程體系

以跨境電商就業(yè)勝任力為主脈絡(luò)，構(gòu)建以國際貿(mào)易、物流通關(guān)、跨境結(jié)算為基石，網(wǎng)頁設(shè)計、圖像處理為技能，跨境電商平臺操作、運營服務為核心，國際禮儀為抓手的合理課程體系。橫向通過互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易、國際商務禮儀與文化、外貿(mào)法律法規(guī)等搭建專業(yè)基礎(chǔ)模塊，營銷推廣、運維管理、通關(guān)物流、支付結(jié)算等搭建專業(yè)核心模塊。縱向通過專業(yè)實踐模塊提升操作和對市場的感知能力，如企業(yè)認知實習、職業(yè)考證指導、跨境電商實訓、外貿(mào)綜合實訓和企業(yè)頂崗實習等。

（三）理論、實操相結(jié)合，見習、實習相延展

為了培養(yǎng)應用型跨境電商人才，應做到理論與實操相結(jié)合，在教學中縱向貫穿實踐能力感知和培養(yǎng)，通過跨境電商實訓、外貿(mào)綜合實訓等實訓項目模擬演練、培養(yǎng)學生的實際操作能力;在教學中引入真實項目，實現(xiàn)學中做、做中學、產(chǎn)學互動、知行合一。學校積極為學生爭取認知實習機會，讓學生在校就能認知跨境電商企業(yè)的實際運營，通過頂崗實習鞏固學生的實踐能力，真正做到理論、實操相結(jié)合，見習、實習相延展。

（四）立足本地優(yōu)勢點突出小語種培養(yǎng)特色

云南跨境電商招聘企業(yè)表示最缺的人才是既懂跨境知識，又精通東南亞國家小語種的復合型人才。首先，讓跨境電商學生從進校就樹立學習某一東南亞語言的意識，讓小語種學習在課程體系中貫穿始終，聽、說、讀、寫步步深入，讓學生扎實掌握運用小語種的能力。其次，要建立早讀制度，培養(yǎng)學生的小語種學習習慣。最后，可以組建小語種沙龍活動，為學生的語言學習創(chuàng)造交流的氛圍。

五、小結(jié)

夯實人才隊伍，是云南跨境電商持續(xù)健康發(fā)展的源動力，機構(gòu)、企業(yè)和高校都應加強實踐步伐，通過校企聯(lián)動，積極實踐與拓展，為云南跨境電商人才培養(yǎng)做出應有的貢獻。

參考文獻：

白玉玲.基于就業(yè)勝任力模型的高職學生就業(yè)力提升策略[J].廈門城市職業(yè)學院學報，2020，22（3）：68-72.

編輯 栗國花